現(xiàn)代日常用品租賃消費(fèi)調(diào)查

王超+朱思涵+劉越

摘 要：隨著物質(zhì)生活的日益豐富、生活成本提高以及租賃消費(fèi)觀(guān)念的不斷深入，現(xiàn)代日用品租賃消費(fèi)的發(fā)展機(jī)遇越來(lái)越顯露出來(lái)。據(jù)此，我們針對(duì)“現(xiàn)代日用品租賃消費(fèi)”進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查并做出改行業(yè)市場(chǎng)需求方面的分析，主要涉及到消費(fèi)者對(duì)不同種類(lèi)租賃消費(fèi)商品需求程度、消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)存在的疑慮與擔(dān)憂(yōu)、該行業(yè)存在的一些問(wèn)題和我們針對(duì)該行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r提出的一些意見(jiàn)和建議。

關(guān)鍵詞：日用品租賃 租賃消費(fèi)需求 消費(fèi)觀(guān)念 日常用品租賃市場(chǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）03（c）-0202-02

2016年9月，“現(xiàn)代日用品租賃消費(fèi)調(diào)查”課題組利用發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，面向全國(guó)進(jìn)行了“現(xiàn)代日常用品租賃消費(fèi)”的問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放320份問(wèn)卷，收回320份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷310份，被調(diào)查者中男性公民56.6%，女性43.4%；居住地在一線(xiàn)城市的占36.79%，二線(xiàn)城市占41.98%，三線(xiàn)城市占16.04%，四線(xiàn)及以下城市占5.19%。

1 調(diào)查基本情況

從年齡階段來(lái)看，被調(diào)查者中以中青年人群為主體，18～45歲的人群占91.51%，其中18～25歲、26～35歲、36～45歲的人群分別占6.13%、66.98%、18.4%。從工作單位來(lái)看，被調(diào)查者中72.17%的人在企業(yè)單位工作，18.87%的人在事業(yè)單位工作，政府機(jī)關(guān)工作者、自由職業(yè)者和學(xué)生分別占2.83%、3.77%、2.36%。以個(gè)人月收人看，被調(diào)查者中有6.6%的人在3000元以下，29.72%的人在3001～5000元之間，31.6%的人在5001～8000元之間，21.23%的人在8001～10000元之間，10.85%的人在10000元以上。從婚姻狀況來(lái)看，被調(diào)查者中已婚人士占83.02%，未婚者占16.98%。

2 對(duì)居民租賃消費(fèi)的分析

從參與生活用品租賃的意愿來(lái)看，愿意參與過(guò)生活用品租賃的人數(shù)占90.57%，不愿參與過(guò)的人數(shù)占9.43%。表明居民對(duì)日常用品的租賃消費(fèi)需求還是很旺盛的，國(guó)內(nèi)日常用品租賃品消費(fèi)潛在市場(chǎng)廣闊。以下分析各類(lèi)產(chǎn)品不同的需求狀況。

（1）戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和旅行用品、節(jié)日用品和活動(dòng)展場(chǎng)用品、服飾及配件租賃消費(fèi)需求最多。調(diào)查中，愿意參與戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和旅行用品、節(jié)日用品和活動(dòng)展場(chǎng)用品租賃消費(fèi)的居民占比高達(dá)58.96%、54.25%。曾經(jīng)參與過(guò)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和旅行用品、節(jié)日用品和活動(dòng)展場(chǎng)用品租賃的分別占51.89%、44.34%。這是因?yàn)閼?hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和旅行用品、節(jié)日用品和活動(dòng)展場(chǎng)用品使用頻率較低，專(zhuān)業(yè)設(shè)備和用品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴。

（2）有數(shù)碼產(chǎn)品租賃消費(fèi)需求的居民占比54.25%，曾經(jīng)參與過(guò)數(shù)碼產(chǎn)品租賃的人數(shù)占43.87%。居民日常需要的數(shù)碼產(chǎn)品主要有數(shù)碼相機(jī)、音箱、手機(jī)、錄音筆、儲(chǔ)存卡、子母電話(huà)機(jī)、機(jī)頂盒、電視機(jī)、數(shù)控家電等產(chǎn)品。隨著生活水平提高和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)數(shù)碼產(chǎn)品的需求量逐步提高，使用頻率也大大上升。但是高端數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)格居高不下。在這種情況下居民租賃數(shù)碼產(chǎn)品的原因有3個(gè)方面：一可以通過(guò)租賃體驗(yàn)數(shù)碼產(chǎn)品性能再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，二是因?yàn)楦叨藬?shù)碼產(chǎn)品價(jià)格昂貴可以通過(guò)租賃提高生活水平的同時(shí)降低消費(fèi)壓力；三是因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品更新?lián)Q代快，租賃數(shù)碼產(chǎn)品更容易適應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步。

