基于“互聯網+”的商業模式創新研究

□張 欽

（貴州大學 貴州 貴陽 550025）

基于“互聯網+”的商業模式創新研究

□張 欽

（貴州大學 貴州 貴陽 550025）

互聯網已經滲透到各種產業，由此引發傳統商業模式創新迫在眉睫。文章從分析“互聯網+”的概念入手，總結了基于“互聯網+”的商業模式創新具有以消費者導向為原則和以思維創新為原則的兩大特點，提出了企業可以進行產業融合的突破式創新、引進新技術的改進式創新以及精簡結構的減法式創新三種商業模式創新策略，給企業積極探索商業模式創新給予參考。

“互聯網+”；商業模式創新

互聯網的火速成長和普遍使用，潛移默化地改變著生活的點點滴滴，也作用于每個產業的發展方式。“互聯網+”思維更是對傳統的商業運作模式造成了的巨大顛覆，致使企業迫切地想要改變原有的商業模式，以求順應時代潮流，在“互聯網+”的潮流中使企業立于不敗之地。“互聯網+”是新興的信息技術發展到一定階段催生的創新思維模式。如今，很多使用傳統商業模式的企業都在積極開展“互聯網+”的嘗試，利用“互聯網+”思維來變革企業。由于“互聯網+”處于完全成熟的階段，很多企業不明白什么是“互聯網+”、“互聯網 +”怎么“+”，所以商業模式的創新仍存在很多問題尚待解決。本文將從“互聯網+”的概述入手，分析基于“互聯網+”的商業模式創新有何特點，提出基于“互聯網+”的商業模式創新的幾點策略，確保對傳統商業模式的改變有部分參考作用。

1 “互聯網+”的概念

1.1 “互聯網+”的背景

2012年，易觀國際董事長于揚第一次提出了“互聯網+”一詞。于揚認為“互聯網+”的雛形應該是企業互聯網化，包括了運營、渠道、產品和服務的全面互聯網化。2013年，于揚跟馬化騰分享了對“互聯網＋”的認識，二人默契地形成了統一的見解。2015年，兩會期間，馬化騰順勢提出了“互聯網＋”。2015年7月4日，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中提出了我國“互聯網+”行動的重要意義和總體目標，這表明“互聯網+”已經上升到國家戰略階段。

目前，利用“互聯網+”進行商業模式創新的成功案列當屬阿里巴巴淘寶網、小米公司、三只松鼠集團等等，涉及傳統的零售行業、手機行業、食品行業等諸多行業。由此可見，各傳統行業對變革的積極嘗試都與互聯網相關，同時也關注創新和服務等方面。以移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等為標志的新一代信息技術對經濟社會生活的滲透率越來越高[1]。互聯網是一種潮流，“互聯網+”是一種新形態[2]。因此，基于“互聯網+”的商業模式創新是必然的。

1.2 “互聯網+”是什么

“互聯網+”到底是什么呢？關于這一問題的答案各方持有不同的看法，但本質都是信息技術和傳統行業的融合、革新，然后形成一種新業態。對此官方有如下定義：“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會各個領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態[3]。對企業來說，“互聯網+”已經不僅僅是實現信息化的簡單手段，而是把新興的信息技術當成基礎，企業重新整理合并現有資源，創新傳統商業模式，帶來更多利潤。

1.3 “互聯網+”的“+”

首先，“互聯網+”的“+”是一個企業利用新興信息技術開展跨行業、跨領域的協同創新的過程。所謂的協同，指“互聯網+”的應用體現在企業的生產、管理等商業模式各方面。而這里所說的創新，即是立足現狀、區別現狀的過程，“互聯網+”的“+”，是增加或變革企業原有的信息技術應用，打破傳統的商業模式，形成新的適合企業持續發展的商業模式，使企業獲得一定程度的有益效果。

其次，“互聯網+”的“+”是網絡和企業某種要素融合。它是以“互聯網+”作為企業升級的基礎，改變的是企業在生產、管理和營銷等方面商業模式，為企業帶來的是一種“質變”的過程。它是互聯網優勢和傳統企業的資源優勢的結合，從這兩個方面同時努力，才能發揮融合的效率，才是利用“互聯網+”的意義。

2 基于“互聯網+”的商業模式創新的特點

商業模式是指企業為獲取其經濟價值和社會價值而建立的一種運營策略。通俗點來講，就是企業怎么盈利的一整套邏輯。Osterwalder在《商業模式新生代》一書中把商業模式分為九個基本模塊——客戶細分、價值主張、客戶關系、核心資源、關鍵業務、重要合作、渠道通路、收入來源和成本結構[4]。商業模式創新則要求企業對這九個方面的資源進行重新整合，是系統性模式創新，并不是單純地運用互聯網實現企業的電子商務化，而是在打破原有的運營模式，用互聯網的思維方式為企業注入一種創造價值的新理念，以期為企業帶來新的盈利方式和方法。基于“互聯網+”的商業模式創新有著它獨特的特點，這兩方面特點如下所述：

2.1 以消費者導向為原則

顧客導向一直被視為是互聯網思維的焦點。在互聯網的影響下，商業模式創新首當其沖地也要把顧客作為第一要素來考慮。傳統的商業模式是由生產者主導的，企業生產什么、賣什么、用哪種方式賣，全都有企業的生產者自己說了算，消費者可以選擇的余地是受限的。如今，互聯網的普及，使得消費者獲取產品信息變得尤為便利，削減了以前信息不對稱為企業所帶來的利潤。企業不再采用“大批量、標準化、系列化”的生產方式，而是向基于消費者需求的“小批量、定制化、個性化”的生產方式的轉變。創新的商業模式要求以顧客為中心，企業生產什么產品、用何種方式進行銷售，都是要充分考慮消費者需求的，是要能被消費者充分接受的，這樣的商業模式才是真正有機價值的。消費者是促進商業模式創新的一大主要動力。

