淺談職工行為習慣養成在企業管理中的重要性

嚴敏

摘要：隨著企業的發展，部門越來越細化、職能越來越分解，但組織的緊密性卻越來越差。各部門之間的邊界越來越清晰，銜接越來越不順暢、溝通障礙明顯、協作成本增加、內耗變大，各部門之間容易出現各自為政的現象。如何才能把企業管理工作做實，通過培養員工的自覺意識，打造企業員工的行為習慣，對于形成企業對外統一的形象和精神風貌起著重要作用，現就職工行為習慣養成在企業管理中的重要性做如下淺談。

關鍵詞：企業管理；價值理念；行為習慣

“穩中精進，厚積薄發，更上層樓”第二個三年發展戰略的提出，使公司發展邁向了一個新的發展高度，實現了跨越式發展，規范化、標準化、流程化的管理理念，使工作不是看個人能力水平的高低，而是整個團隊的合作意識和能力水平，企業管理和最終追求是員工行為習慣的形成、共同的行動模式及明確的價值行為選擇。在日益激烈的市場競爭環境下，我們要以公司價值理念為導向，在實踐中不斷規范行為習慣，才能培養出自己的企業精神風貌，適應日益激烈的競爭環境，打造良好的企業形象。

一、企業員工行為習慣包含的意義

既然說到培養行為習慣，先要了解什么是行為習慣，這可能表現為日常工作中的行為習慣，早來晚走或遲到早退、誠實守信或投機鉆營、鍥而不舍或半途而廢、主動求變或墨守陳規，再細化一點，著眼于部門來說，是盲目服從、自以為是還是具有質疑精神、愿意為工作成果的質量、安全負責，這也是行為習慣。也就是說，行為習慣的核心問題是人的思維意識，培養員工行為習慣，究其根源，是要培養員工思維模式和責任意識，而思維、意識恰恰是不能完全用制度來解決的，因為每個人的思維角度不同，自然思維的結果不同，需要我們以“價值理念”文化來引導。

二、企業行為習慣的現狀及特點分析

（一）企業現狀分析

公司在發展過程中，能夠不斷吸納先進的管理理念，引入新時期企業管理的概念和手段，推行企業文化建設工作，將公司價值理念通過反復宣貫來深入人心，并組織開展“踐行企業價值觀，成就公司升級夢”主題演講比賽活動，重視和發揮企業價值觀的引領作用，激發職工忠誠企業、熱愛企業，協作奮進，超越自我，目前已得到大部分人的理解認同。不可否認的是，在一部分人中，還存在著對價值理念不夠了解、對于理念導向的意義不能主動接受的情況，不熟悉理念的內在含義，自然無法用理念指導自己的行為習慣，所以大多數人的行為習慣，還處在無意識，或初步養成的狀態。因此，如何探索、總結出一套科學、有效的養成行為習慣的辦法，就成了企業不可回避的管理課題。

（二）員工對行為習慣理解的特點分析

1.在很多員工、包括部分管理層員工心中，企業文化管理、價值理念導向應該是黨辦、企管部門的工作。對理念的認知只停留在“知其然”上，往往以“本職工作繁忙”、“與我無關”等假設性前提，堵住了自己 “知其所以然”的求知欲。所以，想要讓員工樂于主動接受，必須培養其對價值理念、行為習慣由“虛”到“實”的，培養員工對行為習慣重要性的了解。

2.在項目合作的一些施工單位往往沒有辦法將目光和思路提升，習慣將自己與項目看作合同的對立方，看重既得利益利益、忽略訴求共贏，造成屬下員工習慣性違章行為。所以，培養員工好的行為習慣，必須從管理者和實際工作入手，從小處著眼，影響更多的人。

3.已經接受和理解了價值理念，但在實際工作中缺少好的指導和推動力，不知道如何以價值理念指導行為習慣。工作中發現，不乏很多職工將企業核心理念滾瓜爛熟，可若結合自身本職崗位，就答不上來了，這是缺少生動、實際引導造成的。

三、培養員工行為習慣的基本途徑探索

（一）深化企業價值理念，是培養員工良好行為習慣的奠基工程

項目堅持對企業價值理念反復宣貫，不但以網絡傳播的方式多次發送企業價值理念，在公司領導下組織開展“恪守忠誠成就事業，放飛激情超越夢想”演講比賽，通過學習不斷強化對理念的熟知程度，通過討論不斷深化對理念的理解程度，以理念指導行為。

