網貸精細化經營，出發點在于規范化

◇譚湘

網貸精細化經營，出發點在于規范化

◇譚湘

近年來，網貸市場的發展速度堪稱令人驚嘆。如今，行業注冊用戶已經數以億計了。其中，有的網貸平臺注冊量已經高達3500多萬人，而注冊量千萬級以上的平臺也有不少。隨著銀監部門逐漸加大對網貸行業的監管力度，網貸行業必將越來越規范，并越來越重視保護投資者權益。當然，投資者群體經過長期的網貸理財體驗，也都變得越來越成熟了，他們不再一味追求高利率，而是更加注重風險防范，同時也追求更高的服務質量。同時，投資者市場也已經出現了細分現象，包括不同的年齡段，不同的投資風格，如保守型、激進型以及穩健型等，他們有著不同的需求，并越來越注重與平臺的互動，網貸經營者如果無法提供精細化服務方式，必將導致部分客戶流失。因此，精細化運營，必將成為網貸行業未來的重要趨勢。

那么，網貸行業的精細化方向，究竟應該從哪些地方著手呢？

首先，網貸行業應當將規范化經營作為精細化的首要原則，對每一款產品都做好詳細的盡職調查，特別是風險控制方面的調查，并將信息充分披露給投資人，為投資者決策提供可靠的保證。在條件許可的情況下，網貸平臺有義務為每一筆借款做好抵質押物品保管以及借款連帶責任人協議保管，并在項目遭到逾期、壞賬的時候，協助投資人及時通過法律途徑，變現抵質押物，最大限度地挽回損失。

其次，網貸平臺要進一步做好市場細分，結合自身的實力，選擇自己擅長的領域，比如專注于供應鏈金融、車貸、房貸、企業過橋貸等領域。平臺最好整合既有資源，為投資者提供更全面的服務。同時，平臺應當對既有投資者展開進一步細分，為風險承受力較強且甘愿冒風險的投資者，提供收益更高的風險型產品；而對于風險承受力較差者，則為他們提供風險較小的理財產品；為閑散資金較多者，提供期限更長的產品，而余錢相對較少者，則提供期限較靈活的短期理財工具。只有這樣，網貸平臺才能更大限度地完成滿足目標客戶需求的使命。

最后，網貸平臺要開展更有針對性的市場營銷活動，改變傳統的營銷模式，比如形式簡單的加息、獎勵、送禮品、送體驗金，或者邀請投資人代表實地考察辦公場所等，因為此類活動早已泛濫成災了。一個平臺要想獲得投資者的長久支持，適度的注冊投資獎勵固然是必不可少的，但是，最好的辦法莫過于充分借助企業文化的力量，比如暖心的客服特色、富有文化內涵的活動等，才能更好地凝聚客戶，并在客戶心中占有一席之地。

總之，網貸平臺只有規范化經營，使投資者能夠在安全的狀態下，獲取可觀的收益和良好的服務，才算得上是正確的精細化發展方向。

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