鎮、村公共電子閱覽室的現狀與發展

黃獻民

摘 要： 分析、探討東莞地區鎮、村兩級公共電子閱覽室的現狀與發展，提出存在的問題及不足，并提出相應的解決方法。同時，對東莞地區鎮、村兩級公共電子閱覽室未來的發展提出相關的建議。

關鍵詞：公共文化服務 公共電子閱覽室 網絡

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0061-01

公共電子閱覽室作為圖書館數字化、現代化的重要標志，是圖書館不可或缺的組成部分。目前，東莞市公共電子閱覽室共有583個（不含總館），其中鎮級公共電子閱覽室有31個，全市覆蓋率達94%，村級有552個（全市約554條村），覆蓋率達99%。在新型公共閱覽室中，鎮級電子閱覽室28個，覆蓋率達85%，村級364個，覆蓋約達66%。 非新型公共閱覽室中，鎮級有4個（莞城、黃江、橋頭、企石）， 村級188個。 除此之外，大嶺山、橫瀝分館暫無電子閱覽室。因此，從當前鎮、村公共電子閱覽室的現狀，存在問題和解決對策，未來發展方向進行簡要的分析。

一、公共圖書館電子閱覽室的現狀

電子閱覽室在開放過程中，我們做了一些讀者需求和使用情況的調查，發現了以下幾點問題：

1.公共電子閱覽室的讀者現狀

當前電子閱覽室的絕大部分讀者都是外來務工人員，而且年輕人居多，很大一部分讀者很單純地認為電子閱覽室就是一個免費的“網吧”，一個上網玩游戲、看電影、聊天等等的娛樂場所，并沒有認識到電子閱覽室的主要功能和作用，根本沒有將公共電子閱覽室真正應用到學習、科研以及提高自身網絡綜合素質等層面上來。據調查顯示，平時周一到周五白天，電子閱覽室上座率基本在50%以下。周五晚上和雙休日期間，電子閱覽上座率基本保持滿座狀態，有時候出現部分讀者無機可上的情況，看電影聊天的占了絕大部分。同時無線網絡WIFI覆蓋，讀者用智能手機或筆記本電腦在自修室或圖書館其他區域上網娛樂。

2.關于公共電子閱覽室軟硬件設備問題

鑒于歷史原因，2011年之前建成的電子閱覽室均為非新型電子閱覽室，并未使用文化E管家系統，難以共享資源、統一監控。使用文化E管家的新型電子閱覽室卻不重視設備的維護，導致經常出現故障，無法上網，影響電子閱覽室的正常開放。另外電子閱覽室的帶寬不夠，當有部分讀者看網絡視頻的時候，其他讀者必然會感到上網速度很慢。在軟硬件都存著問題的情況下，嚴重影響讀者使用電子閱覽室的積極性和公共電子閱覽室的發展。

3.關于電子閱覽室管理人員問題

電子閱覽室工作人員的配備沒有得到充分的重視，尤其是村級的電子閱覽室，工資偏低，很難招到稱職的工作人員，招到也留不住人才。很多時候只有一個工作人員，且屬于村的雜勤人員兼職，上班時間不固定，工作積極性不高，沒有開展宣傳、培訓等活動。

二、公共電子閱覽室的未來與發展趨勢

公共電子閱覽室造成目前這種局面的因素是多方面的，根據平時反應出來的問題，公共電子閱覽室該如何進一步健全現有的規章制度，挖掘軟硬件的潛力，通過創新服務，提高服務水平和效率，著實有效的引導讀者正確認識和利用電子閱覽室設備及網絡資源，是當前圖書館公共電子閱覽室工作的重中之重。

1.加強宣傳工作，轉變服務形式

一是通過在電子閱覽室門口張貼宣傳單張和擺設牌匾等方法，把電子閱覽室的真正功能介紹給讀者，要讓讀者充分認識到電子閱覽室不同于網吧，不是一個娛樂場所。二是在公共電子閱覽室計算機桌面上制作宣傳畫面，主頁鏈接圖書館的網站，做到讓讀者不用費心尋找，就能輕松上手學習。三是針對不同的讀者提供更多的服務。比如少年兒童和老年人。少年兒童由于有年齡的限制，不能獨立使用電子閱覽室，所以我們可以與附近的幼兒園、小學合作，依托電子閱覽室資源開展學生素質教育等活動。而老年人因為視力、文化程度等原因遠離電子閱覽室，我們可以開展免費的電腦培訓吸引他們走進來，提升服務效能，做到真正把文化惠民送到百姓身邊。

2.給公共電子閱覽室的軟硬件提速

在電子閱覽室的硬件無法及時更新換代的情況下，通過精簡優化系統，安裝并及時更新殺毒軟件，刪除不必要的軟件，設置系統還原等方法來使系統保持快速運轉，定期檢查用殺毒軟件檢查計算機，以提高系統反應速度。通過文化E管家管理系統監控電子閱覽室里面的所有計算機，禁止訪問不良網站、禁止下載軟件等方法，來限制讀者對流量的占用，從而提高網絡速度。同時實現總館的各個數據庫資源通過專用的網絡和各個電子閱覽室資源共享，避免資源和設備的重復建設，從而造成不必要的資源浪費。

3.提高公共電子閱覽室管理人員的專業技術和管理水平

公共電子閱覽室工作人員的業務能力、服務態度等直接影響讀者對公共電子閱覽室信息資源和設備使用。提升他們的素質水平包括一是要建立相應的規章制度，有法可依、有章可循，從而維護好電子閱覽室的各種設施，為讀者提供良好的使用環境。提高思想素質，培養館員高度的責任心和愛崗敬業的職業道德，將“等人來”的服務觀念轉變為“送上門”的服務態度，主動把各種數字資源、讀者活動和培訓活動等推送到群眾中去。樹立“讀者第一，服務至上”的服務思想，熱心為讀者服務，使讀者感受到來自圖書館的溫馨幫助。二是提高專業技術水平，培養館員一專多能的工作能力，培訓內容應以信息技術和網絡知識為重點，培訓中可以對一些基礎好、素質高、接受新技術能力強的館員重點培養，使他們逐步成為電子閱覽室的高級專業人才。做到隨時隨地解決讀者上機過程中所遇到的各種困難和難題，并能就計算機問題對讀者進行一定的輔導，擺脫以往“看門人”的形象。

公共電子閱覽室，是利用計算機等網絡設備為讀者提供上網、資料查詢、數據庫檢索等一系列服務的場所。除了具有先進的軟硬件設備、專業的技術人員等條件外，更要在環境上以及服務上保證體現人性化的原則，提供適宜的環境，充分為讀者的需求考慮，想讀者所想，急讀者所急。以一種優美的人文環境和極具親和力的氛圍來感染吸引讀者，從而為公共電子閱覽室的健康持續發展打下堅實的基礎。加強鎮、村公共電子閱覽室建設和發展，順應了時代的趨勢。只要把握好電子閱覽室的發展趨勢，才能掌握其命脈。

結束語

縱觀我國公共電子閱覽室的發展歷程，我們不難發現，公共電子閱覽室的理性建設階段已經來臨。公共電子閱覽室不能是面子工程、形象工程，更也不能是一勞永逸、墨守成規，而要與時俱進，勇于實踐，大膽改革創新，始終把讀者的需求放在第一位，為讀者提供更優質的服務。我們相信只要遵循其發展規律，在建設的過程中注重有計劃投入，優化公共電子閱覽室的管理，必將實現電子閱覽室的可持續發展，讓百姓永享免費文化惠民大餐。