中職班主任職業倦怠的成因及對策

湯明清++吳榮平

摘要：當前，職業學校班主任職業倦怠現象比較嚴重。調查發現，形成這種職業倦怠的原因主要包括工作壓力大、社會地位低；勞動報酬低，勞動價值沒有得到充分尊重；管理體制不科學、評價體系不完善。消除職業倦怠需要從源頭入手，多管齊下，同時職業學校的班主任要制定職業規劃，努力調整自己的心態，有效地應對各種負面壓力。

關鍵詞：中職班主任；職業倦怠；調查

中圖分類號：G711 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2016）12C-0013-03

職業倦怠（burnout）指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由美國心理學家Frevdenberger于1974年提出，他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。一般認為，職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。

一、職業學校班主任職業倦怠形成的原因

中國人力資源網問卷調查統計發現，教師、醫生職業倦怠居各職業之首，占58.6%。而本課題組對揚州市8所四星級以上中等職業學校的班主任進行了調查，發現78.9%的班主任存在職業倦怠現象，部分班主任的職業倦怠現象較為嚴重。主要表現為感覺勞累，工作疲于應付；工作拖拉，沒有主動性；工作沒有激情，沒有創新。

（一）工作壓力大、社會地位低

1.工作內容多、事務雜，班主任心力憔悴

職業學校不同于普通中學，一心只忙教學。職業學校的條塊管理更加明顯，除了地方教育主管部門，省市級教育部門也會直接對職業學校進行各類考核、評比。職業學校的各類創建活動也異常繁多。每當有領導來校調研、考察，每當學校有創建活動，都離不開學生參與，只要有學生參與，班主任一定會沖在第一個，因為學校領導都擔心在關鍵時候，學生調皮，發生偶發事件，影響學校的形象，所以都會要求班主任在做好自己的教學工作同時要全天候陪同學生。

職業學校的班主任一般都身兼數職，學校的各類代辦費收取一般也是由班主任完成，這往往要和學生、家長進行大量的溝通解釋；要負責學生的儀容儀表，禁止學生穿奇裝異服，留怪異發型等；要負責班級、宿舍公物的管理，衛生的檢查；防止男女生交往過密；手機的規范使用；班主任每天大課間要陪同學生一起跑操；要觀察后進生的思想動態，及時和他們進行交流；就連其他課任老師上課，如有學生睡覺調皮，也會把責任歸咎于班主任（班風差、學風差），班主任要為學生的一切不良行為買單。職業學校的班主任到底充當什么角色，警察、檢察官、保姆、朋友，還是導師？

2.學生素質低，師生關系緊張

當前，職業學校的學生綜合素質普遍較低、兩極分化嚴重已是不爭的事實，具有不良行為的學生不在少數，給班主任帶來許多壓力。班主任在對不良行為學生實施矯正措施上花費了大量的時間和精力，加上班主任基本上是學校的教學骨干，課務繁重，一天到晚忙于事務性的工作，有時疲于應付。沉重的壓力、復雜的問題、過長的工作時間，使班主任感到力不從心，情緒、情感處于極度疲勞狀態，從而引發職業倦怠。

3.主管部門重視程度低，職校教師地位不高

盡管近幾年國家提出要大力發展職業教育，但地方教育主管部門并沒有真正貫徹實施國家的教育意圖，沒有真正把職業教育的地位提到應有的程度。無論在教育經費的撥付、教師的評先評優、職稱評定等方面首先考慮到的是基礎教育，教育部門許多教科研活動，表彰都沒有職業學校的序列，職業學校直接被排除在外，職業學校處于一種尷尬的地位，許多職業學校戲稱基礎教育才是教育主管部門的“親兒子”，這使得職業教育老師感覺到付出沒有得到應有的認可。

（二）勞動報酬低，勞動價值沒有得到充分尊重

班主任的合法地位沒有真正得到重視，班主任的身份沒有真正解決，班主任一直是個副業，是業余（現有的評價體系中有學科的骨干教師、特級教師榮譽稱號，職稱評定也是認同學科教學，所以教師做班主任的積極性就大大降低，做一名好班主任的激情也大大降低）。班主任津貼沒有得到同步提高，目前江蘇大部分地區的班主任津貼是每月300元（蘇北地區200元），寒暑假沒有班主任津貼（但假期學生在校外如果發生大的偶發事件，學校等相關部門會追究班主任的責任）。而一名負責的班主任工作是不分節假日，沒有寒暑假的，按班主任各類事務一天2小時，每小時的報酬是5元。勞動價值沒有得到充分的尊重，也是影響班主任工作積極性，產生職業倦怠的一個重要因素。

