高校圖書館參與公共服務的幾點思考

摘 要：高校圖書館開展公共服務是歷史和現實的必然，通過對大量相關文獻的參考以及工作中的經驗，本文主要從高校圖書館參與公共服務的必要性以及國內高校圖書館參與公共服務的現狀進行分析，最后提出一些高校圖書館參與公共服務的建議。

關鍵詞：高校圖書館 公共服務

高校圖書館參與社會公共服務是歷史的必然，不僅是理論上的必然，而且也是現實中的必然。早在17世紀，德國圖書館學家諾德就提出：“圖書館不應只為特殊階層服務，應該向一切愿意來圖書館學習的人開放。”國外高校圖書館為校外讀者服務已經成為日常的工作任務，而我國高等院校圖書館參與社會公共服務起源于上世紀80年代。可見，高校圖書館必須應該且現實中已經參與了社會公共服務。

一、高校圖書館參與公共服務的可行性與必要性

1.政策及理論方面的支持。教育部頒發的《普通高校圖書館規程（修訂）》第二十一條規定—“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”，這在政策上保證了高校圖書館對社會讀者的公共服務。圖書館的一些重要會議及活動都體現了高校圖書館參與公共服務的必要性。譬如，2005年7月8日，由來自國內50多所高校圖書館的館長聯合簽署并發表的—《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提到了高校圖書館的社會服務及與其他社會機構的合作，“滿足校內外讀者的信息需求”、“向社會開放”等等，這些理念都體現了高校圖書館參與公共服務的意愿。

2.高校圖書館參與公共服務是維護公民平等閱讀權利的需要以及實現基本公共文化服務的途徑。黨中央在十七屆六中全會提出了我國文化改革發展的目標就是“要實現基本公共文化服務均等化”，而高校圖書館參與公共服務可以促進這一目標的實現。每個公民都有平等的閱讀權利，而我國的公共圖書館人均圖書擁有量很少，根本滿足不了公民的平等的閱讀權利，高校圖書館的參與可以使公民的平等閱讀權利起碼在圖書數量上得到進一步的保證。

3.高校圖書館自身的發展具備了為社會服務的條件和時機。

3.1高校圖書館參與社會公共服務的優勢。在大多數高校參與社會公共服務的文章中，都對高校圖書館參與公共服務的優勢進行了大量的闡述。高校圖書館具有文獻優勢，如“高校圖書館藏書總量保守計算也應在150000萬冊左右，幾乎是公共圖書館藏書總量的四倍，從而形成一個巨大的文獻信息資源庫” ，“因而無論在藏書數量還是在藏書質量上，高校圖書館都優于公共圖書館”；高校圖書館還具有人力優勢，高校圖書館工作人員在學歷、科研及文獻搜索能力等方面的都具有相對優勢；此外高校圖書館在設備、數據庫資源、特色資源等等方面都具備著自身獨特的優勢?！案咝D書館所保存的文獻信息資源不是哪一個圖書館的私有財產，而是社會信息資源的一部分，每個圖書館都有義務為全社會提供信息服務”。

3.2高校圖書館參與社會公共服務具備了時機。高校圖書館的服務隨著時代的發展出現了新的形勢，圖書館的服務不僅僅滿足于單一的圖書借閱，而是出現了更高檔次的服務需求。現代高校圖書館正在尋求新的服務方式，從而使得高校圖書館的公共服務又更近了一步。

此外，高校圖書館藏書的利用率低，出現了圖書的大量閑置，“高校圖書館藏書利用率為40%—50%，而經常利用的藏書僅占20%左右”，再加上高校圖書館面臨著兩個比較長的假期，高校圖書館上千萬的圖書又一次出現了閑置，這些都為高校圖書館實行社會服務提供了條件。

總之，高校圖書館必須也應該要憑著自身的優勢去參與社會服務，這樣不僅在新的形勢下有了一個服務方向，也為圖書館資源重復建設避免了浪費，同時也使公眾更好地享有了閱讀平等的權利。