（二）制度輔助理念，從各崗位各環節科學指導員工如何達到行為規范

無規矩不成方圓。企業有了理念深化人心，員工有了積極的心態，還需要科學、有效的指導，讓理念由虛轉實，落地生根，幫助他們更快的做到規范自己的行為。

各崗位有了行為習慣的指導規范，知道什么應該做，什么不該做，才能通過這些規范的行為在日常工作中體現出公司的價值理念，達到養成良好的行為習慣的目的。

（三）加強引導和教育，培養員工養成良好行為習慣

1.擁有角色楷模，樹立標桿模范，榜樣的力量引導員工養成行為習慣

企業領導的行為對員工行為產生著有力影響?！捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不行?！边@句話的意思是領導者身體力行，做出表率作用，不用他命令和苛責，屬下也會嚴格的依照指令行事。反之如果領導者為人不能做到公平正義，那么雖有命令卻也會無人遵守，只能被視若空文。我們的管理者，應該時刻行在人前，用自己的實際行動，做踐行理念的領頭人，行為習慣的模范者。

2.做好工作中的每個環節，用身邊的案例引導員工養成行為習慣

細節決定成敗，工作中的每個小環節，都是決定最終結果的重要步驟，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。只有每個小細節都做好了，整個工程才能完美，當某個小細節我們抱著想當然或者僥幸心態時，無數的小僥幸將匯聚成一個大的巧合，往往就是問題出現的時候。只有我們的工作從小處做起，將每個細節處理規范了、完善了，才能避免出現錯誤，培養我們員工養成好的行為習慣。

四、員工怎樣主動提升自身行為習慣

（一）強化責任意識

責任意識是一個人對工作的責任心，是對個人工作的起碼要求。只有明確了目標，明確了責任，才能對即將去做的工作統籌安排，提高工作質量，保證自己完成的工作確實對企業的發展發揮了作用，這才是盡到了自己的責任。盡到了責任，才能問心無愧地得到應得的薪酬。如果沒有這個責任意識或者責任意識淡薄，工作抱著應付的態度，甚至搞不清自己的責任，即使有再高超的技能，再靈活的頭腦，也發揮不出它們的作用。換言之，那些對企業沒有作用的人，即是如此。身處工作崗位的每一天，都要明確自己的工作責任，明確自己的目標并付諸實現。這樣自己每天的工作才是有意義的。

（二）從小事抓起

活在這個世界上，不是每個人都時刻面臨大事，我們絕大部分人絕大部分時間都要面對小事。努力把自己面對的每件小事都盡量做好，才能歷練出一個人的品行和經驗，才能歷練出一個人做大事的本事。因為你每當做成一件小事，必然能從中收獲一些經驗，“一屋不掃，何以掃天下”就是這個道理，當我們從一樁樁小事中積累了足夠多的經驗和知識的時候，我們對那些所謂“大事”的處理，就會變得游刃有余了。

（三）多思考、少抱怨

每個人在工作中都會遇到挫折和問題。這是人們的第一反應就是想發泄，想抱怨。但是抱怨無論對自己還是對其他人，都是沒有任何好處的，反而使別人認為你這個人遇到問題便止步不前、牢騷不斷。其實更好的辦法是靜下心來思考一下，是否自己有做的不盡如人意的地方？是否自己有做的不到位的地方？多從自身找原因發現問題，如果發現了就努力去改善自己，糾正自己，這時你的行為就在不知不覺中得到領導和同事們的認可，許多問題和挫折就會迎刃而解了。不僅個人取得了進步，也使周圍人對個人的評價得到了提高。

（四）強化集體榮譽感

作為普通員工在企業里工作，共同的目標是企業的興旺發展，而不是個人的工作業績。對外不應計較個人做了什么，而是企業做了什么。作為部門的員工不是個人做了什么，而是所在的部門做了什么。因此，企業、部門的成績是每一個員工成績的體現，每個人都應強化所在集體的榮譽感。如果有同事需要協助，我們應該義不容辭去幫助他，使集體的工作完成的更好。如果集體出現的工作失誤是因為你有能力而置之不理，即使不是你主要負責的工作內容，你也應當承擔責任。范仲淹說“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，我們且把范圍縮小一些，也應該“先部門之憂而憂，后企業之樂而樂”，工作中多盡一份力，遇到同事缺位時及時補位，為所在部門、所在企業贏得榮譽和認可，把部門當成自己小家，所有的同事和工作都用心對待，用這樣的心態來努力工作，定能為部門和企業爭得榮光。