近些年,關于C2M模式的討論頗為火熱,業界普遍將其視作一種新型電商模式,看好者甚至預言C2M的發展將顛覆“一超多強”的中國電子商務格局。C2M即Customer toManufactory,可簡單概括為“預約購買,按需生產”。
從商業邏輯看C2M模式
C2M正式走進人們視野的時間不長,但熱度卻一路飆升。究竟C2M能不能成為掀起全球零售業颶風的蝴蝶?我們需要先分析一下它的商業邏輯。
從消費者到制造商的C2M被稱為“短路經濟”,核心商業邏輯是砍掉所有流通加價環節,最大程度地去中間化,讓消費者以最低的價格買到高品質的產品。它最大限度地迎合了電子商務去中間化的趨勢,理論上可以大幅降低產品售價。對制造商來說,C2M的優勢在于按需求生產,消滅庫銷比,有訂單再生產,沒流量就不開工。
C2M的另一個優勢是滿足消費者對產品的定制化需求。產品定制的最終環節是工廠生產,所以消費者的定制化需求只有直接連接工廠才能得到快速響應和滿足。
真正的C2M應是制造商的C2M
C2M電商平臺存在的價值在于“連接”需求和生產兩端,那么在從C2M追求扁平化的過程中,第三方電商平臺的存在反而成了中間環節,背離了C2M的初衷。
我認為真正實現C2M的路徑是讓M成為平臺,直接具備與C端消費者連接的能力。簡單說就是制造企業的電商化,讓制造商既是生產者,又是連接者。好處有二:其一,最大限度地砍掉了中間環節,商品的售價變低,制造商的利潤變高,從生產到銷售的周期縮短,效率提高;其二,充分發揮C2M可定制化的優勢,消費者定制化的需求能夠被快速響應和最大限度地被滿足。
第三方C2M平臺出現的原因是傳統制造商本身沒有實現電商化,且受制于技術、投入、流量、運營等瓶頸影響,短期內也很難自主搭建C2M的電商平臺。以前的情況的確是這樣,但現在的情況已經發生了轉變。
進入2016年,各類針對傳統企業互聯網轉型的電商工具開始快速進入主流市場,企業轉型電商所需的各類系統工具形成模塊化,包括C2M在內的各種電商模式的解決方案也逐步流程化,它們有效地降低了企業轉型的投入成本和技術門檻。據我所知,已經有不止千米網一家電商服務商針對企業用戶推出了專門的全套電商解決方案。
企業C2M電商要做大需整合行業
制造企業自主品牌的C2M平臺建成并不是萬事大吉,對傳統制造商來說,如何運營依然是一道門檻。
流量從何而來是所有電商平臺都面臨的問題。對企業C2M平臺而言,除了常規的線上線下推廣之外,更重要的是品牌推廣,品牌即流量。與第三方C2M平臺合作的制造商往往是大牌奢侈品的代工廠,他們的品牌影響力比較弱。品牌化一直以來都是困擾著國內制造商甚至整個中國制造業的痛點,C2M電商的出現給中國制造開辟了一條深化品牌的通路。
另一個突出問題是SKU(庫存量單位)數量,單個制造商生產的產品品類畢竟有限,導致企業C2M平臺能夠提供的SKU不會很豐富。同樣,由于能夠滿足高品質、定制化要求的制造商數量少,SKU少的問題也存在于第三方的C2M平臺。
對制造商來說,憑借少量SKU成為一個大平臺的想法是不現實的,但C2M電商作為直接面對消費者的一條銷售渠道,對制造商提升銷量帶來強大的推動力。
如傳統制造商不滿足將C2M電商僅僅作為銷售渠道,想進行全面的電子商務轉型,則需要走行業整合的道路,開放平臺入駐。傳統制造商在行業內沉淀多年,人脈和資源相對廣泛,改變同行間的競爭狀態,化敵為友,拉著友商一起來做C2M。同時,制造業存在產業集群,制造商往往身處產業集群之中,這對其進行行業整合頗為有利。
因此,現在說C2M能夠顛覆目前的電商格局還為時過早,它作為一種新興的電商模式正處于探路期,綜合目前能夠掌握的數據來看,C2M模式的電商平臺上升勢頭很猛,擁有廣闊的前景。