二、高校圖書館參與社會服務的現狀及原因

高校圖書館開展社會化服務的模式一般是允許校外的社會讀者進行閱讀、借閱，這是高校圖書館社會化服務最普遍的模式，也是比較難邁開的第一步。此外大量的文章還介紹了其它的模式，譬如與企業的合作服務，幫助農村圖書館的服務，對當地政府實施政策服務（廣州市圖書館），還有與地方政府共建圖書館的合作模式（深圳市科技圖書館是國內第一家兼具高校圖書館和公共圖書館雙重功能的圖書館）以及參與公共圖書館的聯盟等等。不管什么樣的模式，都只是對高校圖書館社會化服務模式的介紹和摸索，并沒有完全成功地融入到社會服務中去。

雖然高校圖書館經常會出現社會公共服務的一些報道以及某個高校公開服務的個例，但實際上我國由于歷史、政策、觀念及責任的原因，我國的高校圖書館主要都立足于本校的讀者，服務于本校的師生。“95 %以上的高校圖書館只為本校師生提供信息服務，對社會公眾基本‘關閉’。只有少數高校圖書館在服務對象中標明允許社會人員以校外個人或校外團體的身份申請服務，這些服務一般是有償的，且有些資源的訪問受限?！倍_展了公共服務的高校圖書館的服務，多局限于圖書的借閱或者只是開展某個領域的公開服務，這種社會化的服務只是零星的，社會公開服務的的范圍極其有限?！皣鴥雀咝D書館基本都是各自為政，區域性服務合作比較少。”

三、高校圖書館開展社會服務必須要解決的問題

1.要進行立法或者是政策的規定，或者是一種類似于CALIS的高屋建瓴的組織的出現。立法和政策的實行是最直接的方法，但會由于一些個別原因比較的艱難。如果是出現類似于CALIS一樣的組織，這樣就可以使高校圖書館的服務自然而然的過渡到社會化服務，使為社會讀者的服務成為其服務的常態工作之一。

2.高校圖書館觀念要轉變?，F代圖書館服務形式的發展更突出了一切為了讀者服務的理念，以用戶為中心、從用戶角度評價圖書館的公共服務就成為了必然的服務評價標準。高校圖書館的校內讀者借閱率逐年下降，已經嚴重影響了圖書館服務的服務能力，使得一些人對圖書館的存在提出了質疑。而校外讀者相當希望高校能開展公共服務，這樣的情況下，高校圖書館就應該改變服務校內讀者的陳舊觀念，面向校園以外的讀者提提供服務。

3.高校圖書館開展社會公開服務，一定要有計劃、 分步驟、 多渠道地向社會開放，欲速則不達。高校圖書館應走出各自為政的封閉服務模式，變被動服務為主動服務，融入到社會公共文化服務體系當中?！霸诜丈鐣膶嵺`中找準切入點，選擇適合的服務方式和服務內容，與公共圖書館相輔相成。”根據自身的專業特長或者是時機開展適合的服務，切實做到有的放矢。

4.高校圖書館內部做好相關的社會化服務的準備。圖書館內部的規章制度的調整，館員社會化服務思想和服務方式的培訓，館內部門的設定及部門之間社會服務關系的協調，等等一系列的問題都要進行提前的規劃。

總之，高校圖書館的社會化服務從社會角度講，是符合圖書館公共文化服務需要，可以更好的確保我國公民平等的享受閱讀權利和圖書館為一切人服務理念的實行；從高校圖書館現狀來講，可以解決網絡時代高校圖書館普遍存在的借閱率下降的問題，是高校圖書館服務現狀改善的一個途徑。所以，高校圖書館應該也必須要有步驟，有計劃、多渠道的開展社會化服務，以提高我國公民的公平文化享有的權利。

參考文獻：

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作者簡介：梁曉瑾（1976.11—）女。2004年畢業于中央黨校函授學院法律專業。館員，寧夏大學圖書館。

※基金項目：本文系寧夏大學科學研究基金資助項目 （“高校圖書館服務社會公共文化體系研究—高校圖書館與公共圖書館服務社會優勢比較”） （項目編號：sk1247） 研究成果之一.