系統理論視角下的學校社會工作的實踐探究

劉紅遠

摘要：系統理論中提到對個體進行心理與行為干預難以達到預期效果，個體身上呈現的問題與其所處的大環境系統密切相關，解決問題的內在動力就在于這些系統之中，同時系統為了適應外部環境的變遷必須扭轉自身的結構，從而達到自我改造和完善的目的。本文以系統論為視角結合X項目實踐，對學校社會工作實踐進行探究、反思和評估。

關鍵詞：學校社會工作 系統理論 實踐

中圖分類號：C916文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）03-0114-03

隨著我國基礎教育的發展，傳統學校教育的弊端也逐漸體現。過多把學生限制在書本和課堂上，缺乏進行多樣的實踐活動，學生的身心正常發育受到很大影響，以至于產生厭學情緒。與此同時，傳統的學校思想政治教育、心理輔導功能以及單一的教學方式已經無法應對學生們成長的需求，所以需要依靠新的方式來彌補學校教育中的弊端。根據系統理論的觀點，系統出現問題不僅僅是個體本身出現了問題，其所處的環境也對個體產生了影響，因此解決學生的問題就需要協調家庭、學校、社會等多個方面，而協調這一系統正是學校社會工作的優勢所在。

一、學校社會工作

（一）學校社會工作概念

學校社會工作，也被叫做教育社會工作，是將社會工作中專業的價值理念、專業的方法以及技巧運用于學校之中，通過與家長、學校、社區三者之間的互動，協助學生解決問題，促進學生更好地自我成長，構筑“教”“學”“成長”的和諧環境，使學生更好地適應社會（Torress.，1996）。①

（二）工作模式

關于學校社會工作模式，美國艾德森（Alderson）提出了四種學校社會工作模式，分別是傳統臨床模式（traditional clinical model）、學校變迀模式（school change model）、社會互動模式（social interaction model）及社區學校模式（school community model）。這四種模式分別從四個角度對學校中學生存在的問題加以分析和介入，能夠很好地指導學校社工開展學校社會工作的服務。②

（三）國內外相關文獻綜述

美國在20世紀初開始發展學校社會工作實務，如今已經有一百多年歷史。總體來看可以分為“訪問老師”時期、個案工作時期、制度化時期、團體工作與社區工作時期、新工作模式時期。（李曉鳳，2010）中國香港、澳門在20世紀70年代，由于當地出現的種種社會問題，學校社會工作開始作為一種專業出現在港澳各地的學校中。2000年香港就已經實現“一校一社工”。（管向梅，2004）澳門的學校社會工作經過長期發展，服務越來越凸顯出自己的特點，如學校內的社會工作者通過非政府組織聘請非社會工作專業人員參與學生輔導工作等。（李曉鳳，2010）如今，港澳地區均形成完善成熟的學校社會工作模式。③

與上述國家和地區不同，我國大陸學校社會工作發展較為遲緩。2002年5月，上海浦東新區在38所學校試行學校社會工作，采用一校一社工的模式；在2007年，中共中央組織部在社會工作人才隊伍建設規劃實驗中提出，每2000個學生中提供1名學校社會工作服務的目標，預期實現“一校一社工”的目標體系建設。此后，北京、上海、廣州、深圳等城市開始探索學校社會工作發展模式，展開“建設學校社會工作人才隊伍”的實驗。④

由于我國學校社會工作起步較晚，沒有較多的經驗可以借鑒。因此探索學校社會工作的發展途徑具有重要的意義，進而推動我國學校社會工作的發展。本論文通過開展X項目來探索學校社會工作者依據社會系統理論介入到我國學校的可行性以及經驗反思。

二、基于社會系統理論的探索——X項目

（一）社會系統理論及社會互動模式

社會工作的系統理論是在一般系統理論以及社會結構功能主義的基礎上發展起來的。該理論認為，每一個個體與他所生存環境在多元互動之中共同形成了一個社會系統。該理論同時認為維持系統的平衡和穩定是其運行的基本，也是個體生存及發展的必要條件。服務對象出現問題的原因，是他的個人系統和環境系統之間的平衡出現了失調。⑤Riehmanand Bowen認為，一般系統論使學校社工了解到學校作為復雜的一個社會系統，擁有著子系統和超系統；同時是有著可滲透邊界的一個開放性體系，學校活動與其周圍環境保持著一種動態平衡，即它們有著相互的內在和外在的輸入和輸出。⑥

