供電企業全員績效管理研究

秦三軍　吳淑娟　姚志

摘要：績效管理不僅是人力資源管理的核心內容，也是企業管理的重要方面，績效管理工作既關系到企業的發展又涉及到職工的切身利益。加強供電企業全員績效管理應當做到以下幾點：建立以部門業績為主線的績效管理體系，績效管理體系層次清晰，建立公平公正的績效考核體系。以此建立流程規范，結構合理，覆蓋全面的績效管理體系，規范供電企業員工管理。

關鍵詞：供電企業；全員參與；績效考核

績效管理不僅是人力資源管理的核心內容，也是企業管理的重要方面，績效管理工作既關系到企業的發展又涉及到職工的切身利益。“無以規矩、不成方圓”。一個優秀的企業，必定是一個制度合理健全的企業，因此，供電企業在開展全員績效管理工作伊始，就應當將建立科學、公正、合理的績效管理制度作為一個重要途徑。全員績效管理必須全面發動員工參與，在績效管理制度建設上力求走出一條“全員宣貫一全員認同一全員參與—全員遵守一全員提高”的發展道路。供電企業可以通過專題座談、專題調研等方式，讓廣大員工談對績效的認識，談對績效管理的感受與想法，征集大量的反饋意見，有力支持績效管理制度的建設，使供電企業的制度建設從一開始就扎根于廣大員工的需求，極大地提高績效管理制度的針對性和有效性。加強供電企業全員績效管理應當做到以下幾點。

一、建立以部門業績為主線的績效管理體系

任何一個管理制度都有一條主線統領全局，因此，在績效管理制度建設中，供電企業需要考慮的就是面對不同工作性質、不同工作任務、不同人員構成的企業，如何用一條主線貫穿績效管理的全部工作。在制度設計上，供電企業可以運用KPI管理思想，抓住部門業績成果這一主線，對每年公司的關鍵指標進行分解，然后分配給相應的部門，再由各部門層層落實。因此，把部門業績作為績效管理的主線，在績效管理制度中突出部門績效。企業負責人業績指標統領全局，部門績效居中策應，各級單位層層落實。由于企業負責人業績指標由省公司確定，因此供電企業的重點工作就是將企業負責人業績指標分解落實到各個部門，抓好部門績效，每位員工都要為所在部門的部門業績負責，每位員工的績效成果都要反映其部門的績效成果，強調一種團隊精神。因此，供電企業還需要設計具體的部門業績管理辦法，詳細說明部門業績管理的意義，規定績效經理人的責任，部門業績考核方法以及部門業績考核結果的運用。尤其是在考核結果的運用上，供電企業強調部門結果與每位員工績效成績緊密結合，與每位員工的獎金收入直接掛鉤，使得注重部門業績、提高部門業績有種緊迫感，使部門業績成為有效激勵廣大員工的管理工具。

二、績效管理體系層次清晰

要進行有效的全員績效管理，必須針對不同的工作性質、工作層次，每條規定都不能無的放矢。因此，供電企業在設計全員績效管理體系的時候，應當首先考慮到這個問題。供電企業可以按部門工作性質的不同將所有單位分為職能管理部門、業務支撐與實施機構，職能管理部門是指各職能部室例如發展建設部、財務資產部等；業務支撐與實施機構指運檢部（建設工區）、營銷部（客戶中心）。根據各部門承擔責任大小、任務量的多少，分別規定了不同的績效結果分類辦法，使得每個部門的業績成果充分反映其責任重要程度、任務多寡程度，有效的調動了各部門員工的積極性。

在按照部門工作性質分類同時，供電企業按照員工職務層次的不同，將員工分為一般員工和中層及以上員工，分別制定不同的績效管理辦法。一般員工績效主要考核其工作量多少、工作任務完成質量，而對中層領導干部，除了根據工作責任、工作任務完成情況進行績效管理外，供電企業還需對其思想狀況、科研情況、工作能力提升情況以及員工培養等多方面提出績效要求，促進企業中層管理人員素質的全面提升。此外，對于基層員工的考核，供電企業可以放權給個基層工區，只規定績效管理的原則、確定績效經理及其任務、提出績效管理要求，放手讓各個基層單位自行制定符合各基層工區特點的員工績效管理辦法，由人力資源部進行必要的指導，充分發揮一線部門的能動性，尊重他們自主管理的需求，力求得到一線員工的廣泛認同。

三、建立公平公正的績效考核體系

績效考核是關系全體員工利益的一件大事，在績效制度建立過程中，如果不能公平、公正的考核，勢必影響職工隊伍的穩定。因此，在進行全員績效制度建設過程中，供電企業必須將公平、公正的績效考核程序作為一個重要方面來抓。供電企業應當精心設計績效考核標準、考核方法以及考核流程，力求體現公平、公正。以部門業績考核為例：從績效成績構成上，供電企業將部門業績考核分為月度考核與年終考核，月度考核反映各部門每個月工作成果，年終考核反映每個部門年度重點工作完成情況，兩者按按一定權重構成一個部門的年度績效成績；從考核方法上，供電企業采用了360度績效評分方法，每一個部門月度績效成績由公司領導評分、月度重點工作完成情況評分以及部室間互評分各乘以相應的權重構成；從考核流程上，詳細規定了考核日期、考核步驟、部室間互評方法，通過以上的一系列方法，以此建立流程規范，結構合理，覆蓋全面的績效管理體系。

隨著供電企業不斷深入學習網省公司各項人力資源管理制度，深入領會其目標的精髓，以科學發展觀指導，以建立“三集五大”的科學管理體系為發展目標，以人力資源集約化管理為抓手，供電企業全員績效管理工作必將取得更大的進步！

（作者單位：國網安徽省電力有限公司銅陵市義安區供電公司）