藥品合理分類結合藥品監管制度在西藥房管理中的應用探討

李春偉

包頭市中心醫院，內蒙古包頭014040

藥品合理分類結合藥品監管制度在西藥房管理中的應用探討

李春偉

包頭市中心醫院，內蒙古包頭014040

目的藥品合理分類結合藥品監管制度在西藥房管理中的應用。方法該院于2016年開始在西藥房管理中實施藥品合理分類結合藥品監管制度，將2015年1—12月的西藥房管理，設為對照組，將2016年1—12月的西藥房管理，設為研究組，比較兩組的藥房差錯時間發生情況和患者對西藥房的滿意度。結果研究組的西藥房管理差錯率為0.65%，對照組的西藥房管理差錯率為1.68%，研究組明顯比對照組更低，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組的患者滿意度為97.92%，對照組的患者滿意度為86.76%，研究組明顯比對照組更高，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在西藥房管理中實施藥品合理分類結合藥品監管制度能夠有效降低西藥房管理的差錯事件，同時提高患者對西藥房管理的滿意度，提升服務質量，值得推廣使用。

藥品合理分類；藥品監管制度；西藥房管理

醫院西藥房是維持醫院正常運轉的重要部門，主要負責西藥的發放，是一項非常繁重和復雜的工作。藥品治療是臨床的一種常見治療手段，保證藥品的質量對于患者疾病的治療具有重要的作用。因此，西藥房一定要加強管理，做好藥品的合理分類，制定嚴格的監管制度，嚴格按照制度進行管理。該院自2016年開始在西藥房管理中實施藥品合理分類結合藥品監管制度，并取得了良好的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院于2016年開始在西藥房管理中實施藥品合理分類結合藥品監管制度，將2015年1—12月的西藥房管理，設為對照組，直接服務的臨床患者共有23 473例，將2016年1—12月的西藥房管理，設為研究組，直接服務的臨床患者共有26 482例。

1.2 方法

1.2.1 對照組的西藥房管理情況由專門的西藥房采購人員負責藥品的采購，對所有采購的藥品進行嚴格的質量檢查。①為了確保藥品的質量合格，對藥品生產廠家的產品合格證明、生產資質、藥品出產檢驗合格報告、藥品批準文號等進行嚴格的審核，嚴格按照藥品的儲存要求儲存和運輸。對于一些需要在低溫下儲存的生化藥品，將其低溫儲存或者冷藏，定時檢查儲存環境，對于有避光儲存要求的則避光儲存。在藥品運輸和存儲過程中，應該做好藥品的防潮和防火。②在藥品的發放過程中，應該嚴格按照藥品的采購時間先后順序進行發放，以避免藥品變質或者出現積壓。普通藥品應該按照處方發放，加強對處方的審核，做好藥品的調配和核對工作，藥品發放的每一個環節都要由專門的人員簽字，通過藥品的發放窗口對患者進行適當的指導。③對于貴重的藥品則由專門的人員負責，做好專柜管理和記錄，每天統計藥品的用量，防止藥品積壓或者流失。對于精神藥品等特殊的藥品，也應該由專人負責管理，使用專門的臺賬記錄，由專柜加鎖，憑借專用印簽和處方發放，每天都要核對結存的數量。

1.2.2 研究組在西藥房管理中實施藥品合理分類結合藥品監管制度加強藥品分類在西藥房的管理過程中，做好藥品的合理分類，參考國際通用的藥品分類管理模式，同時結合我國的藥品成分以及相關的規定對藥品的類型、種類、劑量、適應證等進行合理分類。對于處方藥和非處方藥分類并詳細記錄下來，避免出現差錯[1]。對于特殊的藥品，例如精神藥品和麻醉藥品應該采取專業、特殊的管理措施。按照給藥方式的不同將藥品分為注射制劑、口服制劑和皮下注射制劑等。針對藥品的不同作用機制，可以將藥品分為消化系統藥品、精神系統、泌尿系統和呼吸系統等。還可以按照不同科室使用的藥品進行分類。西藥房應該按照一定的類型對藥品分類，針對不同類型的藥品進行不同管理，提高管理效率。

