信息系統建設中廠商選擇的思考

羅嬋

【摘要】信息系統建設不單單是硬件、軟件、功能的簡單集成，它更包含了人的集成，不同企業間的集成。客戶關注的信息系統是其穩定性、高可用性和其平滑的擴充能力，對于信息系統建設中遇到的廠商間協議不一致、標準不統一等問題知之甚少。因此在信息系統采購和集成初期，在選擇廠商的數量和產品上要深入分析，減輕后期升級和運維壓力。

【關鍵詞】信息系統集成；統一標準；系統耦合度；取長補短

隨著計算機技術的迅速發展，信息系統已經覆蓋到人們生活的方方面面，各類會員卡、銀行卡、醫保卡、校園卡等等，都離不開其后端的強大信息系統。試想一旦銀行卡系統不可用，人們的生產和生活會受到多大的影響。因此其穩定性和高可用性是每一個使用者最迫切的需求，所以在選擇信息系統構建的產品上必須慎重。本文以某國有銀行信息系統集成和后期運維經驗加以說明。

一、信息系統集成包含的內容

1、硬件和軟件。信息系統中需要集成的硬件設備大致分為：服務器、存儲、網絡設備、終端設備、傳輸設備、供電設備等。需要集成的軟件功能類設備大致分為：財務軟件、辦公軟件、通訊軟件、防病毒軟件等。

2、人員。任何軟硬件最終落腳點都是對應的廠商及其人員。針對硬件廠商目前主流的是：惠普，戴爾，聯想、IBM、華為、EMC、思科、霍尼韋爾等。其中既有國內廠商又有國外廠商，其企業規模和產品線均大小不一。每家企業都有其獨特的公司流程、研發人員、集成交付人員、項目經理。如何讓來至不同廠商的不同產品，能夠為一個統一的功能服務，并且在出現問題時能夠快速定位問題而不是相互推諉，這是信息系統建設的目標。

二、單一廠家和多家廠商的優勢和劣勢

計算機技術經過了多年的發展，人們經歷的單一廠商壟斷的時代，迎來了百家爭鳴，各放異彩的時代。正如中國人民，從新中國成立初期的計劃經濟，邁步到現在的市場經濟時代一樣。商品越來越多，選擇越來復雜。

單一廠商的優勢：

1.溝通便利。企業進行信息系統采購，如硬件，必然涉及到硬件產品的CPU、內存、主板等型號，其不同的型號對應不同的處理能力、價格、供貨周期、使用年限、合同流程等一些列問題。必然與廠商的財務部門、產品部門、供應鏈等部門進行必要的商務溝通。

2.統一標準和兼容性。計算機技術之所以能夠得到迅猛的發展，得益于互聯網技術給人們生活帶來的便利性。通過互聯網能夠達到資源共享、節省時間、跨越地域的限制等。由于需求決定了市場，同樣也決定了技術發展的方向。

單一廠商劣勢：

1.壟斷市場。面對壟斷市場帶來的劣勢，在計算機技術發展的初期記憶猶新。初期IBM、微軟等赫赫有名的壟斷企業以其專有的科技技術取得了市場的絕對定價權。

由于在知識經濟條件下，任何企業都處于激烈的市場競爭中，智力產品的生命周期呈現越來越短的趨勢，產品更新換代的速度大大加快，沒有哪一個企業能長久的擁有一項壟斷技術，而只有競相進行新產品的開發和創造，才能在競爭中站穩腳跟。最終不管是曾經的藍色巨人還是微軟帝國，都被后起之秀所擊垮。

2.技術瓶頸。術業有專攻，對于個人如此，對于企業依然如此。IBM的服務器在其技術領域具有不可撼動的地位，因其一百年間積累了大量的經驗，同時擁有業績領先的專家技術團隊。隨著競爭的激烈和技術的可復制性越來越強，廠家都進行垮領域發展，挖掘同類企業專家，快速開發，迅速投入使用。

多家廠商優勢：

1.取長補短。在我們是日常生活中，我們往往會在選擇產品上，挑選某類產品的領先產品。例如EMC在存儲方面技術一直處于領先地位，IBM的服務器的處理能力和高可用性業績無人能比，思科的網絡設備也是業績老大。在大型信息系統建設中，它們的確能夠發揮各自的優勢，達到取長補短的效果。

2.充分競爭發展優勢。競爭一直是推動企業不斷進步，技術不斷發展的動力。有了競爭客戶就可以提出能多的要求，企業就能不斷的進步。同時避免企業綁架用戶的行為。

多家廠商劣勢：

1.相互推諉。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。這個故事體現出管理的機制問題，同時也是人性貪婪和避害就利。實際工作中，面對服務器異常重啟，同時又沒有具體設備故障的情況下，任何一家廠商都不愿意承認是自己的問題。

2.溝通難度。大型的信息系統建設，不僅僅是基礎硬件設施的建設，更是企業間的交流合作，研發人員、商務人員，項目經理、合同經理等等都是必須的溝通人員。如果廠家眾多必然需要增加溝通時間和成本。

三、廠商問題如何正確處理

通過多年來信息系統集成和維護經驗，建議在廠商選擇方面一定要明確需求的基礎上，在選擇廠商的數量和產品進行深入分析。

第一，明確需求。明確需求首先是建設的信息系統需要為多少個最終用戶服務，它每秒的并發量是多少，他需要實現什么功能等等。在此基礎上什么型號的軟硬件能夠滿足需求。

第二，廠商能力。廠商的能力包含：技術能力、服務能力、運營能力、外部評價。技術能力可以通過前期測試，試運行進行衡量、服務能力可以通過服務流程、團隊能力進行衡量，運營能力可以參見其已經建設的設備進行衡量，外部評價，國內外有各大排名機構進行全方位的評價排名，可以作為參考。

第三，確定數量和產品。此步也是最關鍵的一步，廠商的數量決定了后期溝通的成本，運維的能力。同時也是第一、二步的數據支撐第三步的決策。建議在建設小型網絡采用兩家廠家進行服務，在避免壟斷劣勢的同時能夠規避相互推諉和溝通難度的問題。在建設大型網絡，如服務器設備上百臺，網絡設備上百臺等省級或國家級信息系統時，考慮多家廠商，能夠博采眾長，充分發揮優勢。

參考文獻

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