小組社會工作模式在研究生就業輔導中的實踐與思考

楊利江

摘 要：隨著研究生數量增多，研究生就業壓力日趨增加，增強研究生就業指導的實效性與針對性，成為高校促進研究生就業工作的重要內容。小組作為三大社會工作方法之一，具有助人自助的傳統優勢，文章探索將這種方法用在研究生就業輔導中，為研究生就業輔導提供新的視角與思路。

關鍵詞：研究生；就業輔導；小組社會工作

中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）12-0023-03

Abstract： With the increase of the number of graduate students， the employment pressure for them is also increasing. Therefore， enhancing the effectiveness and pertinence of graduate employment guidance has become an important part of graduate employment work. As one of the three social work methods， the group has the advantage of helping people to help themselves. This paper explores the application of this method in the graduate employment guidance， and provides a new perspective and idea for graduate employment guidance.

Keywords： graduate； employment guidance； group social work

近年來，研究生就業工作面臨的壓力逐步增多，不少研究生在就業過程中感覺自身的高學歷優勢喪失，就業難成為研究生就業工作的基本狀況。社會分工的日益專業化和人才市場供求關系的變化促使研究生對自身能力素質的培養必須有更多的思考，也對高校研究生就業工作提出了一些新要求：一方面高校要按社會上對人才的需求，制定相應的培養標準，加快學科調整，加大專業建設力度培養社會需要的人才；另一方面，相關部門應積極探討研究生就業的影響因素，引導研究生重視職業規劃，指導其根據社會需要提高能力，提升其就業競爭力。學校社會工作自上世紀末引入我國之后，一直在尋求本土化的道路上探索發展，形成了一系列卓有成效的成果，其工作理念與模式為促進研究生就業輔導提供了新的視角與思路。

一、研究生就業輔導存在的不足

（一）專業化指導隊伍不健全

高校就業形勢嚴峻，根據教育部要求，各高校成立了專門的大學生就業指導機構，本科生的就業指導的機構建設、師資配置等問題得以基本解決。目前，我國高校較為普遍的做法是本科生的就業工作有就業指導中心（個別高校稱為“就業處”），沒有專門本科生就業指導部門的高校，有些把就業放在招生就業處，有些放在學生處。但是，相當部分高校并未將研究生的就業指導與服務納入到專門機構的組織體系之中。這些高校往往采用傳統方式，將此項職能放在研究生處或研究生院，負責研究生思想政治工作的人員承擔具體工作。部門歸屬不清，人員不專業，研究生就業輔導弱化了，變成了思想政治工作之外的附屬物。長期以來，研究生作為一種較高層次的專業人才，其就業狀況明顯優于本科生，高校決策層很少將研究生就業與職業規劃納入到高度重視的工作體系之中，研究生就業指導隊伍建設被弱化，學校基本建設沒有考慮到研究生這一塊。

（二）研究生對就業輔導態度淡化

在指導研究生就業工作中發現，相當多研究生漠視職業規劃與就業輔導，主要表現在如下幾個方面：一是獨立意識強，不愿意參加就業指導培訓。二是不注重職業規劃，對某高校連續三年的調查表明，在3721名研究生中，對自己今后職業發展有明晰規劃的學生劃僅有15%，不明確的33%，對自己未來發展、工作、職業生涯沒有規劃的占52%。三是對導師期望過高，在沒有與導師溝通的情況下，想當然地認為導師能幫助其落實就業問題。研究生淡化就業指導作用的主要原因是，在科研能力培養過程中逐步建立起來的自我學習力使其擁有了一種較高程度的自信：認為憑借自己的閱讀或信息檢索能力，能夠化解自己在求職過程中可能遇到的障礙；科研壓力大，潛心科研，兩耳不聞窗外事。

（三）研究生的就業技巧相對薄弱

與本科生相比，研究生一般不太苛求在簡歷制作方面的精益求精，不注重自我包裝，尤其不能采取技術策略讓對方在最短時間內感受到自己的優勢所在。在面試的時候，研究生常常答非所問，不能把握住對方提問的真實意圖。調查表明，用人單位在確定是否錄用研究生時，在專業素質基本滿足的前提下，會格外關注其動手能力、人際溝通及協作能力等綜合素質。研究生由于長期投入科研之中，尚未從撰寫論文的學術思維中完全解脫出來，一旦倉促參加面試，難免在激烈的競爭中相形見拙。就業技巧不足常常會造成研究生初次面試失敗，繼而增加其求職焦慮或恐懼。