受社會系統理論的影響，社會互動模式應運而生。社會互動模式從學生與學校、家庭、社區的溝通與互惠互動中，來鑒別并有效處理學生、學校和社區的問題。從這個基本框架出發，社會互動模式的核心任務是確定案主問題的來源。既學生問題的來源，是學生與解決其問題的各個系統之間的互動發生了困難，從而無法得到信賴與幫助。因此，社會互動模式下學校社會工作者的工作重心是促進學生與學校之間的互動，找出互動過程中的問題，發展彼此互助的系統，去除彼此活動的障礙。⑦

（二）X項目服務對象需求評估

X項目的服務對象是D學校四至六年級在校學生。D學校是一所九年制學校。學生主體為學校周邊回遷居民子女。該校地理位置較為偏僻。學校正門前是一條馬路，途經車輛速度較快，出于安全考慮，學校為家遠的學生安排了校車護送放學，而對于家在學校附近的學生，學校安排老師每天放學前進行安全囑咐，但效果并不明顯，交通事故時有發生。社工們在單獨訪談了5位曾經遭遇交通或其他安全事故的學生后發現，他們都曾經對老師說教式的安全囑咐置之腦后，認為可有可無；除此之外社工們還訪談了5位未遭受過安全事故的學生，從訪談中發現他們認為老師放學前的安全囑咐并不重要，并不認為放學后會遭遇交通事故或其他安全事故。社工們在評估時還發現有的學生與老師、同學之間關系并不融洽。通過評估社工們發現D學校存在的問題表面是放學后學生人身安全問題，而這一問題的背后則是學校老師與學生關系有待修復改善。

社工們根據社會系統理論將學生及學校、家庭、社區視為一個完整的系統，通過評估發現學生與老師同學間關系有待改善，即是學生系統與以老師為代表的學校系統在互動中出現問題所導致的。因此在D校的X項目以社會互動模式來開展活動，解決D學校學生和老師互動中出現的問題，促進兩個系統更加良好的互動。由此X項目設立的短期目標是減少安全事故的發生，長期目標是改善部分學生與老師及同學之間的關系，促進良好的師生關系。

（三）項目策劃情況與實踐過程

針對短期目標減少交通事故發生，共開展四次以“安全進校園”為主題的活動。在活動中，社工們通過小動畫片和小品的形式并配以各種數據和圖片，增強學生對于保護自身安全重要性的理解，以及在遇到緊急情況時要如何冷靜應對，同時盡量避免以說教的語氣進行活動。活動策劃如表1所示。

針對長期目標改善師生關系與同學間關系，共開展三次以感恩節為主題的活動。在活動中，社工們以漫畫，游戲等方式吸引學生們的注意，通過介紹感恩節的由來、風俗入手，配以相關視頻或動畫加深學生們對感恩節了解，并利用小故事分角色扮演朗讀相關故事。學生分享的記憶深刻的與老師、父母以及同學之間的故事，也令其他學生感動不已。活動的最后社工們為每位學生分發了信紙和信封，讓他們將感恩之情寫下來交給自己的父母、老師以及同學。活動策劃如表2所示。

（四）項目評估

X項目共服務7個班480名學生。在“安全進校園”活動結束后分發給學生的調查問卷的反饋發現，4個班240名學生中有80%的學生對于這種生動形象的安全教育感到印象深刻，并保證在今后放學時一定注意自身安全。社工們對活動進行評估回訪調查，從調查結果中可以看出，針對短期目標減少交通事故發生，活動結束后安全事故無論在校內還是在校外都沒有再次發生，實現短期目標。針對長期目標，改善部分學生與老師及同學之間的關系，促進良好的師生關系，在感恩節活動結束后，之前和老師同學關系并不融洽的學生在接下來的一個月，能夠主動和老師問好，能夠虛心接受老師的教導，并和同學之間的關系有所好轉。感恩節活動使師生關系得以改善，為學生和老師同學之間加深彼此了解創造了機會，長期目標初見成效。

由此可以看出在D校的X項目以社會互動模式開展活動，能夠實現短期目標與長期目標，解決了D學校學生和老師互動中出現的問題，促進兩個系統更加良好地互動。

三、社會系統理論下的X項目實踐反思

通過X項目的開展，社工們對于社會系統理論以及社會系統理論視角下的實務模式-社會互動模式，有了更加深刻的了解，對于如何運用這一模式開展學校社會工作也有了新的認識和心得，為以后開展相關活動積累了經驗。但同時也存在許多問題：

