思想政治教育視域下的高校網絡輿情引導原則探討

呂峰　王平

摘要：網絡輿情對高校師生的思想和行為產生了深刻的影響。網絡輿情的洶涌與激蕩為高校思想政治教育工作帶來了新情況，提出了新要求，拓展了新領域。高校思想政治教育工作者要積極介入，主動作為，引導高校網絡輿情向著符合主流意識形態的方向發展。文章在分析了網絡輿情給高校思想政治教育工作帶來前所未有的沖擊與挑戰的基礎之上，著眼于思想政治教育的視角對高校網絡輿情引導應遵循的原則進行了嘗試性探討。

關鍵詞：思想政治教育；網絡輿情；引導

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2016.04.026

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2016）04-0118-04

互聯網與新媒體技術的發展與普及，改變了人們傳統的生產生活方式和思維習慣，廣泛而深刻的影響著人們的交往和情感表達。對于易于接受新鮮事物的高校青年大學生而言，網絡已經成為他們接收信息、了解社會、表達輿情的重要平臺。網絡的出現也改變了傳統思想政治教育的格局，網絡信息傳播和交往平臺所形成的網絡輿情又給大學生思想政治教育工作帶來了巨大的沖擊。高校思想政治工作者要主動作為，關注大學生網絡輿情，把握學生輿情動態，將思想政治教育工作寓于網絡輿情引導之中，引導高校網絡輿情向著符合主流意識形態的方向發展，為思想政治教育工作營造良好的網絡輿論環境。

一、網絡輿情對高校思想政治教育工作的挑戰

高校網絡輿情簡要的概括就是在高校這一特定空間內，大學生群體對社會或校園內一些重要問題所持有的具有一定影響力的政治態度、情緒和意見在網絡空間的集聚。一方面，高校網絡輿情為思想政治教育工作提供了鮮活的素材，為思想政治教育工作者有的放矢的開展教育工作提供了機遇和契機；另一方面，當前高校網絡輿情呈現出的傳播主體特殊性、涉及內容復雜性、傳播方式交互性等特點又給傳統高校思想政治教育工作帶來了前所未有的沖擊和挑戰。

1.對思想政治教育主體“權威”地位的挑戰

高校網絡輿情體量龐雜，內容涉及廣泛、更替變換迅速等特點，給高校思想政治教育工作者有效的開展教育活動設置了困難和障礙。“傳統思想政治教育中，教育者在教育活動中扮演著權威的角色，處于知識、信息的控制和支配地位，對于教育內容具有選擇權，對受教育者具有評價和塑造的主導權。而受教育者處于被動的地位，缺少自身的選擇、判斷和主動獲取的自覺性和主動性。”在教育活動的過程中，教育者始終牢牢掌握著教育的主動權和話語權，是一種在“絕對權威”控制之下來開展教育的模式。但是在復雜多變的高校網絡輿情面前，受教育者的信息獲取、內容選擇的自主性大大增強，主體地位大為提升，教育者的“絕對權威”受到前所未有的挑戰。

2.對傳統思想政治教育內容與形式的挑戰

對傳統思想政治教育內容與形式的挑戰主要體現在：一方面傳統思想政治教育的內容體現社會主流文化，無論是在內容還是形式上都有著自身鮮明的特點，如話語的規范性、語境的嚴肅性、敘事的宏大性，這些特性面對“求新、求異”的當代大學生，容易讓其產生呆板、距離感。而高校網絡輿情的內容與形式呈現出生活化、多樣化、娛樂性等特點，更容易使大學生產生親近感，對缺乏鮮活內容和新鮮話語的傳統思想政治教育感到索然無味。另一方面，“網絡輿情從表象上看是網民對某一事件的意見表達，實質則是不同利益群體的利益訴求，體現的是不同的世界觀、價值觀、人生觀。”一些反映錯誤的世界觀、人生觀、價值觀的網絡言論對高校學生正確思想地形成產生負強化的作用。特別是在當前西方國家利用網絡的開放性和技術優勢傳播和制造網絡輿論，對我國進行意識形態滲透的形勢下，當代大學生還缺乏對其足夠的警惕意識和分析判斷能力，對此，傳統思想政治教育基本處于集體“失語”和功能“障礙”狀態。