二、小組社會工作方法在研究生就業輔導中的優勢

研究生平時學習任務重，科研壓力大，無暇參加太多的常規性講座或指導。在這種情況下，可以針對研究生與本科生就業指導與服務的不同特點，借鑒學校社會工作的理念與方法，運用小組社會工作的方式指導那些有需要的研究生特殊群體，從而建立適合研究生就業指導的專門模式。

小組社會工作方法是指運用團體動力學的相關理論，在受過專業訓練的領導者指導下，通過一系列專業的技巧與方法，使成員投身其中，協助成員獲得有關的信息，以樹立正確的認知觀念，形成科學的態度，建立健康的行為。該方法介入研究生就業輔導具有如下幾個方面優勢：

（一）建立良好的專業關系

利用小組方法這種工作模式，就業指導人員可以在專業心理咨詢與治療人員的配合下，與被輔導研究生建立專業關系，為研究生提供最直接的、最有效的服務，促使研究生調整心理期望值，改變生活態度，形成新的行為模式，使得個人適應生活和環境的能力得以強化，促使其盡快適應生活環境。這種方法，對于化解研究生面試緊張、就業恐懼、焦慮、人際交往障礙等問題非常有效。由于輔導者與被輔導者之間是互助的專業關系，不是教師與學生、管理與被管理的上下級關系，容易建立起被輔導者的自尊與自信，被輔導者容易接受，使主體參與意識增強，效果明顯。

（二）促進參與者的交流與自省

研究生的年齡偏大，主體意識較強，即使自己存在就業壓力或焦慮心理，需要尋求幫助，但是常因為不好意思或自卑等心理因素作用而放棄。實際上，就業當中的弱勢群體如果得到同輩群體給予支持，獲得良好的人際互動和情感交流，將有助于人心理認知的健康發展。在小組輔導中，被輔導者通過互相交流，會發現不單是自己有這樣的心理困擾，其他人也同樣存在這樣或那樣的心理困惑，這點能給他本人一個很大的“共情”支持。而且，在小組中營造了良好的氛圍，大家互相理解和支持，小組成員每個人都能充分表達自己存于心底的情緒和感受，將內心的各種困惑和壓抑的情緒在討論和交流中釋放出來。同時，在活動中，能感受到組員之間的關心、真誠和互助，因而能得到來自不同成員的人際心理支持。此外，在成員之間有目的的互相討論中，每個人的思想，都得到較多的來自不同方向的沖擊，獲得各種職業信息，極大地促進參與者的思考和自主性，大大減少了求職中對導師、父母等的依賴，提高研究生自我規劃能力。

（三）建立個性化的指導模式

與學校作統一要求的職業生涯規劃輔導課不同，小組輔導是由大課堂的教學轉向個性化職業輔導，從職業知識傳授向幫助學生發展，以解決認知障礙問題為中心。小組輔導借助各種職業測評工具，協助輔導者探索自己的興趣、性格、能力、價值觀、技能、知識結構、社會資源、發展潛力等各個方面，清楚自己應該向哪個方向發展，應該選擇怎樣的職業，做出怎樣的規劃；借助破冰游戲、集體討論、差異討論、小組討論、角色扮演等方式，引導成員一步一步地探索自我，了解自我，借此掌握職業生涯的路線和方法。小組領導者運用社工小組技巧通過這些活動引導這個小組的成員逐步成長，解決他們在探索過程中遇到的各種問題。而且，小組領導者可以與特殊學習或者探索程度的成員進行必要的資源鏈接，提供幫助，以此解決成員的職業信息缺乏問題。

三、小組社會工作方法在研究生就業輔導中的運用

在研究生就業輔導的許多方面可采用小組工作方法，具體如何運用主要取決于兩個方面：一是服務對象的需要，即根據一些有需要的研究生提出的要求，設計小組工作的形式與內容；二是現實解決問題的需要，即在工作中發現的某個方面的問題比較突出，在一定范圍內出現此問題的幾率較高，具有代表性，需要學校給予解決。但是，不管基于哪個需要，開展小組工作都要做好如下幾個工作：