制定完善的藥品監管制度，建立信息化管理系統：近年來，我國的信息技術得到了快速的發展，很多領域和行業充分利用信息技術來提升工作效率和工作質量。因此，在西藥房的管理工作中，也應該充分利用信息計劃，建立信息化管理系統，加強對西藥房的信息化管理[2]。在實際的管理過程中，通過信息化管理系統的應用，提升藥品的調配效率和發放效率，減少人為出錯的概率，降低西藥房管理的錯誤事件發生，減輕西藥房的工作量，簡化藥物管理流程，讓西藥房的工作人員可以有更多的時間對患者進行用藥指導，提升患者的用藥合理性。另外，通過信息化管理系統，實現對各種藥物實際使用情況的動態監測，實現高級藥師和醫師對藥物使用的動態監測，審核藥物的使用情況，從而有效降低藥物的出錯率。完善監管制度：在實際的西藥管理過程中制定完善的監管制度，對全體的藥師進行專業培訓，建立完善的考核制度，提高工作人員對培訓的重視程度，并通過培訓取得成效。為了提高藥物管理的效果，成立專門的監督工作小組，加強對藥品的入庫登記，確保藥品的質量[3]。在藥品采購過程中加強監督，避免非法銷售和信譽不良的藥品生產廠家的藥品進入醫院。

1.3 觀察指標

觀察西藥房管理中實施藥品合理分類結合藥品監管制度前后的藥品差錯率。同時比較制度實施前后直接服務患者的滿意度，采用該院自制的滿意度調查量表對患者的滿意度進行問卷調查，問卷調查表的總分為100分，其中總分60分以上的為滿意，總分60分以下的為不滿意，統計滿意度。

1.4 統計方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對數據進行統計分析，計量資料以均數±標準差±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 西藥房管理前后的差錯率情況對比

研究組的西藥房管理差錯率為0.65%，對照組的西藥房管理差錯率為1.68%，研究組明顯比對照組更低，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 西藥房管理前后的差錯率情況對比

2.2 兩組患者的滿意度情況對比

研究組的患者滿意度為97.92%，對照組的患者滿意度為86.76%，研究組明顯比對照組更高，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 西藥房管理前后的差錯率情況對比

3 討論

醫院西藥房的藥品管理工作在整個醫院的運轉中發揮著非常重要的作用，如果藥房管理工作不到位，將會引發藥品不良事件的發生，影響患者的疾病治療，同時還會對醫院的信譽造成嚴重的不良影響[4]。隨著時代的不斷發展，現階段人們越來越注重醫院服務質量，因此醫院在提升專業水平的同時，還應該不斷提升服務質量，為患者提供更優質的服務。在醫院西藥房實施藥品合理分類結合藥品監管制度，可以規范西藥房每一個工作人員的工作規范性和合理性，提升藥房藥品的質量和安全性，避免質量不過關的藥物對患者造成不良的影響，降低藥房的風險系數，提升醫療服務質量[5]。

該研究結果顯示，研究組的西藥房管理差錯率為0.65%，對照組的西藥房管理差錯率為1.68%，研究組明顯比對照組更低，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組的患者滿意度為97.92%，對照組的患者滿意度為86.76%，研究組明顯比對照組更高，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。該研究結果與相關的研究報道數據吻合[6]。說明在西藥管理中實施藥品合理分類及藥品監管制度能夠有效提高管理質量。

綜上所述，將藥品合理分類及藥品監管制度運用到醫院西藥房管理中，能夠有效減少藥物錯誤事件的發生，提升藥房管理質量，為患者提供更優質的服務，從而建立和諧的醫患關系，提升患者的滿意度。

[1]陳歷.藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中應用的意義[J].中國當代醫藥,2013,20(35):144-145.

[2]孫慶一.藥品合理分類與藥品監管制度應用于醫院西藥房管理的意義[J].中國醫藥指南,2014,12(32):386-387.

[3]吳新民.藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中應用探討[J].中國處方藥,2014,24(10):37.

[4]劉占兵.藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中應用探討[J].世界最新醫學信息文摘:連續型電子期刊,2016,16(47):230-231.

[5]黃秀妹.藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中的應用價值[J].海峽藥學,2016,14(7):284-285.

[6]王曉紅.藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中應用的意義研究[J].中國衛生產業,2013，21(11):165.

R95

A

1672-5654（2017）03（b）-0141-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.08.141

2017-01-17）

李春偉（1970-），男，廣東汕頭人，本科，主管藥師，研究方向：西藥房藥品管理。