公共圖書(shū)館閱讀療愈創(chuàng)新服務(wù)研究

[摘要]實(shí)踐證明，閱讀對(duì)公眾心理健康的預(yù)防、自我療愈均能起到積極作用。公共圖書(shū)館完全可以利用自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)維護(hù)公民心理健康的功能。杭州圖書(shū)館的閱讀療愈服務(wù)采用打造“線上+線下”模式、開(kāi)辟“閱讀療愈書(shū)吧”、建設(shè)優(yōu)質(zhì)閱讀療愈專家團(tuán)隊(duì)等措施使其服務(wù)常規(guī)化、系列化、多樣化。借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，公共圖書(shū)館閱讀療愈創(chuàng)新服務(wù)可以采用以下策略：創(chuàng)新方法，建設(shè)一支有活力的閱讀療愈專家團(tuán)隊(duì)；以“大閱讀”的概念開(kāi)展立體化閱讀療愈；細(xì)化療愈服務(wù)對(duì)象，提供個(gè)性化閱讀療愈；豐富宣傳手段，擴(kuò)大閱讀療愈社會(huì)影響。

[關(guān)鍵詞]閱讀療愈 創(chuàng)新服務(wù)策略 公共圖書(shū)館 杭州圖書(shū)館

[中圖分類號(hào)]G252.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼1 A

1公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀療愈的背景與現(xiàn)狀

1.1閱讀療愈的源起與應(yīng)用

閱讀對(duì)心理問(wèn)題、心理疾病的療愈功效，人們?cè)缬姓J(rèn)知并實(shí)踐。2014年1月11日，據(jù)俄羅斯《論據(jù)與事實(shí)》報(bào)道，英國(guó)利物浦大學(xué)的科學(xué)家觀察志愿者閱讀莎士比亞作品時(shí)的大腦活動(dòng)變化，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，讀書(shū)時(shí)大腦負(fù)責(zé)情感部分的工作正常化，且自控區(qū)域被激活。由此，科學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的愿望選擇用于治療的圖書(shū)。讀書(shū)是恢復(fù)健康的一種有效方法，可以激發(fā)讀者樂(lè)觀精神和信心、洗滌靈魂并沖刷掉愁緒。

20世紀(jì)初，西方就已經(jīng)把閱讀療法納入醫(yī)療衛(wèi)生體系，作為一種輔助的治療手段進(jìn)行研究和應(yīng)用并逐漸推廣。意大利有十幾家“詩(shī)藥有限公司”，根據(jù)不同的病癥開(kāi)發(fā)“詩(shī)藥”，放在書(shū)店或藥店出售；日本流行“周末號(hào)哭”，通過(guò)閱讀傷感悲情類的材料催淚減壓。閱讀療法在中國(guó)最早始于沈固朝教授在1994年發(fā)表的《圖書(shū)，也能治病》一文，之后王波的專論《圖書(shū)療法在中國(guó)》展開(kāi)了閱讀療法的本土化研究川。進(jìn)入2l世紀(jì)，宮梅玲女士以課題形式開(kāi)展了一系列閱讀療法的研究與實(shí)踐，之后不斷有醫(yī)學(xué)界和圖書(shū)館學(xué)界人員展開(kāi)研究。“閱讀療愈”的提出則源自于20世紀(jì)流行于日本的網(wǎng)絡(luò)詞匯“療愈系”和醫(yī)學(xué)界的“閱讀療法”。所謂“療愈”，是指當(dāng)人們觀看、聆聽(tīng)或閱讀了具有“療愈效用”的電影、音樂(lè)或文學(xué)作品后，感到情緒有所釋放、精神比較舒緩乃至心理開(kāi)始坦然，就好似被醫(yī)藥對(duì)癥治愈了疾病一般。相較于閱讀療法，閱讀療愈更重“愈”，強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果和功能。故此，筆者選用“閱讀療愈”作為關(guān)鍵詞來(lái)論述公共圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)的創(chuàng)新策略。

