淺談高職院校學(xué)生管理

鄭思敏

摘要：高職院校的教育特點(diǎn)及其所承擔(dān)的育人使命，為高職院校學(xué)生管理工作提出了很高的要求。通過對(duì)柔性管理理論的探討，尋求高職院校學(xué)生管理工作中最佳途徑。柔性管理的核心是以人為本，將柔性管理理論應(yīng)用于高職院校管理工作，有利于突出人性化的管理特點(diǎn)，加強(qiáng)師生情感交流，促進(jìn)高職院校管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生管理；柔性管理；情感教育

高職院校輔導(dǎo)員處于學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的第一線，起著橋梁紐帶作用。學(xué)校對(duì)學(xué)生的每一項(xiàng)要求和活動(dòng)安排均是通過輔導(dǎo)員傳達(dá)并布置到學(xué)生中。而學(xué)生在學(xué)習(xí)，生活上遇到的困難，對(duì)學(xué)校的意見建議都是通過輔導(dǎo)員幫助解決或反映到學(xué)校。

目前，由于諸多方面的原因，相當(dāng)一部分學(xué)生身上出現(xiàn)了學(xué)習(xí)積極性不高、紀(jì)律感不強(qiáng)等問題，使學(xué)生的內(nèi)在潛能無法充分發(fā)揮，從而導(dǎo)致高職院校學(xué)生管理工作難度加大。如何激發(fā)高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性，是高職院校輔導(dǎo)員所面臨的重大問題。筆者認(rèn)為，引進(jìn)、探討柔性管理這一現(xiàn)代化管理理念為優(yōu)化高職院校學(xué)生管理提供新的思路。

一、柔性管理及其特征

與“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理不同，柔性管理是一種以人為本的人性化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上。依據(jù)共同的價(jià)值觀和文化精神氛圍進(jìn)行的人格化管理。柔性管理采取非強(qiáng)制性方式在管理對(duì)象心中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而充分調(diào)動(dòng)個(gè)人內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的自覺行為。與剛性管理相比較，但卻富有戰(zhàn)略性和長效性，與剛性管理之間有突出的互補(bǔ)性，可以從根本上避免或彌補(bǔ)剛性管理的短效性、機(jī)械性、非人性化等內(nèi)在缺陷和功能局限，從管理學(xué)發(fā)展角度來看，柔性管理是剛性管理的發(fā)展和升華。具有三個(gè)重要特征。

1.人本性

柔性管理是以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)人不僅是管理的客體，更是管理的主體，是管理的核心和動(dòng)力。必須以人為本謀求發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展。柔性管理堅(jiān)持為了人、依靠人、發(fā)展人的人本精神，主張通過廣泛參與，民主管理、自我管理充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和主人翁精神，以促進(jìn)組織全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2.驅(qū)動(dòng)性

柔性管理不依賴外界權(quán)力影響，而是憑借個(gè)人的心理過程，依賴于個(gè)人從內(nèi)心深處激發(fā)出來的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，是每個(gè)人真正做到心情舒暢、不遺余力地為了組織不斷開拓新的業(yè)績。在現(xiàn)實(shí)工作中，只有當(dāng)組織規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為成員的自覺意識(shí)、組織目標(biāo)真正轉(zhuǎn)化為成員的自發(fā)行動(dòng)時(shí)，柔性管理的自我約束力才會(huì)產(chǎn)生、內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力才會(huì)發(fā)揮作用。

3.靈活性

柔性管理注重適應(yīng)組織環(huán)境和發(fā)展變化的變化而變化，講求因人因事因時(shí)而異，是一種權(quán)變、藝術(shù)化、非模式化的管理，具有高度的靈活性。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下組織環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)的多元化，復(fù)雜化的發(fā)展形勢(shì)，以管理的靈活性提高針對(duì)性和有效性，是柔性管理的一個(gè)基本主導(dǎo)思想。

二、柔性管理與學(xué)生管理工作理念的契合

柔性管理強(qiáng)調(diào)的是以人為本，以“人性化”為標(biāo)志。其內(nèi)涵是在研究人們心理和行為的規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)的一種管理形式。筆者認(rèn)為，柔性管理作為一種“以人為本”的管理方式，和高職院校學(xué)生的管理工作理念有很多的契合之處。

