淺談基層政工干部應(yīng)如何提高“親和力”

程鴻雁

【摘要】只有不斷提高基層政工干部的“親和力”，加強(qiáng)其自身修養(yǎng)在，同基層職工群眾保持密切聯(lián)系，才能真正把思想政治工作抓好。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；領(lǐng)導(dǎo)干部；親和力

親和力最早是屬于化學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)概念，是特指一種原子與另外一種原子之間的關(guān)聯(lián)特性。但現(xiàn)在越來(lái)越多地被用于人際關(guān)系領(lǐng)域，某人對(duì)另外一人具有的友好表示，通常就形容這個(gè)人具有親和力。因此，親和力的概念顧名思義就是使人親近、愿意接觸的一種力量。基層政工人員工作的對(duì)象是轄區(qū)職工，是老百姓，是做他們的思想工作的。為此，培養(yǎng)基層政工干部的親和力，加強(qiáng)其自身修養(yǎng)在當(dāng)前顯得格外重要。基層政工干部只有同基層職工保持密切聯(lián)系，樹(shù)立自身“親和力”，才能真正把政工工作搞好。否則，一切都只是一句空話。如何提高基層政工干部的親和力，必須在以下幾個(gè)方面做好工作。

一、提升素質(zhì)要用心

道德是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則，而品行是道德品質(zhì)、價(jià)值取向、理想信念、行為方式等在人身上的綜合體現(xiàn)。一個(gè)人的品行如何，必然影響到他所從事的工作。

政工干部要提升“親和力”，必須恪守與自己職務(wù)相聯(lián)系的干部職業(yè)道德。要忠于職守，勤奮敬業(yè)。牢記自己的使命，盡職盡責(zé)；要克己奉公，無(wú)私奉獻(xiàn)。用自己的政績(jī)和良好的品格贏得群眾信賴；要誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道。政工干部處理政務(wù)時(shí)，必須主持正義，辦事公道，平等待人，為群眾樹(shù)立良好的人倫道德典范；要嚴(yán)于律己，以身作則。按照共產(chǎn)黨人應(yīng)有的道德來(lái)要求自己，經(jīng)受公與私、是與非等各種考驗(yàn)。要自覺(jué)遵守社會(huì)公德。政工干部的一言一行都為群眾所關(guān)注，所以社會(huì)公德也是政工道德修養(yǎng)不可忽視的一個(gè)重要方面。

二、加強(qiáng)溝通要談心

談心是人與人之間思想感情的雙向交流，是心靈的互相啟發(fā)和平等對(duì)話。

要與職工多交談、多了解、多溝通，站在職工群眾的角度，言表一致，要妥善處理好各種矛盾和利益沖突，對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題，既堅(jiān)持原則，又與人為善，既按制度辦事，又充分發(fā)揚(yáng)民主，讓職工群眾認(rèn)同你，靠近你，同你講真心話，跟你真心干，這樣在職工群眾面前才有親和力、凝聚力、號(hào)召力，最大限度的減少和職工群眾的距離感。

從一定意義上說(shuō)，找人談心就是尊重人、關(guān)心人，而只有尊重人、關(guān)心人才能得到對(duì)方的信任，使對(duì)方自覺(jué)掏出“心窩子”，主動(dòng)說(shuō)出心里話。談心看似小事，但在政治工作中，往往可以起到其他方法不可替代的積極作用。

三、處理事情要公心

常言道：“一公萬(wàn)事通，一私萬(wàn)事閉”，強(qiáng)調(diào)社區(qū)政工干部要有親和力，不是為了建立私人感情，樹(shù)立個(gè)人威信，而是為了能更好地開(kāi)展工作，為職工服務(wù)，為單位建設(shè)服務(wù)。因此，提高社區(qū)政工干部的親和力必須要有“公心”。公心是親和力的重要支撐，失去公心，親和力就失去了基石，只有“公”，才能讓人敬佩、信服。特別是政治工作，涉及人的切身利益多、敏感事情多，“公”的標(biāo)準(zhǔn)要更高一些。建立具有“公心”的親和力。有三個(gè)方面要注意把握好：一是敏感工作要公正無(wú)私。對(duì)敏感性的工作能不能做到大公無(wú)私，公正處置，是能否建立親和力的關(guān)鍵。我們平常講：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。對(duì)敏感問(wèn)題如果處理得好，在群眾中樹(shù)立起了公正無(wú)私的形象，親和力就有了良好的基礎(chǔ)。否則，即便有了親和力，也是親而不和，和而不力。比如，轄區(qū)五好文明家庭評(píng)比，貧困戶慰問(wèn)等，基層政工干部一定要堅(jiān)守職責(zé)和工作原則，嚴(yán)格按照有關(guān)文件的規(guī)定執(zhí)行，科學(xué)拿方案，合理提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，確保領(lǐng)導(dǎo)決策公道正派，從而贏得大家的信任。二是熱點(diǎn)工作要公開(kāi)透明。熱點(diǎn)工作涉及范圍廣，影響面大，是職工關(guān)注的焦點(diǎn)，也是基層政工干部建立親和力的有利機(jī)遇，在工作中必須把握好。比如，水費(fèi)怎么收，供熱費(fèi)是否上漲等問(wèn)題，都是職工群眾普遍關(guān)注的大事。作為基層政工干部，必須嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合好上級(jí)部門完成當(dāng)年各項(xiàng)工作。確保公正、公開(kāi)、公平，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工滿意。

