提升服務水平、強化離退休人員管理

張愛萍

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 作為人性化體制的重要組成部分，離退休人員的管理工作對維護社會長治久安和構建和諧社會發揮著重要的影響。通過服務水平的提升，豐富離退休人員的物質生活和精神生活，來實現對離退休人員的強化管理。

關鍵詞 離退休人員 服務水平 強化 管理

進入新世紀以來，我國加速進入老齡化社會，為了豐富離退休人員的物質生活和精神文化生活，持續增強他們的人生價值，一定要提升服務水平、強化離退休人員的管理工作。

一、強化離退休人員管理工作的重要性

我國正處于經濟社會轉型的關鍵時期，所執行的養老模式也發生了巨大的變化，由多元化的養老模式取代了過去的家庭養老模式和國家養老模式。但由于傳統觀念的影響，我國老人更愿意家庭養老。尤其是離退休人員，基本上都為單位工作了較長時間，最長的可以高達40年以上。就離退休人員的視角來說，對單位都懷有濃情厚意的情感。所以，必須要切實的提升服務水平，從物質層面和精神層面同時加強對離退休人員的服務和管理。

現階段，我國的離退休人員管理工作雖然取得了長足的進步，但是還需要持續進行完善和推進，以便實現離退休人員老有所養、老有所樂、老有所為、老有所依的目標。離退休人員曾經為單位的發展付出了辛勤的汗水，為單位持續、健康和穩定的發展作出了卓越的貢獻。因此，必須切實加強離退休人員的管理，為離退休人員辦實事、辦好事，確保離退休人員能夠始終保持身心健康的狀態。

二、提升服務水平和強化管理能力的對策和相關建議

（一）構建和完善一體化管理平臺

首先，推動社區服務管理體制的構建和完善。有機協調體育、文化、衛生、勞動保障、民政、財政和人事在內的相關部門共同聯動，增強對離退休人員的社區管理服務水平。其次，提升社區黨支部建設工作，加強對離退休人員的組織管理和學習引導工作，實現社區黨支部的活動經常、制度完善、班子健全和組織覆蓋。再次，離退休人員信息數據庫的構建、補充和完善。應當定期針對離退休人員開展走訪調查工作，全面、準確的掌握離退休人員的思想狀況、生活狀況和身體狀況，從而實現全面覆蓋離退休人員、管理有序、功能齊全的信息數據庫，以便為親情式和個性化的離退休人員服務奠定基礎。定期組織離退休人員開展健康體檢活動，完善離退休人員健康檔案的管理工作，關心離退休人員的身體健康情況。

（二）推動硬件建設工作的開展，以便離退休人員活動場所可以提供更好的服務

首先，基于新時期下離退休人員文化生活的需求，持續投入必要的資金，建設包括票友室、書畫室、舞蹈室、健身房、圖書閱覽室在內的諸多設施，為離退休人員開展活動提供多功能、廣闊、寬松、舒適的活動平臺。其次，切實提升服務水平。全力發現和挖掘服務潛能，增強服務能力和服務水平。對離退休人員采取專人負責制的管理模式，及時、準確和全面的跟蹤和指導離退休人員的活動開展，力爭實現硬件和軟件的雙達標，促進服務水平的全面提升。

（三）豐富服務方式，為離退休人員提供更為便捷和人性化的服務

全面、有效的利用包括社區醫療資源在內的所有醫療服務資源，基于區域位置的優勢，為離退休人員提供綠色醫療服務，使離退休人員在患有感冒等小病的情況下，在社區之內就可以進行治療，即使出現重大疾病，也可以進行送醫治療。定期開展形式多樣的健康講座活動，為離退休人員提供養生保健、預防疾病方面的服務。針對行動不便的離退休人員開展送醫送藥、定期上門檢查身體情況的服務活動。其次，要針對離退休人員的需求構建和完善便民服務站，為他們提供包括水電費、電話費、手機費等生活必需費用的代繳服務，提升離退休人員的精細化服務、貼近式服務的能力水平。最后，全力推動親情服務工作。重點針對獨居離退休人員，構建、優化和完善服務機制，全力推動親情服務工作。積極組織志愿者對孤獨、重病和離退休人員開展一對一服務。積極聯合家政、送餐、洗浴、理發等服務場所，上門為離退休人員進行服務。

（四）積極組織形式多樣的文化活動

定期開展形式多樣的比賽和活動，以便離退休人員可以通過比賽和活動，提高友誼，加強交流。其次，豐富活動內容，積極開展諸如門球、象棋、器樂、書畫在內的趣味活動。在節日期間，還要積極舉辦文藝匯演、走訪慰問、座談會等形式多樣的文化活動，將趣味性、知識性、科學性、思想性和政治性聯系到一起，以便滿足離退休人員的差異化需求。

三、結語

在我國經濟社會發展轉型的關鍵時期，提高對離退休人員管理具有重要的意義。對于離退休人員的管理工作來說，必須與時俱進，推動工作方式的優化和創新，切實提升服務能力水平，以利于我國社會和諧和長治久安。

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