1.情感性的契合

柔性管理的情感性與高職院校學(xué)生心理和行為需求的契合。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。赫茲伯格的雙因素理論又指出為維持生活所需滿足的低層次需求如生理需求、安全需求、社交需求相當(dāng)于保健因素，而被尊重和實(shí)現(xiàn)自我需求則屬于激勵(lì)因素。一般來說，柔性管理主要滿足管理對(duì)象的高層次需求，具有情感的撫慰和內(nèi)心的激勵(lì)。高職院校被管理對(duì)象是思維活躍、個(gè)性千差萬別的大學(xué)生，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間感情的互動(dòng)、思想的碰撞是組織管理最好的工具。中國有句古話“十年樹木，百年樹人”，高職院校輔導(dǎo)員樹人的勞動(dòng)效果在周期上必然更長一些。輔導(dǎo)員工作效果的滯后性強(qiáng)，短期內(nèi)工作難以得到尊重和實(shí)現(xiàn)自我。柔性管理難迎合廣大高職院校學(xué)生心理和行為的需求，適時(shí)的調(diào)整其情感狀態(tài)，優(yōu)化被尊重的環(huán)境，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)自我。

2.人本性的契合

柔性管理的人本性與高職院校的管理工作基本理念的契合。現(xiàn)代管理的一個(gè)重要思想就是人本思想，即人事管理活動(dòng)的主體、是管理的核心動(dòng)力，必須發(fā)揮組織成員的主人翁意識(shí)。高職院校學(xué)生管理工作應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的基本理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重學(xué)生個(gè)性的差異，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人發(fā)展以學(xué)校整體發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到共贏。新形式下的高職院校學(xué)生相對(duì)于其他社會(huì)群體而言，由于其身份的特殊，決定了學(xué)生充當(dāng)更加多重的社會(huì)角色。現(xiàn)代大學(xué)生思維敏捷，工作能力強(qiáng)，輔導(dǎo)員要“輔而導(dǎo)之”，盡力為學(xué)生創(chuàng)造條件。輔導(dǎo)員“搭臺(tái)”，學(xué)生“唱戲”。要注重學(xué)生中的優(yōu)秀者在班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生生活園中擔(dān)任一定職務(wù)，并定期與他們研究工作計(jì)劃，鼓勵(lì)他們放手實(shí)踐，及時(shí)指出其工作不足，共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使學(xué)生骨干迅速成長起來，從而提高輔導(dǎo)員的工作效率。

三、堅(jiān)持柔性管理與剛性管理互補(bǔ)

我們倡導(dǎo)柔性管理，并不是否定和取代以規(guī)章制度為中心的規(guī)范化程序化的剛性管理。剛性管理是柔性管理工作的前提和基礎(chǔ)，他為整個(gè)高職院校學(xué)生管理工作構(gòu)建了基本的框架，規(guī)定了學(xué)生必須遵守的規(guī)章制度以及必要的剛性手段的，保證了組織的基本穩(wěn)定和有序與協(xié)調(diào)。沒有剛性管理的學(xué)生管理的工作必然是無序的和混亂的，其柔性管理必然會(huì)失去立足點(diǎn)。而剛性管理又必須依靠柔性管理來提升與發(fā)展，組織缺乏柔性管理，就是會(huì)降低甚至喪失自身發(fā)展活力和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的能力，進(jìn)而影響甚至阻礙著高職院校學(xué)生隊(duì)伍的穩(wěn)定壯大與學(xué)生個(gè)體作用的充分發(fā)揮。高職院校學(xué)生管理實(shí)施柔性管理，必須堅(jiān)持剛?cè)岵⑴e、剛?cè)嵯酀?jì)，以求取得相得益彰、相互促進(jìn)的效果。

四、結(jié)語

將柔性管理理論引入高職院校輔導(dǎo)員的管理工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和有實(shí)際意義的工作。文中著重對(duì)輔導(dǎo)員的工作如何實(shí)現(xiàn)柔性管理提出了一些實(shí)施建議。相信對(duì)學(xué)生積極情感態(tài)度的培養(yǎng)和為輔導(dǎo)員的工作帶來一些啟發(fā)。我們提倡輔導(dǎo)員應(yīng)盡力當(dāng)好“情感調(diào)動(dòng)手”，誑情感資源成為學(xué)生管理的一道美麗的風(fēng)景線，從而營造健康愉悅、生氣勃勃的學(xué)校班級(jí)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)管理育人的目的。