（3）辦公用品租賃消費(fèi)的需求為41.04%，曾參與過(guò)辦公用品租賃的人數(shù)占39.15%。常用辦公設(shè)備有碎紙機(jī)、考勤機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、電話(huà)機(jī)、電腦、投影儀、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、多功能一體機(jī)、掃描儀、相機(jī)、攝像機(jī)、交換機(jī)、路由器等。對(duì)于個(gè)人工作需要或穩(wěn)定性較差的新辦企業(yè)來(lái)說(shuō)租賃辦公用品是十分合理的選擇。一方面可以減輕資金壓力，提高資金使用率；另一方面可以享受出租方提供的設(shè)備維修、更新服務(wù)，減少維護(hù)費(fèi)用支出。

（4）服裝及配飾租賃消費(fèi)需求為31.13%，曾參與過(guò)服裝及配飾租賃的人數(shù)占29.72%。服裝租賃一般是指高檔服裝或有特殊用途的服裝的租賃消費(fèi)。在生活中最常見(jiàn)的是婚紗和結(jié)婚禮服等的租賃，此類(lèi)產(chǎn)品昂貴的價(jià)格與需求欲望之間有巨大反差，使大多數(shù)新婚人選擇了租賃消費(fèi)。另外，對(duì)于許多很少參加各種隆重儀式的普通人，租賃消費(fèi)同樣有廣闊市場(chǎng)，如參加與自己關(guān)系密切的慶典、婚喪儀式或隆重的舞會(huì)等，都需要特殊著裝，而這些服裝使用頻率低。選擇租賃消費(fèi)的方式，可以使自己能投入較少的資金，而經(jīng)常穿著趨時(shí)而又不重復(fù)的服裝。

（5）母嬰用品租賃消費(fèi)需求最低，僅占14.62%，曾參與過(guò)母嬰用品租賃的人數(shù)占比也是最低，僅占12.74%。和母嬰用品相關(guān)的玩具租賃需求也較低，占32.55%，參與過(guò)玩具租賃的人數(shù)占比25.47%。這表明母嬰用品和玩具用品租賃市場(chǎng)有限，一方面是因?yàn)橄M(fèi)者擔(dān)心衛(wèi)生問(wèn)題，另一方面和中國(guó)傳統(tǒng)觀(guān)念——“應(yīng)該給孩子最好的、不論怎樣也不能委屈孩子”有關(guān)。

3 租賃市場(chǎng)狀況及存在問(wèn)題

我國(guó)的現(xiàn)代租賃業(yè)真正起步是在20世紀(jì)80年代。但發(fā)展速度緩慢，其中原因過(guò)于復(fù)雜。此次調(diào)查僅從消費(fèi)者角度出發(fā)，對(duì)租賃市場(chǎng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行分析。

（1）居民對(duì)參與租賃最擔(dān)憂(yōu)的是衛(wèi)生問(wèn)題，占人數(shù)的79.25%。日常用品租賃的產(chǎn)品基本是二手產(chǎn)品，無(wú)法保證用戶(hù)是第一個(gè)經(jīng)手人，那么從上一用戶(hù)回收到租賃給下一用戶(hù)的過(guò)程中，產(chǎn)品消毒就成為一個(gè)重要環(huán)節(jié)。尤其是母嬰用品、玩具用品和服裝等容易傳播病菌貼身和常用物品，消毒環(huán)節(jié)至關(guān)重要。即使出租房對(duì)回收產(chǎn)品進(jìn)行消毒殺菌，但是因?yàn)闊o(wú)法將消毒過(guò)程完全透明或標(biāo)準(zhǔn)化，還是會(huì)引發(fā)不少消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu)。

