新時期加強醫院文明創建的思考

陳央婷

摘 要：在新時期的環境下，醫院必須跟上時代的步伐，加強醫務人員的服務水平質量的提高，以此來滿足醫療衛生體制的改革，所以醫院加強精神文明建設工作是非常有必要的，這在醫院中形成了良好的凝聚力和向心力。醫院作為社會中比較重要的部門，人民群眾可以直接的體會到醫院提供的服務，所以加強醫院精神文明建設是加強社會主義精神文明建設的重要內容，通過以這種有效的職業道德教育，來促進醫務人員各種價值觀的建設，為醫院全心全意的服務。本文主要對新時期如何加強醫院文明創建提出了建議，以此促進醫院醫療水平、服務水平的不斷提升和進步。

關鍵詞：新時期；醫院；文明創建；思考

在我國社會現代化建設中，物質文明和精神文明是非常重要的兩個方面，它們兩者是相互存在的。隨著社會經濟的不斷發展和進步，各行各業的服務意識也得到了不斷的加強，這對于服務行業的醫院來說，在加強精神文明創建方面遇到了前所未有的挑戰和機遇。醫院的精神文明創建工作主要是醫務人員進行自我教育和自我提高，同時也對他們的各種價值觀念進行正確的引導。精神文明是醫院的核心部分，主要體現在醫院職工的行為、精神及心理各個方面。

一、加強醫院文明建設的重要意義

一個醫院的文明建設不僅僅是社會主義精神文明建設的重要組成部分，更是社會主義精神文明建設在衛生事業發展中的新內涵。在市場經濟的條件下，我們還是必須把為人民服務的宗旨放在首位，并且全新全意的堅持下去，市場越激烈，醫院就更應該抓好文明的創建[1]。加強醫院文明創建有以下幾個重要的意義：

（一）提升醫院職工凝聚力的需要

加強醫院文明創建工作，首先是對醫院職工有一定的影響，因為對醫院職工進行職業道德教育是以醫德風建設為主要內容的，讓醫院的職工能夠全新全意的為醫院服務，讓他們有主人翁的意識。在醫院文明創建的工作中，職工還能很自然的將醫院的整體發展與個人的價值聯系起來，為醫院和個人的共同目標而奮斗，對加強醫院職工的凝聚力有很好的促進作用，醫院的全體職工共同一心，團結一致，朝著同一個目標發展，共同推進醫院的發展。

（二）約束醫院職工行為的需要

醫院的文明創建工作主要是對醫院員工的行為進行規范的一個過程，所以加強醫院文明創建工作能夠約束醫院職工的行為。在醫院的文明創建工作中，能夠讓醫院職工更好的了解日常工作的行為規范，在無形中，對他們產生了一種約束力。醫院分成了各個板塊和部門，在日常的工作中，各部門之間的沒有很緊密的聯系，工作起來比較分散，加強對醫院文明創建工作，能夠對各部分的工作起到積極的引導作用。

（三）提升醫院競爭力的需要

我國醫療衛生事業在不斷的發展與進步，在這樣的背景下，醫院面臨著巨大的競爭力和壓力，所以只有提升醫院的競爭力，才能讓醫院更好的發展，加強醫院文明創建從某種程度上可以提升醫院的競爭力，醫院的競爭力得到提升，它的醫療水平也得到了提升；另外醫院文明創建工作的加強還能發揮出整體的力量，讓醫院的職工作戰團隊的力量得到提升，為患者提供更優質的服務，從而促進醫院在市場上的地位發展，在激烈的競爭中立于不敗之地[2]。

二、加強醫院文明建設的具體措施

（一）加強領導重視

要想加強醫院的文明創建工作，首先得引起醫院領導的重視，因為很多工作的開展是需要領導人帶領的，只有在醫院中做好了帶頭工作，其他的職工才能對文明建設工作加以重視，為了保障醫院文明創建工作的開展，以下兩個方面的工作是必須要做好的：

