《貴州省發展山地旅游背景下旅游人才培養模式的研究》調研報告

摘 要：本文通過分析調查問卷，探討貴州省發展山地旅游人力資源的的現實條件、貴州省山地旅游人才的培養現狀，提出合理化意見，總結山地人才的能力要求，以期確定山地旅游人才培養方向，為構建出具有貴州特色的山地人才培養模式奠定基礎。

關鍵詞：貴州省 山地旅游 人才培養模式 調研報告

一、調研背景

貴州省自2015年大力發展山地旅游至今效益凸顯，而旅游人才的匱乏也顯而易見，因此在貴州大力發展山地旅游的背景下如何培養旅游人才、如何構建旅游人才培養模式的問題顯得尤為重要。本文通過分析調查問卷，以期確定山地旅游人才培養方向，為構建出具有貴州特色的山地人才培養模式奠定基礎。

二、調研范圍及內容

本次調研對象包括旅游從業人員、旅游管理部門、旅游專業教師、新聞媒體從業人員等。本次調研通過問卷方式進行，以抽樣調查的方式進行調研，共發出問卷200份，收回有效問卷197份。問卷調查指標涉及：被調查對象的年齡、性別、職業；貴州省發展山地旅游人力資源的的現實條件；貴州省山地旅游人才的現狀、問題及困難；山地旅游人才的能力要求和山地旅游人才培養方向等。

1.貴州省發展山地旅游人力資源的的現實條件。在調查中發現，有76.1%的被調查者認為人才是制約貴州發展山地旅游的核心要素。貴州發展“山地旅游”是汪洋副總理在2015年的兩會上提出的方向，貴州全域皆山，發展山地旅游的地理條件得天獨厚，但是傳統的旅游人才不足以滿足山地旅游的發展需求，因為是一個新的發展方向。我省目前只有黔西南民族職業技術學院開設了山地旅游專業，在全域旅游發展的新形勢下，肯定是不夠的，根據調查，76%的人認為貴州高校具備開設山地旅游專業的條件，我省高校應開設山地旅游專業，盡快培養出山地旅游人才，才能使建設“山地公園省”的理想變為現實。

2.貴州省山地旅游人才的培養現狀。貴州省的旅游人才資源主要有兩部分構成：一是旅游行政主管部門、旅游行業從業人員；二是高校旅游師資及旅游專業培養的學生。對于調查問卷中的多選問題：目前，您認為貴州省旅游人力資源的現狀是什么？72%認為中高級旅游人才嚴重短缺；62.1%的人認為旅游相關專業畢業的旅游從業人員比例小；58%的人認為沒有旅游人才專門的網站，旅游人才供需信息不暢通；55.9%旅游人才分布不均勻，流向省會城市；39.9%的人認為不注重培育人才，只注重挖人。

問卷還調查了目前貴州省山地旅游專業人才較少的原因，經統計后主要有以下幾個方面：第一，“山地旅游”的概念較新，還未普及；第二，國內欠缺發展“山地旅游”的實踐人才，無經驗借鑒；第三，缺少政策的支持；第四，培養“山地旅游”人才，需要成熟的宏觀環境；第五，高校旅游專業在建設時無前瞻性。根據調查數據顯示，貴州山地旅游人才緊缺主要的原因還是因為山地旅游對于貴州省來說還是比較陌生的概念，需要政府大力宣傳、普及，形成大眾的主流意識形態，才會有更多的人去關注山地旅游。

3.山地旅游人才的能力要求。目前，國內比較欠缺發展“山地旅游”的實踐人才，要培養實踐型人才，必須從增強山地旅游人才的技能，根據調查發現，80%以上的的被調查者認為應該增加戶外運動專業技能、生存與救援技能、民族文化傳承技能和導游專業技能，有54.4%的被調查者認為應該增加網絡營銷技能。除此之外，8.29%的被調查認為應該增加當地人文地理、旅游項目和活動策劃能力和創新能力。因此，我們在培養旅游專業基礎技能之外，應該增加民族文化知識，將原生態的民族文化元素融入到山地旅游項目開發過程中，富有民族文化風情的山地旅游最能體現貴州山地旅游的精髓；此外，隨著導游管理越來越規范化，能考取國家級導游證的人才知識素質普遍比較高，具有實踐經驗的導游員也普遍具有講解能力、組織能力和協調能力。但是在山地旅游的特殊背景下，除了要強化導游的基礎能力之外，還應加強地理知識、心理素質培訓。戶外運動技能是一項在自然場地舉行的一組集體項目群，包括、定向越野登山、攀巖、懸崖降速、露營、野炊等，多帶有探險型，因此對于山地旅游從業者的身心素質要求必須比一般的參與者要高；山地旅游活動一般在遠離城鎮的戶外進行，戶外運動活動具有一定的危險性和不可預測性。作為山地旅游活動的領隊應該具備野外定向、迷途處理、緊急避險、野外救護、扎營、尋找水源、防蟲防蛇等知識。

