用電監察工作對供電企業營銷服務的影響

李華康

摘要：隨著我國電力事業進程的不斷加深，電力營銷成為供電企業發展的核心業務，而供電企業用電監察工作好壞與供電企業營銷水平有著密切關聯，基于此，本文用電監察工作對供電企業營銷服務的影響為題，進行了以下幾方面的分析與探討。

關鍵詞：用電監察；供電企業；營銷水平

近年來，我國的發展對于電力的需求越來越多，這就推動了電力事業的發展。而在電力事業發展的同時，供電企業的市場競爭也逐漸進入到白熱化的階段，供電企業為了能夠實現長遠的發展，就需要合理地對其營銷服務進行提升，使得其營銷的整體水平提升，而要想做到這一點，就需要強化供電監察工作，將用電監察工作合理地融合到供電企業營銷服務工作中。

1.供電企業營銷服務現狀

我國屬于一個發展中國家，在所有的工作當中，都應該從客觀的角度來出發，否則很難在整體上獲得較優的成績。相對而言，供電企業是一個比較重要的組成部分，倘若在該方面表現出了缺失問題，那么當下正在進行的任務，則很容易偏離正確的軌道。結合以往的工作經驗和當下的工作標準，認為供電企業營銷服務現狀，突出表現在以下幾個方面：第一，未形成完備的“營銷理念”。供電企業與一般的企業有所不同，其隸屬于國家的企業，但卻是服務廣大人民群眾的，其在營銷服務的過程中，單純的從自身角度出發，不考慮百姓的需求和意見，在很多的服務上都表現為硬性的推動，迫使百姓被動的接受。在這種情況下，很多供電企業都無法長久的發展，與社會、與百姓之間，均產生了很大的矛盾與沖突。第二，供電企業在營銷服務的過程中，自身所使用的方式、方法比較單一。隨著時代的變革和居民收入水平的提升，現下的電力市場，已經成為了“以消費者為主導”的市場類型，倘若在服務的方法、模式上非常的簡單，則得不到消費者的支持，后期工作也將轉變為惡性循環。

2.用電監察工作對供電企業營銷服務的影響

在電力體制不斷改革的進程中，電力營銷已經成為電力企業發展進程中不可或缺的一部分。目前，供電企業中的電力營銷已經作為核心業務，受到了供電企業的高度重視。而為了能夠使得供電企業的營銷服務整體水平可以得到有效的提升，還需要做好相關的用電監察工作，合理的開展用電監察工作，會使得供電企業營銷服務更加滿足于供電企業的發展需求。有效地加強用電監察，提升供電企業營銷的水平，可以進一步地推動供電企業的發展。而具體的做法如下：

（1）加大宣傳與培訓，提高用電監察重要性的認識。供電企業要重視用電監察工作，加大用電監察的宣傳力度，使得人們能夠清楚地了解到用電監察工作開展的重要性，同時，相關的監察人員也要自主的投身到用電監察推廣中，以做好相關的用電監察工作。針對用電監察工作中的相關人員進行系統化的培訓，使得其能夠熟練掌握各種用電監察技能，并具有扎實的專業功底，具有較強的責任心，能夠認真對待用電監察工作。為了使得用電監察工作可以順利開展，就需要充分地結合監督和技術兩種方式，在安全操縱的基礎上，嚴格地依照相應的規范標準來進行用電監察工作的展開。這樣能夠使得用電監察人員具備更高的素養和專業技能。要針對管理層人員的綜合技能進行有效地提升，使得管理人員具備較強的風險意識和安全意識，能夠自覺地加入到用電監察工作中，對該工作實施有效的監督和管理，從而確保供電企業的營銷服務整體水平可以得到良好的提升。

（2）加強營銷管理，提升供電企業營銷水平。供電企業要合理地對其傳統的營銷理念進行創新和改進，依據時代發展的新要求，構建新型的營銷管理理念，從而更好地推動供電企業的營銷發展。供電企業要充分地依據市場發展的狀況，樹立以客戶為中心的服務理念，加大對供電企業營銷管理的重視力度，將電力營銷放在供電企業的重要位置處，有效地推動電力營銷的發展。在對電力營銷進行調整的過程中，需要嚴格地依據當今電力市場發展的具體情況，并有效地采用各種調整手法，在此基礎上，盡可能地將供電企業的營銷服務水平進行整體的提升，使得供電企業能夠實現經濟效益和社會效益的最大化。要充分地對目前電力市場發展的具體情況進行分析，加大市場營銷的力度，擴展市場營銷面，積極地應用各種先進的營銷技術手段，依據這些營銷技術手段來構建一個完善的供應企業營銷技術支持系統，這樣就能夠使得電力市場實現較快的發展，正確定位電力市場，在努力提升供電企業營銷整體水平的同時，將供電企業的經濟效益也有效地提升。

3.加強營銷服務理念的改進

通過將用電監察工作有效的落實，供電企業的營銷服務，在整體上出現了很大的轉變，過往的各項問題，均沒有反復的出現。此時，想要在今后的工作中，進一步的建設良性循環，就必須將營銷服務的理念做出合理的轉變，既要與當下的社會發展相符合，又必須更好的維護國家利益，確保能夠在和諧發展上擁有足夠的努力。本文認為，供電企業要合理地對其傳統的營銷理念進行創新和改進，依據時代發展的新要求，構建新型的營銷管理理念，從而更好地推動供電企業的營銷發展。供電企業要充分地依據市場發展的狀況，樹立以客戶為中心的服務理念，加大對供電企業營銷管理的重視力度，將電力營銷放在供電企業的重要位置上，有效地推動電力營銷的發展。在對電力營銷進行調整的過程中，需要嚴格地依據當今電力市場發展的具體情況，并有效地采用各種調整手法，在此基礎上，盡可能地將供電企業的營銷服務水平進行整體的提升。

總之，本文對加強用電監察提升供電企業營銷水平進行了分析與探討，具有非常重要的意義，不僅有助于提升供電企業營銷水平，增加企業的經濟效益與社會效益，還有助于促進我國電力事業的可持續發展。

參考文獻：

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（作者單位：國網營口供電公司）