1.2公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀療愈的必要性和優(yōu)勢(shì)

據(jù)《日本時(shí)報(bào)》網(wǎng)站2015年5月25日?qǐng)?bào)道，《柳葉刀》周刊的一項(xiàng)研究指出，中國(guó)約1.73億人有精神疾病，其中1.58億人從未接受過(guò)專業(yè)治療。這組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，心理問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)的社會(huì)病，且還沒(méi)有引起人們充分的重視。

公共圖書(shū)館是向社會(huì)公眾開(kāi)放的公共文化空間和社會(huì)教育設(shè)施，為所有人提供無(wú)償、平等、自由的服務(wù)，滿足大眾基本文化需求，關(guān)注公眾心理健康，發(fā)揮社會(huì)教育職能是其責(zé)無(wú)旁貸的使命。目前，在我國(guó)還不具備足夠龐大的心理咨詢與治療系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)大眾心理健康問(wèn)題的情況下，作為社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書(shū)館憑借自身豐富的館藏資源優(yōu)勢(shì)，能夠在維護(hù)公民的心理健康上有所作為，發(fā)揮重要作用。閱讀療愈有必要也具備優(yōu)勢(shì)成為公共圖書(shū)館開(kāi)展公眾心理健康服務(wù)的首選。

2公共圖書(shū)館閱讀療愈創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐

2013年5月，浙江科技新聞網(wǎng)報(bào)道了“杭州圖書(shū)館首推‘閱讀療愈’讀書(shū)可緩解負(fù)面情緒”的新聞短訊，圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)再次進(jìn)入公眾的視野。本文試以杭州圖書(shū)館的相關(guān)實(shí)踐為基礎(chǔ)，探討公共圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)的創(chuàng)新策略。

2.1杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)概況

2.1.1創(chuàng)建

杭州圖書(shū)館的“閱讀療愈”項(xiàng)目以文獻(xiàn)為媒介，以讀者需求為導(dǎo)向，將閱讀作為保健、養(yǎng)身以及輔助治療疾病的手段，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、討論和領(lǐng)悟，養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康。起步之初，該項(xiàng)目聯(lián)合12355青少年服務(wù)臺(tái)、杭州市健康管理專業(yè)委員會(huì)的專家，后期面向社會(huì)招募，最終組建了一支擁有心理學(xué)專業(yè)背景、閱讀指導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富且具備足夠的文學(xué)修養(yǎng)、溝通能力的閱讀療愈師專家團(tuán)隊(duì)，提供親子關(guān)系、家庭倫理、人際職場(chǎng)、情緒管理等方面針對(duì)性的指導(dǎo)。

2.1.2運(yùn)行

（1）開(kāi)辟“閱讀療愈書(shū)吧”

杭州圖書(shū)館利用豐富的文獻(xiàn)資源，開(kāi)辟專區(qū)作為“閱讀療愈書(shū)吧”，并將文獻(xiàn)分類細(xì)化，以文學(xué)療愈、詩(shī)歌療愈、國(guó)學(xué)療愈、傳記療愈、婚戀療愈、兒童心理療愈、勵(lì)志靈修療愈為板塊，向不同人群推薦個(gè)性化閱讀書(shū)目；同時(shí)，開(kāi)展豐富多彩的以書(shū)為媒的閱讀療愈活動(dòng)，將“閱讀療愈書(shū)吧”打造成一個(gè)舒適、放松、安全的閱讀、分享場(chǎng)所。

