水泥企業如何選擇供應商

趙艷豐

最近幾年，中國經濟增速放緩，房地產行業持續疲弱，許多水泥企業受其牽累，產品訂單數量銳減。為了在市場上存活并且發展下去，水泥企業必須降低生產成本、縮短生產周期、提高產品品質和服務質量，從而增強市場競爭力。這些僅僅依賴企業自身管理已經無法實現，水泥企業必須選擇出優秀的供應商攜手去完成，實現雙贏甚至多贏。本文以D公司為例，來談談水泥企業在供應商選擇中存在的問題，并給出解決方案，期望給讀者帶來啟示。

供應商選擇問題匯總

D公司是一家實力卓越的水泥及商品熟料生產商，其生產的礦渣硅酸鹽水泥不僅暢銷國內市場，還出口到一些海外地區。近兩年，因公司設備改型以及新品的推出，不斷衍生出新的采購原料，亟需符合這些新原料的供應商。但D公司的供應商選擇效率一直不高，很難開發出一個心儀的供應商，采購部門時常遭受原料需求部門和其他利益相關部門的抱怨，公司的整個供應鏈管理在很大程度上也受其牽制。這種情況的出現其實并不是由某一個環節的問題所造成的，而是公司管理方針、公司流程制度等所有問題的累加。

公司管理方針的問題

采購部門在D公司里處于弱勢部門，公司高層并沒有供應鏈管理的概念，沒有將采購部門提升到戰略管理高度，反而過分強調銷售部門的地位。使得銷售人員可以影響其他部門的工作，破壞了采購部門的獨立性，也破壞了供應商選擇的合規流程。銷售人員常常指定供應商，要求采購人員必須從指定供應商處采購產品，而且他們確定了價格、交貨期等，留給采購人員做的就是下單和催貨。

D公司高層一廂情愿地認為供應商選擇是采購部門的工作，并不需要其他部門承擔責任，然而現實中的供應商選擇是一項跨部門、相互交叉作業的工作，這項工作需要公司各個相關部門的支持配合，才能順利完成。在新產品開發的過程中，技術部從來不邀請供應商參與討論、提出意見，無法有效利用某些供應商在其自身領域的強大優勢。

尋找信息源的問題

每一次的供應商選擇，采購人員單一的依賴網絡進行尋源。這種方式在網絡信息時代當然是一個很有效地尋源手段，但對于專業的供應商選擇工程師來說，這無疑太單一了，很多情況下并不能實現有效的供應商開發。

供應商選擇強調的是有效性，網絡上的信息顯得太雜亂，各種層次低下、質量有問題的小公司、甚至假冒的公司都因為交了費用而被設置在了網頁的頂端，所以在實際操作中很難一下從網絡上找到合適的供應商源。一個老練的供應商選擇工程師應該是從各種渠道獲得供應商信息源，并依賴自己的知識、經驗、觀察等等從各種渠道中把合適的供應商挑選出來。

供應商認證的問題

加強供應商認證可以及時發現供應商的問題，了解他們的實際狀況，這部分工作不僅僅是采購工程師一個人或一個部門可以完成的事情，必須配合其他相關部門認真嚴肅的對待。

但實際情況是往往只有采購部門，或者采購部門只約上質量部門同事進行實地考察，相關技術部門、財務部門等經常被忽略，這就造成供應商現場評估的不完整性，同時也缺乏客觀性。

另一方面，D公司對供應商的評審過于形式化。評估打分系統過于簡單，缺乏客觀性，無法有效地對供應商實際狀況進行量化評估。而且評估系統中并沒有要求各個部門參與人員進行獨立打分，而是所有參與人員混在一起共同打分，形成了吃大鍋飯的局面，沒有明確責任人，這種責任不明確的評估很可能被評估負責人的觀點所左右，缺乏客觀性。

供應商選擇人員的問題

嚴格來講，供應商選擇工程師跟普通的采購工程師是有區別的，他需要具備更高的素質和經驗，因為供應商選擇是整個供應鏈管理的“獅頭”，直接決定了后期的供應鏈管理工作，只有高素質的供應商選擇工程師才能做好這項工作，這些素質主要體現在如下兩方面：

