質量管理體系在施工企業的運行控制

郭琳

[摘要]質量管理作為企業管理的重要組成，通過建立方針目標、規范各方面管理細則，以達到國家標準的要求，從而使企業在不斷的PDCA循環中，達到高效的管理、優質的服務和市場的認可。以下通過對工程項目的質量管理體系概述，淺談施工企業的質量管理體系運行控制。

[關鍵詞]質量體系；施工企業；運行

文章編號：2095-4085（2017）01-0154-02

隨著市場競爭的日益激烈，納入ISO質量管理體系認證是施工企業提高競爭力的必經之路，通過系統地貫徹GB/T19001質量管理體系，可以使各項業務工作均按照質量管理體系的要求得到梳理和規范，不僅提高員工的質量意識，也能夠使公司質量保證能力持續加強，為顧客提供更加優質的產品和服務，有效提高公司的整體管理水平。隨著2010年新進添加GB/T50430-2007工程建設施工企業質量管理規范作為強制要求納入質量管理體系文件，使整個質量管理體系更加系統化、精細化。

1.體系執行的文件

（1）國家標準。GB/T19001-2015質量管理體系要求；GB/T50430-2007工程建設施工企業質量管理規范。（2）與企業相關的國家標準、行業法規、規范。（3）企業內部管理體系文件。

2.體系的建立

（1）管理方針：根據企業戰略目標制定統一的管理方針。（2）人員配備：首先確定項目經理是所屬工程項目部質量管理體系的責任人，并且指定項目總工或負責技術質量管理的領導為主管，有條件的項目部可以設立專兼職管理人員，協助項目經理、總工按內部審核管理規定要求，開展本項目的質量管理體系工作。（3）建立組織機構圖：項目部根據自身的人員配置，建立質量體系組織機構圖，從組織機構圖中明確各方面的責任分工。（4）制定項目部各部門職責與權限分配表：通過對企業管理體系文件中各章節的分解，參照公司職責權限分配表，確立項目部的職責與權限分配表及人員名單，確保項目部各部門分工明確，責任到人。（5）制定年度目標指標：項目部根據公司或上級單位每年初發布的年度質量管理目標和指標制訂符合自身要求的質量管理目標和指標，并張貼在項目部醒目位置，以各基層單位的目標和指標的落實情況來確保公司總體目標和指標的實現。（6）收集法律法規：項目部根據公司年度下發的法律法規清單，摘取適合本工程的法律法規，并負責獲取項目所在地的工程質量、環境、職業健康安全等方面的法規、規范，并形成記錄，編制成法律法規目錄清單。（7）編制記錄清單：根據公司下發的記錄清單編制項目部內部記錄清單，確保每年使用的表格和記錄文件的有效性。（8）匯總有效文件目錄清單：項目部應根據自身的收發文情況，及時匯總編制本項目部的有效文件目錄清單，有效文件的控制范圍一般包括本項目部的發文、各種策劃書、專項方案、技術管理文件、國家法律法規、標準規范圖集、圖紙、政府顧客供方等關于質量、環境、職業健康安全等方面的管理技術文件。

3.質量體系的管理

3.1質置管理體系組織機構。如圖1所示。

3.2質量管理體系運行控制

3.2.1施工準備控制

（1）圖紙會審：項目組織有關施工技術人員熟悉、學習設計圖紙，領會設計意圖，核對圖紙內容，對存在的問題和可以優化的內容進行匯總，并報請監理、業主、設計審核。（2）項目策劃：召開項目策劃會，形成施工策劃書，按企業要求上報審批。（3）方案編制：項目組織和指導有關施工技術人員編制施工組織設計和單項施工方案。通過方案對人員、設備、材料、進度、施工工藝、質量、安全等措施或要求作出全面安排，指導工程的實際施工。

3.2.2施工過程質量控制

對工程項目施工過程進行控制，保證工程質量符合規定要求，施工過程、服務過程處于受控狀態。（1）分項工程施工方案：項目技術負責人主持編制分項工程施工方案，項目經理批準。業主有要求時送業主認可。（2）技術交底：分項工程施工前，項目部要進行技術交底，明確操作方法和質量要求。對于一些重點項目需要進行典型施工，以證明方案的可行性。（3）“三檢制度”：項目部對每道工序施工執行“自檢、互檢、專檢”程序，并填寫工序交接單，上道工序質量合格、手續健全方可進行下道工序施工。凡隱蔽覆蓋的工序或分項工程，必須執行隱蔽工程驗收手續，由分項工程技術負責人填寫隱蔽工程驗收記錄表，經專職質量員檢驗合格后提交監理工程師檢驗，經監理工程師檢驗合格后方可進入隱蔽工程覆蓋工序。（4）質量例會制度：按要求定期召開質量例會，分析質量現狀，掌握質量動態，對發現的問題及時診斷、整改、協調、研究、解決、攻關，做到持續改進。（5）質量獎罰措施：對出現的一般性質量問題，通過下發質量整改通知書的方式，要求協作單位及時整改。對整改不利的單位和個人根據獎罰制度嚴格罰款，對提高施工質量有功人員給予一定獎勵。（6）把控材料質量關：項目部建立材料采購、倉儲、領用過程中的審批、監督體系；堅持大宗材料貨比三家或采用招標辦法；執行供應商評審和確定商家的會簽制；工程所有材料進入施工現場都經過檢驗并有質保資料，材料進場前，對其進行抽樣復試，檢測不合格的材料不準進入施工現場，且建卡登記，積極配合專業監理工程師做好見證取樣工作。對澆筑的混凝土，焊接鋼筋均在現場取樣，試驗結果均能滿足規范要求。（7）產品標識：通過對工程施工過程中的產品、原材料、半成品、成品及分部、分項工程施工等各個階段中以適當的方式加以標識，防止產品混淆并在必要時實現追溯。

3.2.3產品防護

（1）做好位移觀測工作：根據觀測數據及時調整施工參數和工藝，以確保工程結構的安全和使用功能。（2）工程成品保護：在施工過程中，積極采取必要措施，加強對工程成品、半成品的保護和保養。（3）推行標準化施工，通過精細化、標準化管理，開展質量通病治理活動，提高工程質量水平。（4）開展各類爭優創先活動，積極參與QC小組活動，通過PDCA循環不斷提高工程質量。（5）其他要求：在確保質量達標的同時，以安全標準化、環境無污染為前提，適時對環境和安全體系進行同步認證。

4.持續改進

企業應及時掌握工程進度、質量動態進行動態分析，實施動態控制，針對存在問題，分析原因，采取措施，以保證項目工期、質量目標的實現。為了保證整個質量管理體系的正常有效運行，公司可以通過適當的內審和外審來進行體系運行檢查和不符合項的整改驗證。通過發現問題、進行整改驗證，不斷持續改進，以圍繞滿足顧客滿意率為宗旨，將體系的建立和運行貫穿到企業的所有領域和工作過程中，才能達到不斷提高管理效率、優化資源成本的目標。