高校圖書館教育支持服務體系的構建

摘要：教育支持服務是一種適合當前高校圖書館發展的服務模式，這種新管理體系能夠顯著地提高圖書館信息資源服務水平，促進教育教學的快速發展，實現圖書館管理與教育教學工作的緊密結合，因此進一步加強對其的研究非常有必要。但是就目前的情況來看，在高校圖書館教育支持服務體系的構建中還存在很多問題，因此需要采取有效的方法進行優化，從而促進高校圖書館的發展。基于此本文分析了高校圖書館教育支持服務體系的構建。

關鍵詞：高校圖書館；教育支持服務；體系

中圖分類號：G252文獻標識碼：A

一、高校圖書館教育支持服務體系優勢

1.實現信息的均等

目前，我國的高校圖書館正在向數字化方向邁進或者已經實現了數字化。智慧化的圖書館服務體系在數字化的基礎上保證了信息傳播的時效性，并將用戶感興趣的信息內容及時發送到用戶接受信息的終端上，增強了信息傳播的針對性。圖書館信息環境透明，縮小了人和人之間的信息障礙，實現了信息獲取的均等。

2.實現信息的多樣

高校圖書館文獻存儲數量大、范圍廣，且用戶的專業性較強，因此高校圖書館用戶需求呈現多樣性和高層次性。現代的高校圖書館文獻資源不僅包括紙質文獻，還包括存儲于計算機中的音頻、視頻等多媒體文獻資料。科學技術的發展不僅帶動了圖書館的發展也提升了用戶對文獻信息的需求水平，智慧化服務體系還邀請用戶參與高校圖書館的建設，用戶可以對圖書館提出建議，從而參與到決策中。

3.實現用戶的個性

新時代的大學生追求更深、更豐富的信息，不同的年齡、身份和偏好導致不同用戶之間的閱讀需求差異性較大。高校師生文化素養較高，對知識的利用也更加深入和全面，特別是專業性較強的學生和老師，已經不再滿足于簡單加工的文獻資源。高校圖書館智慧化服務通過感知技術，追蹤用戶閱讀記錄，基于用戶背景來分析用戶需求，為不同用戶提供不同的服務。

二、高校圖書館現狀分析

1.現有圖書館管理體系

圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機構。圖書館管理體系是指建立在文獻資料借閱的基礎之上，用于圖書館正常運作的管理方法總和。現有圖書館管理體系實際上是對物的管理，其主要目標是對固有信息載體的物的處理。這種管理沒有時空的不固定性，而是賴于時空存在的。在管理組織方面，圖書館以等級式的命令實施控制；在業務上主要圍繞“藏”展開，形成了重藏輕用的管理宗旨，該宗旨下需求大量的工作人員從事資源的“粗加工”；在建設上朝著“大而全”的自我封閉的模式發展，隨著藏書量的增多館舍也越建越大；在服務上“以書為本”，提供簡單的借還等淺層次文獻服務，滿足于提供文獻的借還、閱覽、復印、參考咨詢等服務。以上共同構成了現有圖書館管理體系的有機整體。

2.現有管理體系的不足

現有管理體系的不足表現在多個方面，高校圖書館作為高校教學體系中的一個部門，它的主要功能也是為教育教學服務，此外也為高校教科研活動提供輔助作用。在教學活動方面，現有管理體系下圖書館沒有根據自己知識管理的結果對教師專業教學設計提供便利、建議，對于教師教學活動中遇到的問題，也沒有給出一個合理的參考，教師只能到圖書館查閱資料，而不是圖書館將專業教學所需的資料主動提供給教師，這一點是現有圖書館管理體系中最明顯的不足。在學生的學習方面，學生自主學習和創新都離不開圖書館，但是現在圖書館借閱資料的程序繁瑣，一些學校雖然能夠提供網上預約服務，程序沒有太多的變化。同時，現在圖書館服務是以索引服務為主，這樣的索引是以書名為基礎編制的，至于圖書當中到底含有什么內容根本不清楚，而自主學習和創新都需要專業的知識，對于查找的內容具有一定的確定性，如果單純以這樣的形式提供服務，很難有效地發揮支持學生學習的作用。

三、高校圖書館教育支持服務體系的構建

1.分批分層次建立信息資源共建共享服務平臺

當前，用戶需求日益多樣化，互聯網為各圖書館提供了共建虛擬館藏的可行性，非常需要不同類型、不同系統的圖書館之間統一技術手段，實現技術互通，建立縱橫交錯的服務網絡，發揮各自的資源優勢，滿足大眾的需求。

要求任何一個圖書館采集所有的文獻資料是不可能的，但將不同圖書館的資源整合在一起，在合作共贏的基礎上組成圖書館聯盟，就可以起到優勢互補作用，最大程度滿足讀者的信息需求。當前，用戶需求日益多樣化，互聯網為各圖書館提供了共建虛擬館藏的可行性，非常需要不同類型、不同系統的圖書館之間統一技術手段，實現技術互通，建立縱橫交錯的服務網絡，發揮各自的資源優勢，滿足大眾的需求。

2.加快圖書館法制化建設的步伐

我國迫切需要制定專門的圖書館法，將圖書館所有行為規范寫入法律程序，做到有法可依、有據可循。應盡快制定與版權保護、文獻復制、傳遞、編目、檢索、互借等內容相關的法律，從而能夠提供可靠的服務，滿足讀者需求，還能促進圖書館管理人員素質的提升，圖書館事業才能走入一個正常的發展軌道。

3.針對用戶需求開展個性化和社會化服務

高校圖書館承擔著將知識和信息儲存、傳播、推廣的重要歷史使命，是國家重要的知識資源寶庫。數字圖書館的推廣為圖書館開展個性化服務，提供了可操作的環境。圖書館網絡咨詢服務是一項很重要的個性化服務方式，通常館員可就讀者想要咨詢的問題在圖書館的主頁、微信圈、QQ群上與用戶進行實時互動，掌握用戶信息需求，也可由工作人員將相關資料以電子郵件的方式發送給讀者。圖書館網絡信息技術的建設重點應以自助服務為方向，通過完善基礎網絡平臺、服務平臺，采用BBS、電子郵件、超文本鏈接、遠程瀏覽下載等技術，加強數字參考咨詢服務系統的實用性。

4.大力提升館員素養

圖書館領導要重視對全館干部、職工的業務培訓，將館員的繼續教育作為一項長期制度和目標來落實。培訓主要包括對網絡設備和信息資源的使用和提供，還有培養他們熱忱服務的意識，同時要有激勵和約束的措施，讓館員不斷提高管理水平和業務能力。

總之，為了促使信息的傳播和交流更加直接和迅速，能更好地滿足高校圖書館用戶群體的需求，構建高校圖書館教育支持服務體系非常重要，因此進一步加強對其的研究非常有必要。

參考文獻：

[1]劉佳.高校圖書館公共文化服務體系的構建研究[D].東南大學，2015.

作者簡介：

宋薇，女，1979年生，山東濰坊人，籍貫山東即墨。2013計算機專業，本科，現在學校圖書館館員