企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策分析

石順開

【摘 要】 當(dāng)前很多企業(yè)為了擴大市場的占有率，擴大業(yè)務(wù)額，對客戶采取賒銷的政策。這種政策在一定程度上增加了企業(yè)的銷售收入，但同時也增加了企業(yè)應(yīng)收賬款，因此如果不多企業(yè)的應(yīng)收賬款進行管理，就會造成大量的壞賬損失，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟利益，甚至?xí)＜暗狡髽I(yè)的生存發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 應(yīng)收賬款 問題 對策

1 企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

1.1 缺乏完善的客戶信用評價體制

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)的激烈，目前很多企業(yè)的對于銷售人員的績效考核主要是根據(jù)其業(yè)績來定，因此很多銷售人員過于看重企業(yè)的銷售額，為了擴大銷售額，并沒有查看和了解購買方的信用狀況和資金狀況，更為嚴(yán)重的是企業(yè)并有一個健全的關(guān)于客戶信用評價的體系，這就使得企業(yè)沒有一個對客戶信用評價的依據(jù)。雖然目前公司對客戶的信用狀況和經(jīng)濟狀況了解的手段主要是進行簡單的調(diào)查，但是當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境的復(fù)雜，企業(yè)的經(jīng)營狀況隨時都會發(fā)生變化，如果一旦企業(yè)的經(jīng)營狀況發(fā)生惡化，之前對客戶所做的調(diào)查就會失去作用，這就在一定程度上增加了企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的概率。

1.2 缺乏嚴(yán)格的銷售管理制度

銷售部門如果沒有嚴(yán)格的銷售政策，就會造成應(yīng)收賬款的管理混亂，在公司銷售部門與信用部門之間沒有對不相容職位的進行分離，并且部門職責(zé)不清晰，例如信用部門需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關(guān)資料，主要客戶的經(jīng)濟狀況和信用狀況，并根據(jù)這些資料來對客戶的信用資料進行評價，并將這種信息及時的反饋給銷售部門，由銷售部門根據(jù)企業(yè)的信用狀況并結(jié)合客戶的訂單來對客戶所需的產(chǎn)品進行授權(quán)審批，但是在具體實踐中，很多公司并不存在信用部門，銷售部門有時候完全代替了信用部門的職責(zé)，這就造成企業(yè)的銷售并沒有得到監(jiān)管。

1.3 財務(wù)系統(tǒng)設(shè)置中的缺陷

我國大部分公司都通過用友U8財務(wù)軟件與ERP軟件相結(jié)合進行管理的，雖然每筆業(yè)務(wù)發(fā)生后都會產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)構(gòu)成了財務(wù)登記的依據(jù)，但是僅憑這些數(shù)據(jù)還無法確保財務(wù)記錄的準(zhǔn)確性，因此，通過用友U8財務(wù)軟件與ERP軟件相結(jié)合對應(yīng)收賬款進行管理，還是存在較大的問題的。具體表現(xiàn)以下幾個方面：第一，一般而言，只有當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生之后才會使用財務(wù)系統(tǒng)對其進行管理，這樣會造成管理無法及時地更進，以免發(fā)生一些錯誤，加大了管理成本；第二、由于進行財務(wù)登記所需的數(shù)據(jù)不是很全面，在應(yīng)收賬款管理模塊中，沒有相關(guān)客戶資料的子模塊，這在一定程度上，這給我們的管理工作造成了重大的不便；第三、信息系統(tǒng)無法及時的跟進，應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，各部門無法及時進行的數(shù)據(jù)的上報，因此造成財務(wù)登記的滯后，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理上的滯后。

