試論國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

摘要：績(jī)效，是人們從事某種活動(dòng)產(chǎn)生的成績(jī)。企業(yè)績(jī)效就是企業(yè)管理活動(dòng)的效果。而所謂的企業(yè)績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績(jī)效計(jì)劃制定，績(jī)效輔導(dǎo)溝通，績(jī)效考核評(píng)價(jià)，績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理一方面受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，另一方面受企業(yè)員工綜合素質(zhì)和相關(guān)技術(shù)功能的影響，這些影響嚴(yán)重影響著國(guó)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，本文就國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，試論國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：國(guó)營(yíng)企業(yè)；績(jī)效管理；改進(jìn)措施

1、國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.1對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不充分

現(xiàn)階段，有很多國(guó)營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)并不充分，認(rèn)為績(jī)效管理就是加強(qiáng)員工的管理，管理的核心內(nèi)容是提高員工的個(gè)人績(jī)效，將績(jī)效管理系統(tǒng)變成了單一的針對(duì)員工的管理機(jī)制。但是績(jī)效管理是需要全員參與的，績(jī)效層級(jí)劃分為三個(gè)層次，個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織績(jī)效。個(gè)人績(jī)效是由員工的職業(yè)化行為決定的，而團(tuán)體績(jī)效則是由團(tuán)隊(duì)合作的程度所決定的。組織績(jī)效是由組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力所決定的。企業(yè)表面上說(shuō)的是績(jī)效管理，但是實(shí)際上做的卻是個(gè)人績(jī)效管理，將績(jī)效管理的某一個(gè)環(huán)境當(dāng)成企業(yè)績(jī)效管理，直接削弱了企業(yè)績(jī)效管理的作用。國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的重心偏了，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理的成績(jī)不理想。

1.2 績(jī)效計(jì)劃制定不完善

企業(yè)制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，按照國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效計(jì)劃制定的流程，需要將績(jī)效計(jì)劃分成組織目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要部門目標(biāo)的支撐，部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人目標(biāo)的支撐。績(jī)效是由上而下往下層層分解的，高層組織沒(méi)有明確的目標(biāo)，中層團(tuán)隊(duì)一知半解，落實(shí)到員工身上就會(huì)出現(xiàn)員工不知道該如何行動(dòng)的情況。國(guó)營(yíng)企業(yè)由于對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，通常高層組織并未充分考慮到內(nèi)部員工因素，就制定了績(jī)效計(jì)劃，會(huì)讓員工很難接受。

比如績(jī)效計(jì)劃太困難，員工不能完成任務(wù)，則可能出現(xiàn)消極怠工的情況。

1.3 缺乏有效的績(jī)效輔助溝通

績(jī)效輔助溝通是國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理中一個(gè)很容易被忽視的環(huán)節(jié)。管理者與員工有效的雙向溝通能夠及時(shí)幫助執(zhí)行部門，執(zhí)行員工解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也能防止實(shí)際工作偏離績(jī)效計(jì)劃的情況發(fā)生。由于在國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理中缺乏有效的績(jī)效輔助溝通，往往會(huì)出現(xiàn)一些不良反應(yīng)。

比如員工將自己不能處理的突發(fā)情況告知給管理者，由于缺乏有效的績(jī)效輔助溝通，雙方可能會(huì)情緒對(duì)立，從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的熱情，降低員工工作的積極性。

1.4 績(jī)效考核評(píng)級(jí)不合理

績(jī)效考核的目的是改進(jìn)員工的能力，激發(fā)員工的潛能，提升員工的工作效率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是現(xiàn)階段很多國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核并沒(méi)有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)價(jià)也多由考評(píng)員的主觀意識(shí)來(lái)評(píng)價(jià)。這就導(dǎo)致跟考評(píng)員關(guān)系好的人容易得到更好的評(píng)價(jià)，這種不公平的評(píng)價(jià)方式會(huì)激起員工內(nèi)心的不滿。其次現(xiàn)階段市面上有很多科學(xué)的考評(píng)方法，但是國(guó)營(yíng)企業(yè)在采用這些考評(píng)方法的時(shí)候，與實(shí)際情況脫節(jié)，這也會(huì)嚴(yán)重的挫傷員工的積極性。