首先，應具備足夠的供應商選擇經驗。供應商選擇必須進行多渠道的尋源工作，在收到供應商選擇的計劃信息后，工程師應當遍地開花，動用身邊的所有資源，進行高效的尋源工作。足夠的供應商選擇經驗會非常有利于工作的開展。

其次，供應商選擇工程師應具備豐富的產品知識和相關專業背景。工程師若能對自己的產品有足夠了解和相關的專業背景(如教育背景、專業技術背景等)，則會更有把握地知道公司究竟需要什么樣的供應商，該供應商大概在技術上、質量上要達到了一個什么樣的程度。同時在對供應商提供的產品報價做價格分析時，工程師的專業知識將起到巨大的幫助。

解決問題的方案

D水泥公司在供應商選擇上出現了諸多問題，歸根結底是因為該公司沒有從供應鏈管理的角度去經營企業，從而導致了其供應商選擇依然處于一個相對低水平的位置，要解決以上問題必須從如下多個方面進行改進。

調整公司的管理方針

D公司的高層們之前全部從事銷售工作，所以在他們心目中，只有銷售才是公司的核心，只有銷售才能給企業創造價值。高層必須重視采購部門，充當起供應商選擇的總指揮，利用各部門的人才優勢，對供應商選擇工作進行支持，并使得公司對供應商在技術、質量等方面的考核更加客觀。

現代的供應鏈管理理念，越來越強調供應商對企業產品的參與性，即供應商必須具備一定的技術能力、研發能力，可以參與到企業的產品開發和工藝優化上，因為這種方式才是企業產品設計合理、成本降低的出路。同時為保證技術、質量等其他部門在供應商選擇上配合的持續性，需要公司高層制定出相關的流程制度，讓這些部門配合采購部門進行供應商選擇的工作，并成為其部門的一項績效考核指標。

公司高層在供應商選擇上的參與度，還應該包括他們在供應商選擇的前期，對意向性供應商的親自接觸。因為供應商選擇是供需雙方的一個互動過程，也就是說供需雙方必須對彼此樹立起信心，建立一個相互信任的渠道，企業高層的參與，會讓供應商覺得D公司對他們非常的重視，從而會更加積極主動。

拓展供應商的信息源

供應商選擇人員必須拓展自己的視野，從多渠道獲得供應商的信息源，這些信息源的獲得是一個長期積累的過程，包括了從網絡獲取信息源，通過展會收集信息源，從現有供應商、客戶甚至競爭對手處獲取信息源，并且還可以通過公司公開招標的方式獲得更多的信息源。信息源的收集需要按照公司相關流程以及工程師的經驗進行甄別，果斷排除掉那些不具備資質的供應商信息源，資質必須作為首要考察點。

完善供應商的認證和評估

首先，供應商的考察評估最懼怕的就是主觀因素主導，或者領導決定因素主導，這樣就無法客觀評價供應商的實際狀況，因此需要進一步將評估人員的職責明確化。D公司應明確規定，在供應商選擇階段中各相關部門必須積極支持并參與，讓這些相關部門潛意識里明確“配合采購部門的供應商選擇，也是我們工作的一部分”。

其次，D公司需要增加并細化供應商評審的內容，將相關參與部門評估部分單獨列出，設以權重，以便這些部門單獨評分，必須杜絕各部門相互溝通后再打分，進一步提升供應商評估的客觀性。

最后，供應商在認證階段中出現的問題，相當一部分的責任都可歸結為供需雙方的溝通問題，比如產能沒有預估好、質量標準沒有達成共識等等，種種這些情況直接導致了新供應商認證的效率低下、甚至認證失敗，所以必須加強供需雙方之間的有效溝通，兩方企業應定期相訪，加強對彼此業務的了解。供應商選擇人員必須做好中間的聯絡工作，必要的時候可舉行小型會議讓雙方人員進行產品的需求分析，避免因吃不透公司的需求而導致新供應商的認證失敗。

對于雙方在商務上的溝通，必須抱著以誠相待、供需共贏的原則進行，避免雙方出現夸大事實、甚至欺騙行為的發生。當出現任何問題時，應建立相應的投訴、舉報渠道，規避任何工作人員因個人私利導致雙方合作利益的損害。