1.廣泛聽取醫院員工的意見

在醫院的發展過程中，離不開領導的帶頭作用，同時員工的共同努力也是重要的因素，所以在加強醫院文明創建工作中，領導必須聽取醫院職工的意見，采取各種形式來促進文明的創建，比如在醫院中開展有關文明建設主體的演講比賽、辯論比賽、競猜活動等，讓全體員工積極參與到醫院文明創建的工作中。

2.定期開展交流會

在加強醫院文明工作的創建中，開展定期的交流會也是有必要的，在交流會中，醫院的員工可以相互發表自己的看法，對不足的地方提出相應的改進措施，對有效的建議進行表揚和發展，通過交流會的召開，讓醫院的文明建設工作更好的開展，同時也保障工作的順利進行。

（二）堅持以人為本的原則

醫院在加強文明創建的過程中，以人為本的原則是必須要遵循的，并且把這個原則嚴格的落實下去，堅持以人文本的原則主要可以從以下兩個方面入手：

1.以患者為本

患者是保證醫院正常發展的必要因素，所以不管在什么情況下，永遠都要把患者放在第一位。在醫院的文明建設中，要以患者為本，把他們的滿意當成醫院發展的標準和目標，在職業道德和職業紀律中加強建設，同時還要健全醫院的規章制度，同時醫務人員還應該嚴格遵循規章制度和職業道德規范，讓自己的責任感充分的激發出來，并且以熱情的態度對待患者，讓患者在醫院感受到關愛，同時在工作中也得到患者的支持與理解[3]。

2.以職工為中心

醫院的發展離不開職工的共同努力，所以堅持以人為本還必須以職工為中心，根據醫院職工的實際情況，比如他們的工作、興趣、性格等，對他們進行正確的引導，讓醫院的職工樹立正確的價值觀念，抵制社會上不好的習慣，對自身的行為進行規范。

（三）營造良好的醫院形象

醫院的形象是非常重要的，任何行業都需要口碑的打造，在市場競爭壓力如此大的環境下，只有樹立良好的形象，才能更好的立足下去。醫院對外的形象對于醫院本身來說是一筆無形的資產，醫院良好形象的打造不僅可以讓自己的員工產生自豪感，還能讓患者對醫院多一份信任和支持，營造良好的醫院形象應該從以下幾個方面入手：

1.營造良好的氛圍

加強醫院文明創建工作，醫院可以采取一些形式，比如在醫院顯眼的位置拉橫幅、在宣傳欄進行宣傳、簡報的發放等，讓醫院的精神和規范等得到宣傳，這樣可以樹立醫院的良好形象，營造良好的文明創建氛圍。

2.加強宣傳工作

加強醫院的宣傳工作應該是多方面的，首先是醫院的整體宣傳，比如醫院的環境、醫院的理念等；另一方面，還要做好對醫院設施設備的宣傳，特別是一些現代化的設備，讓外面的人了解醫院的設備水平，了解醫院的治療優勢和特點，提高醫院的知名度。

3.建立良好的社會關系

醫院的形象跟社會關系是分不開的，所以建立良好的社會關系也是對醫院形象的打造。醫院建立社會關系應該從事業單位、機關部門、其他醫療機構等入手，與它們建立一定的聯系，通過與這些部門的聯系，可以促進醫院人員培訓工作的開展，各組織之間進行工作上的交流和學習，讓醫院的服務水平和知名度得到提高[3]。

三、結語

加強醫院文明創建工作，不僅僅可以提升醫院職工的凝聚力，約束職工的行為規范，還能提高醫院在市場中的競爭力，所以這是一項重要的任務。文章中提出了加強醫院文明創建的相應措施，希望能夠讓醫院的服務水平和質量得到提升，促進醫院更長遠的發展。

參考文獻：

[1]莊傳偉，任堅.公立醫院改革與思想政治工作創新[J].中國當代醫藥.2010年01期

[2]周汝森，王鯤.淺談新形勢下醫院精神文明建設模式創新[J].中國醫院管理.2011年08期

[3]沈志明，劉萍萍.淺析醫院文化建設——內強職工向心力，外樹醫院公益形象[J].中國醫學倫理學.2012年03期