（2）閱讀療愈服務(wù)呈現(xiàn)常規(guī)化、系列化、多樣化

杭州圖書(shū)館將閱讀療愈服務(wù)列入日常服務(wù)，堅(jiān)持每月兩次的開(kāi)展頻率，且常常圍繞主題開(kāi)展系列性活動(dòng)，服務(wù)深度、廣度得以延展。同時(shí)，根據(jù)讀者的多元需求和閱讀療愈師各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，進(jìn)一步豐富閱讀療愈服務(wù)形式。電影療愈結(jié)合影片和紙質(zhì)文獻(xiàn)欣賞、品析作品，在閱讀療愈師的帶領(lǐng)下，從心理學(xué)、性格學(xué)等角度深入剖析影片中的人物，從文學(xué)作品中汲取人生奮進(jìn)的力量。“心理劇系列沙龍”則是在多位國(guó)家級(jí)心理咨詢師、專業(yè)心態(tài)訓(xùn)練導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，讓讀者感受西方最負(fù)盛名的心理咨詢技術(shù)之一——心理劇，使其完善自我成長(zhǎng)、自我探索，改善人際關(guān)系。“悅動(dòng)書(shū)友會(huì)”則是集結(jié)起杭州城市中的書(shū)蟲(chóng)們，定期交流讀書(shū)心得，邀請(qǐng)閱讀療愈師作為嘉賓進(jìn)行分享、點(diǎn)撥。書(shū)友會(huì)選擇的書(shū)目多為對(duì)人生有啟迪意義的讀物，或結(jié)合“禪繞畫(huà)”這一頭腦瑜伽的繪畫(huà)形式，或結(jié)合音樂(lè)、催眠等，讓閱讀療愈者在讀書(shū)沙龍的團(tuán)體療愈中遇見(jiàn)新的自己。閱讀療愈師中有的長(zhǎng)期從事兒童心理健康教育和家庭教育，他們利用繪本這一最符合兒童身心發(fā)展規(guī)律的媒介開(kāi)展繪本親子閱讀沙龍，在文本的閱讀中幫助孩子體察情緒、感知人際關(guān)系以及矯正和規(guī)范行為習(xí)慣。

（3）打造“線上+線下”長(zhǎng)效療愈模式

線下的閱讀療愈服務(wù)實(shí)現(xiàn)了人與人之間面對(duì)面的交流，能夠給參加者提供幫助，使他們自我修復(fù)煩躁、焦慮和抑郁等狀態(tài)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人的心理受社會(huì)環(huán)境、家庭、事業(yè)等情況變化的影響而呈現(xiàn)多變的特點(diǎn)，每位閱讀療愈者勢(shì)必都希望有一個(gè)較為長(zhǎng)效的閱讀療愈機(jī)制，在他們有心理訴求的時(shí)候可以更為方便快捷地得到專業(yè)閱讀療愈師的指導(dǎo)和幫助。讀者們參加閱讀療愈活動(dòng)后，自發(fā)地建立了多個(gè)閱讀療愈微信群、QQ群，如“拖拉機(jī)不拖拉”“繪本交流”“OH卡牌心態(tài)療愈”等，從而有效打破了時(shí)、空的限制。在網(wǎng)絡(luò)的便捷支持下，群友們相互學(xué)習(xí)、老師指點(diǎn)迷津，從而將杭州圖書(shū)館的“閱讀療愈”從線下有限的活動(dòng)療愈，拓寬成線上無(wú)限、自助的長(zhǎng)效療愈。

2.1.3管理

（1）從制度著手，建設(shè)優(yōu)質(zhì)閱讀療愈師團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，杭州圖書(shū)館“閱讀療愈”項(xiàng)目不斷吸納社會(huì)力量，閱讀療愈師團(tuán)隊(duì)不斷壯大，目前共集結(jié)了20余位教育界、醫(yī)學(xué)界、心理學(xué)界、文學(xué)界的專家學(xué)者，他們或來(lái)自于高校、醫(yī)院，或活躍在作家圈，或是資深學(xué)者。在不斷聽(tīng)取閱讀療愈師提供的建議和意見(jiàn)后，該項(xiàng)目進(jìn)行了閱讀療愈師報(bào)名表、閱讀療愈師服務(wù)協(xié)議、志愿服務(wù)手冊(cè)的修訂和完善，讓更多的閱讀療愈師在組織關(guān)懷和制度保障下能較長(zhǎng)時(shí)間地參與志愿服務(wù)；推行閱讀療愈師時(shí)間儲(chǔ)蓄制，登記閱讀療愈師每次的服務(wù)時(shí)間和次數(shù)，對(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)、次數(shù)多的閱讀療愈師給予獎(jiǎng)勵(lì)；完善《杭州圖書(shū)館優(yōu)秀志愿者表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，切合實(shí)際地對(duì)年度優(yōu)秀閱讀療愈師進(jìn)行表彰，以鼓勵(lì)他們的積極性。此外，平時(shí)還注重閱讀療愈師之間的溝通交流，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（2）利用多種線上渠道，加強(qiáng)閱讀療愈讀者群管理。

杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)是一項(xiàng)面向所有公眾的公益服務(wù)，既要滿足不同人群的閱讀療愈需求，同時(shí)還要切實(shí)保障他們獲得閱讀療愈服務(wù)的權(quán)益。因此，圖書(shū)館加強(qiáng)對(duì)閱讀療愈讀者群的管理十分必要。現(xiàn)代社會(huì)，人們利用新媒體可有效解決時(shí)間、空間的局限，無(wú)障礙地獲取、交流、傳遞信息。杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)正是利用多種線上渠道，加強(qiáng)閱讀療愈讀者群的管理，通過(guò)閱讀療愈者自發(fā)建立起來(lái)的兩大閱讀療愈QQ群、“悅動(dòng)書(shū)友會(huì)”“杭圖心理劇”“卡劇、寫(xiě)作心態(tài)療愈”“八周睡眠管理”等多個(gè)微信群，向讀者發(fā)布活動(dòng)信息、提出具體活動(dòng)要求。每個(gè)入群的讀者都要遵循群制度，入群須知里詳細(xì)介紹閱讀療愈服務(wù)宗旨、內(nèi)容以及信息發(fā)布原則，嚴(yán)格杜絕群內(nèi)任何形式的推銷、廣告行為。這樣的方式不僅有效地增強(qiáng)了用戶與此項(xiàng)服務(wù)之間的黏合度，而且也規(guī)范管理了閱讀療愈讀者的行為。

2.2杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)的困惑

杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)因順應(yīng)讀者內(nèi)在的需求以及多樣的形式，受到了讀者的歡迎和好評(píng)，杭州本地多家主流報(bào)紙諸如《都市快報(bào)》《杭州日?qǐng)?bào)》等相繼推出閱讀療愈報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了閱讀療愈的受眾群以及這種新型服務(wù)的影響力，但從杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)實(shí)踐來(lái)看，此項(xiàng)服務(wù)并非一路通途。

2.2.1閱讀療愈理念較弱

人具有自我療愈功能，人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯指出，“只有當(dāng)事人知道，傷痛在哪里，該往何處走。”美國(guó)精神醫(yī)學(xué)家高爾特則指出，“圖書(shū)館是一座心智的藥房，存儲(chǔ)著為各類情緒失常病人治療的‘藥物’。”當(dāng)社會(huì)公眾遇到心理困惑、心態(tài)失衡時(shí)，完全可以通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和相應(yīng)的閱讀，獲取自我治愈的能力。但目前普通大眾對(duì)于閱讀療愈這一理念的認(rèn)知度、認(rèn)同感不高，市場(chǎng)上關(guān)于閱讀療愈的理論性著作和實(shí)踐分享性著作也少，這導(dǎo)致如果公眾出現(xiàn)了心靈的病痛，大部分人會(huì)選擇忍耐或是尋找專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)，很少有人會(huì)有意識(shí)地尋找針對(duì)性的圖書(shū)進(jìn)行自我療愈。

