電商平臺提供商的民事法律地位與責任

齊鑫

（100088 中國政法大學民商經濟法學院 北京）

摘 要：電商交易平臺提供商在當前網絡經濟中扮演著十分重要的角色，從目前現狀來看，這些電商交易平臺時常發生交易糾紛，但現行法律并無明確規定電商交易平臺提供商民事法律責任范圍，也未明確其民事法律責任的界定，因此，亟待相關學者展開深入研究和分析，以完善我國民事法律責任制度。本文以電商交易平臺提供商的法律地位為切入點展開論述，就其應承擔的民事責任進行了分析，并提出了相應完善建議，以供參考借鑒。

關鍵詞：民事責任；網絡交易；電商提供商；法律建議

互聯網的出現拉動了網絡經濟的興起，各種網絡交易活動愈加頻繁。網絡交易逐漸替代了大部分傳統商務貿易形式，成為未來貿易活動的主導。但就目前現狀來看，網絡交易過程中常伴有糾紛、侵權等民事問題的出現，給網絡交易的發展帶來了一定的掣肘。而電商交易平臺作為這種交易模式的載體，有其一定的法律地位，同時也承擔著相應的法律責任，下文將圍繞這一課題展開探討。

一、電商平臺提供商的法律地位概述

國內法學界對電商交易平臺提供商的法律定位有著不同的認知理解，有認為其是買賣雙方當中的賣方；有認為其是“柜臺”出租方；還有認為其是“中間人”。上述說法都以不同的角度、不同程度上界定了電商交易平臺提供商的法律地位，但也都沒能夠全面體現其法律屬性。電商交易平臺作為一個虛擬的交易空間和與之相配套的計算機系統，依靠網絡技術支撐運行，即網絡服務提供者提供的服務所依靠的主要是計算機和網絡系統，買賣雙方通過其提供的計算機服務系統進行操作，從而完成在線交易。故其本身并沒有成為真正的法律主體的資格，真正與用戶產生法律關系的應是電商交易平臺的提供商。與此同時，電商交易平臺作為信息時代下一種新型綜合性的服務平臺，網絡交易平臺提供商所參與的民事法律關系就不應該以傳統的民商事法律責任來界定，應有其獨特的法律地位。目前電商交易平臺提供商的服務性質，主要分為“C2C”、“B2C”和“B2B”三種類型。當與用戶發生糾紛的時候，按照法律主體責任劃分，應該由電商交易平臺的提供商承擔相應的責任。于2000年11月，我國頒布施行了《互聯網電子公告服務管理規定》，首次將網絡平臺服務提供這一概念納入了國家的法律體系；后于2010年7月1日正式施行的《中華人民工作侵權責任法》將網絡服務提供者作為特殊主體，對其侵權責任進行了明文規定。

二、電商平臺提供商應民事責任分析

（一）侵權責任解析

侵權責任是網絡交易平臺提供商所要承擔的一個重要責任方面，主要涵蓋下述幾點：一是違反安全保障義務對賣方承擔侵權責任；即網絡交易平臺提供商按照用戶協議，有義務為買方提供一個安全的交易環境，為賣方提供安全保障義務；二是賣方商標侵權，平臺提供商對商標權人承擔侵權責任；即網絡平臺供應商作為網絡交易載體，對其平臺上進行交易的商戶有一定監督義務，要負擔起鑒別商戶真假的責任，若因為監督不利而導致商戶冒用其他商標所有人商標賺取利潤的，且造成商標所有人權利受到損害的，平臺提供商應對商標權人承擔侵權責任。三是賣家侵害他人肖像權，平臺提供商對被侵犯方承擔侵權責任；即平臺提供商濫用他人資料，對被侵犯人承擔侵權責任，必須要取得本人的同意，不能擅自使用他人肖像謀求經濟利益。

（二）違約責任解析

在網絡交易過程中，電商提供商與買賣雙方按照自愿的原則進行協商，分別規定三方的權利與義務，為今后的交易提供一個法律的保障。因此電商平臺提供商應擔負的違約法律責任主要有下述幾點：一是違反合同義務對賣方承擔締約過失責任；若是服務提供商沒有與賣方簽訂協議，或者是協議規定法律意義上無效的情況下，亦或是提供商在自行簽訂的協議基礎上損害了賣方利益的時候，且兩者之間存在著明確的因果關系，賣方便可通過正常渠道維護其合法的權益，而提供商也要承擔相應締約過失責任；而在認定和責任承擔方面均可以按照合同法關于締約過失責任的規定進行追究。二是違反用戶協議對賣方承擔違約責任，當提供商與賣方簽訂了有效合法的用戶協議后，雙方都必須要嚴格遵守各自義務，不得擅自變更，若出現提供商單方停止對賣方服務事宜，或是私下刪除賣家信息等侵害賣家利益的行為時，賣家可以之前簽訂的協議為依據對提供商提出索賠要求，提供商行為造成賣家受損的，應承擔相應的違約責任

三、完善電商平臺提供商法律規范的若干建議

根據我國電商交易相關司法實務以及筆者自身研究分析，就電商平臺提供商法律規范提出了下述幾點完善建議：

（一）規范網絡交易平臺提供商民事法律責任制度的立法模式

即制定網絡交易平臺提供商民事法律責任制度，根據目前網絡技術狀況和網絡交易水平，可先以單獨立法為主，等電子商務統一立法時機成熟后，再將電子商務交易法逐漸融入，以全面規范網絡交易平臺。

（二）規范網絡交易平臺提供商民事法律責任制度的立法原則

立法的基本原則在于公平、公正。在網絡交易過程中，網絡平臺提供商有其重要的法律地位，同時承擔著相應的民事法律責任，因此，在制定提供商民事法律責任的過程中一定要秉持司法公正原則，堅持立法的普遍原則，在公平公正的基礎上明確網絡交易平臺提供商所應承擔的民事法律責任，使之有理有據的規制網絡交易。

（三）明確網絡服務合同及其相關條款的解釋

目前，我國尚未出臺專門的網絡平臺提供商的法律義務規定，但提供商作為交易平臺的提供者，其自身就已經具有一定的“先天優勢”，所以，在制定網絡平臺提供商法律制度時，應當充分以電商交易平臺的使用者的合法權益為優先考慮對象，以保障網絡服務合同能夠有利于網絡適應者的解釋，從而更好地保障網絡使用者的合法權益。

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