四、解決問(wèn)題要耐心

耐心是指遇事不急躁、不厭煩。耐心才能冷靜，冷靜才能友善，友善才有親和力。所以說(shuō)，耐心是親和力的最基本的要求。基層政工干部一般都是頭腦活、觀念新，對(duì)任何事情看得比較遠(yuǎn)，想得比較透，所以在班子團(tuán)結(jié)協(xié)作上理應(yīng)甘當(dāng)促進(jìn)派，強(qiáng)調(diào)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部具有責(zé)任心，特別是基層政工干部有責(zé)任有義務(wù)搞好班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，為單位科學(xué)發(fā)展把好脈、問(wèn)好診。從這個(gè)角度上講，基層政工干部不僅是領(lǐng)導(dǎo)班子里面的智慧星、謀士，而且還是一個(gè)上情下達(dá)，下情上傳的“傳聲筒”。

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的狀況，某個(gè)居民的結(jié)婚證丟了，要求在居民委開(kāi)一個(gè)證件丟失的證明，像這類證明，居民委沒(méi)有權(quán)利開(kāi)，需要居民去公安局開(kāi)丟失證明，而公安局又要居民委開(kāi)丟失證明，這就形成了“踢皮球”的現(xiàn)象，反映出我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還存在一些不和諧的因素，各部門之間的分工還不夠明確，部門之間協(xié)同工作的意識(shí)還比較薄弱。這就要求我們基層政工干部要發(fā)揮思想政治工作的先鋒作用，耐心查找原因，幫助領(lǐng)導(dǎo)完善措施，明確責(zé)任，糾正存在的問(wèn)題，避免下次再犯類似的錯(cuò)誤，積極配合相關(guān)部門的工作，在工作中不帶情緒，不抱怨，使職工群眾能夠看到我們這種健康的工作方式。要努力協(xié)調(diào)各個(gè)部門，對(duì)不同部門的職工之間存存矛盾的，必須耐心說(shuō)服，循循善誘。

五、對(duì)待別人要真心

莎士比亞有一句名言：真誠(chéng)最能打動(dòng)人心。政治工作的工作性質(zhì)、工作對(duì)象決定了社區(qū)政工干部做人要真誠(chéng)，辦事要真心，善于將心比心，以心換心。在實(shí)際工作中能夠與職工群眾打成一片，充分發(fā)揮基層政工干部的特長(zhǎng)，對(duì)職工群眾的性格、家庭情況做到心里有數(shù)。當(dāng)他們遇到困難時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行幫助。幫助人不一定要給錢給物，有能力幫助時(shí)全力相助，沒(méi)能力幫助時(shí)出出主意、安慰安慰，也很暖人心。在工作之余，還要組織豐富多彩的文體活動(dòng)來(lái)豐富職工的業(yè)余生活，為他們提供一個(gè)可以展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，使他們真正感覺(jué)到基層政工干部和他們沒(méi)有距離，沒(méi)有陌生的感覺(jué)，這樣才能夠凝聚人心，增加工作的勁頭。實(shí)踐證明，一個(gè)真誠(chéng)的舉動(dòng)、一句暖心的話語(yǔ)，往往讓人感動(dòng)一生。

不忘初心，方得始終。基層政工干部要提高與職工的親和能力，不能只停留在文件上，而是要在實(shí)際工作中能夠經(jīng)常深入基層，敢于發(fā)出群眾的聲音，才能真正贏得職工群眾的贊賞、信賴和擁戴，才能理順各種關(guān)系，化解各種矛盾，才能真正把政工工作搞好。作為基層的政工干部，我們打交道的對(duì)象是轄區(qū)中的每一位職工。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，職工的思想也在不斷地發(fā)生變化，如何能夠及時(shí)地把握職工的思想動(dòng)態(tài)，就要求基層政工干部要不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。在實(shí)際工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的欠缺，不斷地提高自己的知識(shí)水平和理論水平，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“四個(gè)全面”根本要求，努力拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，只有這樣，基層政工干部才能立于不敗之地。