武漢市健身俱樂部經營現狀與對策研究

余 騰 代方梅

(湖北大學體育學院 湖北 武漢 430062)

?

武漢市健身俱樂部經營現狀與對策研究

余 騰 代方梅

(湖北大學體育學院 湖北 武漢 430062)

本文通過對武漢市武昌區8家健身俱樂部的經營現狀進行研究，發現武漢市健身俱樂部存在行業競爭雜亂無序、政府行業將及政策支持不夠等問題，針對這些問題，提出制定行業監管制度、加強政府宏觀決策與俱樂部經營協調統一等完善健身俱樂部發展的建議。

武漢市；健身俱樂部；經營現狀；對策研究

一、武漢市健身俱樂部經營規模情況

健身俱樂部根據資金投入情況和場館占用面積的情況可以分為大規模健身俱樂部、中規模健身俱樂部和小規模健身俱樂部三大類。在所調查的武漢市健身俱樂部中，面積超過1500m2以上的有4家，在所調查的所有場館中占到50%；2家場館占地面積在801-1500m2之間，在所有場館中占到25%；1家場館占地面積在401-800m2之間，在所有場館中占到12.5%；占地面積在400m2以下有1家，在所有場館中占到12.5%。武漢市健身俱樂部的規?？梢杂腥缦聞澐郑?家大規模健身俱樂部，1家中等規模俱樂部，1家小規模俱樂部，從這樣的規模區分來看，大健身俱樂部是最多的、最主要的健身俱樂部規模，基本上可以滿足地區人們對于健身運動的需求。

二、武漢市健身俱樂部健身設施情況

從調查結果可以看出器械健美、綜合素質訓練、瑜伽、健美操、動感單車、健美形體以及普拉提依舊是武漢市健身俱樂部所開展運動項目中最熱門的幾項。大部分健身俱樂部的配套設置都較為齊全，相關配套服務都較為人性化，給會員的舒服度和體驗度都會比較高。

三、武漢市健身俱樂部盈利情況

通過對武漢市部分體育俱樂部的調查，得出其主要收入來源包括：會員會費、私教課程、健身服裝、贊助費、場地租賃等方式。其主要收入方式是會員的會費收入和私教課程。在調查的8家健身俱樂部中，有50%的健身房經營者表示自己的健身俱樂部50%是贏利的，有37.5%的健身俱樂部經營者表示健身房處于微盈利的狀態，而剩下的12.5%的健身俱樂部經營者表示處于基本持平狀態。

四、武漢市健身俱樂部的宣傳方式

通過對8家健身俱樂部采用的宣傳營銷方式的調查分析顯示,俱樂部利用了在報刊和相關雜志、在店面附近發廣告和銷售人員推廣的傳統廣告營銷方法、網絡途徑進行宣傳。如建立網站，網絡營銷，大眾點評、美團等手機APP，微博、朋友圈等新媒體手段的俱樂部占的比例也較大。調查結果顯示,年卡的價格區間在1000到3000元不等，結合近幾年武漢市居民收入情況，此價格被運動人群大多數人接受。高檔健身俱樂部由于其裝修豪華、空間寬大、設施齊全、分布合理、人員充足，前期投入較大，故定價偏高。而一些中小健身俱樂部則因為設施質量或地理位置遠離商業區，占地面積偏小，服務設施的質量偏低，所以相對價格較低。

五、武漢市健身俱樂部經營中存在的問題

(一)行業競爭雜亂無序。武漢市健身俱樂部以自主經營、各自為政、自己打拼。其中不乏實行松散式管理、人員不齊全、專業不靠譜，健身房之間很少進行交流學習，且俱樂部一擁而入、沒有健身行業標準、相關工作人員服務水準良莠不齊，再加上部分健身房投入大、成本大、競爭壓力大、人員流動快、健身市場不規范等種種因素，造成了武漢健身場館邊開邊關的奇怪現象。

(二)政府的行業監管及政策支持不夠。體育行政部門對商業健身俱樂部進行監管依舊較少，關注度不高，更不用說提供更多扶持，全民健身事業成了口號。得不到地方政府的重視，健身俱樂部的發展成了困難，而體育行政部門也沒有拿出資金來進行健身俱樂部發展的投入。這不僅保障了健身俱樂部的生存，更來確保公民的健身權利。再就是，健身俱樂部相關的監管法制較少，體育行政部門對商業健身俱樂部無從管理，得不到相關部門的配合，且相關法律賦予的權力沒有能力去使用。

