在線群體協(xié)作創(chuàng)新激勵機(jī)制要點分析與設(shè)計

高鶯

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展背景下，組織用工及創(chuàng)新工作都發(fā)生了時代性變革。基于在線群體可以共同完成組織創(chuàng)新工作的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)性平臺的日趨成熟，激勵專業(yè)性在線個體聚集成有效在線群體為組織創(chuàng)新服務(wù)是該模式運(yùn)作的核心。本文簡要分析在線群體激勵體系設(shè)計所關(guān)注要點，并擬合群體協(xié)作創(chuàng)新簡單模型，論證協(xié)作為群體創(chuàng)新最為關(guān)鍵步驟，提出激勵體系設(shè)計的核心在于協(xié)作激勵。

關(guān)鍵詞：在線群體；協(xié)作創(chuàng)新；激勵

0緒論

傳統(tǒng)組織在人員配置方面一般采用分組式，將有勞動關(guān)系人員分人為不同職能部門，在這種情形下一般不會讓組織外人員來做內(nèi)部工作事務(wù)，尤其是組織內(nèi)部的各類創(chuàng)新工作，均屬于組織核心且保密性工作要求。而近年來，更多組織開始認(rèn)可并接受組織外來人力資源來參與內(nèi)部核心工作，比如說來自互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)的人員，以及專業(yè)在線尋找組織創(chuàng)新難題并解決問題的專家或民間高手等（Kietzmann等，2013）。

傳統(tǒng)情形下，群體為一個共同目標(biāo)、情感或經(jīng)歷等自發(fā)聚合在一起的人群；而對組織而言，群體指受于組織目標(biāo)被挑選而聚合的人群fPrpic等，2015）。在當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)條件下，人群在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用信息技術(shù)手段而聚合的形式呈現(xiàn)多樣化，也使得人群的聚合跨越了時間和空間，已經(jīng)在一定意義上產(chǎn)生了巨大在線群體資本（Crowd Capital），對組織實現(xiàn)創(chuàng)新有著深遠(yuǎn)而巨大影響。

本文將聚合在互聯(lián)網(wǎng)平臺的有作業(yè)意識的人群，稱為在線群體。“在線群體協(xié)作創(chuàng)新”意指組織利用互聯(lián)網(wǎng)平臺等方式將有能力有意識的在線群體進(jìn)行聚合，共同實現(xiàn)組織所需要的創(chuàng)新工作。

1激勵在線群體協(xié)作創(chuàng)新關(guān)注要點

1912年，Schumpeter提出了經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“創(chuàng)新”（Innovation）概念，開創(chuàng)了創(chuàng)新研究的先河。20世紀(jì)60年代，通過組建團(tuán)隊的方式進(jìn)行開放式協(xié)作創(chuàng)新逐漸成為實現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑。

能有效利用組織外部專家進(jìn)行積極主動為組織創(chuàng)新服務(wù)，是當(dāng)今公認(rèn)的對研發(fā)有高要求的最優(yōu)秀組織戰(zhàn)略。（Montelisciani，G.等，2014）當(dāng)今群體協(xié)作所產(chǎn)生的想法、思路也因互聯(lián)網(wǎng)得到了質(zhì)量、數(shù)量以及速度上的極大提高（Brabham，2011；Corrocher，2011）。在實踐中，比如象開放式創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺（open innovationweb-based plafforms，OIPs），各類組織就試圖通過互聯(lián)網(wǎng)有利的途徑或工具盡可能聚合更多有創(chuàng)新價值人群，促動并提高創(chuàng)新進(jìn)程。

1.1參與的動機(jī)

在線群體能夠積極主動配合協(xié)作，共同完成創(chuàng)新工作，關(guān)鍵原因在于動機(jī)。大量的定量與定性研究文獻(xiàn)表明（Decker，C.等，2012），不同類動機(jī)促使他們在學(xué)玩練進(jìn)程中不斷發(fā)現(xiàn)思路，破除障礙。更有在分享過程中的成就感以及直接經(jīng)濟(jì)收益，使得在線參與者樂此不疲，其中經(jīng)濟(jì)收益是最直接最主要刺激在線群體協(xié)作創(chuàng)新的主要因素，當(dāng)然在線群體協(xié)作創(chuàng)新中的各類方案間也是有沖突與爭議的。

1.2內(nèi)外部群體智慧的交互作用

互聯(lián)網(wǎng)的無界連接為實現(xiàn)多維的個體需求觸發(fā)了在線群體性協(xié)作可能，在實際運(yùn)作中產(chǎn)生了巨大群體智慧效用。互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)的群體中的層級限制，忽略了傳統(tǒng)性年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)等造成的心理隔閡，為在線群體間開誠布公的溝通和貢獻(xiàn)個人專業(yè)特長具有絕對優(yōu)勢。就有一個這樣的Foldit項目（Skopik，F(xiàn).等，2012），設(shè)計成為一個在線游戲，讓參與游戲的個人組合成團(tuán)隊去設(shè)計各類化學(xué)穩(wěn)定性最佳的蛋白質(zhì)折疊結(jié)構(gòu)。

然而接納外部知識體系并不容易，組織內(nèi)部應(yīng)先建立好有效吸納能力（Clausen，T.H.，2013），這并不是一個單純外部創(chuàng)新過程，所以需要同時實現(xiàn)內(nèi)部與外部的良好交互作用機(jī)制與激勵機(jī)制（Diener，K.，2013）。

