計算機技術在電子商務中的應用

許偉佳

摘要：電子商務是傳統資源與計算機結合的一種商業模式，它改變了溝通交流的方式，交易雙方可以任意時間、地點進行商務活動，網絡也讓更多的消費者了解更多的商品信息，企業也可以將產品銷售到世界的每一個角落。所有的商務活動都要依賴于計算機而進行，簡述計算機技術與電子商務之間的關系，分析電子商務存在的網絡安全問題，介紹計算機技術在保障電子商務安全方面的實際應用，并對未來的電子商務發展趨勢作一些展望。

關鍵詞：計算機技術；電子商務；關系；應用

中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）01-0255-02

隨著計算機技術的快速發展，電子商務作為一種全新的商務模式，應用范圍越來越廣泛。電子商務的技術核心是計算機網絡，因此網絡安全問題是威脅到電子商務健康發展的重要因素。目前，解決網絡安全的技術手段有數據加密、身份識別、智能防火墻等，但無論哪一種都不是一勞永逸的方案。因此，分析現有的計算機網絡安全技術，指出存在的問題，并提出新的解決措施。解決了網絡安全問題，電子商務才能穩步前進，貿易環境、資金流通等才能更順暢。計算機技術在電子商務中很多的應用，比如企業網站管理與運營、品牌推廣、提升營業額以及提升服務質量等，都是為了提高電子商務的工作質量。

1 計算機技術與電子商務的關系

電子商務是在開放的網絡環境下，基于計算機軟件、移動客戶端等應用，實現網上購物、處理訂單、在線支付，開據電子發票、電子報關、電子納稅、企業審計及其他一切通過網絡服務的一種新型的商業運營模式。它將計算機技術與傳統資源相結合的一種商務模式，計算機技術促進了電子商務的發展，而電子商務是計算機技術在商業上的直接體現和成功應用，即計算機技術是電子商務的基礎，電子商務是計算機最直接的應用平臺。了解計算機技術對于電子商務的發展大有裨益，電子商務的發展也推動了計算機技術的進一步演化。

2 計算機技術在電子商務中的作用

電子商務主要依賴于計算機網絡技術，因此網絡安全是電子商務健康發展的前提。利用計算機網絡安全技術，保障電子商務交易的安全性，為電子商務可持續發展提供更有力的技術保障，具有極其深遠的意義。

2.1 信息安全保障

電子商務是依賴于互聯網的一種商務模式，交易大都是在網上進行，通過計算機技術來傳輸和處理商業信息，因此對于保障信息安全是至關重要的問題。信息安全保障由計算機網絡安全和網絡交易安全兩個方面，計算機網絡安全是網絡自身的安全問題，由網絡安全管理措施保障信息安全；商務交易安全即在計算機網絡安全的基礎上，實現電子商務的保密性、完整性、不可偽造性等。

2.2 數據加密

數據加密就是利用密碼技術對原始數據、信息處理成不可辨識的密文的過程，使不應了解該數據和信息的人不能夠知道和識別，阻止非法用戶竊取原始數據，從而確保數據的保密性。我們通常說的加密主要是文件加密與數字簽名技術。文件加密是用來阻止他人竊取文件后進行閱讀、修改等操作，確保文件在傳輸過程中的安全。由于文件采取了加密處理，那非法用戶即使得到了文件也打不開，或者打開后是一堆毫無規律可循的亂碼。數字簽名是來確定發送文件或郵件的人是否真實，確認發信人身份的真實性。主要用在電子郵件的傳輸上，避免非法用戶竊取發件人的賬戶，并以發信人的姓名和郵箱地址偽造電子郵件。

