企業文化建設工作的探究

馮賢

摘要：隨著科學技術和全球經濟一體化的發展，企業面臨越來越激烈的競爭。顯然，一個企業只有具有了相對其他公司的核心競爭力，才具有在激烈競爭中生存下來并得到發展的能力。同時，文化在管理中的功能日益凸顯出來，具有了一定年限的企業為了永續經營，必須要用心建構企業文化。企業文化是在長期發展過程中形成的，為企業所獨有的，是市場吸引力或競爭優勢的一種能力。它一般具有價值優越性、異質性和難模仿性等特征。因此企業文化對企業的影響具有十分重要的意義。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；職工文化

一、前言

（一）論文的背景及目的意義

企業文化是企業在長期的經營管理過程中形成并被企業員工普遍認同和遵從的思想觀念、價值標準、思維方式和行為規則的總和，是物質文化、制度文化和精神文化的復合體。企業文化理念自誕生以來，就被認為是指導企業管理改革的管理理論。經過多年的發展，企業文化已被認為是現代企業最具戰略性的管理思想和管理方法，是直接影響企業核心競爭力的關鍵因素。正是由于認識到企業文化對企業發展的巨大作用，自20世紀80年代初開始，我國越來越多的企業開始有意識的培育企業文化，紛紛進行企業文化建設，以期獲得企業文化的力量，從而在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，提高經營業績，保持企業的生命力和活力。隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭。從許多戰勝危機、充滿勃勃生機的成功企業可以看到，企業文化及其功能特性決定了企業文化是戰勝危機的根本所在。

（二）企業文化概念

對于企業文化的理解，眾說紛紜。有人認為企業文化是人類代代相傳的生活方式；有人把企業文化理解為組織運作方式；有人把企業文化概括為企業的價值觀；有人認為企業文化乃是一個企業的傳統和風氣；有人認為企業文化是企業的價值體系和行為方式。我國學者普遍認為，所謂企業文化，是指在一定的社會大文化環境影響下經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐，形成的整體價值觀念、精神追求、道德規范，行為準則、管理風格以及傳統和習慣的總和。

企業文化既是一種新的現代企業管理科學理論和管理方式，又是一種企業精神動力和文化資源，其核心是應以人為本，重視人的管理，并把對人的管理同對物的管理有機的結合起來。在對人的管理中，既重視制度和紀律的作用，又強調充分發揮人的能動作用，重視培養人的價值觀念、企業精神和道德意識，創造良好的文化氛圍，鼓勵員工參與管理，促使管理內部的物質、制度、精神三大要素協調發展，實現企業管理功能的整體優化[1]。

二、我國企業文化研究現狀

我國的企業文化研究起步較晚。臺灣的企業文化研究要比中國大陸開始的早一些，1981年，臺灣企業家首先提出了創立中國式管理哲學的建議。

20世紀80年代，西方大批企業文化著作誕生，中國開進入緩慢傳播企業文化理論階段，中國企業和學術界明確提出和開展企業文化研究，主要還是對企業文化的興起背景、基本概念、結構進行研究以及介紹國外企業文化理論。

20世紀90年代，企業文化知識開始普及，企業文化建設實踐開始啟動階段。企業改革的深入進行，促使部分企業文化建設工作。

自2000年至今，我國企業文化理論的發展特點是理論與實踐并重，定量化研究深入開展，企業文化建設進入普遍實踐、較為深入的發展階段。2005年，國務院國資委制定下發了《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，提出了力爭用3年左右的時間建立企業文化體系的目標任務，明確了企業文化建設的指導思想、基本內容和基本要求等重大問題，對規范和推進中央企業的企業文化建設起到了重要的作用。

（一）建設優秀企業文化必須走出誤區，正確認識企業文化的深刻內涵

作為一種先進的管理理論和管理方法，企業文化于八十年代中期傳入我國，但由于種種原因，對其研究和宣傳一直是時冷時熱，盡管黨的十四大發出了要搞好企業文化建設的號召，并把我國企業文化建設推向了一個新的階段，但現狀仍不盡如人意，許多企業至今對企業文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴重的認識上的誤區。

1.企業文化就是思想工作

由于企業文化和思想政治工作在目的上都是以經濟建設為中心，在內容上都堅持以人為本的原則，因而人們認為，所謂企業文化就是思想政治工作在改革開放新形勢下，為了與國際慣例接軌而取的一個新名詞，其實質都是一樣的，而現在是市場經濟，一切向錢看，思想政治工作已經不靈了，所以企業文化也就沒有必要建設了。

2.企業文化就是文體活動

這種觀點具有相當的普遍性，其根源在于我們許多企業管理者在他們的講話中或所謂的經驗介紹材料里談到加強企業文化建設時就列舉一系列文體活動的內容，而在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業文化建設，于是，上行下效，以訛傳訛，導致許多員工說起企業文化就是文體活動[2]。

3.企業文化就是標語口號

許多企業從廠部到班組，從辦公樓到工作現場，到處都懸掛或張貼諸如“團結”、“拼搏”、“進取”、“奉獻”之類的標語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認為，這就是企業文化。

