高職專業(yè)型志愿服務的實踐育人特征及其實現策略

摘 要：專業(yè)型志愿服務是高職院校促進學生服務社會、鍛煉自我，加強實踐育人的重要載體和手段，實現了志愿服務內容與技能學習相促進，服務過程與職業(yè)素養(yǎng)同培育，服務學習與就業(yè)能力共提升。但也面臨志愿服務與專業(yè)教育相分離，主觀認知與傳統(tǒng)概念易混淆，服務能力與社會需求有距離，指導需求與現實體制起沖突等諸難題需要解決。因此，要充分實現專業(yè)型志愿服務的實踐育人功能，需在圍繞人才培養(yǎng)方案，設計服務項目；強化知識技能儲備，提高服務品質；打造志愿服務品牌，普及志愿理念等三個方面多下功夫。

關鍵詞：高職；專業(yè)型志愿服務；實踐育人；特征；項目；品質；理念

作者簡介：詹忠根，男，浙江經貿職業(yè)技術學院教授，主要研究方向為高職教育管理。

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7747（2017）35-0011-03

實踐育人理念是馬克思主義實踐觀與教育相結合的產物，既是大學生成長、成才和發(fā)展的內在需要，也是現代教育理念、教育模式、教育實踐實現統(tǒng)一的必然要求。[1]作為培養(yǎng)高素質技能型人才的高職院校應堅持將實踐育人作為切入點，激發(fā)學生自我教育、相互教育的熱情與興趣。專業(yè)型志愿服務正是契合創(chuàng)新實踐育人理念而開展的志愿服務類型，加強專業(yè)型志愿服務的研究，能更好地探索新時期高職院校育人規(guī)律，助力實踐育人工作走向新高度。

一、專業(yè)型志愿服務實踐育人特征

大學生志愿服務活動是加強實踐育人的重要載體和手段，有助于大學生體驗公民道德、培養(yǎng)公民責任，進行自我體驗、自我教育和磨練意志。[2]但高職院校是高素質技能型人才培養(yǎng)的搖籃，其志愿服務的導向與功能均有其自身特征。

（一）服務內容與技能學習相促進

隨著社會的發(fā)展，對志愿服務提出了更高的要求，諸如法律援助、醫(yī)療救助、心理咨詢與康復等需要大量專業(yè)人才參與才能更好地開展服務活動。專業(yè)技能和知識是高職生的志愿服務資源，專業(yè)型志愿服務正是利用高職生較扎實的專業(yè)知識與熟練的專業(yè)技能，針對特定人群開展的志愿服務類型，既保證了實踐環(huán)節(jié)第二課堂與第一課堂的有效銜接，也有利于推動學生在廣闊的社會課堂中增強職業(yè)技能，延伸與拓展專業(yè)知識，激發(fā)專業(yè)興趣與學習熱情，鞏固專業(yè)思想、塑造職業(yè)品格。從而更好地促進學生成長成才、提升志愿服務效果、弘揚社會主義核心價值觀，實現 “長才干、作貢獻”的價值追求，達到實踐育人目的。[3]

（二）服務過程與職業(yè)素養(yǎng)同培育

李克強總理在全國職業(yè)教育工作會議上指出：“職業(yè)教育不僅要培養(yǎng)職業(yè)技能，更要培養(yǎng)職業(yè)精神。”良好的職業(yè)精神是高職生生存與可持續(xù)發(fā)展的生命線，也是企業(yè)提高產品和服務質量，使更多“中國制造”走向“優(yōu)質制造”的關鍵點。[4]專業(yè)型志愿服務作為高職生社會實踐的重要內容，其服務內容既與技能、實踐相結合，也與行業(yè)、專業(yè)相結合。在志愿服務中，學生不斷地從志愿組織群體或機構等多方面汲取社會資源，并不斷將新的知識和感悟內化于心，不斷自省，既是理論教學的有效延伸，也是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)；既可使學生將實踐操作與理論知識有機結合，又可強化學生的使命感與責任感；既可激發(fā)學生的專業(yè)興趣、鞏固專業(yè)思想、增強專業(yè)技能，也可激發(fā)他們的崗位意識、責任意識、服務意識與團隊意識等職業(yè)素養(yǎng)。[5]

（三）服務學習與就業(yè)能力共提升

將學業(yè)學習和社區(qū)服務有機結合在一起的服務學習理念，自20世紀80年代中后期在美國興起后，其影響力遍布全球。在高職院校開展融職業(yè)規(guī)劃教育、理想信念教育、素質提升訓練為一體的專業(yè)型志愿服務，一方面，有利于與就業(yè)單位建立更有效的聯動機制，為學生提供更多的工作崗位，讓學生增加對基層就業(yè)環(huán)境、基層工作特點的了解，培養(yǎng)積極的就業(yè)心理，樹立“扎根基層，在基層建功立業(yè)”的理想與信念；另一方面，高職生通過專業(yè)型志愿服務，在服務他人和社會的同時，既提升了自己的溝通能力、協(xié)調能力、表達能力和問題處理能力等與就業(yè)相關的重要職業(yè)技能，也有效擴大了自己的社交網絡。此外，志愿服務者所秉承的奉獻、友愛、互助、進步等精神也與用人單位非常看重的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)相一致，可有效提高學生的就業(yè)能力與應聘成功率。

