QC小組在制造業的開展與應用

徐若松

摘要：作為企業質量管理的重要組織形式，QC小組注重通過科學分析方法進行質量分析工作，同時具有廣泛的群眾性和靈活的開展形式，對于提高制造業的質量工作具有重要的意思，能有效提高制造企業的產品合格率及生產效率。

關鍵詞： QC小組 制造業 改進

對于制造業來說，質量是企業賴以生存和發展的基礎。當今社會用戶對產品的質量要求越來越高，更要求制造企業把提高產品質量，優化生產效率作為公司的重要運營戰略，QC小組這種有效形式如果能進行推廣使用，將大大提升制造企業的質量把控，帶來更高的利潤回報。

一、簡述QC小組

什么是QC小組：1997年印發的《關于推進啊企業質量管理小組活動意見》中明確，QC小組是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。”

這意味這QC小組是企業中群眾性質量管理的一種有效組織形式，實行自主管理，非常具有創造性，具有廣范的群眾基礎和民主性，但并不意味QC小組活動沒有科學依據，相反，它具有嚴密的科學性，在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題。

二、QC小組活動在制造業的發展現狀

伴隨著我國經濟的增長，制造業迅猛發展，所呈現的質量問題也日益明顯。在針對上海地區的194家企業的10個主要質量要素開展調查時發現，58%的企業管理處于一般水平，雖然已經建立了質量管理體系的相關認證，但是都處在初級階段，質量工具的掌握和使用程度在制造業中的水平較低，大部分制造業所使用的方法較為簡單，實施成本較高，并沒有特別多的企業了解QC小組的內容和開展方式。

QC小組發展在制造中目前存在一些不利因素，首先是領導重視不夠，QC小組活動能否取得成功，得到領導的重視和支持至關重要。制造公司大都任務繁重，生產節點緊迫，利用工作時間進行QC小組活動勢必會影響生產進度，這種情況導致很多制造業的領導并不是特別重視QC小組活動的開展，反而對進度的關注度很高。

其次，QC小組成員對質量管理基礎知識掌握的熟練程度不夠，QC小組活動是一個以班組或小組為單位的群眾性活動，如果小組成員自身對質量管理的內容和重要性都不熟知，如何能正確運用各種分析方法進行分析從而達到把控質量，提高效率的目的。制造業中很大一部分員工占比是工人，工人群體普遍文化水平不高，學習能力有限，對于質量方面及QC小組活動的方式及內容都不太了解，開展QC小組活動的難度大，積極性也不高。

三、QC小組活動在制造業中開展的作用

制造業的現場質量活動高效運轉，是一個發現問題、研究問題、解決問題、固話標準的循環往復提升質量的過程，這與QC小組活動的核心內容---PDCA循環理念相吻合。所以QC小組活動在制造業中具有舉足輕重的作用。

QC小組活動可以提高制造企業科學管理的有效性。QC小組活動強調運用統計方法和工具，例如因果圖、樹狀圖等展現，堅持用數據分析，用科學的方法解決問題，使質量管理更加有科學性、有效性。

QC小組活動可以提高制造業管理的實用性。QC小組活動參與人員廣泛，程序和步驟又具有嚴密性，成果分析有科學性和實用性 .特別是PDCA“大環套小環、小環保大環、推動大循環”循環前進，是對企業既有的質量管理標準效果的有效檢驗。

QC小組活動可以提高制造業現場管理的持續性。現場管理以人為中心，QC小組成員有廣泛的群眾性，可以吸收廣大員工自發的參與到質量管理和現場管理中，使每一位員工關心現場、關心質量，體會到自身工作的價值和意義，并帶動更多的員工參與到質量管理中來。

四、怎樣提高QC小組在制造業的應用有效性

（1）加強領導重視程度

領導意識到QC小組活動對于提高企業工作效率，管控質量的重要性，才能提高QC小組活動的投入和關注度。為QC小組活動提供必要的活動資源、活動場地，鼓勵小組參加成果發布和評獎活動。

（2）提高小組成員質量知識水平

采用多種形式對小組成員進行培訓，定期進行QC基礎知識宣講，是成員熟悉活動方法及活動流程，掌握PDCA循環的要領及統計工具的應用，掌握報告的寫作要領和發布會的宣講技巧。

（3）提高選題科學性

選題要遵循“小、實、新、活”四個基本原則。選題所解決的問題也需要切合實際，能達到實際效果。通過各種形式來進行QC小組活動，才能充分吸引內部成員參與，理念和活動形式要不斷創新。

（4）加強QC小組活動激勵及過程控制

QC小組活動剛開始展開時，就需要公司出臺相應政策進行管理和支持，提高基層員工參與QC活動的積極性，將QC小組工作的基本內容、職責分工、注冊登記等內容納入部門考核之中，比如頒布實施《QC小組活動實施辦法》等，通過制度制約和獎勵，激勵員工廣泛參與。

結論：

QC小組活動作為提高制造業質量合格率，提高工作效率，打造精品制造業的有效推進手段，應廣泛應用在制造業中。QC小組活動成果的取得，使大家對于質量的認識更加深刻和全面，產品質量的提高對于打造優秀品牌是必不可少的，QC小組在提高員工質量改進積極性和創造性上，在企業持續改進產品質量，提高質量管理水平，驅動技術創新上都將起到巨大的推進作用。

參考文獻：

1.《我國制造業質量管理影響要素分析與評價》作者趙玉忠；天津大學 【網絡出版年期】2011年 01期

2.《質量管理小組活動在企業持續改進中的運用分析》 作者王興兵 天能化工有限公司，新疆石河

3.《論工程設計企業如何開展QC 小組活動》作者 余男 （中國航空規劃設計研究總院有限公司，北京 100120）

4.《QC小組基礎教材》 中國質量協會編著

5.《QC 小組活動在企業現場管理中的應用》福建泉州市局（公司） 陳清吉，東方煙草報/2017 年/5 月/16 日/第003 版