(三)俱樂部自身經營管理不夠科學。投資團隊混亂，投資者管理和經營理念缺乏，一方面是俱樂部投資太大，但會員卡收費不高，另一方面是健身房運營者對健身房工作人員進行了更全面的培訓或專業培訓，但由于教練人數比例較大，且兼職教練或實習教練人數較多，教練的專業背景不均衡，教育水平不高，缺乏對在職教練的長期培訓，以跟上新時代的要求，健身教練去留頻繁等等問題。

六、武漢市健身俱樂部經營對策

(一)制定嚴格統一的健身行業監管制度。法律的空白和監管的缺失成為這個行業混亂的根本原因，從而造成時常發生俱樂部老板卷款而逃的丑聞，因此制定嚴格的健身俱樂部審批機制，規范俱樂部日常經營的行為，出臺俱樂部監管相關的法律法規勢在必行。對于俱樂部的從業人員而言，也應該建立完善的篩選制度，制定統一的從業資格考試辦法。

(二)促進政府決策宏觀調控與俱樂部經營協調統一的發展。企業是社會市場經濟活動的一個組成部分，處在市場經濟發展的規定和規律當中，政府宏觀調控對其發展具有重大的指引和促進作用，商業健身俱樂部應該在遵守國家法律法規的基礎上，科學制定適應其可持續發展的經營模式，對國家體育健身事業的發展起積極作用。同時，及時關注政府對商業健身俱樂部發出的相關規定，適時對自身的健康發展負責。

(三)增加社會群體的調研活動反饋自身不足并改進。明確自身的市場定位，建立差異化的競爭模式，爭取做到各有所長和各有千秋，面向高中低檔的消費群體能夠形成高中低檔的商業健身俱樂部為其提供特色化和增值服務，促進其健康可持續的發展。

(四)提高俱樂部管理層綜合素質全面發展俱樂部服務質量。為了創造健身俱樂部更優質服務，企業的文化是必不可少的，而且必須由上層開始起到表率作用。從管理層下手，以身作則，提高俱樂部團隊的責任心和業務能力。以顧客為中心，以會員的需求為重中之中，不放過每一個服務細節，從而打造健身俱樂部金牌服務。篩選俱樂部團隊成員應當將責任心放在首位，用真誠和責任留住每一個顧客。同時對每一個員工進行有關服務技巧的培訓。[4]定期或不定期地調查會員滿意度，從會員那里反饋意見，了解健身俱樂部相關工作人員的服務質量，以便以消費者為中心，真正做到健身俱樂部針對性地改善服務與管理。

(五)提高健身教練隊伍的專業能力。加強健身教練員的崗前培訓，盡管有些體育院校近開設了社會體育指導員課程，但是由于培養的人才缺乏針對性，不能滿足社會對健身人才的要求。在相關體育院校的課程設置中，應該增設有關健身專業的課程。相關專業的健身教練培訓基地應該更多得到重視，嚴格規范培訓學員，將他們培養成能夠滿足社會和市場需求的合格教練。同時，完善健身教練資格證書考核制度。健身俱樂部經營者可以邀請著名健身教練前來授課，讓俱樂部的教練掌握更多科學的與時俱進的訓練方法，了解國內外最新的健身理念，與時代接軌。

[1]王高宣.健身俱樂部消費法律維權論[J].南昌體育學院學報，2013，02：43-46.

[2]梁小莉.商業健身俱樂部品牌化發展研究的思考[J].沈陽體育學院學報，2013，03：46-48.

[3]王璐.商業健身俱樂部會員制營銷模式研究[J].河北體育學院學報，2013，04：41-44.

[4]陳榮，陳文靜，周琦，張強，田里，方志軍.我國經營性健身俱樂部職業健身教練專業素質研究[J].哈爾濱體育學院學報，2013，04：45-48.

余騰(1993-)，男，漢族，湖北十堰人，碩士在讀，湖北大學，研究方向：體育人文社會學。