ERP在財(cái)務(wù)管理應(yīng)用中存在問(wèn)題及改善措施

摘 要：本文從我國(guó)對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)ERP環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從ERP 軟件選擇、管理理念轉(zhuǎn)變、完善內(nèi)部控制、提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)等方面，對(duì)我國(guó) ERP 環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施存在的問(wèn)題及解決措施做了一些有益的探索，以力求能在對(duì)我國(guó) ERP 實(shí)施成敗與否起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：ERP 財(cái)務(wù)管理 企業(yè)信息化 內(nèi)部控制

一、ERP在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.ERP在W公司的應(yīng)用啟示。

1.1W公司的管理現(xiàn)狀。W公司是一家成立于1987年的中外合資企業(yè)，公司投資總額2億美元，注冊(cè)資金1.55億美元，現(xiàn)有員工1770余人。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，W公司已成為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的電梯制造商和銷售商，累計(jì)制造電梯10.3萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入401億元。由于產(chǎn)能日趨擴(kuò)大，管理日趨復(fù)雜，散布在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)日趨增多，需要全面整合核心業(yè)務(wù)資源，以科學(xué)、便捷的信息化手段促進(jìn)內(nèi)部精細(xì)化管理，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，信息化管理逐漸推上日程。

1.2W公司的信息化建設(shè)。W公司根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定了信息化實(shí)施的策略，“全面規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、先易后難。” 1996年，W公司引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，用以進(jìn)行企業(yè)資源計(jì)劃管理。經(jīng)過(guò)8年多來(lái)的實(shí)施，財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)控制、物料管理等模塊已全面得到了應(yīng)用。

1.3ERP給W公司財(cái)務(wù)管理帶來(lái)的實(shí)際效益。（1）用戶滿意程度明顯提高。基于信息系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和信息系統(tǒng)的建立，全面提升了W公司的客戶服務(wù)水平。傳統(tǒng)管理模式下企業(yè)管理人員的許多監(jiān)管工作已變得多余，員工由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，企業(yè)的整體服務(wù)水平上升了一個(gè)層次，服務(wù)質(zhì)量更趨完善。 （2）企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力大大提高。 企業(yè)的管理和決策從一定意義上講，是基于及時(shí)、準(zhǔn)確的信息管理和決策，因此企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的快慢，與企業(yè)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確傳遞的時(shí)間有很大的關(guān)系。信息化建設(shè)大大提高了W公司內(nèi)部信息傳遞速度，建立起了扁平化組織結(jié)構(gòu)管理體系，從而大大提高了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。（3）企業(yè)員工的素質(zhì)大大提高。W公司通過(guò)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，成功的建立起了一支由各方面優(yōu)秀人才組成的實(shí)施企業(yè)信息化隊(duì)伍。由于使用高新的信息化技術(shù)，對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)提出了更高的要求，推行信息化使企業(yè)掀起了學(xué)習(xí)的熱潮，提升了企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

1.4ERP在W公司的應(yīng)用啟示。（1）加大全員培訓(xùn)力度，提高參與意識(shí)。ERP的實(shí)施需要公司全員的參與，必須加強(qiáng)每個(gè)員工對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，并且建立起他們的責(zé)任心。W公司在信息化建設(shè)初期只是對(duì)中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并沒有對(duì)基層員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。雖然總體企業(yè)員工的素質(zhì)大有提高，但基層員工卻跟不上企業(yè)的信息化建設(shè)，這將對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化建設(shè)帶來(lái)一定的障礙。（2）滿足管理需求的前提下，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程。為了盡量滿足管理需求，部分操作流程設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，操作人員在使用過(guò)程中由于對(duì)流程規(guī)定的不熟悉，造成審批流轉(zhuǎn)錯(cuò)誤，而為了更加嚴(yán)格流程控制，系統(tǒng)取消了審批文件撤回的功能，只能將文件打回發(fā)起人，重新開始審批流程，由此造成時(shí)間和人力的浪費(fèi)，并且降低了工作效率。為了避免此類情況的發(fā)生，公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要修訂管理流程，并且征集實(shí)際操作人員的意見，對(duì)ERP的流程設(shè)置進(jìn)行完善，力求簡(jiǎn)捷、快速、方便、高效的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

2.ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題。

2.1ERP系統(tǒng)不適用于企業(yè)的財(cái)務(wù)制度。我國(guó)很多企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)忽視了自身財(cái)務(wù)制度的要求，而盲目迷信國(guó)外系統(tǒng)的優(yōu)越，認(rèn)為國(guó)外的產(chǎn)品可以拿來(lái)就用， ERP系統(tǒng)完全照抄國(guó)外。國(guó)外的ERP是針對(duì)國(guó)外企業(yè)的管理需求來(lái)設(shè)計(jì)的，而國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在很多方面都與國(guó)外企業(yè)相差甚遠(yuǎn)，管理者在ERP選型的問(wèn)題上必須考慮企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題，如果忽視了這一點(diǎn)，照搬的結(jié)果只能是失敗。