二、高職專業(yè)型志愿服務面臨的難題

專業(yè)技能型志愿服務，不僅能體現專業(yè)特色，而且能發(fā)揮高職生的職業(yè)魅力，培養(yǎng)職業(yè)技能與綜合素質，繼而通過建立合適的組織機構和激勵機制，逐步使志愿服務走向專業(yè)化、科學化、規(guī)范化、制度化，但在實際操作層面也面臨諸多難題。

（一）志愿服務與專業(yè)教育相分離

長期以來，志愿服務處于“說起來重要、做起來次要、評起來不要”的狀態(tài)，其主要原因是由于一些教育工作者將志愿服務與專業(yè)教育分離，認為專業(yè)教育就是技能技巧，志愿服務就是形式，脫離學生成長的需要，脫離社會實踐的需要。[6]現階段應當及時拓展志愿服務方面的內容，使之融合到高職教育的體系之中，倡導結合所學專業(yè)來開展志愿服務，融入“服務學習”的理念，在服務社會、奉獻才華的過程中激發(fā)學生熱情、擴大學生視野、鍛煉學生能力、提升學生素質，培養(yǎng)社會需要的實用人才。

（二）主觀認知與傳統(tǒng)概念易混淆

受到原有體制、觀念的制約，高職志愿服務大多以紀念日志愿服務（如學雷鋒、無煙日宣傳）、義務勞動志愿服務（如衛(wèi)生創(chuàng)建、探望孤寡老人）、專項任務志愿服務（如文明城市創(chuàng)建、社區(qū)福利活動）為主。而對“專業(yè)型志愿服務”這一新概念，因年齡、經驗和閱歷的局限，一時未能全面理解與接受，在概念上難以界定兩者的區(qū)別，在認知上也易與“專業(yè)化志愿服務”、“專業(yè)實踐”等相混淆。即便是真正實施了專業(yè)型志愿服務，在組織、操作與評估中也往往延用傳統(tǒng)志愿服務的慣用思維開展工作。認知上的偏差與誤解，造成專業(yè)型志愿服務實施缺乏專業(yè)操作、評估缺少專業(yè)效果，大降低了專業(yè)型志愿服務的個體價值和社會價值。[7]

（三）服務能力與社會需求有距離

一方面，專業(yè)型志愿服務將所學理論運用于社會實踐，深化了專業(yè)學習；另一方面，專業(yè)型志愿服務運用所學的知識和專業(yè)技能從事利他行為，滿足社會所需，“是大學生尋找與社會發(fā)展聯系的切入點，是大學生對于真善美至高人生境界的追求，是大學生自我實現需求的一種表達模式及實現途徑。” [8]但由于高職生學制短，高年級的學生大多把主要精力放在就業(yè)上，對志愿服務投入的精力較少，參與意愿不強。對于有強烈參與志愿服務熱情的低年級學生來說，其專業(yè)知識儲備、專業(yè)技能學習卻不占優(yōu)勢，從而導致專業(yè)型志愿服務項目的設計受到諸多限制，難以深入。

（四）指導需求與現實體制存沖突

專業(yè)型志愿服務對服務的要求更專業(yè)化、系統(tǒng)化，所要求的指導需求更為迫切、更為必要、要求更高，不僅要具備指導志愿服務的一般知識和能力，還要具備相關服務領域扎實的理論基礎和技能。但高職院校師資普遍緊張，志愿服務指導教師一般由輔導員兼任，其精力投入、專業(yè)背景、工作經驗和服務能力與專業(yè)型志愿服務的要求都有或多或少的差距。對于專業(yè)教師來說，一方面，要應付教學管理部門以“規(guī)范”、“規(guī)矩”衡量教學活動的評估和檢查；另一方面，繁重的教學任務和紛繁的專業(yè)建設事務，使得專業(yè)教師較少去體會學生的愿望與需求，更有的教師錯誤的認為志愿服務是團學部門的工作，與已無關，不愿參與。缺乏專業(yè)教師指導的志愿服務，其內容與形式，與專業(yè)型志愿服務的要求均將相去甚遠。