4.山地旅游人才培養方向。根據旅游人才的成長階段劃分，將山地旅游人才培養方向分為旅游行業人才資源的培訓和貴州省高校山地旅游專業的培養，從兩個方面培養貴州山地旅游人才。

4.1旅游行業人才資源的培訓方向。對一直在旅游行業工作的旅游從業人員，鑒于他們有豐富的旅游行業經驗，我們要思考如何將他們轉型成山地旅游人才。80%以上的人希望政府牽頭加大組織山地旅游活動項目的力度，讓旅游從業人員積累經驗，并由旅游行政主管部門選拔行業精英，外派學習山地旅游的經驗；70.4%的人認為旅游行政主管部門應加大培訓力度；58.5%的人認為旅游行政主管部門請專家集中培訓；51.3%的人希望旅游行政主管部門能頒發“山地旅游行業名師”的認證，加大培訓的含金量。在貴州省內，旅游行業人才資源的培養一直是政府旅游行政管理部門牽頭進行，針對政府主導的旅游培訓，有87.5%的人認為政府主導的培訓流于形式，針對性不強；60%左右的人覺得培訓專業性不強；參訓人員流動性大；旅游院校專家對培訓參與的積極性不高；參訓人員文化水平不高，不能學以致用。要將山地旅游發展落地，我們必須加大鄉村山地旅游人才的培訓力度，77.7%的人認為可以讓旅游企業與鄉村農家樂建立一對一的幫扶關系；開通網絡在線的學習提高山地旅游知識的培訓效率；76.6%的人鼓勵高校名師走入鄉村培訓，探索培養山地旅游人才的有效途徑；74%的人鼓勵農家樂經營者發展山地旅游項目；73%的人希望擴大鄉村旅游培訓的覆蓋面，即便不能使每一位受訓者都成為山地旅游的專業人員，也可以讓他們成為貴州山地旅游文化的推廣者。

4.2貴州省高校山地旅游專業的培養方向。高校是人才市場的供給方，一個行業的發展離不開學校的教育，需要學校持續不斷的輸送專業人才。為培育高級旅游人才，高校該如何改革教學方式？有80.3%的人覺得高校應該改變教學思路，以方案、實踐報告等方式代替學術論文，用更接“地氣”的方式體現教學成果，更有利于學生接觸山地旅游市場；有70%左右的人認為可以與企業合作，共同辦學；可以模擬山地旅游創業比賽活動來激發學生的創業熱情；有61.1%的人鼓勵學生做專題研究，這種教學方式可以讓部分學生根據興趣深入學習，更有利于培養出中高級旅游人才；此外，57.5%的人認為高校可以用信息化方式授課，各高校可以共享網絡課程，降低辦學成本，提高辦學成效。

旅游企業是人才市場的需求方，旅游企業對于高校培養的人才質量最有發言權。對于調查問卷中的多選問題：在山地旅游的背景下，如果你是旅游企業用人單位，你希望旅游職業院校增加哪些教學內容？根據調查數據統計，人們希望增加的教學內容從高到底依次是：山地旅游基礎知識、戶外運動與拓展訓練、山地旅游資源營銷策劃、旅游產品開發與定制、旅游英語口語訓練、在線旅行社運營平臺、旅游大數據采集與分析、領隊安全管理實務等，也有部分被調查者提出應結合我省實際，多培養熟悉我省山地旅游的少數民族旅游人才，培育山地旅游路線開發理念、民族傳統習俗與文化。

培養山地旅游人才，任重而道遠，我們要立足當地條件，從全局高度出發，深刻認識人才培養重要性，構建行之有效的山地旅游人才培養模式，努力完善人才培養的途徑，為貴州山地旅游大發展貢獻一份力量。

參考文獻：

[1]李曉鵬.分析高校山地旅游專業人才培養中應具備的專業技能[J].旅游縱覽月刊，2016，3（9）：13.

[2]朱書田.對旅游高等職業教育與人才培養模式的思考[J].教育與職業，2010，（05）：108-109.

作者簡介：李秋靜，女。貴州電子信息職業技術學院，講師。2016年貴州省教育科學規劃課題《貴州省發展山地旅游背景下旅游人才培養模式的研究》主持人。

※基金項目：貴州省教育科學規劃課題研究成果。課題編號：2016B245.