（一）制定小組計劃

運用心理學、職業生涯發展以及社會工作的相關理論，結合本校的實際情況，充分考慮現有資源，確定小組的計劃，包括：小組的名稱、工作目標定位、服務范圍、小組成員招募、實施步驟、效果評估與反饋等。這些計劃在小組正式成立前制定，作為啟動小組的初步安排，在小組正式組建后，小組召集人或領導者召開第一次全體成員會議，充分聽取各成員的意見，聽取他們的建議，不斷修訂計劃。經過大家磋商討論，融入各成員合理的意見，領導者進行總結歸納，形成符合雙方期望目標的反映了本小組成員實際需求的小組計劃。良好的小組計劃是輔導效果的保障。小組計劃必須涵蓋到小組階段任務、單元設定、活動方式及內容、時間控制等具體內容。

（二）招募成員，建立小組

通過海報、QQ群、微信、公眾號、微博等方式開展宣傳，或在與研究生接觸中，了解研究生的情況，采取面談邀請招募的形式，讓有需要的研究生自愿報名。可以在宣傳中提出明確要求，或者首先公布本小組的工作目標。在報名者中，小組領導最好與他們作較詳細的談話，了解報名者的真正問題所在，判斷報名者的期望與本小組的核心目標是否有共同的地方，從而決定是否接納其為成員。這樣，有利于使小組成員的同質性相對較高，便于共同完成本小組的目標。確定成員后，在小組正式開展工作之前，輔導者向參加者介紹本小組的價值觀、小組工作的大體步驟和團體規則。

（三）階段實施，過程控制

小組工作開始實施之后，可以通過破冰游戲等方式讓小組成員盡快彼此熟悉。通過討論聚焦問題或者問題導向方法使小組成員掌握工作目標與計劃，凝聚全體人員的熱情。通過增加成員的互動，活躍氛圍，使得每個成員完全放松，開放自我，放下戒心，敞開心扉，達到高度默契與和諧。成員精力高度投入后，小組輔導者要按既定方案，引導成員審視自我，加強認知，懂得調適，從而確定人生發展目標。

小組工作結束時，要再次回顧整個活動取得的成績、經驗、教訓。小組活動使得成員彼此認識，加深了感情，但小組的解散，會使小組成員產生惆悵、不舍，需要領導者給予緩解。最后總結回顧時，領導者還要梳理學習內容，幫助成員回想自己的表現和取得的成績，以鞏固學習成果。同時，還要評估整個小組活動取得了哪些積極的效能，鼓勵成員將在活動中獲得的感悟、方法、技巧及時運用到實際工作中。

四、小組社會工作方法應用要注意的兩個問題

（一）恰當地運用家庭作業

參加職業測試或心理測試是社會工作常用的方式，這不僅可以幫助小組成員了解自我，也為輔導者制定小組計劃和實施方案提供依據。在實際工作中，常存在著各種測試所用時間比較長與小組工作安排相沖突的情況，但是從專業化輔導這個角度來講測試非常必要的，因此小組領導者在建立小組之后，應聯系資源并向成員教授各項測試的操作目的及方法，還要督促成員以家庭作業的形式，在小組輔導之前完成各項測試。多數量表本身都有詳細的說明，成員在這些說明的指導下一般能夠完成自測。需要注意的是，小組領導要根據小組核心目標的要求，給成員提供貼切合適的測量工具，并力求使結構具有統計學意義。

（二）匹配的完善知識結構

社會工作者開展的小組工作是一項專業性較強的工作，有別于思想教育所采用的傳統的說教模式，其基本理念是尊重與接納。這個方法的運用是綜合學科的運用，需要小組工作領導者在具備了學校社會工作的基本理念與方法基礎上，拓展有關職業生涯規劃及人力資源方面的基本知識，熟練掌握使用各種量表和測量工具，靈活運用有關的心理學知識，科學使用一些管理學方法，才能夠勝任這個角色，完成小組任務。現階段，大學職業規劃是由輔導員作為指導老師的居多，對小組工作所需要的知識結構還尚待進一步完善。加之，各種培訓機構頒發的職業規劃師資格證書魚龍混雜，干擾了人們對科學方法的掌握與認知。在某種意義上，如其將小組工作作為一種新方法的運用，不如說是一種全新的知識結構的重建。而且，對就業指導工作人員而言，重建這種知識結構的同時，還必須加強對企業人力資源工作的深入了解。

參考文獻

[1]黃麗華.團體社會工作[M].上海：華東理工大學出版社，2003.

[2]徐西森.團體動力與團體輔導[M].廣州：廣東世界圖書出版公司，2003.

[3]何岫芳.大學生職業規劃的綜合作用論析[J].專題探討， 2008（1）.