淺談增強高職院校學生志愿服務活動的實效性

孫秀雙?孫夢輝

【摘 要】 文章認為，當今高職院校的大學生志愿服務存在眾多問題，導致服務的實效性不足。因此，大學生志愿服務應以專業知識為背景，了解服務對象的需求，同時志愿服務要建立健全組織機制，創新服務模式，使志愿服務既能提高志愿者的專業發展，又能為社會輸入正能量。

【關鍵詞】 大學生；志愿服務；實效性；學前教育專業

志愿服務活動，是高職院校大學生實現自我價值的強烈需要，是他們與就業崗位完美對接的良好途徑，也有利于大學生人生觀、價值觀、世界觀的正確樹立。但是我們發現，當前在高職大學生志愿服務過程中，存在許多令人擔憂的問題，比如學生志愿服務的經驗能力不足、服務活動的效果不佳，志愿服務缺乏針對性和創新性，長效機制還未健全，志愿服務的組織機制不夠完善等等。大學生志愿服務活動，成為人們眼中的“搞形式”、“作秀”。得不到人們認可的志愿服務，最終會失去它的生命力，這大大影響了大學生志愿服務的實效性。高職院校大學生如何更加有效地開展志愿服務活動，提升志愿服務活動的實效性是我們需要重視的問題。針對這個問題，本人談幾點鄙陋的見解。

一、志愿服務要體現本專業服務的特點

當今時代，志愿服務不是簡單的“學雷鋒，做好事”，也不是傳統的慈善互助，它要真正適應服務對象的切實需求，體現出服務的質量，那么志愿者的服務就要立足自己的所學專業，服務內容要體現出專業特點。以學前教育為例，高職院校的專業要服務于地方所需，學前教育專業的大學生就要積極走向所在地區的各個幼兒園、早教機構，協助幼兒園和家長，完成他們之間的完美交接，并在此過程中體現出自己的富有專業特點的服務。比如在和孩子的接觸過程中，自覺遵守教師職業道德規范要求，用語文雅、優美、富有激勵性，語調和諧、悅耳，語氣親切、和藹。在和家長的接觸中要及時調整自己的心理角色，恰當地回答家長對教育問題的咨詢，有針對性地宣傳一些科學育兒的知識、方法，有的放矢地對家長在教育孩子過程中遇到的一些困惑，進行分析指點，出謀劃策，提出建議，幫助家長解決實際困難，并且鼓勵家長多多參與幼兒園教育實踐活動，多肯定家長好的教育方法，積極采納家長的合理化建議。

經過課題組的調查，高職院校大學生絕大部分志愿者懷著“學以致用”的初衷，希望從事“專業對口”的志愿服務。大學生的志愿服務僅憑一腔熱血和自我的奉獻精神是不夠的，以專業知識來引導，才能保證服務的品質和實效。

二、提高志愿服務的實效性還要了解服務對象的需求

高職大學生志愿服務要及時了解服務對象的需求，特別是弱勢群體的需求，才能提供細致周到、切實有效的服務。課題研究小組走訪了所在地區二十幾所公立、私立幼兒園，和百余名家長進行了對話交流，并做了相關的問卷調查。調查結果反映出如下問題：有百分之九十以上的幼兒要通過家長接送。在接送的人群中，有近百分之六十五是幼兒的祖父母。幼兒的父母有百分之九十五以上反映，幼兒的接送時間和自己的上下班時間是有沖突的，希望幼兒園能配合自己接送孩子的時間。有近百分之七十的家長希望幼兒園能提供豐富多彩的課外輔導活動。在崇尚素質教育的今天，孩子的父母更加重視孩子的綜合素質培養，其需求不再滿足于幼兒園能認識幾個漢字，背過幾首唐詩，唱出幾首兒歌，他們更希望園方在注重幼兒全面發展的基礎上關注幼兒的特長。