3.對傳統思想政治教育方法的挑戰

首先，網絡輿情“隱性”特點對傳統思想政治教育方法提出挑戰。傳統思想政治教育的有效開展，顯性教育發揮了不可替代的作用，但其目的明顯、強度過大，易使受教育者產生逆反心理。網絡輿情所承載的價值觀念傳播過程更隱蔽、目的更含蓄、環境更開放、主體更自主、效果更持久，對大學生群體思想和行為產生了潛移默化的影響，但是網絡輿情所傳播的思想觀念、價值標準、時尚風貌并不一定與思想政治教育的目標相一致。網絡輿情與思想政治教育內容的沖突性對以顯性教育為主要方法的傳統思想政治教育提出了巨大的挑戰。其次，網絡輿情傳播的即時性和影響的廣泛性使得我們在傳統思想政治教育工作中習慣于采用的講座報告、發放材料等教育方式，其覆蓋面狹窄、時效性差的弱點愈加突出。總之，面對洶涌的網絡輿情，如果高校思想政治教育工作者僅僅是簡單重復過去的老思路、老辦法，不能夠主動適應變化，教育工作就很難達到預期的效果，甚至會適得其反。

4.對傳統思想政治教育環境的重構

“思想政治教育的環境是指圍繞在人的周圍并給人的思想品德和行為以影響的客觀存在。”傳統思想政治教育的環境非常單一，無論是家庭、學校等微觀環境還是政治環境、經濟環境等宏觀環境從本質上講都來源于現實的生活，而網絡的產生，特別是網絡輿情的傳播使得思想政治教育的環境產生了巨大的變化。“在當前思想政治教育活動開展過程中，網絡輿論已經演變成一種無法剝離的生活環境和教育背景，具有不同于現實生活的顯著特點。”一定程度上說，網絡輿情的傳播已經極大地改變了思想政治教育的背景，構建出了一種與以往不同的全新教育環境，習慣于傳統教育方法的教育者面對這種全新的環境有時難以適應。

二、高校網絡輿情引導的原則探討

面對網絡輿情新的特點，面對網絡條件下高校思想政治教育新的形勢，思想政治教育工作者既要繼承良好的傳統，又要結合新特點新形勢，在高校輿情引導的實踐中做出新的探索，總結出網絡輿情環境下有效開展思想政治教育應遵循的一般原則。

1.理論灌輸與方法培養相統一的原則

“理論灌輸是教育者有目的、有計劃的向受教育者進行馬克思主義理論教育，引導受教育者逐步樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀。”它是以馬克思主義灌輸理論為依據，是思想政治教育最主要、最基本的原則和方法。“工人本來也不可能有社會民主主義的意識。這種意識只能從外面灌輸進去”。面對復雜網絡輿情對高校青年學生思想行為的影響，理論灌輸仍然是我們進行高校網絡輿情引導應該長期堅持的原則之一。“思想是行為的先導，理論是實踐的指南”。理論教育要幫助青年學生真正做到理論上透徹，思想上清楚，才能使他們面對內含各種價值沖突和思潮激蕩的網絡輿論時不迷失、不盲從。做好理論灌輸工作就要發揮好思想政治理論課的主渠道、主陣地作用，堅持問題導向，創新授課內容與方式，直面高校青年學生內心困惑，將對學生關注的網絡熱點輿情剖析引入課堂，運用馬克思主義的理論與方法分析蘊藏在網絡輿情背后的利益糾葛，提升學生的分辨能力、透過現象看本質的能力，幫助他們逐步樹立和掌握歷史唯物主義和辯證唯物主義的世界觀和方法論。列寧曾指出“一個國家的力量在于群眾的覺悟。只有當群眾知道一切，能判斷一切，并自覺地從事一切的時候，國家才有力量。”高校學生一旦掌握了科學的世界觀和方法論，無論網絡世界如何風云變幻，無論網絡輿情如何紛繁復雜，都能做出正確的甄別和理性的選擇，理論灌輸與方法的培養是進行高校網絡輿情引導的基礎工程。

