做個智慧型班主任

吳永鋒

【摘 要】青少年不良的心理和行為傾向，導致學生間的矛盾日益突出。班主任如何更好地了解事態，處理矛盾，筆者根據近年來的實踐，總結了一些經驗，本文據此展開闡述。

【關鍵詞】班主任；智慧；策略

隨著社會的急劇變革，學校、家庭對青少年的教育問題也日益突出。當前，青少年不良的心理和行為傾向已經比較普遍。例如：情緒不穩定、好嫉妒、自私、自卑、自大、多疑、愛說謊、愛罵人、愛找借口、脾氣暴躁、攻擊性行為等，這些行為特點往往容易導致同學之間產生矛盾，在實際生活中也已經日益制約青少年的健康人格發展。尤其是經濟發達地區，隨著校園環境的逐步改善，家庭條件的逐漸優越，孩子的“小皇帝”地位也越來越高，孩子的心理也日趨變得錯綜復雜。作為班主任老師，往往為了更好地處理學生之間的矛盾，在學生矛盾發生后都要進行一番“調查取證”，做一回偵探行為。然而經過筆者近幾年對學生矛盾問題的處理發現，參與事件的學生不予配合處理的較多，主要出現了以下幾種類型：

一、擠牙膏形：“調查取證”需要步步為營

近年來，筆者在處理學生之間糾紛時發現，很多孩子與同學發生了摩擦，教師對其進行詢問，孩子的反應竟然都是漠然。一些孩子站在辦公室，任你班主任老師如何訊問，如何想問出個所以然來，孩子都是默不吭聲。面對如此場景，很多班主任老師只好以作罷收場。但也有一些班主任老師學會了偵探辦案，自己先思考好要問學生的問題，然后問一句叫學生回答一句，最終得到了所以然。此種擠牙膏形學生的“調查取證”方式真乃費力之差事，班主任老師詢問時需要步步為營，才能把真相大白于天下。

二、愛撒謊形：“調查取證”需要理清線索

一些孩子犯了錯誤或同學之間發生了摩擦，教師對其進行詢問時，孩子所說的竟然都是謊話。作為班主任老師，光聽一面之詞似乎覺得他有理有據，然而聽完了雙方意見，就會出現迷蹤蝶影，不知誰對誰錯。有人在撒謊？也許是都在撒謊？有經驗的班主任老師勢必讓他們各自把事情經過都寫下來，然后通過一一比對，理清那盤根錯節的線索，然后做偵探的事情，最后終于水落石出。此種愛撒謊形學生的“調查取證”方式也需費九牛二虎之力，需要班主任老師有精明的頭腦才能撥開迷霧，破解真相。

三、推卸責任形：“調查取證”需要合并證詞

一些孩子犯了錯誤或同學之間發生了摩擦，教師對其進行詢問時，有些孩子經常會把對方的行為說得具體，把在自己眼中看到的對方的錯誤無限放大，然而自己的錯誤行為卻很少提及。作為班主任老師不能偏聽偏信任何一方，需要保持清醒的頭腦。我們往往讓學生單獨說給自己聽或寫給自己看，然后把事件雙方所說或所寫的合并來看，才能明了事情的來龍去脈，才會發現學生的片面之詞原來只是用來為自己掩飾責任。此種推卸責任形學生的“調查取證”方式需要班主任老師有一顆細致的心才可以破解案情。

上述種種類型的學生使我感受到如今處理學生問題的艱難，靜默、謊言、推脫就像一場風暴席卷了孩子們幼小的心靈。其實這是一種青春期的常見心理疾病，屬于逆反心理范疇，對于成功感、優越感學生表現普遍較強，而面對失敗、挫折、錯誤往往容易產生心理扭曲。面對這場風暴，在調查事件時作為班主任的我們還應該注意些什么呢？

1.“調查取證”需要老師的耐心疏導

做德育工作，整天和學生打交道，就必須把握住每位學生的心態，因為他們都是有思維、較獨立的個體，思想工作必須細致、耐心、因人而異，講究靈活的思想教育方式。然而由于教育工作的繁瑣化，經常在辦公室看到，學生一旦犯了錯誤或與同學發生了矛盾，有些班主任隨之而來的就是厲聲呵斥。等班主任自己冷靜下來，詢問事件經過時學生卻以靜默、謊言、推脫等形式回應班主任，使得整個事件的調查頗費周折。其實教育學家也認為，與其“堵”，不如“疏”，只有運用“疏導計”才能化解孩子對老師產生的逆反心理。而逆反心理總是伴隨著一定不愉快的情緒體驗，因此先要“疏流”，然后才能“改道”。

