淺談高職商科類學生職業素養培養策略

王震

【摘要】近幾年，在市場經濟環境下，社會對高職人才培養質量的關注，不僅僅是職業技能，越來越多的體現在對學生的職業素養的關注上。本文筆者對高職商科專業學生職業素養基本要求進行分析，在此基礎上提出了具體的培養策略，以期實現高職院校人才培養與社會需求的有效對接。

【關鍵詞】高職 商科 職業素養 需求

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）29-0123-02

職業教育的培養目標和定位，使得部分高職學生在校期間只重視專業知識和技能的學習，片面的認為靠一張文憑和各種各樣的資格證書就能敲開企業的大門，而沒有意識到“學生如同學校生產的產品，是否合格由社會需求來決定”。企業反饋情況進行綜合分析，相對于學生的職業技能，企業更加重視畢業生在職業過程中的職業道德、職業責任、創新意識等隱性職業因素。因此加強對學生職業素養的培養研究具有積極的意義。

一、高職商科類專業學生職業素養的要求

1.要有很好的交流表達能力

這種溝通表達能力不僅表現在語言表達方面還有文字表達等方面。商科類專業學生的工作內容主要是與人打交道，銷售、客服等，這類工作都離不開與人溝通交流。學生需要向顧客介紹產品，解決顧客對產品的疑問，提供產品的售后服務等。良好的溝通能力有助于工作的展開，因此，商科類專業的學生要學會傾聽、學會交流、學會說服，提高顧客的滿意程度，才能讓自己在職場中利于不敗之地。

2.要具備團隊合作的能力與意識

這與商科類工作大都需要團隊配合，各個人、各個部門緊密合作才能完成有很大的關系。社會中處處有競爭，一個人要想成功，必須要在競爭中求得發展，在工作中也如此，因此，學生必須要具備競爭能力。學生要學會在激烈的職場競爭中包裝自己、表現自己，讓自己脫穎而出。學會競爭，就要不斷完善自己，學習新的知識技能，學會在遇到困難時，迎難而上，尋找方法解決對手所出的難題。在學會競爭的同時，也要有團結協作的能力，眾人拾柴火焰高，很多一個人完不成的任務，通過團結協作就能完成。團隊協作，分工合作，可以讓工作高效率的完成，在合作過程中，學習他人身上的優點與技能，能夠提高自身的能力。

3.要具備自我調節和管理的能力

加班，出差，抗壓……耐挫精神的培養可有利于調整心態，直面困難和問題。在職場中，難免會遇到難題，遇到刁難，在生活中，也有著各種各樣的生活壓力。因此，學生一定要正確的評價自己，調整心態，適應社會的變化。不管是顧客的刁難還是工作壓力的增大，不管是職場中人際關系的壓力還是生活中各項開支的壓力，不管是在工作中嶄露頭角還是遭受失敗挫折，都要調整自己的心態，學會自我調節，勝利時不得意忘形，失敗時也要坦然面對。

4.批判創新的能力與精神

創新性思維是企業稀缺資源，是一個企業向前發展的動力，如今的社會瞬息萬變，只有創新、改革才能讓企業適應時代的發展。創新不僅僅是產品研發的創新，還包括市場開拓的方式、營銷的方式，以及與人溝通交流的方式等。學生要學會在日常的工作中總結經驗，不斷接受新知識，結合自己的工作內容，創新工作方式，給團隊、企業注入新的活力。

二、高職商科類專業學生職業素養培養策略

1.根據社會需求，制定科學的人才培養模式

分析社會、企業需要什么樣的人，面向哪些核心崗位，這些崗位需要學生具備哪些知識、能力及素質；還要通過生源分析，明確培養對象現有的基本信息，綜合制定學生職業素養培養模式。比如，對于有志于銷售工作的學生，重點培養其產品認知、觀察顧客需求、與人交流的能力，并將此做為培養目標。應明確以就業為導向的高職教育，根據《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》制定符合當地現實需求的人才培養目標，加強對學生的德育教育與法制教育，培養高素質的技能型人才。

2.教學內容與教學體系的實用化

商科類專業的教學不僅要有專業理論知識的教學還要有對學生實踐能力的培養。學校課程教學體系的設計要兼顧這兩個方面，理論教學也要以應用為主，偏重于實用性的理論知識。在科目的設計上，要根據職業需求、崗位設定等，比如客戶管理、營銷銷售的知識。實踐教學要給學生實際鍛煉的機會。同時，禮儀教育、角色認知、心理調節、團隊合作、職業生涯規劃等有助于提高學生綜合素質能力的科目也應納入課程教學體系，為學生日后工作打下良好的基礎。

3.通過社會實踐活動，加強職業素養的修煉

設置校園服務周活動，以每個班為單位，讓學生進行為期一周的校園服務，為學校的各個部門與師生提供相應服務。服務活動可以讓學生對于教職工工作的辛苦感同身受，可以培養學生吃苦耐勞以及團結合作的精神。在服務過程中，學生難免要與人打交道，這就培養了學生的人際交往能力。同時，在服務過程中，也會對學生的實踐動手能力、文明禮儀等有所鍛煉。這些能力的培養有利于學生更好地適應日后的職業工作?？谡Z交際能力的培養，可以讓學生練就一口流利的普通話，掌握一定的交際技巧，利用正確恰當的溝通技巧，可以讓學生在日后與顧客交流時事倍功半。文學能力的培養可以鍛煉學生思考、總結的能力，而且，在日后的工作中，離不開總結等文書的寫作，培養學生的文學能力可以讓學生對各項報表文書的寫作游刃有余。

4.增加企業實習機會，嵌入項目化實戰教學

對于商科類專業學生的培養，不能僅僅停留在講座、課堂實訓的鍛煉，還應增加校外實習機會。學校應與領域內相關的企業合作，及時加強校企合作。

當下高職商科類專業的校企合作應當從項目化實習入手，依托企業平臺，提供在校學生為期1-2學期的項目化操作體驗，以真正的員工身份滲透到企業實訓和管理模式中去，加強職業素養的訓練，真正做到教學和實訓一體化培養。學生可以將課堂所學與實踐相結合，真正地融會貫通，提高自身的職業素養。

目前普遍實行的校企合作的模式如“2+1”模式，學生通過兩年的校內理論學習與技能掌握后于第三年順利進入相關領域企業頂崗實習，充分融入企業管理的文化和架構中去，同時加強校內實訓基地的建設為企業員工進行理論、文化素養的培訓與拓展，真正做到校企合作的無縫對接和循環互動。

三、結語

綜上所述，隨著高職院校招生、就業所面臨的壓力，高職院校應通過多種渠道提高學生的職業素養。學校應該本著實事求是的態度，正確分析在學生職業素養培育方面遇到的問題，創新培養模式，固化培養成果，探索出一條契合期待發展和市場需求的職業化培養模式，才能符合職業院校的辦學初衷與時代接軌，才能切實展示高職類學生職業素養工程開展效果。

參考文獻：

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