2、國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的改進(jìn)措施

2.1 加強(qiáng)績(jī)效管理的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

國(guó)營(yíng)企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)強(qiáng)有力的位置，必須要加強(qiáng)績(jī)效管理，提高國(guó)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以必須要從領(lǐng)導(dǎo)層面開(kāi)始，由上至下，深入了解績(jī)效管理的內(nèi)涵與意義。不僅要糾正領(lǐng)導(dǎo)層面認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理就是簡(jiǎn)單人力資源管理的觀念，也讓員工明白，個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織核心能力績(jī)效是息息相關(guān)的。

比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)績(jī)效管理專業(yè)的教授定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都對(duì)績(jī)效管理的定義，目的，績(jī)效管理推行的管理方法，以及績(jī)效計(jì)劃推行過(guò)程中存在的問(wèn)題都有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。做到企業(yè)的每一個(gè)員工都明白績(jī)效管理的意義，并且積極地參與到企業(yè)的績(jī)效管理中去。

2.2 制定合理的績(jī)效計(jì)劃

高層組織是國(guó)營(yíng)企業(yè)的智力中心，所以在制定績(jī)效計(jì)劃的時(shí)候，高層管理者必須首先要對(duì)內(nèi)部因素，外部因素進(jìn)行充分的分析，然后對(duì)員工進(jìn)行充分的工作分析。經(jīng)過(guò)嚴(yán)密充分的分析之后，高層才能為企業(yè)制定出合理的績(jī)效計(jì)劃。制定計(jì)劃之后，然后將績(jī)效計(jì)劃層層分解，由上至下，安排每一個(gè)部門的任務(wù)，最后將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)員工身上去。績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成是由下至上的，高層應(yīng)該將員工個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)融入在一起。讓員工明白，只要實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的績(jī)效計(jì)劃，員工想要的福利，薪資，晉升才有可能實(shí)現(xiàn)。這樣一來(lái)員工就會(huì)為了這個(gè)合理的績(jī)效計(jì)劃付出努力，由下至上實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效計(jì)劃。

2.3 建立績(jī)效輔助溝通機(jī)制

良好的雙向溝通，一方面有利于管理者及時(shí)了解員工的想法和需求，可以有效的避免員工對(duì)工作或者是新規(guī)定產(chǎn)生的不滿，管理者也可以從員工這里得到很多關(guān)于企業(yè)管理發(fā)展的建議。另一方面有利于管理者向員工傳達(dá)高層的績(jī)效目標(biāo)，讓員工能夠明確地認(rèn)識(shí)到自己的工作任務(wù)，幫助員工解決一些工作上存在的問(wèn)題。

比如會(huì)議形式，通過(guò)會(huì)議部門的部長(zhǎng)可以了解每一個(gè)員工的工作進(jìn)度，以及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，為員工提供相應(yīng)的幫助。管理者將員工的工作進(jìn)度，績(jī)效計(jì)劃完成的情況以書(shū)面報(bào)告或者非正式溝通的形式傳遞給企業(yè)高層，讓企業(yè)高層知道計(jì)劃完成的進(jìn)度，及時(shí)做出整改。

2.4制定合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

良好的考核標(biāo)準(zhǔn)，一方面能夠及時(shí)獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。另一方面在明確了企業(yè)績(jī)效目標(biāo)之后，利用考核評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以讓員工心往一處想，力往一處使。企業(yè)在制定績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)囊M(jìn)西方先進(jìn)的績(jī)效管理，結(jié)合企業(yè)的具體情況，制定出合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

比如：對(duì)基層員工采用目標(biāo)管理法，部門管理人員為基層員工制定明確的目標(biāo)，產(chǎn)生的獎(jiǎng)勵(lì)或者是出發(fā)根據(jù)目標(biāo)完成的情況來(lái)確定。對(duì)于中層管理人員，則可以用全方位考核法，評(píng)價(jià)的維度多元化，比較客觀公平。

3、總結(jié)

企業(yè)績(jī)效管理，實(shí)質(zhì)上一系列管理活動(dòng)持續(xù)循環(huán)的過(guò)程。企業(yè)在推行績(jī)效管理的時(shí)候，應(yīng)該要清楚地認(rèn)識(shí)到自己在績(jī)效管理中的問(wèn)題與不足，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行不斷的修正與完善。改善國(guó)營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理不是一蹴而就的，只有不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，才能真正地提高國(guó)營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理水平，才能真正提高國(guó)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹麗.國(guó)營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題研究[J].人力資源管理，2014（04）：94-95.