2.2財(cái)務(wù)管理的理念相對(duì)落后?；诨A(chǔ)會(huì)計(jì)核算軟件的業(yè)務(wù)模型已成熟， 財(cái)務(wù)信息化正在由核算型向管理分析型轉(zhuǎn)變， 開始為企業(yè)的管理決策提供輔助職能。然而W公司ERP系統(tǒng)只是將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程搬到計(jì)算機(jī)中，使得會(huì)計(jì)流程自動(dòng)化并沒有從本質(zhì)上去改變?cè)械臅?huì)計(jì)流程。公司采用遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)軟件，會(huì)計(jì)電算化管理在W公司管理中的作用尚未充分發(fā)揮，缺乏健全、有效的財(cái)務(wù)管理手段，解決的都是會(huì)計(jì)核算問(wèn)題，并都側(cè)重于事后核算，很少考慮如何進(jìn)一步利用會(huì)計(jì)核算信息，且都不具備財(cái)務(wù)管理所需要的事先預(yù)測(cè)、事中控制、事后考核并為管理者提供決策信息的功能，而且財(cái)會(huì)人員忙于做賬，無(wú)暇顧及監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況。

2.3財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制實(shí)施薄弱。ERP系統(tǒng)雖然能夠促進(jìn)企業(yè)不斷提升管理效率，但企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式及內(nèi)部控制的主要流程并未根據(jù)ERP 應(yīng)用的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而ERP的應(yīng)用，必須建立在企業(yè)內(nèi)部較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)上。目前我國(guó)很多企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失，業(yè)務(wù)流程不清，無(wú)法保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此ERP 應(yīng)用無(wú)法滿足并支持企業(yè)財(cái)務(wù)控制的基本需求，容易引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.4財(cái)務(wù)人員的基礎(chǔ)較好，但缺乏高素質(zhì)人才。企業(yè)信息化建設(shè)不僅要求要有先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，還要有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)不僅要有很強(qiáng)的IT技術(shù)，并且還要有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，這樣ERP系統(tǒng)才能發(fā)揮其真正的功效，而目前很多企業(yè)的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高，對(duì)ERP不能熟練使用，更加缺乏相應(yīng)的管理思路，很難提出建設(shè)性的意見。另外，一些財(cái)務(wù)人員創(chuàng)新能力不夠，不能主動(dòng)更新知識(shí)，而嚴(yán)重影響了企業(yè)的信息化建設(shè)。

二、改善ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的措施

1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)。目前市場(chǎng)上ERP的種類很多，選最貴或者最好的ERP并不重要，重要的是選擇最適合自己的，即選擇ERP軟件要“量體裁衣”。 ERP的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)思路與企業(yè)的運(yùn)作模式是息息相關(guān)的，不是一套產(chǎn)品可以適合于所有的企業(yè)。企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施前，一定要充分認(rèn)識(shí)到自己的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)本身的行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模、管理需求選擇相應(yīng)的ERP軟件。如果暫時(shí)沒有適合自己的現(xiàn)成的ERP軟件產(chǎn)品，在沒有有效的解決方案之前不要急于實(shí)施。以降低成本，減小風(fēng)險(xiǎn)。

2.讓技術(shù)和管理思想緊密結(jié)合。ERP技術(shù)和管理思想聯(lián)系緊密，因此兩者的融合是ERP成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件與設(shè)備之間可以很簡(jiǎn)單的連接，而“管理理念”與“ERP 技術(shù)”之間的融合卻是一個(gè)新的難題，這也成為很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的一大障礙。要跨越這一障礙，首先，企業(yè)的管理者要將目光投向投資者的利益，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富的最大化。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地進(jìn)行籌資，并將企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程直接同股東利益相聯(lián)系，使投資者能夠?qū)崿F(xiàn)高于其資本平均回報(bào)的增值。其次，企業(yè)管理者要引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，提高企業(yè)管理基礎(chǔ)，用宏觀、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略的態(tài)度來(lái)管理企業(yè)。

3.完善企業(yè)內(nèi)部控制。ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施需要有完善的內(nèi)部管理制度和會(huì)計(jì)核算制度，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的管理模式和業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立和完善內(nèi)部管理制度和會(huì)計(jì)核算制度。各個(gè)層面、各個(gè)部門的管理者通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、制定規(guī)章制度、采取相應(yīng)的控制方法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理、比較、分析和評(píng)價(jià)，以便使實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果和期望值（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算）保持一致，有效地利用企業(yè)資源，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。企業(yè)的信息化建設(shè)最終還是在業(yè)務(wù)管理上，其執(zhí)行者是各層級(jí)的管理者。在ERP的實(shí)施中，管理人員的積極參與是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施取得初步成功的前提和基礎(chǔ)。因此企業(yè)應(yīng)該努力提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理理念，提高財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)造性和積極性，讓ERP真正為企業(yè)所用。為了滿足這一需求，就必須完善財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)制度， 使其能夠適應(yīng)新環(huán)境的變化和發(fā)展， 為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益而出謀劃策，為ERP系統(tǒng)的實(shí)施提供強(qiáng)有力的支撐。