加強高校教務管理隊伍建設的思考

姜艷曹+俊芳川

摘要：教學質量是高等教育的生命線，對高校來講，教務管理部門在提高一個學校的教學質量中起著核心作用，教務管理人員的整體素質在很大程度上決定著教務管理工作的成效，因此加強高校教務管理的隊伍建設顯得尤為重要。

關鍵詞：高校教務管理質量思考

教學質量是高校賴以生存的根本，隨著各大院校專業(yè)結構不斷調整，專業(yè)建設改造力度加大，生源持續(xù)增加，教務管理面臨諸多新的壓力和挑戰(zhàn)。現就如何適應新形勢，提升高校教務管理隊伍建設作如下思考：

一、高校教務管理存在的主要問題和原因

近年來，高校教務管理隊伍在領導重視、人員配備、業(yè)務培訓、能力提升等方面做出了大量努力，出臺了很多激勵政策，整個教務管理隊伍面貌發(fā)生了新變化，取得了顯著成效。在看到成績的同時，我們也應當清醒的認識到，在新的挑戰(zhàn)面前，整個管理隊伍還存在很多不足。

（一）教務管理隊伍人員結構配置不優(yōu)

高校教務管理按職責分設主要有教務科、教研科、實習科、教材科、教師能力發(fā)展中心、考試中心、辦公室等科室，工作人員一般配備40名左右。筆者通過對幾所高校教務處的調查發(fā)現，教務管理人員的結構組成主要有長期工作在管理戰(zhàn)線的老同志、新進的年輕畢業(yè)生、部隊轉業(yè)人員、其它行業(yè)轉來半路出家的人員（如解決夫妻分居、引進人才解決配偶等）、還有一部分臨時外聘人員。由此可見，管理隊伍人員的來歷渠道多樣，情況復雜。

（二）教務管理隊伍人員素質參差不齊

由于高校教務管理隊伍來源不一，教務管理人員學歷層次、知識結構，人員素質參差不齊。多數管理人員都不是專業(yè)出身，沒有受過管理學、教育學和心理學等相關學科專業(yè)培訓，也很少接受過系統(tǒng)的理論基礎培訓，缺乏對高等教育發(fā)展及改革新動向的了解、把握和研究。同時，隨著辦學規(guī)模的擴大，教務管理員工作量不斷增加，工作節(jié)奏明顯加快，大部分教務管理人員整天忙于處理繁瑣的日常事務，對于工作中出現的一些問題，毫無相互交流、相互研討的機會，更談不上專業(yè)知識和業(yè)務能力的培訓，自身素質提升極為緩慢。

（三）教務管理隊伍人員進取精神不夠

教務管理具有單調性和重復性的特點，工作既不為人所注意，又不易出成果。與任課教師和科研人員相比較，教務管理人員晉升職稱時存在明顯的差距，導致部分人員心態(tài)失衡，認為教務工作毫無競爭性，干好干差一個樣。不少人在工作中存在“不求有功，但求無過”、“得過且過”的思想，工作缺乏主動性，不能積極作為，不去深入分析和研究教學管理事務，不注重經驗的積累和對新問題的研究。

二、高校教務管理隊伍建設的主攻方向

推動教務工作加快發(fā)展，科學發(fā)展，必須要有一支高素質的管理隊伍，建設一支充滿活力、組織功能健全、高素質、高效

率運轉的教務管理隊伍，必須進一步在管理者學習培訓、實踐鍛煉、選拔任用、監(jiān)督管理等方面創(chuàng)新工作。

（一）以學習培訓提高整體素質

“業(yè)務熟練、作風過硬”是對管理人員的基本要求，學習是提升熟練業(yè)務的主要途徑。隨著現代科技的發(fā)展，高校系列改革的深入推進，管理工作必須跟隨時代的變化而更新，轉變管理觀念和管理手段，更加迫切需要懂政策、懂管理、懂運作的教務管理人員。學校要首當其沖重視人員培訓，引導管理人員把學習作為生活方式。學習是一種需要，既是生存、發(fā)展的需要，更是個人成長、成就事業(yè)的需要。管理人員只有通過學習，才能不斷豐富知識、更新觀念、提高本領，更好地適應和推動高校的發(fā)展。

教務處應制定學習計劃，實行集中學習與自學兩結合，做到思想教育和業(yè)務培訓兩不誤。一是力抓教務管理人員的在職培訓，根據教務管理人員工作的特點定期或不定期地組織學習，提高對高校教學、教務管理理論知識的認識，了解高等教育的過程和規(guī)律，熟悉高等教務工作的規(guī)范，以適應社會發(fā)展與教學改革的需要。二是經常性地組織教務管理人員參加校內外教務管理研討會和觀摩交流會，促進管理人才開闊視野、積累經驗、增長才干。三是通過邀請專家作專題講座，吸取一些新的管理經驗和信息，循序漸進的提高管理隊伍的整體素質。

