淺析我國中小企業電子商務存在問題及應對方法

倪振興

摘 要：隨著現代經濟的快速增長，信息技術的進步，電子商務不斷發展，給中小企業帶來了新的機遇，降低了成本，增強了企業競爭力。但中小企業電子商務存在的問題制約了其電子商務的發展。因此，中小企業要想在激烈的市場競爭中獲得更好的發展，則必須處理好這些問題。

關鍵詞：電子商務；中小企業

我國市場經濟迅猛發展，中小企業也在國家有利的玫策下逐漸發展，我國中小企業發展速度之快，并且中小企業這個群體依然在不斷擴大，中小企業對于我國的經濟發展也占有舉足輕重不可忽視的地位。

1電子商務實質以及各國發展情況

電子商務通常是指在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不見面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。隨著Internet和計算機網絡技術的蓬勃發展，網絡化和全球化已成為不可抗拒的世界潮流，歐美國家電子商務的開展才十幾年的時間，法、德等歐洲國家的電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上。

2中小企業電子商務發展存在的問題

2.1信用缺失

“誠信經營、依法納稅”是企業的生命，中小企業恰恰在這方面有很大缺陷，中小企業主對此認識不足，加之電子商務是在虛擬的環境中進行，也讓不法之徒有機可乘，以網上購物為例，根據CNNIC公布的調查報告，將近一半以上的網上購物者和七成以上的商家都有不愉快的經歷。網絡信用缺失主要表現在對消費者隱私的侵犯、商業欺詐、售后服務沒有保障、“假冒偽劣”商品等問題。對不正當的經濟利益和商業利潤的追求是信用缺失背后的經濟根源。

2.2人才缺乏

電子商務對人才的需求有其自身的特點，要求既掌握信息技術又通曉管理、經濟理論，具有營銷、國際貿易、金融等方面知識的復合型人才。目前的情況是一方面電子商務人才就業難，另一方面企業找不到合適的人才，其中，中小城鎮和農村的中小企業人才缺乏尤其嚴重，由于自然條件的因素，高薪也留不住人，電子商務專業畢業生不愿意去，加之部分中小企業家族觀念也容不下人，導致人才缺乏成為中小企業電子商務發展的瓶頸。

3應對方法

3.1加強法律法規建設

針對網絡交易契約和糾紛仲裁、信用和信息資源管理、安全認證、支付協議、市場準入標準以及知識產權保護等方面的法律法規問題，首先要在完善原有法律體系的基礎上進行必要的調整及修訂，其次為適應電子商務發展的需要制定新的、操作性強的法律法規。

3.2中小企業電子商務人才需求解決方案

教育部從2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業，首批13所高等院校開設電子商務專業教育。幾年后，上千所大中專院校都已經開設了電子商務專業。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手。例如，在北京2005年的人才需求調查中，電子商務人才需求是排在第一位的。但事實卻并非如此，事實是第五屆全國高校電子商務專業建設聯席會議上，教育部高教司財經政法管理處處長吳燕表示，在市場的強勁需求前，近年電子商務專業畢業生的就業率只有20%，遠低于全國大學生47%的就業平均水平，這種狀況不容樂觀。我院電子商務專業的就業也同樣存在這一問題。電子商務專業的需求旺和就業率低形成了一對鮮明的矛盾。而這一矛盾的解決如果建立在中小企業電子商務人才需求的分析上，培養適合中小企業電子商務發展的電子商務人才，學生的就業率就會上升，中小企業電子商務的普及應用也就會加快速度。對于高校來說，可以從以下幾個方面來解決中小企業電子商務的人才需求問題：

3.2.1完善電子商務專業課程體系設置適應中小企業電子商務人才的需要。

要培養中小企業電子商務發展需要的人才，首先應該完善課程設置。通過走進做電子商務的中小企業或者通過邀請中小企業有關負責人到高校研討現有電子商務專業的課程體系，找出問題，通過論證解決問題來完善電子商務專業課程體系設置。

3.2.2培養中小企業電子商務的發展需要的復合型電子商務人才

培養中小企業電子商務的發展需要的懂得相應行業的復合型電子商務人才。培養中小企業電子商務的發展需要的懂得國際貿易知識的復合型電子商務人才。培養會使用第三方電子商務平臺的操作型人才。我國第三方電子商務平臺的發展現狀。第三方電子商務平臺是以客戶為中心的開放式中立商務平臺，是一種有盈利潛力的電子商務模式，其以創新的方式提供傳統的功能，用增值功能的形式服務于買賣雙方企業。這個解決方案對買方和賣方都有益處； 培養會使用第三方電子商務平臺的操作型人才的方式。通過對我國第三方電子商務平臺的發展現狀分析，目前我國第三方電子商務平臺中阿里巴巴占了近60%的市場份額。

4 結論

綜上所述，在新的社會形勢下，要加強培養電子商務專業人才，建立和完善相關的盈利管理體系和制度，通過科學的措施和方法，全面建設中小企業電子商務盈利模式，提升企業市場競爭實力，爭取經濟利潤。

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