2.線上引導與線下引導相結合的原則

網絡輿情反映的問題來源于現實生活實踐，對人們思想行為產生的影響也將在現實生活中得以彰顯。“思想領域的陣地馬克思主義不去占領，非馬克思主義、反馬克思主義的東西就必然會去占領。”高校思想政治工作者首先要主動占領思想引領的網絡陣地，做好線上網絡輿情的引導。要從高校青年學生的思想狀況和實際需求出發，精心設計，打造融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的學生主題教育網站和微博、微信、BBS、APP客戶端等新媒體平臺，主動發聲向師生宣傳黨和國家的各項路線、方針、政策以及學校與學生利益相關的各項工作，主動引領高校網絡輿情方向；將輿情引導滲透到青年學生的網絡生活，將校園網絡建設成為學生提供便捷服務的載體與平臺，從而提高網站對學生的吸引力和影響力；積極主動的與學生進行網上互動交流，了解學生的困惑與困難，利用網絡載體為學生釋疑解惑，澄清一些網上傳播混淆是非的觀點，使校園網絡成為唱響主旋律，弘揚社會主義核心價值觀的重要陣地，成為引導大學生健康成長成才的重要平臺與工具。其次，高校思想政治工作者要將線上引導與線下引導結合起來。在高校網絡輿情傳播過程中，網絡的虛擬等特征使得傳播主體的個性特征和社會因素被隱去，增加了開展針對性教育的難度，高校思想政治工作者要將網絡世界與現實生活結合起來，主動了解信息，掌握網絡輿情傳播主體的現實情況，提高教育引導的針對性；要以主題班會、專家解讀、團日活動等形式對網絡輿論焦點問題進行積極介入、主動引導，用真實的生活克服網絡輿情帶來的負面影響；同時，還要不斷研究和實踐將主流觀點、主流價值融入到青年學生的校園文化生活之中。

3.解決思想問題與解決實際問題相結合的原則

馬克思主義認為：“人們為之奮斗的一切，都同他們的利益相關。”同時認為“思想一旦離開了利益就會出丑”。馬克思主義不但指出利益是人類一切活動的根本動因，同時也為我們指出認識和解決一切思想問題的根源在物質利益，這為高校思想政治教育工作者做好高校網絡輿情引導提供了理論基礎和方法依據。網絡空間是現實世界的延伸，網絡輿情本質上是不同利益群體的利益訴求在網絡上的集中呈現。青年大學生集中關注或表達的網絡輿情都經過了一定的利益判斷和利益選擇，與自身的切身利益相關，集中反映了高校青年學生群體或個體一定階段的利益訴求。“利益是人們通過社會關系表現出來的不同需要”。當前青年大學生的利益則是他們在成長發展過程中的現實需要，他們通過網絡更多的是反映自己在學校學習生活期間遇到的現實困難與困惑。因此，做好高校網絡輿情引導工作不能采用簡單封殺，粗暴壓制的方法，而是要將解決思想問題與解決實際問題結合起來，實現好、維護好青年大學生最現實、最關心、最直接的成長成才需求問題。高校思想政治工作者要努力搭建大學生利益訴求表達平臺，與學生保持經常性的溝通，通過對網絡輿情的收集來掌握青年學生的利益訴求，發現潛藏在學生中的不良情緒，從而有針對性的做好教育和引導工作。同時要從學生的成長需求出發，正視學生最為關心的熱點、焦點問題，切實幫助大學生解決在思想、學習、生活、交友、就業等方面存在的問題與困難，給予他們溫暖與關懷。

4.事實引導與實踐體驗相結合的原則

網絡空間是青年大學生表達情緒、意愿、態度和意見的重要虛擬場所。但是由于網絡約束條件的虛擬化和大學生處在“三觀”的形成時期、人生閱歷少等自身特點，在表達和傳播的過程中，不同程度上存在著表達內容的失真、情緒化、群體極化等現象，使得高校網絡輿情涉及的信息往往與實際情況存在一定的偏差。這些充斥在高校網絡輿情世界中的網絡不理性言論甚至是網絡謠言如果不能夠得到有效的引導和澄清，不僅會對青年大學生的思想和行為產生負面影響，而且還會危害國家安全、社會和諧、高校穩定。