2.2 以思維創新為原則

商業模式創新，造成變化的不是企業獲利的邏輯，而是它獲利的方式和方法。換而言之，消費者仍然期望以低廉的價格購買到自己喜歡的保質保量的東西。電子商務的出現，對生產者而言，節約了很多生產成本、管理費用等諸多額外消耗；對顧客而言，可以隨時隨地運用足不出戶地方式購買商品和進行消費。如此便利的商業模式，不管是對企業還是顧客而言，都帶來了極大的好處。唯一的缺點便是它對那些沒有觸及網絡的傳統企業形成了很大的打擊。這些迫切想要改變低迷現狀的傳統企業，要做的事只有一件，那就是進行商業模式創新。用新的思維方式——互聯網思維模式去徹底打破原有的舊式思維，用互聯網思維模式思考企業還有哪些路可以走。

3 基于“互聯網+”的商業模式創新策略

商業模式創新要求企業對現有資源重新分類、整理和合并。這意味著商業模式創新不但是系統性模式創新，而且是高層次資源整合創新。在“互聯網+”的思維模式下，商業模式創新要求企業打破原有的運營模式，為企業注入一種創造價值的新理念，積極改造企業創造價值的各個環節，最終形成創新的、可以為企業帶來新盈利的運營方式。結合“互聯網+”的特點和基于“互聯網+”的商業模式創新的兩大特點，現將“互聯網+”背景下商業模式創新策略做一簡單陳述：

3.1 進行產業融合的突破式創新

產業融合，是基于整合企業價值鏈的一種創新方式，要求對企業傳統商業模式的構成要素以及各要素之間存在的關系進行突破性創新。信息化和自動化的深度融合，使得產業的邊界變得日益模糊，改變了原有企業間的合作競爭關系，因此，產業融合被推上新的歷史舞臺。眾多企業管理者認識到產業邊界或許是商業模式創新首選之地。商業模式創新，可以有效推進產業融合，而產業融合順利進行，則為商業模式創新創造了無限盈利空間。“互聯網+”為企業的商業模式創新提供了平臺，企業應該依靠互聯網和新一代信息技術提供的平臺，重新審視與企業有合作或有競爭關系的企業，看是采用“親上加親”的方法還是“化敵為友”的方式，進行協同創新，完成產業融合，進而形成新商業模式。

3.2 引進新技術的改進式創新

新一代思維信息技術創新，帶來的是產業變革，具體到企業而言就是商業模式的創新。商業模式創新則為技術創新轉換成經濟價值創造渠道。企業可以引進新技術完成原有產品和服務的改進，以契合顧客的要求。另外，企業可以采用新技術手段直接生產出新商品或服務，然后刺激市場需求。無論是進行產品改進還是創造新產品，都要充分考慮消費者的需求，只有消費者認可了、接受了，才是有價值的創新。產業融合往往以技術融合為基礎，技術融合使得產業融合變得有可能。這意味著想要進行產業融合式創新的時候，得充分考慮技術的引入和技術創新對企業造成的影響。

3.3 精簡結構的減法式創新

以往的企業總是認為把企業做得越大越好，不管是產品的設計、生產、銷售等各個環節都要由企業自己來掌控，這使得企業要同時兼顧眾多環節才能保證它順利發展。如今，在互聯網的影響下，企業不再需要把過多的精力集中在如何把企業做得更大，而應該是如何把企業做得更有價值。企業做適當的“減法”運算。“互聯網+”的思維下，對企業的商業模式來說，企業應該盡可能直接面對消費者，清除一切與消費者溝通的直接障礙，減少中間商層層加價的機會；對企業組織自身來說，應該重新整合企業的層級結構，減掉冗余的層級，精簡結構。簡單、專注才能給企業帶來更多的盈利空間。

如今，整個社會都陷入激烈變革的環境中。互聯網帶來的變革更是涉及人們生活的點點滴滴，傳統的商業模式早已經不適用于時代的發展。“互聯網+”提供了一種創新的思維模式，一種創新的技術手段，企業可以依靠“互聯網+”進行商業模式創新。商業模式創新改變的是企業盈利的方式和方法，這要求企業管理者首先要徹底地理解什么是“互聯網+”、“互聯網+”到底“+”什么，其次要清晰地把握“互聯網+”思維下商業模式創新具有的特點，以及如何合理有效地運用“互聯網+”完成商業模式創新。基于“互聯網+”的商業模式創新，已變成企業尋求新出路的首要選擇。

[1]歐陽日輝.從“＋互聯網”到“互聯網＋”——技術革命如何孕育新型經濟社會形態[J].人民論壇·學術前沿，2015（10）:25-38.

[2]王娟.“互聯網+”的多維模式研究與分析[J].無線互聯科技，2015（8）:46-47.

[3]國務院.國務院關于積極推進“互聯網+”行動指導意見[R].國務院，2015年7月4日.

[4]Osterwalder，Pigneur.商業模式新生代[M].機械工業出版社.2011.

[5]馮飛雪，董大海，張瑞雪.互聯網思維：中國傳統企業實現商業模式創新的捷徑[J].當代經濟管理，2015(04):20-23.

1004-7026（2017）15-0132-02

F276.3

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.15.088

張欽（1995.10-），女，漢族，甘肅定西人，貴州大學管理學院2016級研究生，研究方向：企業管理（人力資源管理）。