關(guān)于培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理研究

籍文慧

(新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督干部教育中心 新疆 烏魯木齊 830011)

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關(guān)于培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理研究

籍文慧

(新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督干部教育中心 新疆 烏魯木齊 830011)

近年來(lái)隨著社會(huì)水平的不斷提升，培訓(xùn)質(zhì)量的管理越來(lái)越受到行業(yè)內(nèi)的關(guān)注。標(biāo)準(zhǔn)化的管理水平是目前我國(guó)培訓(xùn)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)具有重要的影響。本文通過(guò)分析目前我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)其中培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行探討，對(duì)目前培訓(xùn)行業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行探討，從而對(duì)其中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施，從而促進(jìn)我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

培訓(xùn)質(zhì)量；標(biāo)準(zhǔn)化管理；研究

引言

隨著我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的不斷發(fā)展，要從行業(yè)本身的目標(biāo)和策略思考，提高培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。我國(guó)日益開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境，給培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提供了空間，在使用過(guò)程中一些問(wèn)題也逐漸凸顯，面對(duì)這樣的現(xiàn)象，如何提高培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平成為了主要的發(fā)展方向。要建立適合的發(fā)展模式促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，保證培訓(xùn)行業(yè)的有序發(fā)展。

一、培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀

近年來(lái)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到迅速提升，培訓(xùn)行業(yè)得到發(fā)展，并且隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，給培訓(xùn)行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間，培訓(xùn)行業(yè)以自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和運(yùn)行模式形式出現(xiàn)。培訓(xùn)行業(yè)在發(fā)展中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但是隨著發(fā)展的不斷深入，許多矛盾也開(kāi)始出現(xiàn)，給培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了隱患，導(dǎo)致整體培訓(xùn)水平和質(zhì)量得不到提升。這就導(dǎo)致目前培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展存在不平衡的現(xiàn)象，給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)壓力，不利于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。

培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然方向，質(zhì)量問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的影響較大。要通過(guò)有效的管理措施，保證培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展，提高培訓(xùn)水平，為社會(huì)輸送更多的應(yīng)用型人才。要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先要建立統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行制度，但是由于培訓(xùn)市場(chǎng)缺乏質(zhì)量規(guī)范，導(dǎo)致這一制度不能發(fā)揮出充分的作用。由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量水平高低不同，導(dǎo)致整體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源配置不合理。由于質(zhì)量水平高的培訓(xùn)行業(yè)不能夠提高整體的行業(yè)水平，造成整體培訓(xùn)行業(yè)的質(zhì)量管理越來(lái)越困難。

二、培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問(wèn)題原因分析

(一)受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的影響

影響培訓(xùn)行業(yè)質(zhì)量的原因之一就是經(jīng)濟(jì)因素。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多數(shù)都采用企業(yè)化管理方式，在發(fā)展中更多的依賴于市場(chǎng)環(huán)境，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更多的重視經(jīng)濟(jì)效益，在發(fā)展中更加偏向于利潤(rùn)方面，而忽視了質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理。培訓(xùn)活動(dòng)基本上的形式都大體相同，但是活動(dòng)的流程和方式都各不相同，所以導(dǎo)致活動(dòng)的作用也不同，活動(dòng)質(zhì)量也受到影響。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，受眾的選擇會(huì)受到影響，市場(chǎng)中存在惡意競(jìng)爭(zhēng)的遐想，導(dǎo)致整體行業(yè)質(zhì)量受到影響。

(二)管理機(jī)制的落后以及監(jiān)督力度不夠

培訓(xùn)是對(duì)教育的擴(kuò)充和擴(kuò)展，已經(jīng)存在于政府教育的行政管理方面，并且會(huì)受到監(jiān)督管理。但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在資金管理、分配制度以及人員物資管理方面都獨(dú)立進(jìn)行，政府行政管理方面只對(duì)一些大范圍的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，這就導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在質(zhì)量方面更多的按照自身的意識(shí)。培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，還處于初級(jí)的發(fā)展階段，在行業(yè)管理和制約方面都存在不足支持，沒(méi)有建立起統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)整體的管理和監(jiān)管水平不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中都把經(jīng)濟(jì)利益放在首位。

