戰略管理視角下的企業競爭優勢分析

辛建生+楊角

【摘 要】 本文基于戰略管理的視角，研究了影響企業競爭優勢的人財物、供產銷等優勢資源要素。結果顯示：企業需要在戰略管理的視角下，整合企業的人財物、供產銷等資源，需要從以人為本、營銷至上、技術領先、文化凝聚、成本控制、創新等方面去提升企業競爭優勢，使企業能在市場競爭中立于不敗之地，實現企業的基業長青、永續經營。

【關鍵詞】 戰略管理；資源整合；競爭優勢

一、引言

企業作為追求利潤的經濟組織，通過為社會提供產品、服務等來實現企業價值的創造。在當今競爭激烈的市場環境下，企業需要在戰略管理的視角下，從全局性、長遠性出發，重新審視其生存和發展問題，優化整合企業的各項內外部資源，堅持客戶導向，顧客第一，不斷提高顧客滿意感，培育客戶忠誠度，從而提升企業的競爭優勢。

戰略一詞起源于軍事，指的是對戰爭全局性的規劃和謀略，后來引入到商業領域。朱恒源教授認為，戰略就是企業確定的長期的根本的目標以及為實現這個目標所投入重要的資源，采取一系列的行動來達至這個目標的規劃過程。戰略管理是指企業基于長遠性、全局性的考慮，充分利用外部環境的機會，充分發掘企業內部的優勢資源，對企業的人財物、供產銷等活動進行的計劃、組織、領導、控制等活動。從長遠性、全局性來考慮企業的競爭優勢，要求企業不僅僅關注于過去和現在的成就，更要關注企業長期競爭優勢的培育和提升，實現企業的永續經營。

二、戰略管理視角下的企業資源整合

在當今市場經濟大潮、網絡經濟和全球化的環境下，各行各業都面臨著巨大的生存和發展壓力，優勝劣汰。因此，有長遠眼光的企業需要從戰略管理的視角出發，優化整合企業的人財物、供產銷等資源，提高競爭優勢。

1、人力資源管理方面

我國漢代的思想家劉向在《說苑·雜言》中指出“天生萬物唯人為貴”，人才是企業的寶貴資源，需要企業從長遠性出發，“選人、育人、用人、留人”，關注員工的利益，培養員工的忠誠度，為企業長遠發展儲備人才優勢。

2、財務管理方面

要建立現代企業財務管理模式，使用先進的ERP軟件，優化企業的財務處理流程，加強企業的內部控制，提高企業的財務處理能力。此外，要積極探索ERP軟件的財務業務一體化，提高企業的信息化管理水平。

3、物資與設備管理方面

企業要制訂物資消耗定額，建立健全物資管理制度，按照ABC分類管理思想加強企業的存貨管理，健全物資盤點制度和崗位責任制，加強設備的維修保養，提高設備利用率。

4、供應管理方面

企業要維護和供應商的良好關系，發揮ERP軟件采購管理、供應商管理等模塊的功能，并注意和其他模塊的集成化使用，提高供應的質量，降低采購成本。

5、生產管理方面

借鑒精益制造思想，優化生產流程，降低廢品率，努力提高產品質量，為顧客奉獻優質的產品和服務。優質的產品和服務才會獲得消費者的青睞，從而為企業贏得寶貴的競爭優勢。

6、營銷方面

著名的營銷大師菲利普·科特勒提出營銷就是在滿足顧客需要的同時創造利潤，為顧客創造價值。這啟示我們企業要堅持顧客導向，以顧客的滿意和顧客利益作為企業一切工作的出發點和落腳點。

企業戰略管理視角下的營銷要避免“營銷短視癥”，企業要樹立整體意識，考慮利益相關者例如客戶、供應商、配套廠商等的利益，同時要密切關注競爭對手的行為；在企業內部，要不斷提高企業的營運能力，善于抓住市場機會，珍惜品牌形象等企業的無形資產，要善于整合企業的各項資源，立足現實，關注未來，對企業的長遠發展、競爭對手變化和行業動態做出前瞻性的預測。