2.2.2閱讀療愈師匱乏且流動(dòng)性大

閱讀療愈師是閱讀療愈實(shí)效開(kāi)展的靈魂人物，如同面對(duì)一名就診的病人，閱讀療愈師就是以書(shū)為藥的醫(yī)生，直接決定了病人的療愈效果。公共圖書(shū)館秉承著公益、公共、均等的精神，為公眾提供的基本是免費(fèi)的服務(wù)，因此，閱讀療愈項(xiàng)目的閱讀療愈師是以志愿者的身份參與服務(wù)的。但從這幾年的實(shí)踐來(lái)看，公益閱讀療愈師存在著明顯的流動(dòng)性、不穩(wěn)定性，每一年都有一定量的公益閱讀療愈師因各種原因而離開(kāi)。同時(shí)，閱讀療愈師有別于普通的志愿者，不僅要有良好的文學(xué)修養(yǎng)，深刻的思考能力，兼?zhèn)湫睦韺W(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等多方面盡可能寬廣的知識(shí)視野，還要擁有高情商和較好的人際交流能力。在我國(guó)尚未出臺(tái)規(guī)范的閱讀療愈師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、也未擁有閱讀療愈師職業(yè)認(rèn)證體系的情況下，閱讀療愈師隊(duì)伍人員匱乏，優(yōu)秀的閱讀療愈師更是可遇而不可求。

3公共圖書(shū)館閱讀療愈創(chuàng)新服務(wù)策略

基于杭州圖書(shū)館閱讀療愈服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者從中探索、分析得出公共圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)的4方面創(chuàng)新策略。

3.1創(chuàng)新方法，建設(shè)一支有活力的閱讀療愈專家團(tuán)隊(duì)。

作為公益性團(tuán)隊(duì)，閱讀療愈師團(tuán)隊(duì)需要花心思、動(dòng)腦筋，以保持隊(duì)伍的活力，并不斷補(bǔ)充新鮮力量。這就需要圖書(shū)館除了在制度上保障閱讀療愈師的權(quán)益以外，還要挖掘其深層次的服務(wù)動(dòng)力。為閱讀療愈師搭建展示才能的平臺(tái)，讓他們?cè)谥恕⒆灾畜w會(huì)分享、奉獻(xiàn)以及自我成長(zhǎng)的快樂(lè)，這才是其能持續(xù)志愿服務(wù)的永久助推器。例如，公共圖書(shū)館可以創(chuàng)造性地利用微信平臺(tái)推出“療愈專家”每月主打星欄目，在固定時(shí)間向讀者推送閱讀療愈師的個(gè)人介紹、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、主打活動(dòng)、往期活動(dòng)回顧、個(gè)案分析、推薦書(shū)目等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向公眾呈現(xiàn)全面立體的個(gè)人專欄，既方便讀者更為深入和全面地了解閱讀療愈師以及閱讀療愈服務(wù)范圍、活動(dòng)形式，也是對(duì)閱讀療愈師的肯定和宣傳，能夠得到他們的支持和歡迎。又如，經(jīng)常組織開(kāi)展閱讀療愈師懇談會(huì)，讓其為閱讀療愈服務(wù)更好的發(fā)展群策群力。各個(gè)領(lǐng)域的專家、教師們彼此啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)，跨界的創(chuàng)意能夠迸發(fā)出意想不到的思維的火花。

3.2以“大閱讀”的概念開(kāi)展立體化閱讀療愈

所謂“大閱讀”，指的是打破傳統(tǒng)閱讀概念，閱讀不限于紙質(zhì)或電子文本，其載體和形式全方位地拓展至文化生活的方方面面，文本、影像、音樂(lè)、劇作表演甚至繪畫(huà)沙龍等皆可視為閱讀。公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)不同讀者的需求，拓展閱讀外延，以“大閱讀”的概念選取素材或手段開(kāi)展閱讀療愈服務(wù)；在具體閱讀療愈活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，也可采用多手段、多角度的閱讀體驗(yàn)，讓閱讀療愈者在立體化的閱讀情境中，心理得到適度的“按摩”。