1.3在線群體協(xié)作創(chuàng)新具有非傳統(tǒng)雇傭特征

參與主體虛擬，雇傭關(guān)系柔化。僅僅在互聯(lián)網(wǎng)平臺上提供任務(wù)交付獲得回報的在線人群，不隸屬指定組織。創(chuàng)新項目發(fā)布者與創(chuàng)新參者之間沒有嚴(yán)格的勞動法律關(guān)系，并且雙方都處于忽略在傳統(tǒng)勞動法律關(guān)系的約束狀態(tài)。創(chuàng)新團(tuán)隊的組合一般由群體憑個人興趣及能力自發(fā)構(gòu)建，人員流動性大，需要組織在激勵措施構(gòu)建上強(qiáng)調(diào)在線群體的核心成員的穩(wěn)定性。

在線群體所激發(fā)的各種創(chuàng)新思路無章可循，創(chuàng)意出來內(nèi)容可能大部分無效，但給其他成員更多創(chuàng)新想象引導(dǎo)，這就是在線群體協(xié)作創(chuàng)新最為美妙之處。但在傳統(tǒng)組織中，這種情況會因為受雇成本限制性等原因時常會被及時阻止。

2群體參與在線創(chuàng)新協(xié)作模型假設(shè)與推論

我們可以采用一個簡單模型來討論不同能力級別在線群體對組織創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。組織選擇在互聯(lián)網(wǎng)特定平臺發(fā)布創(chuàng)新項目征尋方案解決群體，由在線群體自由組合共同協(xié)作尋找解決方案，并給出相應(yīng)報酬。假設(shè)1：組織參與創(chuàng)新項目的人群分高能力與低能力：創(chuàng)新貢獻(xiàn)低值者（J_L），創(chuàng)新貢獻(xiàn)高值者（J_H）。根據(jù)先驗可知J_L>J_H，并且在線J_L非常充足；J_L很愿意通過值O_H與低創(chuàng)新值O_L。同時，也可知直接產(chǎn)生的創(chuàng)新值并入[1，t_H]，[t_H，t_L]，[t_L，0]三個創(chuàng)新值轉(zhuǎn)化影響區(qū)間，分別對應(yīng)t值記t_H，t_HL，t_L，且1>t_H>t_HL>t_L>0。處于[1，t_H]，[t_H，t_L]區(qū)間的群體是組織所接受并獎勵的，處于[t_L，0]參與獻(xiàn)高值群體（J_H）所占比率而決定，即P（J_H）=K。

以上模型假設(shè)與推論，論證了群體協(xié)作作用力對創(chuàng)新起到積極重要的推動，在線群體協(xié)作中個體創(chuàng)新貢獻(xiàn)值受到個體能力以及群體協(xié)作作用影響。群體協(xié)作產(chǎn)生大量非直接可應(yīng)用的創(chuàng)新值，但間接性加大價值轉(zhuǎn)化率，并促成低效群體離開或上升到創(chuàng)新貢獻(xiàn)值高群體。

3激勵機(jī)制建議

綜上所述，在線群體協(xié)作創(chuàng)新創(chuàng)造是一個體系整合運(yùn)作，需要有平臺、群體、項目和激勵。為了達(dá)到高效的協(xié)作效果，非常有必要實施強(qiáng)制化的集體性行為和強(qiáng)制化的自我約束機(jī)制，但總不是那么最好地能激勵群體的協(xié)作行為（Hess，C.&E.Ostrom，eds.，2008）。行為科學(xué)以及對互聯(lián)網(wǎng)松散形態(tài)等人群行為研究表明，想要在線群體能參與并做創(chuàng)新價值非常難。組織能成功應(yīng)用在線群體為組織完善創(chuàng)新工作，關(guān)鍵點在于激勵群體參與，即激勵體系設(shè)計。

激勵協(xié)作。群體通過協(xié)作作用能增大群體知識體系，及加大創(chuàng)新值的轉(zhuǎn)換率，這正是組織應(yīng)用在線群體協(xié)作創(chuàng)新的主要意圖，即激勵協(xié)作是整體激勵體系的核心。“互利協(xié)作激勵”能有效解決在線群體的自愿分享并進(jìn)行協(xié)作的重要思路，同時重視不同群體中表現(xiàn)出不同動機(jī)，推出組合式配套激勵方案，能較為有效提高群體協(xié)作的激勵思路。

激勵體系設(shè)計其他要點：（一）個性化個體與群體的有效吸引；（二）穩(wěn)定在線群體的核心成員；（四）低創(chuàng)新貢獻(xiàn)值群體同樣對創(chuàng)新進(jìn)程有著關(guān)鍵性作用，所以激勵不同級別的創(chuàng)新貢獻(xiàn)值群體也十分必要。

4小結(jié)

理論及實證研究都論證了個體動機(jī)能有效激發(fā)群體創(chuàng)新思路，激勵更多有效個體參與在線群體進(jìn)行協(xié)作創(chuàng)新能構(gòu)造出多維知識體系，有效促進(jìn)了創(chuàng)新進(jìn)程，但組織應(yīng)用在線群體進(jìn)行協(xié)作創(chuàng)新還是一個很艱巨挑戰(zhàn)（Monteliseiani G.，2014）。本文簡要闡述分析激勵在線群體所關(guān)注要點，擬合簡單群體協(xié)作創(chuàng)新模型，論證協(xié)作為群體創(chuàng)新最為關(guān)鍵步驟，強(qiáng)調(diào)協(xié)作激勵是激勵體系設(shè)計的核心。