三、戰略管理視角下提升企業競爭優勢的對策

本文從戰略管理的視角出發，結合企業的資源整合，重新審視企業的競爭優勢，并提出切實可行的提升企業競爭優勢的對策。

1、以人為本

一個國家的興旺發達靠人才，一個企業的繁榮發展也離不開人才。人才是企業的寶貴資源，富有遠見的企業要學會慧眼識人才，用好人才，激勵人才，充分調動員工的積極性，同時，企業需要有強有力的領導團隊，分工合作，凝聚人心。當企業發展到一定階段時，領導人要學會讓企業的其他人分享價值，才能獲得員工的持續支持。

2、營銷至上

美國管理學家彼得·德魯克教授曾經指出企業有兩大基本職能，一是營銷，二是創新。鄭毓煌教授認為營銷的本質是吸引顧客和保留顧客，作為市場經濟參與主體的企業需要樹立科學營銷理念。

科學營銷理念強調企業的營銷活動要從全局和長遠觀念出發，堅持客戶導向，以顧客為中心，不僅僅是吸引顧客，還需要保留顧客，培養顧客的滿意度和忠誠度，產品會不斷的被升級換代，曾經優秀的產品也許不再優秀，但是滿足顧客的需要是永恒的。

臺灣宏碁集團的創始人施振榮先生提出的微笑曲線理論啟示我們單純的制造，利潤率會很低，企業要在技術研發、品牌打造、營銷等方面下功夫，獲得高利潤，贏得持續發展的競爭優勢。

3、技術領先

中國現在正在經歷著由“中國制造”到“中國智造”的轉型，轉型會有陣痛，但也是必須的。世界級的企業例如微軟、谷歌、蘋果等都具有遠遠領先于競爭對手的技術優勢，因此，一個企業的長遠發展，不能忽視技術因素，數碼照相技術的普及應用對傳統的照相技術是一個顛覆，讓曾經輝煌的柯達公司風光不再，智能手機也讓諾基亞江河日下，歷史慘痛的教訓啟示著企業要重視技術優勢，如果不研發新產品、不進行技術的升級換代，企業可能會被淘汰出局，許多世界級的企業每年都規定要將利潤的一定比例用于研發投入，從而保持企業持續的技術領先優勢。

4、文化凝聚

海爾總裁張瑞敏曾經說過，海爾的一切都可以被模仿，除了企業文化。一個企業百年的生存靠文化，文化的感召力不容小覷。一個優秀的企業要不斷的凝練獨特的企業文化，讓文化深入人心，并且要隨著時間、環境等的變化而變化，實現企業文化的繼承和發揚光大，讓企業文化的力量成為企業的一大競爭優勢。

5、成本控制

彼得·德魯克教授曾經指出，在企業內部，只有成本。企業需要從長遠性出發，采取各種有效的成本控制措施，千方百計地降低成本，同時，要將成本意識貫穿于企業的最高層到最低層，形成人人樹立成本意識，人人控制成本的良好氛圍，從而讓企業獲得持續的成本競爭優勢。

6、創新

現代企業面臨的激烈的市場競爭要求企業要隨著時間、環境的變化而變化，提高企業的環境適應性。企業原來的競爭優勢可能會被競爭對手模仿，甚至競爭對手會比該企業做的更好，這些都要求企業要不斷的進行創新。

我國“十三五”創新重點要解決原始創新和協同創新不夠的重大問題，在創新創業過程中一定要強調原始的創新和原始的創意。管理大師詹姆斯·馬奇將組織學習過程中的技術創新區分為挖掘式創新和探索式創新兩種形式。挖掘式創新是對原有的知識和技術重新組合，尋找新的盈利增長點，具有收益穩定風險低等特點。探索式創新是尋找新的知識和技術，如果成功，其結果是業績爆發式增長。

企業的創新是強調企業對新產品、新技術、新工藝、新服務等的研發，企業還需要關注這些創新的商業應用，因為只有被市場接受的創新才可以給企業帶來價值。

總之，現代競爭激烈的市場環境下，企業要有危機意識，生于憂患、死于安樂。要不斷的努力學習、開拓創新，持續不斷地獲得和保持競爭優勢，才能在市場競爭中立于不敗之地，實現企業的基業長青、永續經營。

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[6] 鄭毓煌.營銷—人人都需要的一門課[M].北京：機械工業出版社，2016.

【作者簡介】

辛建生，男，經濟學、管理學雙學士、管理學碩士，西安工業大學北方信息工程學院商學院教師.

楊 角，男，經濟學碩士，西北大學經濟管理學院博士研究生.