（二）以全新理念提升服務質量

“服務周到，管理有效”是管理工作的基本目標，作為高校教學管理主力軍的教務人員必須從根本上轉變傳統(tǒng)、保守的思維方式，努力提升自身的科學素養(yǎng)、現代素養(yǎng)，強化自身的服務意識、效率意識。首先要提升管理人員服務意識，要充分明確教務管理工作的服務性，促使教務人員擔當好教學“服務員”的角色，樹立為教學一線服務的思想。教務人員既要有服務意識還要有服務能力，用真誠、熱心的態(tài)度和精湛的業(yè)務能力為師生提供服務，通過優(yōu)質的服務最終提高教學管理的質量，確保教學管理工作快速高效地運轉；其次要提高管理人員效率意識，效率就是競爭力，效率就是發(fā)展，要大力營造“今天不走，明天要跑”的工作壓力氛圍，倡導今日事今日畢、凡事往前趕的高效作風，用工作結果倒逼工作進度。絕不能慢慢騰騰消極作為，絕不能辛辛苦苦創(chuàng)造落后。在保質保量的同時加強超前觀念，為全校師生和社會提供高質量、高層次的服務。

（三）以考核制度明確責任意識

干事業(yè)要有一種崇高的境界，做事情要有一種負責的精神，作為教務管理人員，無論在哪一個崗位，做任何一項工作，都要忠誠于教育事業(yè)，盡心盡力、盡職盡責干好本職工作。決不能遇到困難繞道而行、遇到問題上推下卸、遇到矛盾敷衍塞責，要有擔當和責任意識。對管理人員來講，責任意識是做人、做事、成就事業(yè)的前提和基本要求。學校要實行嚴格的崗位責任制，明確教務管理人員的職責權利和義務，在工作中用機制體制予以約束。

同時要完善科學的考核評價機制，實行量化管理。考核制度是進行科學管理的首要環(huán)節(jié)，只有通過定期考核，才能全面、客觀地了解教務人員的工作情況，合理評價教務人員的工作業(yè)績。通過建章立制，健全和完善工作紀律、請銷假、簽到考勤等制度和績效考核辦法，實行目標責任量化管理，全面、客觀、公正、科學的量化工作任務目標，規(guī)范工作流程，根據量化考核兌現年終獎懲。在考評過程中必須注意制定科學的考評標準，實行靈活多樣、科學嚴謹的考核方式。充分發(fā)揮獎勵的激勵作用，激發(fā)教務員工作的積極性，培養(yǎng)競爭意識。

（四）以隊伍保障激發(fā)干事活力

在高校中，教務管理歸口為教務處，教務處要圍繞“建和諧處室、帶過硬隊伍、興務實作風”的思路，結合黨員“兩學一做”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力在深入解放思想、深化教學改革、創(chuàng)新管理舉措上尋求新突破，要加強領導班子和管理隊伍建設，為推動管理隊伍建設提供堅強保障。要緊緊圍繞加快發(fā)展選干部、配班子、強隊伍，建立健全干部教育、培養(yǎng)、選拔、管理工作機制，注重在關鍵崗位上培養(yǎng)干部，在管理一線工作中鍛煉干部，在完成重大任務中檢驗干部。要加強教務管理中年輕干部的選拔培養(yǎng)和后備干部隊伍建設，搭建干部成長平臺，對那些在管理戰(zhàn)線中表現優(yōu)秀、實績突出、群眾公認的干部，大張旗鼓地宣傳、理直氣壯地表彰，把榮譽授予他們，把閃光燈聚焦他們，把舞臺提供給他們。把識大體、顧大局、作風正、業(yè)務精的年輕干部充實到領導崗位，壯大發(fā)展管理層骨干力量，以好的導向激發(fā)廣大管理干部干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展熱情。營造心齊、風正、氣順、積極向上的工作氛圍。只有這樣，管理人員事業(yè)才有支點，工作才有狀態(tài)，做人才有底氣，行事才有朝氣。

悠悠萬事，發(fā)展為要。要奮力推進學校管理隊伍建設加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學發(fā)展，就必須以辯證的思維、科學的態(tài)度、發(fā)展的眼光，培養(yǎng)出大批合格的、一流的、敬業(yè)的教務管理人員，充分發(fā)揮管理團隊的作用，更好地服務于教務管理工作。

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作者簡介：

姜艷（1981.12-），女，四川瀘州，漢族，研究生，川北醫(yī)學院管理學院，講師，研究方向：高校管理。

曹俊芳（1981.07-），女，山西太谷，漢族，研究生，川北醫(yī)學院教務處，副教授，研究方向：教務管理。