（2）第二大阻礙消費(fèi)者進(jìn)行租賃的原因是質(zhì)量問(wèn)題，占比67.92%。消費(fèi)者一般沒(méi)有能力鑒定日常用品市場(chǎng)上的產(chǎn)品的剩余可使用年限和損耗情況，這就意味著消費(fèi)者無(wú)法對(duì)租賃產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生認(rèn)可。而且在消費(fèi)者不了解所租賃的產(chǎn)品耗損狀況的情況下，對(duì)于損壞這塊就很難界定，要是消費(fèi)者租回去的產(chǎn)品因?yàn)橐恍┓侨藶橐蛩負(fù)p壞了，是怎么也解釋不清楚的。

（3）沒(méi)有滿(mǎn)意的租賃平臺(tái)在租賃所擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題中占40.09%。說(shuō)明現(xiàn)在有效的、能與市場(chǎng)對(duì)接的租賃平臺(tái)很少，這使得愿意參與日常用品租賃的消費(fèi)者租賃無(wú)門(mén)。另外，此次調(diào)查中表示愿意參與日常用品租賃的人數(shù)占90.57%，而曾參與過(guò)的人數(shù)占80.66%，這進(jìn)一步表明現(xiàn)有的日常用品租賃市場(chǎng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者潛在的租賃消費(fèi)欲望。

（4）還有30.66%的居民不愿意參與日常用品的租賃是出于觀(guān)念問(wèn)題。一方面，“租不如買(mǎi)、租東西沒(méi)面子、人家的不如自己的”等落后的消費(fèi)觀(guān)念還有一定市場(chǎng)，感覺(jué)不擁有物品的所有權(quán)就不踏實(shí)、沒(méi)面子；另一方面是出于傳統(tǒng)的教育觀(guān)念——該給孩子最好的、在苦不能苦孩子。這一觀(guān)念主要作用于母嬰用品和玩具用品租賃方面。

4 對(duì)我國(guó)日常用品租賃的建議

根據(jù)問(wèn)卷中所呈現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)有的日常用品租賃市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r給出以下建議。

（1）日常用品租賃市場(chǎng)應(yīng)該建立有效的能與消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)接的租賃平臺(tái)。可以采取實(shí)體店面和互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺(tái)相結(jié)合的方式，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)查詢(xún)產(chǎn)品信息、進(jìn)行租賃；通過(guò)實(shí)體店面進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)、檢測(cè)鑒定和維護(hù)。還可以試辦租賃集中交易市場(chǎng)，吸引供應(yīng)單位（包括生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)）、租賃機(jī)構(gòu)、承租企業(yè)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)，形成綜合性的日常用品租賃市場(chǎng)。

（2）日常用品租賃公司應(yīng)該建立與租賃市場(chǎng)相適應(yīng)的配套服務(wù)制度。建立有效的、透明的清潔消毒流程，消除消費(fèi)者對(duì)所租賃物品的衛(wèi)生擔(dān)憂(yōu)；配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行租賃產(chǎn)品的鑒定，并給出產(chǎn)品的剩余使用年限和損耗程度等方面的鑒定報(bào)告，讓消費(fèi)者對(duì)所租賃的產(chǎn)品有質(zhì)量方面額了解，也方便產(chǎn)品出現(xiàn)損壞時(shí)賠償責(zé)任的界定；組建維修團(tuán)隊(duì)，能過(guò)及時(shí)、有效的解決租賃產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題。

（3）努力解決日常用品租賃企業(yè)資金短缺問(wèn)題。日常用品租賃前期投入較大、產(chǎn)品維護(hù)費(fèi)用較高、資金回收較慢，使得日常用品租賃企業(yè)面臨資金問(wèn)題。建議采取以下3種方式：一是積極爭(zhēng)取政策支持，請(qǐng)求稅收優(yōu)惠政策和貸款利率優(yōu)惠；二是日常用品租賃業(yè)發(fā)展需要租賃公司和生產(chǎn)廠(chǎng)家共同參與、共同出資，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；三是設(shè)法從社會(huì)上籌集資金。日常用品租賃機(jī)構(gòu)可在企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)上籌集所需的部分資金。

（4）完善租賃信用運(yùn)行機(jī)制，日常用品租賃市場(chǎng)的發(fā)展可以和銀行、大數(shù)據(jù)信息公司聯(lián)手合作，使得企業(yè)和消費(fèi)者可以通過(guò)銀行征信系統(tǒng)和社會(huì)征信系統(tǒng)了解對(duì)方的信用狀況。

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