第一，活動中老師參與不積極。X項目的活動以主題班會開展。對教室這一場域的介入較多，然而考慮到學生參與活動的積極性，老師一般不會出席活動。如何調動老師的積極性，使老師和學生都能積極地參加到活動中，更直接地促進良好師生關系的建立，是未來活動中需要加以重視的部分。

第二，服務對象不固定，服務次數較少。由于客觀條件，X項目每周只進行一次活動，每周服務對象也不同，造成與同一服務對象接觸時間較少。在接下來的活動中盡量固定服務對象，增加服務次數，以便針對同一服務對象開展更多的活動，也便于在活動結束后對服務對象進行更多的評估。

第三，無法帶領學生走出教室。考慮到安全問題X項目主要以在教師中進行，但在進行評估調查時了解到許多學生渴望走出教室親近自然。因此在今后的活動中，在保證安全的情況下，帶領學生走出教室多親近自然，對于學生來說也是很好的放松以及增長課外知識的機會。

第四，需要建立跨專業或系統的服務團隊。開展X項目之初，進行需求評估時發現，學生們對于許多領域的知識都抱有極大的興趣和熱情，如機械、化學、心理等領域。為了使活動主題更加多種多樣、豐富多彩，今后在開展活動時建立以需求為導向的跨專業服務團隊，鏈接如心理咨詢師、醫護人員及其他領域專業資源的人才，運用各自專業理論與技巧，參與到項目中來，拓展學生的知識面，激發他們的學習興趣，進而豐富活動內容和形式。

第五，宏觀系統的介入有待進一步強化。雖然基于社會系統理論X項目達到了一定的效果。但是社會系統理論應用于學校社會工作中，是將學校社會工作視為一個完整系統，而將工作所涉及內容視為整合系統的四個子系統，即學生系統、學校系統、家庭系統和目標系統。⑧從目前實踐活動內容來看，更多的是介入學生系統與學校系統這兩個子系統之間。調動的是學校內部的資源，所開展的活動也都集中在校園內部。然而學生系統出現問題的原因，不只局限于和學校系統互動所產生的問題。學生系統與家庭系統、目標系統之間的互動都可能產生問題。因此X項目未涉及學生系統與家庭系統及其他系統之間的互動，在以后的活動中不僅局限于開展學校內部的活動，進一步擴大服務范圍，介入到學生與其他系統之間，真正為促進學生和學校乃至與家庭、社區之間的互動作出更大的貢獻。

注釋：

①周群英.學校社會工作實務模式與專業發展初探[J].社會工作，2014（3）.

②陳曉芳：我國高校學校社會工作運行模式的建構與實施研究[D].河南師范大學，2010.

③朱瑞霞.學校社會工作發展的困境及對策研究[D].中南民族大學，2013.

④朱瑞霞.學校社會工作發展的困境及對策研究[D].中南民族大學，2013.

⑤周群英.學校社會工作實務模式與專業發展初探[J].社會工作，2014（3）.

⑥王雅恬.學校社會作發展的本土化路徑探析基于生態系統理論的分析[D].南京師范大學，2011.

⑦周群英.學校社會工作實務模式與專業發展初探[J].社會工作，2014（3）.

⑧周群英.學校社會工作實務模式與專業發展初探[J].社會工作，2014（3）.

參考文獻：

[1]周群英.學校社會工作實務模式與專業發展初探[M].社會工作，2014（3）.

[2]沈黎.關于我國發展學校社會工作的幾點思考[J].高校建設，2008（10）.

[3]張燕婷.學校社會工作的本土化實踐——基于生態系統理論的地方性探索[J].學海，2015（3）.

[4]劉洪.介入教育的新角色——學校社會工作[J].科教平臺，2008（15）.

[5]原偉霞.實踐視角下學校社會工作的發展路徑——以浙江樹人大學為例[J].浙江樹人大學學報，2010，10（5）.

[6]黃音如.臺灣中輟高風險學生社會工作干預之研究[D].國立暨南國際大學，2006.

[7]楊晶.系統理論視角下的學校社會工作[D].山東大學，2012.

責任編輯：孫瑤