三、高職專業(yè)型志愿服務實踐育人功能實現策略

專業(yè)型志愿服務要實現實踐育人的目標，需在項目設計、知識技能儲備、服務品牌建設等三方面做好文章，才能發(fā)揮專業(yè)型志愿服務的最大效用。

（一）圍繞人才培養(yǎng)方案，設計服務項目

高校志愿服務組織與社會上的志愿服務組織相比，無論是志愿服務的管理者還是參與者，都必須以學習和發(fā)展為主旨。[9] 因此，專業(yè)型志愿服務的項目設計要依托專業(yè)人才培養(yǎng)方案展開，將志愿服務與課程實踐、專業(yè)實踐相結合，作為實踐性教學的延伸與拓展，將服務理念與服務意識融入課堂，實現學生在志愿服務中受教育、長才干。如浙江經貿職業(yè)技術學院汽車服務與營銷專業(yè)組建“陽光維修”志愿服務隊，開展“愛心修車隊——拇指汽車”、“汽車日常保養(yǎng)知識科普”、“汽車安全裝置使用小技巧”；食品營養(yǎng)與檢測專業(yè)組建“食品營養(yǎng)與質量安全”宣講團，開展“食品安全進萬家”、“膳食搭配”、“食品質量快速檢測”；茶藝與茶葉營銷組建“茶藝表演隊”，開展“茶奧會茶藝表演”、“茶文化和禮儀”宣講、“小手拉大手，走近茶文化”的少兒茶藝實踐活動、“科學飲茶，傳遞健康”主題分享等。讓學生在服務中提升專業(yè)知識與技能，培養(yǎng)職業(yè)品質與形象，增強實踐與服務意識，促進專業(yè)與服務共同成長。

（二）強化知識技能儲備，提高服務品質

專業(yè)型志愿服務除開展常規(guī)志愿服務知識培訓外，應著重開展服務技能指導。（1）建立指導教師制度。專業(yè)型志愿服務是一項非常專業(yè)和復雜的服務類型，如缺乏專業(yè)教師在專業(yè)技能、服務對象選擇、服務細節(jié)與實施步驟規(guī)劃等方面的有效指導，服務質量很難得到保證。（2）建立穩(wěn)定的高素質服務隊伍。志愿服務的專業(yè)技能不是一朝一夕就能培養(yǎng)成的，如志愿者隊伍不穩(wěn)定或自身素質不高，專業(yè)型志愿服務將很難開展。為此浙江經貿職業(yè)技術學院除建立志愿者招募登記、日常管理、注銷制度外，還提出志愿者“十個嚴禁”、“十個必須”、“十個學習”、“十個技巧”、“六個要求”等行為規(guī)范，以提升服務隊伍素質。（3）創(chuàng)新科學評價機制。專業(yè)型志愿服務的評價機制應有其自身特點，要以服務大學生成長成才和志愿服務事業(yè)長效發(fā)展為目標，將定量評價與定性評價相結合、團隊考評與學生個人評價相結合，從評價思路、方法、指標等方面構建能有效激勵志愿者的學習積極性和參與熱情，形成人人爭先工作氛圍的評價體系，以有效提高服務品質。

（三）打造志愿服務品牌，普及志愿理念

要提高專業(yè)型志愿服務的服務品質與服務影響力，徹底克服“形式主義”，應致力于營造濃厚的專業(yè)型志愿服務校園氛圍，推進志愿服務品牌建設。（1）建立穩(wěn)定的志愿服務基地。服務基地的建設既是將高職專業(yè)型志愿服務長期開展下去的重要保證，也是增強志愿者服務意識、責任感和使命感的有效措施。浙江經貿職業(yè)技術學院通過校企合作、校地合作、校校合作等模式，與企業(yè)、社區(qū)、學校等共建服務基地，針對特定群體，定期提供適合區(qū)域實際的志愿服務，讓服務更精準有效，更趨常態(tài)化。如食品營養(yǎng)與檢測專業(yè)師生主動對接杭州市科技協(xié)會、食品與藥品監(jiān)督管理局、下沙食安辦、市營養(yǎng)協(xié)會，深入各大社區(qū)、中小學，本著合作共建、雙向受益的原則，從地方實際需求和學生成長成才的實際需要出發(fā)，簽訂食品安全科普宣傳合作協(xié)議，目前，累計開展講座20場次，累計服務民眾2 500人次，真正把服務基地建設成學生走出校門、融入社會的實踐平臺和展示風采的窗口。（2）積極發(fā)揮黨團組織的作用。黨團組織是高職院校政治素質好，工作作風強，專業(yè)水平高的人才聚集地，建立一支有組織、能持續(xù)開展專業(yè)服務的黨員志愿者隊伍，是打造志愿服務品牌的堅強力量。（3）加大宣傳力度，普及專業(yè)型志愿服務理念。媒體的宣傳既對樹立志愿典型，強化品牌示范作用具有重要影響，也是傳播志愿服務精神和理念，營造支持專業(yè)型志愿服務氛圍，提高社會認知度的有效手段。

參考文獻：

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[7] 吳彬.專業(yè)志愿服務：大學生黨員先鋒模范作用發(fā)揮的新路徑[J].高教學刊，2015（21）：234-238.

[8] 趙冬鳴，張蓓蓓.大學生專業(yè)型志愿服務長效機制的構建研究——以華北電力大學“綠色電力照亮長征路”項目為例[J].中國電力教育，2014（36）：21-22.

[9] 劉彥博，武彥斌，劉世勇.高校學習型志愿服務組織創(chuàng)建的導向與策略[J].學校黨建與思想教育，學校黨建與思想教育，2014（9）：79-81.

[責任編輯 李 漪]