如何與“獨二代”家長有效溝通

【摘要】如何與“獨二代”家長有效溝通，需要班主任認清“獨二代”這個特殊學生群體的成長背景，在與其家長溝通、交流時，可以采用以下策略：不卑不亢、平等尊重；分門別類、對癥下藥；熱問題，冷處理；推此及彼，換位思考；挖掘資源，合作共贏。班主任應在運用上述五條策略的基礎上，努力營造和諧的家校關系，從而促使教育教學工作獲得成功。

【關鍵詞】“獨二代”；有效溝通；家校共育

【中圖分類號】G459 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）23-0065-02

【作者簡介】楊麗玲，甘肅省酒泉市南關小學（甘肅酒泉，735000）教師，高級教師，甘肅省骨干教師，甘肅省教學能手。

在我與“獨二代”相處的過程中，很少有和家長因溝通不暢而影響家校關系的事例發生。究其原因，在于我很好地采取了與“獨二代”家長溝通的特殊策略。

一、不卑不亢、平等尊重策略

“獨二代”的父母們被稱為“獨一代”，他們是被父母捧在手心里長大的一代，也是賞識教育、成功教育理念熏陶下的“時代驕子”。由于受父母影響，“獨一代”對自己的孩子期望也很高。這種對孩子的高期望表現在與班主任交流時會出現求全責備的狀況，他們希望班主任像家人對待自己的孩子一樣高度關注孩子、呵護孩子、教育孩子，有時甚至會出現對班主任工作指手畫腳的情況。鑒于此，班主任與這些“嬌貴”的“獨二代”家長們打交道時應采取不卑不亢、平等尊重的策略。

有位同事，班級管理得井井有條，但總和家長搞不好關系。和她在同一個辦公室相處一段時間后，我發現了她身上的問題，那就是無休止地請家長。家長請來后，她自己坐著，讓家長站著，然后將學生身上的問題一一羅列出來，神色嚴厲地質問其為什么不好好管教孩子，把家長當“學生”隨便訓斥。只要孩子毛病不改，她就不斷地請學生家長，惹得這些“獨二代”家長們煩不勝煩，可她還很自得地稱這是管理好學生的“法寶”。這種偏激的溝通方式，導致家長對她意見很大，她也因此成為家長頻繁投訴的對象。學校領導找她談話多次，但是這位固執的同事就是不做改變。最后四十多位家長聯名上告教育局，學校最終不得不罷免了她的班主任職務。

這位同事成了我和學生家長打交道時的一面鏡子，對照她，我時時提醒自己：要想取得“獨二代”家長的支持，既不能高高在上，也不能委曲求全，不卑不亢、平等尊重是取得家長信任、贏得家長支持的重要前提。

二、分門別類、對癥下藥策略

當下中國的家庭結構一般是“4+2+1”形式，“獨二代”們被置于一種前所未有的高度。這種眾星捧月之下成長出來的孩子給學校教育帶來了極大的挑戰。每個班幾十個“獨二代”，就意味著班主任要面對幾十個“獨二代”家長。一個問題“獨二代”身后往往就站著一位或幾位問題“獨一代”。如何與這批以“獨二代”為中心的龐大的特殊家長隊伍打交道？這需要班主任分門別類深入了解這些家長的“秉性”，從而“對癥下藥”，找尋解決問題的策略。

和“話癆型”家長溝通會非常浪費時間，我的辦法是第一次、第二次允許他們自由敘述，等再次交流時，我會找到合適的時機，掌握主動權，讓他們不再重復那些說過的話，而針對其孩子身上的問題給出一些具體的措施。當他們發現班主任推薦的方法奏效時，會十分高興。

對于“自負型”的家長，我多以傾聽為主，先滿足他們的自尊心、虛榮心。對于孩子身上的問題，我會采用實事求是的態度，既不隱瞞，更不夸張，用不卑不亢的態度，讓家長意識到孩子的問題跟家庭教育之間的關系，從而使他們接受教師的建議。