例如，為期8周的老年人睡眠養(yǎng)護(hù)團(tuán)體療愈活動(dòng)，安排邵逸夫醫(yī)院的精神衛(wèi)生科醫(yī)生從醫(yī)學(xué)角度闡述睡眠科學(xué)知識(shí)，組織心理學(xué)專家開(kāi)展針對(duì)個(gè)人或團(tuán)體性的心理問(wèn)題的疏導(dǎo)，還要求學(xué)員運(yùn)用文本的力量，通過(guò)每日大聲朗讀詩(shī)歌，汲取文字的正能量，不斷自我正向暗示，學(xué)習(xí)和踐行簡(jiǎn)單易行的音頻催眠方法。通過(guò)一系列的多種手段的身心共治方法，閱讀療愈者靠自己的力量能夠重新掌控生活、緩解睡眠問(wèn)題。

3.3細(xì)化閱讀療愈服務(wù)對(duì)象，提供個(gè)性化閱讀療愈。

南京大學(xué)徐雁教授指出：“針對(duì)不同人群的個(gè)性化閱讀指導(dǎo)，將越來(lái)越成為與館藏資源建設(shè)同等迫切的圖書(shū)館重要業(yè)務(wù)。”的確，公共圖書(shū)館面對(duì)的是形形色色的讀者，閱讀療愈服務(wù)的開(kāi)展切不可粗線條，要走細(xì)化的路子，即細(xì)分讀物、受眾群，開(kāi)展個(gè)性化閱讀療愈。

公共圖書(shū)館應(yīng)讓閱讀療愈服務(wù)“走出去”，根據(jù)特殊群體不同的心理療愈需求制訂不同的閱讀療愈方案。例如，聯(lián)合醫(yī)院以共建單位的形式為他們的閱讀室輸送療愈類圖書(shū)，以緩解醫(yī)護(hù)人員在職場(chǎng)發(fā)展、家庭教育、婚戀情感、親子教育等方面的壓力；在醫(yī)院住院部放置流動(dòng)書(shū)柜，以緩解病患在住院期間的焦慮、煩躁、悲觀等負(fù)面情緒，促進(jìn)他們的心理健康；聯(lián)合監(jiān)獄、福利協(xié)會(huì)、殘疾人組織就各種問(wèn)題推出閱讀療愈書(shū)目，為他們提供借閱圖書(shū)的便利；為特殊盲童量身定制融音樂(lè)、觸覺(jué)、繪畫(huà)為一體的師生互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)療愈活動(dòng)，等等。這些分眾閱讀療愈方式以群體性心理特點(diǎn)為導(dǎo)向，針對(duì)性強(qiáng)、療愈面廣、療愈效果佳。

3.4豐富宣傳手段，擴(kuò)大閱讀療愈社會(huì)影響。

公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)借助各方面渠道和手段，多角度地宣傳閱讀療愈服務(wù)，讓廣大市民從逐步了解到逐步接納，再到逐步參與、分享甚至助力。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)尋求政府、媒體的支持，借助微博、微信等微信息工具，將影像、聲音、圖片與文字進(jìn)行綜合利用，提供全面、直觀的活動(dòng)推薦、講師招募、活動(dòng)展示等，這必將吸引更多、更年輕化的群體受惠于閱讀療愈服務(wù)，從而引起全社會(huì)的重視，集合圖書(shū)館界、出版界、醫(yī)學(xué)界等多個(gè)行業(yè)的力量，最終讓公眾形成“以書(shū)為藥”的自助意識(shí)，社會(huì)形成“有書(shū)藥可尋”的療愈氛圍。

公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀療愈服務(wù)是快節(jié)奏、高壓力時(shí)代背景下順應(yīng)讀者心理需求，提供實(shí)際幫助、提升讀者幸福感與生活品質(zhì)的新舉措、新嘗試。閱讀療愈服務(wù)雖然還在探索階段，但從杭州圖書(shū)館的服務(wù)實(shí)效來(lái)看，具有廣闊的市場(chǎng)和強(qiáng)大的生命力，我們有信心也有必要對(duì)這種基于對(duì)公眾心理健康的關(guān)注而開(kāi)展的有意義的服務(wù)新領(lǐng)域展開(kāi)進(jìn)一步的探索與嘗試。