2.3 身份識別

企業或消費者在使用自己賬號登陸進行交易；或者交易正在進行，但雙方都不了解，此時身份識別技術可以作為輔助。身份識別是指通過一定的手段，完成對用戶身份的確認。身份識別的方法基本上可分為：①基于信息密碼的身份識別，如靜態密碼、短信動態密碼、智能芯片卡等；②基于用戶生物特征的身份識別；是指基于每個人身體上獨一無二的特征，如指紋、面部特征、虹膜、視網膜、私人訂制的手勢或物品等。當然，不同的身份識別方法，安全性也各有高低。對于信息密碼的方式，在驗證過程中，若計算機被植入木馬程序，密碼可能會被他人截獲。因此從安全性上講，密碼方式一種是不安全的身份認證方式。而用戶生物特征相對安全一些，研究表明，每個人的上述特征都與別人不同且終生不變。

2.4 智能防火墻

防火墻是在網絡邊界上建立網絡通信監控系統來阻止外部網絡中未經授權用戶的訪問。這種技術主要是訪問控制功能，可以過濾掉不安全服務和用戶，保護內部網中的主機，限定內部網的用戶對互聯網上特殊網站的訪問，為監視互聯網安全提供方便。一般的windows系統都自帶防火墻，一些殺毒軟件，如360，瑞星、卡巴斯基等都軟件也都帶有防火墻功能，多數用戶的選擇是開啟多個防火墻保障計算機的安全。

3 計算機技術在電子商務中的運用

計算機技術為電子商務提供了一種虛擬的場景，消費者可以在這個虛擬的世界里挑選自己心儀的商品，企業將自己的商品掛牌銷售。

3.1 網站管理與運營

所有的電子商務活動都要通過計算機技術，網站的建設與管理也不例外，利用相應的算法對信息進行計算和校核，電子商務能夠通過計算機技術在建設網站時充分利用操作系統的平臺。網站的主要功能包括網上的交易、商戶處理訂單、買家付款、貨物遞交等銷售、售前和售后服務，以及市場調查分析、財務審計及安排生產計劃等商業活動。

3.2 品牌推廣

傳統的品牌推廣方式主要有報紙、電臺、電視，宣傳海報、傳單、商場各種活動等，其實質都是廣而告之的方式，不停的投放廣告，讓品牌進入消費者的視線，但受時長和版面的限制，宣傳內容較為單一，無法對品牌和產品進行深層次的介紹，而且投入的人力、物力、財力等都比較大，品牌推廣速度慢。而隨著移動互聯網技術的誕生、企業利用微博、秒拍、快手等方式進行炒作、結合時下熱點話題迅速推廣品牌，有時一個品牌在短短的幾分鐘內就能讓上億的人了解。這種營銷策略見效快，成本較低，是企業進行品牌推廣最受歡迎的方式之一。

3.3 提高營業額

所謂電子商務是傳統資源與計算機技術結合的產物，以往的傳統企業主要通過線下的方式與客戶建立聯系，因此企業的區域性質比較強，而對于區域以外的消費市場，一般很難打開。而電子商務模式的產生，可以將任何一個企業的產品推向全國乃至全世界，受眾群體更廣、成交量更多，自然而然營業額也迅速增長。

3.4 提升服務質量

以往的商家和消費者建立聯系的途徑是在實體店里，交易完成后，消費者如若換貨、退貨等需要親自跑到實體店，有時還會因為種種原因引起一些紛爭。而通過電子商務銷售理念是充分為買家考慮，消費者退貨、換貨只需要在計算機或者客戶端進行幾秒鐘的操作即可完成，還可以對商家的服務質量進行評價。當買家對某件商品提出合理的建議時，商家可以再次對商品進行改進，不斷提升服務質量，優化交易方式。

4 結語

從1990年到現在，雖然電子商務發展迅速，但人們對于電子商務的要求不斷上升，計算機技術在電子商務中發揮的作用也越來越大，從硬件到軟件、再到網絡技術，每一項計算機技術的成功運用都將電子商務推向新的高度。因此，計算機專業技術人員仍需不斷努力，促進計算機技術的升級與進步，為電子商務產業的健康發展保駕護航。

參考文獻

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