人性假設理論對班級管理的啟示

摘 要：隨著西方管理學的發展，出現了不同的關于人性的假設理論。麥格雷戈曾指出，每項管理的決策與措施都是依據有關人性與其行為的假設而做出的。如何科學地管理學生、調動學生學習的積極性，這在班級管理中是個重要的問題。而這些人性假設理論對于科學地進行班級管理具有重要的啟示。

關鍵詞：人性假設理論 班級 管理 啟示

一、人性假設理論概述

心理學家梅奧（George Elton Mayo）在總結霍桑（Hawthorne ）實驗基礎上于1933年提出“人群關系理論”；道格拉斯·麥格雷戈（Douglas M·Mc Gregor）1960年在《企業的人性面》一書中提出“X理論—Y理論”；雪恩（E.H.Schein）在其1965年出版的《組織心理學》一書中對人性假設的分類有以下四種：

1.經濟人假設。起源于享樂主義哲學，亞當·斯密（Adam Smith）在《國富論》及《道德情操論》中所提出，[4]相當于麥格雷戈的“X理論”。所謂經濟人，又叫“實利人”。這是一種普羅大眾的假設，它認為多數人生來都是懶惰的，之所以工作是由于利益驅使，人在利益的誘導下被動地服從領導。管理者要通過權威的運用來實現對組織成員的監督和指導；主張以金錢來刺激組織成員的積極性。

2.社會人假設。社會人又叫“社交人”，梅奧把重視社會需要和自我尊重的需要，而輕視物質需要與經濟利益的人稱為“社會人”。這種理論的基礎是人際關系學說，這種學說是社會心理學家梅奧在霍桑工廠實驗中的經驗總結。該假設認為經濟利益是人類次要的追求，而與周邊人的人際關系才是影響個體行為的主要因素，人們從工作中找尋人生的樂趣與意義。只有滿足人們的社會需求并有良好的人際關系，才能調動人們的生產積極性。

3.自我實現人假設。自我實現人又叫“自動人”，主張該種人性假設理論的還有馬斯洛（Maslow）等，相當于麥格雷戈的“Y理論”，認為只有人的潛能得到最充分的挖掘，人才能得到最大的滿足。工作只是人活下去的基本手段，而自我實現才是終極追求。人們在工作中追求自由空間，外部的控制會造成不良的影響。

4.復雜人假設。這種假設類似于約翰·莫爾斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）的超Y理論。該理論認為上述三種理論都有其合理性，但并不適用于所有人。人本身是一個復雜的種族，只是單純的“經濟人”，也不是完全的“社會人”，更不可能是純粹的“自我實現人”，而應該是因時、因地、因各種情況采取適當反應的“復雜人”。生長在同一個環境下的雙胞胎，在面對同一事物時也會有不同的表現；甚至同一個人在人生發展的不同階段對于同一事物也具有不同的判斷，所以不能用單一的模式去生搬硬套，要根據人的不同類型采取不同的管理方式。

二、人性假設理論落腳到班級管理

自有人類社會以來，管理便一直存在，只要有人在的地方就有管理，管理無處不在。每個人都既是管理者，也是被管理者。班級是學校的基本組成單位，學校的各項工作都要通過班級來展開，班級的教育質量直接影響著學校的辦學質量。在班級管理實踐中如何采用恰當的管理方法處理班級事物，是每一個老師都該學習的技能。不同的人性觀直接決定著班級管理者以什么樣的班級管理態度、采取怎樣的班級管理方法來進行管理，從而形成不同的班級管理風格、呈現不同的班級管理效果。

1.班級組織的特性及構成要素。關于班級組織的界定，目前沒有同一的文字描述。但大家都認同班級是一個由多重結構、多種因素組成的相互聯系又相互制約的系統。班級是一個具有社會組織性質的正式群體，深受社會文化的影響和制約；班級又具有學校教育組織的特點，是學校進行教育和教學的基本單位。根據班級的自身特點，其構成要素主要包括兩個方面：一方面是硬件要素，如教師與學生、教育場地、教育資料等；另一方面是軟件要素，如班級目標、組織機構、班級活動、班風班紀、人際關系等。不論是硬件要素，還是軟件要素，都對班級管理的效果產生一定的制約影響。