[案例1]一日，A君與B君發生了矛盾，彼此互不謙讓，最終演變為大大出手。我發現后，及時制止了打架，并把兩名同學帶到辦公室。然后，我開始分開詢問，兩人竟然都不說話，僵持了數十分鐘。于是，我思索了一下，先把平日表現稍微好些的A君叫到跟前。我先總結了他平日好的表現，然后引入到本事件中，找到他們的導火索。接著因勢利導，幫他分析打架可能發生的危害性。結果A君原來警惕的心態似乎也有所松懈，在我一步步的詢問下，他說出了原委。再叫來B君，總結他平日的優良表現，也幫他分析打架可能發生的危害性，再把事情原委和盤托出，詢問真實與否。B君毫無異議。

以上案例不難看出：學生犯了錯，由于自尊心的作用，往往對于老師的處理是拒不接受的。這就需要老師有莫大的耐心，通過合理的方式進行疏導，才能平靜學生心態，揭開故事謎團。

2.“調查取證”需要寬嚴相濟

由于學生的心理能力差，在他碰到一些棘手的問題時，他的長處與弱處便緊密地交織在一起，同學之間發生矛盾就以靜默、謊言、推脫等形式回應班主任。我們一些有經驗的班主任老師于是開始慢慢進行有針對性的詢問，想理出那無厘頭，誰知剪不斷理還亂，最終也未能清楚整個事件，對學生的思想教育也只好草草收場。面對這種類型的學生，詢問時我們需要寬嚴相濟，這樣才能理出頭緒，幫助學生正確認知，培育他們的良好性格。

[案例2]一日，C君與D君因為口角發生了矛盾，D君給了C君一拳。第二天，C君請來E君揍打D君。有同學看到后報告了我，我隨即把他們一個個叫到辦公室。然后分別詢問，三個人竟然出現了三種不同答案，都在推脫責任。于是，我進行了嚴肅批評，說要根據學校規章給予嚴厲處分，甚至說出要叫父母來學校協助處理的威嚇。通過觀察，我發現C君和E君有些懼怕了。于是，我分別找了C君和E君談話。通過身邊的真實案例產生的危害分析給他們聽，曉之以理，動之以情。然后再找D君詢問。最終圓滿地解決了事情。

由以上案例可知：學生對老師還是懼怕的，否則不會胡編故事，推諉責任。我們要善于抓住這一點，從嚴入手，動搖其心，然后通過循循善誘的教導使其明白事件的危害，同時也使得老師明了事情經過。寬嚴相濟的調查詢問方式有利于事件的圓滿解決，有利于有針對性地展開學生教育。

3.“調查取證”需要懂得假意放手

由于獨生子女養尊處優的影響，很多學生做事不愿意承認失敗，從小就開始培養自己撒謊的習慣，長此以往竟也練就了這種本領。同學之間發生摩擦，班主任老師展開調查，在漫天謊言下只好以無果告終。面對這種時下潮流趨向，班主任老師要懂得暫時假意放手。假意放手是為了日后抓住更好的教育機會進行案情真實回放。只是假意放手需要看事態的嚴重與否，是否會發生學生間的矛盾再次激化。只要我們有足夠的預見性，就能更好的教育學生認知錯誤。

[案例3]一日，F君與G君因為課桌中線問題發生了口角，中午矛盾又再次激化，兩人罵人之語喋喋不休，最后F君揚言要請高年級的某某來揍打G君。G君在班級中也迅速開始組織人手準備抵抗侵襲。班長告訴我后，我請他們來辦公室。詢問中竟然發現沒有一個在講真話，被我戳穿的故事一個又一個。實在沒辦法了，我只好作罷，簡單批評幾句，把他們換了座位。然而在我心里這件事并沒有結束，反而激起了我更關注他們。學習上發現了他們一些缺點，如作業不及時完成，甚至偶爾會抄作業。針對這種情況，我找到了他們。同他們分析利弊，他們自感慚愧。然后詢問起上次的事情。時間畢竟久了，學生也消除了戒心，終于把真情和盤托出。此時，我則趁機又教育了他們。

由以上案例可知：學生的情緒化是波動的，對于某些事的內心封閉狀態也是一時的。班主任老師要敢于放手，善于在日后抓住合適時機進行事件回播，這樣才能破解事件謎團，開展針對性教育。

總之，學生的心理和行為特點隨著時代的變遷而不斷發生變化，作為新時期班主任的我們要審時度勢，培養自己成為智慧型班主任，才能在這場教育風暴中領航。