8718平臺將“幫企一把”進行到底

8月8日，由寧波市經信委主辦、寧波市8718公共服務平臺承辦的“‘中國制造2025’巡講·中小企業專場”走進余姚市蘭江街道，給企業帶來了貼心實用的政策和服務。會上，余姚市經信局總經濟師潘文卿對參會的78位企業負責人說道：“今后，大家要幫忙就找8718平臺！”

8718公共服務平臺（簡稱“8718平臺”），諧音“幫企一把”，成立于2008年，是政府主導、企業運作的“互聯網+”服務平臺。自成立以來，8718平臺積極參與企業企服減負改革工作，一直秉承著“讓更多企業滿意更多”的宗旨，為全市12萬家中小微企業提供了大量的政策幫享、困難幫解、市場幫需等卓有成效的服務。目前，以8718平臺為樞紐的全市企業服務網絡已成為國內企業服務的“寧波名片”。

政策幫享

讓普惠性政策“落地生根”

7月12日，寧波8718平臺、寧波市臺資企業協會在寧波成功舉辦了第一場“中國制造2025”政策宣講專場，80余家在甬臺資企業的代表參加。現場會上，有關專家不僅介紹了“中國制造2025”政策、最新的優惠及減本減負政策，還宣講了服務券申請、使用等支持小微企業發展的政策，反響強烈。

“政策幫享是8718平臺服務企業，幫助企業減負的重要舉措之一。”8718平臺總經理吳偉蓮說。目前，8718平臺已注冊企業有12萬家，占全市企業的40%。為了在政策方面幫助這些企業，8718平臺已經建立“應有盡有，應知盡知、應享盡享”的政策服務模式。

8718平臺可以通過采集機器人，每天對預先設定的國家、省、市、縣4級政府涉企部門官網、主流媒體的涉企政策信息進行全方位采集，然后利用自主發明的“政府政策解構方法及系統”，將綜合政策單元化、單元政策格式化、格式政策數字化，使政策信息轉化為精準適配、便于共享、易懂易問的“政策資源卡”。目前，8718平臺已選定的原始采集地址有618個，日均原采政策信息量達122條。

有了海量的政策信息后，如何精準地傳達給企業，讓企業做到“應知盡知”，讓政策“應享盡享”？吳偉蓮說，8718平臺會通過適配機器人，不斷對動態變化的“政策資源”和“企業人員”進行適合性匹配，并將結果推送給適配企業的適配人員。同時，平臺還會通過密切對接政策實施部門、商辦破解落實障礙、開發“手機+”申報平臺等做法，讓一批普惠性政策真正“落地生根”，有效增強企業的獲得感。

“取消電水氣熱網押金、保證金、預付款”是“降本減負35條”的重點新政之一。為推動政策實施落地，寧波市企服辦內部商辦13次，8718平臺難題流轉3個部門、聯系對接50余次。最終在寧波市發改委、市市場監督管理局、市城管局的努力推進下，興光燃氣公司率先取消押金，為2500多家企業退回了8500多萬元的押金。以氣為突破，后來寧波全面啟動用電押金清退工作，這在全省屬首例。

困難幫解

為企業解決“疑難雜癥”

今年初，海南萊仕普衛浴有限公司寧波分公司負責人的外國居留證即將到期，辦理需要一定時限，但該負責人又急于出國接洽一筆新業務，因居留證的問題護照也受到影響。企業向8718平臺反映后，平臺迅速流轉給寧波市公安局。寧波市公安局急事快辦，法定辦理7個工作日，最終3個工作日辦理完成，為企業解決了燃眉之急。

“讓更多企業滿意更多”，就要以企業問題、困難、需求為導向，切實幫助解決企業生產經營中遇到的突出困難和問題。據統計，今年1-6月，8718平臺累計受理企業困難（需求）6460件，其中答復辦結6017件，辦結率達93.1%。

8718平臺為有效幫助企業解決實際困難，專門建立了個性問題共性化、個體問題群體化的幫難方法，既提高了辦理部門的重視度，又擴大了破難成果的惠及面。結合定向征詢、難題商辦、進展督促等做法，8718平臺牽頭或協助破解了一批行業性、區域性、政策性的共性難題。

不僅如此，8718平臺還著力實施綜合流轉、精準協調、政策建言等舉措。針對企業的個性化問題和困難，平臺采用綜合分理、多件流轉的做法；針對企業的個性化重大難題，平臺積極協調并參與各部門的“破難行動”。同時，8718平臺還積極建言獻策，推動以政策形式回應企業訴求、解決企業困難。

去年，某電器制造企業的一名員工竊取了本企業新開發的一項專利設計，然后與另一家企業私下合作并進行投產，這導致國外客商200萬美元訂單合作在兩家企業之間比選。專利設計被竊取的企業負責人向8718平臺求助后，平臺經過分理，一方面請寧波市知識產權局輔導企業進行專利維權，另一方面請海關幫助企業辦理知識產權備案以對侵權產品出境時申請質押。后來，專利設計被竊取的企業在部門幫助下快速取證，保住了訂單。

市場幫需

助企業“找項目、占市場”

8718平臺除了對企業進行政策幫享、困難幫解，還積極幫助企業拓展市場。吳偉蓮介紹，為幫助全市企業拓展市場，8718平臺積極對接寧波市教育局、市經信委、市人社局有關企業培訓項目，基本建立起了培訓對接服務流程。

除此之外，8718平臺還協助寧波市經信委、市公共資源交管辦組織開展各種政府投資（采購）項目單位與本地企業對接會。今年以來，8718平臺已經組織電氣專場、軌道交通專場等對接會。寧波奧克斯高科技有限公司負責人在參加過對接會后表示，這樣面對面的精準對接會，對企業找準項目、找對人很有幫助，“感謝政府和8718平臺給了我們難得的機會，這讓我們心里暖融融的！”

通過開展招投標專題培訓、行業專場對接、國采信息精準送、接洽需求幫辦等常態化服務，8718平臺幫助全市企業有效拓展了國有投資項目采購市場。據統計，自去年搭建“國有投資采購與企業對接服務平臺”以來，8718平臺已協助組織培訓會11場、對接會13場，參加企業1500家；國采信息精準送企業125143家次，接洽幫辦265家次。

“在市場幫需方面，8718平臺還通過整合政府和市場資源，拓展市場網絡，幫助企業做到資源共享。”吳偉蓮說，8718平臺已覆蓋各種提供專業服務的市場化機構，有近700家服務機構加盟。今年5月份，“寧波小微企業創業創新服務券平臺”開通后，8718平臺與服務券平臺無縫鏈接，企業可以借助“服務券平臺”享受“找得到、用得起、有保證”的各類服務。