針對“溺愛型”的家長，他們往往希望聽到班主任對孩子的肯定。和他們溝通時，我通常都采用“先揚后抑”的方法，讓家長先從心理上接受我，再用懇切的語言向家長反映情況，指出孩子身上存在的問題，從而使他們主動同我商討教育孩子的方法，積極配合學校的教育工作。

對于“頑固型”的家長，在屢次向他們反映問題、請求幫助卻得不到回應的情況下，我便不再“奢望”家長的改變和配合。我會改變心態，最大限度地做好學生工作，探尋學生教育的其他辦法。

同“暴躁型”家長打交道要特別講究方式方法，需謹慎行事。如果班主任言辭不當，孩子回家后很可能被家長暴打一頓。那樣的話，教師就成了可惡的告密者，這會加深師生之間的隔閡，使班主任工作陷入進退兩難之地。所以，和這類家長打交道，一定要采用溫和的溝通方式，盡量與其“共情”，使家長明白簡單、粗暴的皮肉教育，是不能從根本上解決問題的。

三、“熱問題，冷處理”策略

現在已進入“獨一代”承擔社會重任的時代。由于工作繁忙，壓力重，再加上他們自身缺乏責任感，這讓他們無暇顧及孩子或不愿承擔教育孩子的責任，而他們的父母則處在剛剛退休的“年富力強”階段，都爭著搶著承擔撫養、教育“獨二代”的任務。但是“隔代親”的觀念又導致“獨二代”們養成了以自我為中心或不合群、任性的性格特點。在家里，即使他們犯了錯，也不會得到應有的責備與懲罰。這就意味著“獨二代”在學校有意或無意犯錯誤的概率要高出許多。

這時，就要求班主任理清現狀，理性分析“獨二代”屢犯錯誤的內在原因，理解“獨二代”“屢教不改”的“劣根性”根源；切不可“公事公辦”——只要他們一犯錯誤，一出事端，就氣急敗壞，情緒激動，言辭激烈，馬上拍板請家長。這樣被請來的家長肯定也會帶著情緒，一些家長會當著教師面打孩子或與教師發生直接沖突，讓班主任陷入尷尬的境地。所以，不管是“獨二代”犯小錯誤也好、挑大事端也罷，班主任首先要做到絕對冷靜，先把“熱問題”放下來，讓它適當“降降溫”，不要急于和家長協商處理。等雙方情緒都穩定下來，搞清楚事情的原委，留給學生，也留給自己一個冷靜分析、思考的時間和空間，再決定是否和家長溝通解決。“熱問題”經過“冷處理”后，班主任就會少些感性，多些理性。之后再和家長交流，就會順暢很多。

四、挖掘資源、合作共贏策略

家長是孩子的第一任教師，家庭教育對學生成長有著深刻的影響。所以，班主任要充分認識到家長在學校教育中的重要地位，應采用多種方式深入挖掘家庭教育資源，讓家長參與到班級管理中，參與到教育教學中來。

我通常采用的方法是利用校訊通及時向家長反映學生在校情況，做好班主任與家長一對一的交流；建立班級QQ群，讓家長們暢所欲言，合作探討，相互“取經”；定期召開論壇交流活動，將家長們在群里的困惑梳理成“問題”，再將這些“問題”拋給家長們，針對“問題”定期“開講”，討論解決方案；革新家長會形式，打破家長會班主任“一言堂”的壟斷局面，“讓位”給一些素質較高、家庭教育成功的“獨二代”家長，讓他們做主講，介紹成功的育子經驗，這會有很好的說服力，也會有效地調動家長對學校工作配合的積極性。

班主任只有秉持一顆“愛生如子”的心，本著對每一個“獨二代”負責的理念，并在運用上述四條策略的基礎上，努力營造和諧的家校關系，才能與“獨二代”家長順暢溝通，才能贏得家長的理解與配合，才能使教育獲得成功。