諸如此類的認識偏差還有許多，如企業文化就是企業管理等等，在此就不一一詳細列舉。

不可否認，上述幾種觀點都有其正確的一面，但他們或只看到了文化的表現形式，或只看到了企業文化的載體，因而實際上都自覺或不自覺地走進了認識的誤區，對企業文化的深刻內涵作了片面的理解，其局限性是顯而易見的，對實際工作也是十分不利的。

唯物辯證法告訴我們，現象是事物的外部聯系和表現特征，而本質才是事物的根本性質和事物基本要素的內在聯系，本質是現象的根據，它決定現象，并且總要通過現象來表現，而現象總是這樣那樣表現著本質，一切事物都是現象和本質的辯證統一，透過現象看本質，是揭示事物的基本途徑。我們許多人之所以在對企業文化的認識上產生這樣那樣的偏差，走入誤區，就是因為他們只看到了企業文化豐富多彩的表面現象，而對深藏于內的本質不了解，才只憑自己的感性認識對企業文化作這樣那樣的片面理解。因此，我們必須以唯物辯證法為指導，走出誤區，正確認識企業文化的深刻內涵，只有這樣，才能有利于建設優秀的企業文化。

關于企業文化的界定，國內外至今還沒有統一的認識，據初步統計達100多種，可謂是眾說紛紜，百花齊放，百家爭鳴，但歸納起來，最有影響和最有代表性的觀點主要有三種：

第一種是“總和說”。認為企業文化是企業中的物質和精神文化的總和，是企業管理中硬件和軟件的結合。

第二種是“同心圓說”。認為企業文化包含三個同心圓，外層圓是物質文化，中層圓是制度文化，內層圓是精神文化。

第三種是“精神現象說”。認為企業文化是指一個企業以物質為載體的各種精神現象。它是以價值為主要內容的企業精神、思想方式和行為方式，是企業全體成員在生產經營活動過程中形成的一種行為規范和價值觀念。

仔細分析以上三種觀點，無論是“總和說”，也無論是“同心圓說”，還是“精神現象說”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點是共同的，那就是企業文化的內涵主要是企業的價值觀，由此我們可以清楚地看到，所謂企業文化主要是指企業成員所共有的行為方式、共同信仰和價值觀。

科學的理論是正確行動的指南。認清了企業文化的深刻內涵，而不僅僅只是把它簡單地等同于思想工作，等同于文體活動，等同于標語口號，等同于規章制度，等同于企業標志，就能夠真正走出誤區，為建設優秀的企業文化打下堅實的基礎[3]。

文化是在某一文化背景下，將企業自身階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵也各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

建設優秀的企業文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結合起來，在企業文化理論的指導下，從本企業的實際出發，建設富有特色、個性鮮明的優秀的企業文化，要知道，每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全相同。

（二）建設優秀企業文化必須突出重點，精心塑造企業之“魂”

企業文化理論博大精深，企業文化內容豐富多彩，從企業哲學、企業道德、企業民主、企業到企業行為、企業制度、企業形象、企業精神等等，都是企業文化的重要組成部分，在建設優秀企業文化的實踐中，哪一方面都很重要，不可偏廢，但我認為，在企業文化的諸要素中，必須抓住主要矛盾，突出重點，只有這樣，才能集中精力建設好優秀的企業文化。

認真研讀企業文化理論，我們不難看出，企業文化理論中最深奧、最具魅力的內容，無疑是企業精神，而企業精神是企業價值觀的集中表現，是企業的精神支柱和精神推動力，是一種自覺養成的特殊意志和信念，是企業之“魂”。因此，企業精神就是我們每個企業在建設優秀企業文化工作中，應該著力抓住的主要矛盾，只有這樣，才能“綱舉目張”。

企業核心競爭力的關鍵在于企業文化

隨著社會經濟的發展和人們對核心競爭力的深入研究，企業文化對于企業核心競爭力的重要性也越發的凸顯出來。為什么說企業核心競爭力的關鍵在于企業文化，這是源于企業文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個特點：

（1）企業文化的偷不去

這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優秀的企業文化都是企業或組織在自身發展過程中形成的以自身價值觀念為核心的獨特文化管理模式，他是社會文化與組織管理相融合的產物，是一個優秀企業的靈魂所在。優秀的企業文化是很難被復制的，他的生長是需要特定的土壤、養分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優秀的企業文化以運用到自己企業里結果只能是產生四不像，給企業帶來副作用。

（2）企業文化的買不來

這是指企業文化是企業自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點購買來的。通常人們認為人才或者客戶是企業的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價格把你的人才挖走。企業文化就不同了，他是企業寶貴的精神財富，說企業文化是企業的非物質文化遺產一點也不為過，任何人也不可能以多高的價格把企業文化買走[8]。