但是在課題組所在地區，許多私立幼兒園，根本無法達到家長的心理需求。在這個時間的“盲點”，在“盲點”中的這塊“盲區”，大學生如何進行有針對性的服務？學前教育專業的大學生，掌握著學前教育專業系統的理論知識和前沿知識，志愿服務給了他們一個充分融入專業、鍛煉技能的舞臺，并且能夠使課堂中的理論學習內化為自身修養。志愿者就要利用自身優勢，需要通過各種途徑，獲取所需要的信息，了解服務對象的需求，甚至預測其需求的變化，準備好服務所要的內容，這樣志愿服務活動才會有更好的效果。

三、志愿服務要建立健全組織機制

“工欲善其事，必先利其器”，要想有高效率的志愿服務，就要有健全的組織機制，這樣志愿服務才有長足發展的動力。共青團、志愿協會和其他志愿服務團體要在倡導和運作之余，加強志愿服務的組織機制建設。

比如，實行招募機制。高職院校大學生對教育理論的學習興趣不高，但是他們更加喜歡實踐，熱衷于參加各種形式的社會實踐活動，包括志愿服務。但是不是任何大學生都可以很好地勝任志愿服務工作。在學前教育專業中，不是專業課成績優異的學生，就可以在志愿服務中表現同樣優異，也不是能唱會畫的學生，就可以很好地和幼兒、家長、幼兒園進行溝通。志愿服務是一個綜合能力的考核。我們可以利用網絡、海報、通知等種種方式發布信息公開招募志愿者。志愿者提出申請，再進行面試或者答辯，合格者方允許進入志愿者名單。

完善培訓機制。盡管大學生學習了專業知識和專業技能，但是紙上得來終覺淺，走向社會，走入真實的環境中，依然會狀況頻發，所以必須對志愿者進行志愿工作技巧、志愿職業素養的培訓。培訓的形式可以多種多樣，比如長期培訓與短期培訓相結合，網絡培訓與實地培訓相結合，項目培訓和志愿精神宣傳相結合。

實施激勵機制。高職院校大學生的志愿服務，要加強過程考核和結果考評。雖然大學生不追求物質利益的滿足，但是并不代表不需要激勵。我們可以在服務的各個階段，設定量化指標，對大學生的服務態度、服務時間和服務質量等進行綜合考評，劃分出志愿服務“星級”，可以頒發證書、獎章，也可以把考評結果作為優秀學生干部、優秀畢業生和獎助學金優先評定的重要參考。

四、高職院校大學生的志愿服務要積極創新服務模式

隨著時代的發展，高職院校的志愿者也要與時俱進，開拓新的服務項目和服務模式，通過更加時尚、流行的模式，讓服務對象樂于接受，從而產生實效。網絡時代的迅猛發展，也為大學生志愿服務活動帶來了一個輻射面更廣闊的平臺。我們完全可以利用新媒體做好志愿項目、志愿精神、志愿文化的宣講，讓大眾了解當地各種形式的志愿服務活動，從而獲得社會的理解和支持，以便更好地借助社會資源，實現志愿服務活動的優勢共享。我們還可以利用網絡，對高職大學生的志愿服務的各個環節、階段實現有序地規劃、管理和協調，以達到高職大學生志愿服務的高效整合。大學生志愿者們通過微信群、QQ群、論壇、微博等先進網絡手段高效率地進行聯絡與協調，更加方便、快捷。

高職院校的志愿服務不能淪為“走過場”，它應該起到“引領青年、凝聚青年、鼓舞青年、服務青年”的重任，同時為地方傳遞愛心和文明，為社會輸入更多的正能量。實踐證明，具有實效性的志愿服務，是一個課堂內外的完美結合。專業技能學習、職業道德教育和志愿服務相結合，通過志愿服務中的專業滲透、親身參與，達到課堂內外的相互促進。學生既能利用所學專業知識服務他人，又能有效地服務社會，增強社會責任感，堅定為社會做貢獻的決心。

【參考文獻】

[1] 張晉.構建大學生志愿服務長效管理機制的思考[J].輔導員工作研究，2010（13）.

[2] 孫晶，常浩.淺談高校大學生志愿服務工作的開展[J].理論研究，2010.2（2）.

【作者簡介】

孫秀雙（1980-）女，本科學歷，泊頭職業學院副教授，研究方向：文藝學.