2 加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

2.1 建立合理的信用體制

針對客戶建立一個信用體制是防止發(fā)生壞賬損失風(fēng)險的重要措施，當(dāng)然信用體制必須建立在當(dāng)前的賒銷制度的基礎(chǔ)上，從總體上來看，由于我國的市場經(jīng)濟環(huán)境相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，而且瞬息萬變，因此企業(yè)的賒銷制度也需要根據(jù)市場經(jīng)營環(huán)境的變化適當(dāng)?shù)倪M行調(diào)整，當(dāng)然也可以結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)品的生命周期來定，例如，對于企業(yè)的剛剛開發(fā)的新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品一旦剛進入市場就會產(chǎn)生供不應(yīng)求的局面，此時在市場方面，企業(yè)處于優(yōu)勢地位，因此針對這種局面且可以采取現(xiàn)金政策；當(dāng)市場的競爭趨勢不斷增強，這種產(chǎn)品在市場日趨較為飽和時，此時就可以采取現(xiàn)金與賒銷相結(jié)合的政策，當(dāng)然現(xiàn)金支付必須占有一定的比率；當(dāng)這種產(chǎn)品在市場日趨完全飽和時，就可以采取大部分賒銷的政策，當(dāng)然這必須對企業(yè)的信用狀況和資金狀況進行充分的了解，因此，針對客戶建立一個信用體制就變得愈發(fā)的重要，這個信用體制必須包括客戶的資金狀況和經(jīng)營實力。

2.2 建立一個完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)和制度

建立一個完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)和制度，需要得到公司各部門建立統(tǒng)一的溝通關(guān)系，公司各部門之間的溝通是降低企業(yè)總體生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)，只有個部門進行了充分的溝通，對企業(yè)的應(yīng)收賬款的控制進行了有效地協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在應(yīng)收賬款的控制上采取一致行動，這樣就可以更好地對企業(yè)的應(yīng)收賬款進行控制。當(dāng)前我國很多公司內(nèi)部，信用部門是核心部門，信用部門對客戶的詳細(xì)資料包括信用狀況進行仔細(xì)分析后會直接送到銷售部門，銷售部門根據(jù)信用部門提供的客戶資料來銷售客戶需要的產(chǎn)品。因此公司部門的溝通上，需要建立一個協(xié)調(diào)的統(tǒng)一機制，各個部門完全是站在公司整體利益的角度上進行的。 應(yīng)收賬款管理制度對應(yīng)收賬款的管理方法、管理目標(biāo)以及管理思想都有一個明確說明，由于應(yīng)收賬款的產(chǎn)生在每一個部門中都有可能發(fā)生，每一個部門都作為一個獨立的經(jīng)營活動，都會與應(yīng)收賬款有一定的關(guān)系，因此在制定應(yīng)收賬款控制理制度時，不能一概而論，以偏概全，對每一個涉及到應(yīng)收賬款的部門，我們都需要建立一個控制制度，只有這樣才能從整體上降低企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性。當(dāng)然制定應(yīng)收賬款控制制度的過程中，必須堅持科學(xué)合理的原則，即所制定的控制制度必須具有可行性，要符合企業(yè)目前的應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，既不能將控制目標(biāo)定得過高，也不能定的過低，總而言之一定要結(jié)合企業(yè)的真實情況來建立，只有這樣才能最大程度的發(fā)揮企業(yè)的應(yīng)收賬款最低化，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。

2.3 加強銷售管理

應(yīng)收賬款主要為了企業(yè)擴大銷售額而對客戶進行賒銷而產(chǎn)生的，一旦完成了銷售就可以產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。毫無疑問，應(yīng)收賬款在一定程度上可以增加企業(yè)的銷售收入，由此可見銷售收入是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因之一，因此為了對應(yīng)收賬款進行更好的管理，首先就必須加強對銷售的管理。針對銷售部門需要制定更為嚴(yán)格的銷售政策，并且在銷售部門與信用部門之間進行不相容職位的分離，并且制定一定的部門職責(zé)，例如信用部門需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關(guān)資料，主要客戶的經(jīng)濟狀況和信用狀況，并根據(jù)這些資料來對客戶的信用資料進行評價，并將這種信息及時的反饋給銷售部門，由銷售部門根據(jù)企業(yè)的信用狀況并結(jié)合客戶的訂單來對客戶所需的產(chǎn)品進行授權(quán)審批，當(dāng)然公司盡量控制應(yīng)收賬款的額度是必須的，但是這種努力也離不開財務(wù)部門的監(jiān)管，這樣才可以將企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險降到最低限度，當(dāng)然，要對企業(yè)的產(chǎn)品銷售進行監(jiān)督，制定一定的監(jiān)督管理制度是基礎(chǔ)，成本的監(jiān)督機制需要聯(lián)合其他部門共同進行，實行內(nèi)部之間的互聯(lián)。