“絕不要撒謊，我們的力量在于說真話！”“要拿事實給人民看。”高校思想政治教育工作在網絡輿論引導的過程中要善于給青年學生還原一個“真實的世界”。一方面要從“宏觀的歷史視野”和“細致的生活視野”兩個角度實現網絡輿論的事實引導。“宏觀的歷史視野”要求高校思想政治工作者要給當代青年大學生進行歷史的縱向比較，給他們講清楚中國近代以來的屈辱史，歷史選擇中國共產黨的必然性，黨帶領人民取得的巨大歷史成就。更重要的是高校思想政治工作者還要善于將這種歷史事實在網絡空間中形成青年大學生的共識，轉化成網絡輿論的優勢。“細致的生活視野”要求高校思想政治工作者要采用事實發布法，主動提供客觀正確的信息，及時將與青年大學生生活相關的校內重要新聞、校內外突發事件、學校的重大決策等及時的在校園網絡平臺進行發布，用權威的信息和良好的服務去避免虛假信息和偏激的意見在網絡上的傳播。另一方面，事實引導要與大學生的實踐體驗相結合。真理、事實只有被教育者接受才能內化為被教育者的意志與動機，實踐體驗在接受的過程中發揮了重要作用。高校網絡輿情本質上是高校師生對客觀世界的認識在網絡平臺的反映。高校思想政治教育工作者要針對性的引導青年學生圍繞網絡輿情熱點議題開展廣泛深刻的調查實踐活動，在實踐體驗中把握事實真相，加深對問題的認識，要引導他們廣泛參與青年志愿者活動、暑期三下鄉實踐、社會調查、掛職鍛煉等實踐活動，在實踐中把握社情民意，加深對黨的路線、方針、政策的理解，在實踐體驗中培養辨別是非真偽的能力和本領。

5.正面引導與互動交流相結合的原則

正面引導就是在開展網絡輿情引導工作中要堅持正確的立場與方向，它是思想政治教育方向性原則在網絡輿論引導工作中的具體運用與拓展。堅持正面引導首先要唱響網上主旋律，“要善于運用網絡傳播規律，改進創新網上宣傳，發展健康向上的網絡文化，形成網上正面輿論強勢”。由于負面新聞信息具有刺激性、突發性等特點，往往能夠很快的吸引廣泛的注意而迅速成為高校網絡輿論傳播的熱門話題。這種內容上“一邊倒”的信息傳播容易造成信息受眾對于外界環境的虛假認識，對大學生思想和行為發展產生不良影響。因此，學校思想政治教育工作者要注重對于校園網絡上熱點事件信息傳播的調控，及時在網上發布正面、積極的新聞事件信息，營造積極向上的校園網絡信息環境。堅持正面引導還要對傳播的負面信息進行正向引導。高校思想政治工作者對于負面信息不能視而不見、刻意回避，更不能沉默無聲、被動挨打，而是要從正確的立場、積極的方面出發，在尊重客觀事實的前提下，進行傾向性的引導，在彰顯積極影響的同時將消極影響向積極方面轉化。對于涉及到大是大非的原則問題，要勇于發聲，理直氣壯地對錯誤認識觀點進行有力還擊，積極傳播正能量。

同時，正面引導要與互動交流相結合。正面引導不等于自說自話，而要與高校青年學生運用網絡平臺進行廣泛有效的交流互動。高校思想政治工作者在網絡空間中與青年學生開展交流互動是交互式思想政治教育理念在網絡輿情引導工作中的具體運用，即通過網絡空間的相互交往和作用而形成對話式理解和溝通，從而使網絡思想政治教育的主體間就同一網絡輿情達成理解與共識。高校思想政治教育工作者要充分利用網絡交流平臺的交互式功能，實現與青年學生的即時互動和交流引導，更好的發揮滲透、導向和教育作用，利用網絡平臺傾聽聲音、交流思想、釋疑解惑，與青年大學生實現良性、有效的溝通互動，提升網絡輿情引導的針對性與實效性。

[責任編輯：龐達]