論行政事務人員自身能力與職業道德的提升

湯宜鑫

【摘要】行政事務人員的職業能力和職業道德直接影響著行政服務的質量，也是其職業形象的重要組成部分。在當前行政體制改革持續深化的背景下，應該采取有效措施，不斷提升行政事務人員的自身能力和職業道德，以更好的適應行政服務的要求，更好的服務大眾。

【關鍵詞】行政事務人員 自身能力 職業道德 提升路徑

現階段，受全球經濟一體化以及市場經濟的影響，部分行政事務人員在工作中存在著嚴重的腐敗現象和享樂主義思想，缺乏對自身工作的重視，對于應該服務的民眾愛搭不理，嚴重損害了政府部門的形象。對此，需要進一步加強行政事務人員的能力培養，引導其樹立良好的職業形象。

一、行政事務人員自身能力的提升

（一）注重自我學習

自主學習可以幫助行政事務人員更好的掌握先進的理論知識，了解最新的行政體制改革狀況，創新服務理念和服務方法，以更好的適應自身工作的要求。應該樹立起全新的學習理念，在日常工作中，強化對于文化知識的學習，對自身的知識面進行拓展，提升文化素養，更加系統的掌握行政管理的相關知識，并將其應用到工作中，提升工作水平。同時，應該認真觀察，加強與他人的溝通交流，汲取他人的經驗來提升自我。

（二）強化自我管理

強化自我管理的核心，在于塑造自我人格，行政事務人員需要重視自我管理，堅定自身的政治信念，做到對單位、對上級忠誠，全身心的投入到自身的工作中去，大力弘揚職業道德，樹立起責任意識。

（三）理論聯系實踐

自我能力的提升不僅要求行政事務人員具備完善的理論知識，還要求其具備良好的實踐能力，因此必須將理論與實踐聯系起來，充分發揮出理論對于實踐的指導能力，并通過實踐對理論進行檢驗，不斷提升自身的職業能力。具體來講，一是應該大膽創新，堅持與時俱進，做到敢想敢干，善于抓住機遇，敢于直面挑戰，在工作中實現理論與實踐的充分結合，提升創新能力；二是應該善于溝通，在日常工作中，無論是面對工作對象還是同事又或者領導，都應該具備良好的溝通協調能力，正確處理個人與單位、與同事以及上下級之間的關系，對工作中存在的問題進行解決，在提升自身綜合素質的同時，也可以保證良好的工作成效；三是應該具備良好組織協調能力，在工作中注重全局新和前瞻性，做到密切聯系群眾，推動各項工作的合理化，想群眾之所想，急群眾之所急，營造出和諧的工作氛圍，幫助群眾解決實際問題；四是應該具備良好的決斷能力，當面對錯綜復雜的事件時，必須能夠對其進行梳理，采取果斷措施對問題進行解決。

二、行政事務人員職業道德的提升

（一）強化道德教育

職業道德并不會自發的出現，而是通過教育以及長期的實踐逐步形成的，其與行政事務人員的專業能力同樣屬于職業形象的一部分，也是保障行政服務質量的重要環節。對此，政府部門應該從行政事務人員的行為規范出發，加強相應的職業道德教育，提升教育的組織性、計劃性和系統性，使得行政事務人員在接收教育的過程中，能夠將職業道德的相關理念和原則轉化成自身的信念和品德，認識到自身工作的特性，堅持服務人民、無私奉獻的精神，形成一種內在的約束力。結合這種約束力，行政事務人員在開展自身工作的過程中，可以根據職業道德來指導自身的職業行為，提升工作的成效。而在針對行政事務人員進行職業道德教育的過程中，應該以實際效果為參照，避免形式化，而是通過切實可行的措施和方法，引導行政事務人員摒棄不良的價值觀念，改進不良的工作作風，使得其能夠做到堅守崗位，頑強拼搏，甘于奉獻[2]。

（二）完善管理制度

管理制度的完善對于行政事務人員職業道德的提升意義重大，合理的管理制度可以對行政事務人員的職業道德行為進行約束和規范。行政事務人員的職業道德產生于特定的工作氛圍和工作內容，因此，管理制度的制定和完善必須能夠充分表達相應的職業責任、職業義務以及職業行為上的道德準則，保證制度的可行性和有效性。行政事業單位應該嚴格依照國家現行的法律法規以及自身的規章制度來進行管理制度的完善，充分體現出制度的嚴肅性和科學性，體現出合理、公正的原則，這樣不僅有助于行政事務人員職業道德的提升，還可以發揮出提高效率、規范行為的良好效果。可以說，職業道德的制度化是行政發展的一個必然要求，也是當前西方發達國家行政管理發展的一種有效理念，值得我們去學習和借鑒。

（三）優化考評體系

就目前而言，我國對于行政事務人員的考評主要包括了能力、業績、考勤等，其同樣屬于職業道德建設的一個重要內容，也是優化行政管理和行政服務水平的有效措施。考評的目的并不單單是對行政事務人員能力的檢驗，更多的是為了發現問題，促進行政事務人員職業道德的提升。行政事業單位應該對考評體系進行優化，走群眾路線，讓更多了解和接觸被考評者的人員參與到評價活動中，總結意見，保證考評結果的客觀性和真實性，避免弄虛作假的情況。同時，在考評結果的呈現上，應該強調定性與定量的相互結合，不僅需要關注行政事務人員本身工作的性質，還需要對工作的內容、數量進行全面分析，分析的對象包括工作任務的完成情況、工作態度以及客戶滿意度等，保證考評結果的說服力[3]。

三、結語

總而言之，對于行政事務人員而言，其本身的工作性質決定了必須具備良好的職業能力和職業道德，以保證良好的行政服務效果，樹立起可靠的職業形象，推升政府部門的公信力。因此，需要進一步加強對于行政事務人員自我能力以及職業道德的建設，幫助其找準職業定位，確立職業觀念，增強服務意識，更好的實現為人民服務的目標，推動我國社會的穩定發展。

參考文獻：

[1]陳志娟.淺談當代財務人員的綜合素質的提升[J].行政事業單位資產與財務，2011，（8）.

[2]錢海英.淺談行政人員的素質要求[J].社科縱橫：新理論版，2011，（2）.

[3]姜穎昌.高校行政管理人員職業道德建設研究[D].山東師范大學，2011.