“家校建設”是現代班級管理的重要課程

【摘要】家校危機中，班主任一定要有合作共生的理念。友好互動、寬容理解、共同教育，家校聯手才能真正讓教育有效果；保持界限，不越界，懂法、用法，才能處驚而不險。

【關鍵詞】家校危機；班主任；家長

【中圖分類號】G459 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）95-0014-02

【中圖分類號】周東芳，廣東省深圳市龍崗區橫崗街道梧桐學校（廣東深圳，518100）教師，高級教師，深圳市優秀教師、優秀班主任，龍崗區首個名班主任工作室主持人，家庭教育指導師。

初任班主任會面臨許多難題，除了如何和學生打交道、管理學生，另一個難題就是和家長的溝通、相處。家校建設是班主任班級管理的重要內容之一。如果溝通順暢，家長將會成為教育很好的同盟者，給班級管理工作助力良多；如果出現家校矛盾，輕則影響教育效果，重則出現沖突、糾紛，不僅給班主任帶來巨大壓力，甚至還會影響學校的聲譽和正常的辦學秩序。正如蘇霍姆林斯基所說：“生活向學校提出的任務變得如此復雜，以致如果沒有整個社會，首先是家庭的高度的教育素養，那么不管教育付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”

一、家校危機是家校互動失敗的結果

許多學校都成立了家委會，可現狀是除了一些文體活動會讓家長參與，所謂的“家委會”更多承擔的是義工角色，幫學校分擔任務，而很少參與學生管理、建言獻策，更別說參與學校課程建設或者擔當教學助手了。有的校長和教師擔心開放會導致家長干涉、監督學校工作，擔心露短被家長挑刺和抓住把柄，帶來新的管理麻煩，影響聲譽。班主任往往只有在學生出現問題需要家長幫忙解決時，才會和家長聯系，雙方難以建立相互理解和信任關系。

在家校信任脆弱的背景下，當有涉及學生的突發事件時，班主任如果采用不恰當的處理問題的方式，如控訴等，很容易遭到家長的指責，因為家長感到自己似乎成了投訴的窗口甚至是問題的責任人，矛盾的產生甚至激化也就不難預料了。一旦家長站在教育的對立面成為教育的干擾因素，班主任就需要耗費更多的時間來預防家校糾紛信息的快速傳播，合作失敗就演變成了“家校危機”。

二、家校危機的預防與處理

在日常教學生活中，班主任要營造一種開放的氛圍，經常和家長保持正面且積極的接觸。班主任可通過電話或者面談，或通過新媒體工具如微信群、QQ群等經常性地公布校園動態，讓家長及時了解學生信息、班級信息、學校信息，定期開展各種互動，也可私聊部分、個別家長，鼓勵他們參與進來。班主任可在學生表現優異的時候及時向家長匯報情況，而不應該只在學生出現了問題時，才意識到家長的存在。長期堅持這么做，即使遇到麻煩的事情，由于平時和家長建立信任關系，班主任也會獲得家長很好的支持、理解和協助。

突發事件發生時，有的家長會單獨聯系表達訴求，有的則會不考慮后果地在QQ群或微信群控訴，甚至向學校相關領導或教育部門投訴。家長的情緒處于不理智狀態時，班主任要想辦法先化解情緒，而不是急于辯解，甚至帶著情緒加入其中，這樣容易激化問題，導致關系惡化，使孩子的問題演變成了家長和學校間的危機、沖突。

班主任要用服務的心態對待家長，與家長友好互動。面對學生的問題，班主任要真實而平靜地陳述事實，和家長一起商議怎么解決，并且真誠地表述自己的期望，讓家長感受到教師是在幫助孩子改變，是在傳遞攜手解決問題的信息，而不是指責甚至帶有歧視性或者打擊式的批判。

家長的信任和認可源于教師的態度。教師應把握真誠、友好的原則與家長溝通，而不是把責任推給家庭，這樣就能得到家長的理解、信任和最有力的支持。再“蠻橫”的家長都盼著自己的孩子能健康成長，都不會與真心幫助孩子成長的教師對著干。

三、明確職責范圍是教師自我關懷的“救心丹”

常常聽到有教師悲憤地說：“我們把學生當自己的孩子，結果還得不到學生的理解和家長的認可，真是冤枉。”筆者強烈反對這種說法：學生就是學生，不可能是我們的孩子，教師的愛是專業的愛，不能是父母式的愛。

班主任只是教師，不是父母。班主任的職責任務是對學生進行思想和行為教育，即使有懲戒也是在不傷害學生身體的前提下進行的特別教育，我們不可混淆教師和父母的身份。教師的職責是用專業知識和技巧進行教育，班主任一定要守住自己的職業界限。

有時遇到學生的嚴重違紀問題，比如打架、偷竊、欺凌等極端事件，需要家長協助解決，班主任一定要在家長到來之前，讓涉事的雙方學生和目擊者分開寫下書面文字材料，如果產生經濟賠償的要保留好所有單據，必要時可以調出學校監控錄像，作為證據；若有身體受傷的須及時救治，并第一時間通知家長。處理問題過程中，要讓家長依照事實和涉事學生、相關家長自己商量賠償和處罰方案，切不可越俎代庖。教育部《關于學校安全事故處理辦法》第十八條規定：“發生學生傷害事故，學校與受傷害學生或者學生家長可以通過協商方式解決；雙方自愿，可以書面請求主管教育行政部門進行調解。成年學生或者未成年學生的監護人也可以依法直接提起訴訟。”學校只有調解權和建議權，沒有裁決權，讓法律來仲裁的做法值得借鑒。

教師還要懂教育類相關法律法規，比如《義務教育法》《校園安全管理條例》《教師專業標準》《教師法》等，依法治教、以德育人，班主任工作才能有驚無險、游刃有余。知法，用法，不違法，家長即使再不滿，危機也不會上升到沖突；即使遇到危機，教師也可以理直氣壯，氣定神閑，而不是被裹挾其中，反受其害，甚至引來許多麻煩和法律責任。

建立共生的理念，經常用平等、合作的互動建立聯系，用服務的心態和專業技巧來處理偶發事件，用教師職責和法律條文來保持界限，“家校建設”就一定能綻放光彩，家長必能成為教育的一支生力軍，成為班主任的最佳合伙人。