2.人性假設理論對班級管理的啟示。

2.1經濟人假設與制度管理。“不以規矩，無以成方圓”，為了克服人骨子里的惰性，必須制定嚴格的規章制度，制度面前人人平等。老師是班集體的一份子，當與學生共同制定班規，將權威從直截了當的發號施令轉變為集體的意志，形成一個統一的標準規范，制度面前，人人遵守，沒有特權。樹立學生的規則意識，以確保班集體的建立。運用強化的方式，成立相應的獎懲制度，有功就獎，有過就罰。通過一系列的獎勵機制來提高學生參與活動的積極性，并鼓勵在班級活動中表現優越的學生。在進行懲罰時要寬嚴有度，并輔以思想教育。切不可只是在懲罰下讓學生因害怕被懲罰而不敢做，而是讓學生體會“違法必究”，從思想中知道規則的力量，認同統一的規范。

2.2社會人假設與人際管理。在建立班集體的時刻，注意每一個人的感受，班主任與學生是平等的關系，并非高高在上。尊重每一個學生，與學生共設和諧平等的人際關系，并幫助學生與學生之間形成友愛共進的人際關系。班級管理并不是班主任或者班干部的事情，而是需要班級每一位成員的積極參與，每個人都參與到班級管理中去，增強學生的集體歸屬感。在注重正式群體作用的同時，正確認知、利用并施展非正式組織的作用，讓非正式群體為班級建設服務。加強學生的情感管理，不能只注意控制、指揮和管理，而要重視人際關系的處理，多與學生進行溝通，了解學生的內心想法。在獎勵機制上，集體獎勵好過個人獎勵。

2.3自我實現人假設與自我管理。古希臘的醫生希波克里特根據血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁四種液體在人體中所占的比例不同，而將人分為多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質四種氣質類型。了解學生的氣質類型，對不同氣質類型的學生采取不同的教育措施。發覺學生的潛在能力，為學生創造一個適宜的學習環境，讓學生充分展示自己的個性與特長，幫助學生未來理想的建樹。讓學生感受到自身是班級管理活動的主體、自身建設與班級建設同樣重要，在班級建設的過程中實現自身價值的轉換。學生已經有自己的一套價值體系，承認學生獨特而又完整的人格，下放管理權力，少一些包辦，大部分時間讓學生自我約束，在必要時刻給予學生引導，樹立學生的民主意識。

2.4復雜人假設與人性管理。清楚學生學習的動機、了解學生能力的差異，揚長避短。每一個學生都有自己不同的需要，哪怕同一個學生在不同時段也有不同的需要，根據不同的學生采取不同的教學與管理方法，因材施教。運用不同的組織形式、豐富的教學活動來提高學習效率，處理班級事務時隨機應變，根據情況作出相應的判斷與處理。實施多元化評價機制，對學生的要求切忌“一刀切”，注重發揮學生的個人特長，恰到好處的安排不同職位角色，評價標準多元化。

每一種人性假設都為班級管理者提供不同的管理方法，都有其值得借鑒的地方。根據對西方人性假設理論的整合與吸收，班級管理者應當學習到教育要體現人性化、個性化，以學生的需求是否滿足為評判標準。尊重學生的個體差異，幫助班級成員的素質能力得到全面發展。落腳到人，管理內容即班級中的工作不僅包括了物的管理，還包括了情感、人性的管理，重視對人的研究，從人性的角度去分析和尋找解決問題的途徑，提高育人和教學的效率。

參考文獻：

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[4]李敏.績效管理理論與實務[M].上海：復旦大學出版社，2015（9）：40-41.

[5]吳秋芬.班級管理[M].合肥：安徽大學出版社，2005（2）：2.

[6]張作嶺.班級管理[M].北京：清華大學出版社，2010（8）：6.

作者簡介：陳紫茹（1990—）女。民族：漢。江蘇蘇州。碩士（在讀）。專業：小學教育。