（3）企業文化的拆不開

這是指企業文化是精神與物質的統一、是理念、價值觀與規章制度的統一、是管理理論與管理方法的統一。企業文化本身就包含著物質文化與精神文化的內容，他在發揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產經營等工作結合在一起了，并且管理理論與管理實踐相結合，使得帶有強制性的具體管理升華為員工自覺基礎上的自我約束，使得員工的價值觀和信念、領導者的抱負、工作重點和企業追求的目標達到統一。所以企業文化在“拆不開”這一特點上得到了切實的體現，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的[4]。

（4）企業文化的帶不走

個人的才能、技術，企業的組織形式這些都是可以帶走的，而企業文化是最具組織性與紀律性的。身價高的人才是可以隨意跳槽的，因為他擁有專業的知識技能以及優秀的概念性技能，但是如果他想把原來優秀的企業文化也帶走那是絕不可能的。當前我國企業文化研究存在的一大誤區就是“崇洋”現象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進的企業文化，企業文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區別，歐美以科學為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現在真正需要的是開發挖掘自己的企業文化，而不是寄希望于國外專家帶走其先進文化。

（5）企業文化的溜不掉

有一種說法是企業文化的“落地生根”對策，這就是指企業文化是企業在自己的經營管理實踐中、市場開拓中、創新發展中所生發、所凝結、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業這片土地上。企業文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規范、行為習慣的。可以說企業文化是企業之中最穩定的因素，組織結構的升級，領導班子的更替，管理模式的變化都較容易落實，唯獨企業文化的改變、抽離是最難實現的。

三、構建具有核心競爭力的企業文化

（一）首先要根據企業的實際情況進行文化定位

每個企業的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數優秀企業文化中提升出三種文化定位：

（1）憎惡浪費，崇尚高效，創造一種規范化、低成本的企業文化；

（2）鼓勵個人想象力、成就感，創造一種渴望創造未來這一思維方式的企業文化；

（3）具體而專業的服務，創造一種提供個性化的服務和建議，努力發展深切、持久的顧客關系的企業文化。當然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現實經濟生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業在進行文化定位時，要根據其實際情況，進行具體分析，構建文化的實質是文化自生對策，而不是文化硬套[5]。

（二）依舊要處理好同構建社會主義和諧社會的關系

企業作為社會的一份子，其文化建設必然折射出整個社會的精神文明建設的成就。同時構建社會主義和諧社會作為一個大的宏觀文化，必然對企業文化（微觀文化）產生制約。可以想象，如果每個企業都具有一套屬于自己的優秀的企業文化，不僅對企業自身有利，更重要的是我們的社會主義精神文明建設會有質的飛躍。

（三）塑造人性化的企業文化

“人性”是一個很重要的核心，他決定著員工的興趣、態度、忠誠、積極性、持續性、創造性、道德、意志、觀念與企業命運的“個性品質”。人性化管理即是指在充分認識人性的各個方面的基礎上，按照人性的原則去管理，利用和發揚人性中有利的東西；同時對于人性中不利的一面進行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業文化可以從制度與人性相結合、共性與個性相結合、“社團式”管理、“生活化”工作這些方面來加強。

（四）開展企業文化的未來研究

面對信息化、網絡化、全球化、國際化的趨勢不斷加強，現代企業的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業的國際化已經是一種不可逆轉的趨勢，因此我們必須重視企業文化的未來研究，努力培養企業文化的包容性、開放性、時代性、精煉性等特點。企業同時要根據社會政治、經濟、文化等方面的變化不斷賦予企業文化新的含義。

如今企業文化作為一種文化現象，可以說每一個成功的公司，都有優秀的企業文化作為后盾。提升企業核心競爭力的關鍵在于培育優秀的企業文化，誠然形成自己獨特的優秀的企業文化并非易事，他需要企業幾代領導及員工共同的探索與努力[6]。

四、加強企業文化建設

企業文化滲透于企業的各個方面，為提升企業的競爭力提供精神支持。只有當企業文化，特別是企業的精神文化順應社會發展，融入人們的社會生活，體現時代精神，同時又具有鮮明的企業特點的時候，它才能促進企業競爭力的提升。否則，它不僅不能對提升企業的競爭力發揮積極作用，反而還會削弱企業的競爭力，阻礙企業的發展。因此，企業文化必須不斷創新，實現內容與形式的統一、表象與實質的統一，并且與本企業的生產技術特點和經營管理相結合，具有鮮明的個性和獨特的風格，才能真正促進企業競爭力的不斷提升。

參考文獻：

[1]王成榮.企業文化學教程[M].中國人民大學出版社，2003.24.

[2]三種不同企業文化類型的介紹節選自：約翰.科特和念姆斯·赫斯科特，《企業文化與經營業績》，華夏出版社，1997.3，第2篇.

[3]呂成立.安然破產的戰略性因素分析及啟示.中國營銷傳播網.

[4]周忠英.企業文化——未來企業的第一競爭力[J].商業研究，2004，（03）.

[5]何載福.企業文化建設實踐與績效研究[D].華中科技大學，2005.

[6]張敬文.知識經濟時代企業文化建設探討[D].暨南大學，2003.