(三)缺乏明確的法律規(guī)范

當(dāng)前我國(guó)法律制度在針對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的管理方面還不夠，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只受到教育部門的常規(guī)性規(guī)范。并且由于這些有飯缺少具體實(shí)施的規(guī)則，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中由于規(guī)范不完整，導(dǎo)致出現(xiàn)了打擦邊球的現(xiàn)象。在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，各行各業(yè)對(duì)于培訓(xùn)人員的需求增多，并且層面也非常廣泛，但是這些需求沒(méi)有可以依賴的管理機(jī)制，導(dǎo)致在整體的管理中不能進(jìn)行針對(duì)性的綜合管理。

三、培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體策略

(一)要制定合適的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

要通過(guò)制定和培訓(xùn)結(jié)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量相同的活動(dòng)制定規(guī)范準(zhǔn)則，這是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的首要方向。在制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之前，要對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)展開(kāi)全面的市場(chǎng)調(diào)查，要分析培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，進(jìn)行合理的規(guī)劃，保證制定的管理標(biāo)準(zhǔn)能夠符合行業(yè)的要求，并且能夠受到一致的認(rèn)同，保證整體的質(zhì)量規(guī)范能夠適合培訓(xùn)行業(yè)的要求，實(shí)現(xiàn)公平公正，這就要在制定的過(guò)程中讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，提出具體的建議。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的過(guò)程中，要采用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)慣例，采用國(guó)際上的系統(tǒng)管理方式，有效的建立我國(guó)培訓(xùn)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。在引用國(guó)際慣例的過(guò)程中，要符合我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，和我國(guó)的基本現(xiàn)狀相結(jié)合，體現(xiàn)我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn)，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理水平，通過(guò)有效的制度規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)內(nèi)的約束。并且在制定相關(guān)規(guī)范的過(guò)程中要立足于培訓(xùn)人員，要提高社會(huì)責(zé)任感。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員在進(jìn)行培訓(xùn)后，其自身的技能、素質(zhì)會(huì)對(duì)其所處的組織都具有重要的意義，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管子到學(xué)員以及其他組織。由此在建立培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，要能夠立足培訓(xùn)對(duì)象，引導(dǎo)培訓(xùn)主體能夠進(jìn)行正確的活動(dòng)，保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠提高社會(huì)責(zé)任感。在標(biāo)準(zhǔn)的使用過(guò)程中要建立適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)守則，有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠否執(zhí)行。

(二)培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)施

培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在受到批準(zhǔn)之后，要采用獨(dú)特的方式進(jìn)行管理，保證能夠?qū)嵤┚唧w的實(shí)施階段，要通過(guò)適當(dāng)?shù)膶?shí)施方式和手段保證標(biāo)準(zhǔn)能夠在廣泛的范圍內(nèi)得到認(rèn)同。同時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也要根據(jù)按照自身的要求來(lái)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，其中也要保證標(biāo)準(zhǔn)能夠符合具體的要求和規(guī)定，保證標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施。同時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要不斷的完善和修改，要根據(jù)培訓(xùn)行業(yè)的機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行管理，適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)管理標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過(guò)程中，要開(kāi)展公開(kāi)、公平的評(píng)價(jià)原則，建立合理的秩序。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要符合科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅要體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，同時(shí)也要進(jìn)行外部的評(píng)價(jià)管理。

總結(jié)

現(xiàn)階段，通過(guò)培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠有效提升培訓(xùn)行業(yè)的管理水平，建立有效合理的行業(yè)秩序進(jìn)行管理和監(jiān)管。培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，為社會(huì)提供更多的應(yīng)用型人員，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)我國(guó)人力管理的發(fā)展。

[1]劉顯艷,徐潤(rùn)華.培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理初探[J].標(biāo)準(zhǔn)科學(xué),2010,07:35-38.

[2]王保倫.煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理和培訓(xùn)制度的關(guān)系[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì),2005,02:48-50.

[3]“清華大學(xué)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的建立和應(yīng)用”課題組.高校教育培訓(xùn)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化與體系建設(shè)研究[J].繼續(xù)教育,2009,04:3-6.