（三）管理體制不科學，評價體系不完善

研究表明，職業學校班主任職業倦怠和學校管理方法與風格、領導能力與處事態度、人文環境有密切關系。師生關系不和諧，不良的班級管理也是引起班主任職業倦怠的因素。盡管許多領導口頭提倡班主任要創新班級管理方式，提高班級管理效率，但絕大部分學校為了方便管理，便于考核，對班主任的管理基本都表現在量上，如要求班主任一周必須要到學生宿舍幾次，到宿舍后還必須要指紋簽名；班主任每天必須要到所在系部查看班級的考核分，然后在相應的地方簽名確認；每個月要檢查班主任的工作手冊，查看班主任與學生的談話記錄等。更有甚者，為了了解班主任與學生談話的次數，要求班主任與學生談話后，學生要在談話記錄上簽名……這些令人啼笑皆非的管理措施，搞得班主任苦不堪言。

職業學校的許多學生在初中甚至小學就形成一些不良行為習慣，如果要從根本上幫助學生糾正，就必然會有一個過程，有一個周期。就像要根治一個慢性病，需要西醫治標，中醫治本，中西醫結合才能標本兼治，要有一定周期。教育學生也一樣，十年樹木，百年樹人。但由于功利心理，學校也不會真正允許班主任進行管理創新，他們等不及班主任的“慢中醫”，他們只希望看見發布一個指令后班主任立即執行，學生即刻執行到位，至于學生是否從心里接受，是否把它轉化為自覺行動，是否把它轉化為一種習慣，是否對學生的終生發展有益，這些都不考慮。這樣的管理方式、評價方式打亂了班主任的育人計劃，干擾了班主任的班級管理思路，讓班主任敢怒不敢言，產生職業倦怠。

二、消除班主任職業倦怠的策略

（一）厘清工作職責，真正落實全員育人為班主任減負

教書育人，任課老師的任務首先是育人，其次才是教書，充分挖掘任課教師的課堂育人功能。各處室也不能僅僅是各項工作的布置者、檢查者、考核者，而是要真正參與到學生的育人工作中來。學校的任何一個部門，任何一位員工在校園內的任何一個地方都不要忽視對學生的教育。

（二）開展各類培訓，提高班主任工作能力和技巧

學校應組織班主任進行班級管理的理論學習，提高理論水平，使班主任從事務性、經驗型成長為管理型、科學型的管理者。要鼓勵班主任利用信息技術手段，提高班級管理的效率和質量。把班主任帶到一些管理先進的學校學習，邀請專家學者給班主任班級管理進行輔導，與專家面對面交流，讓班主任在交流中學習知識和技能，修正、控制和釋放自己的情緒，學會精神娛樂，不斷進行自我調適，減少、避免緊張和焦慮等消極因素。

（三）理順各種關系，提升班主任的經濟地位和社會地位

現在國家宣揚大國工匠精神，要保證高質量的中國制造產品，提高職業教育無疑是關鍵，而班主任又是保證職業學校教育教學質量的關鍵之一。在非經濟性報酬與職業倦怠之間作用關系上，石蕾（2010）研究后認為，影響職業倦怠的諸多因素當中排在前三位的依次是報酬與獎勵、個人的成長與發展、有挑戰性的工作；而本課題研究也發現，最能緩解職業學校班主任職業倦怠的是社會、經濟地位，其次是組織支持，然后才是認可與賞識、人際關系。

如果將來評職稱時除了學科序列，也有班主任序列，也就是說專職班主任也能評中級職稱，高級職稱，這將從根本上解決班主任的地位，必將極大地調動班主任工作的激情、創造性和藝術性。

（四）科學管理，建立激勵性的評價體系

美國當代心理學家波特爾和羅勒爾提出了“激勵→努力→績效→獎勵或制裁→滿足”的激勵理論模式。因此，運用激勵機制進行管理就是要采用各種激勵措施，運用科學的管理來調動教師進行自我教育、自主管理的主動性和積極性，合理地運用各種激勵手段，從教師專業成長的角度來看待考評的結果，為教師建立業務檔案，幫助教師全面、正確地了解自己，明確自己所處的成長階段和下階段努力的方向，激發教師成功的欲望，增強他們工作的信心。這對預防教師職業倦怠具有十分重要的意義。

職業學校管理者應摒棄原有的“以工作為中心”的傳統管理風格，實現“以人為本”的人性化管理思路。在學校各類規章制度建設上、在管理過程中應該更多體現人文關懷，創立和諧、寬松、人文的工作環境，讓班主任切實體會到學校的關懷， 激發工作的主動性和創造性，變壓力為動力，變被動為主動，賦予工作更多的意義，使工作更趨于個性化。學校應該建立科學、公正、客觀、規范的考評機制，考核的結果要充分考慮班主任平時工作的點滴成績和能力，要包容班主任的創新管理措施；要給創新管理留有“生根、發芽”的時間和空間，要從不同的側面來體現班主任的成就感；要開放學校的管理體系，吸引各科教師參與學校管理，為班主任的各項工作創造一個支持性的環境。要建立教師情感交流的社會網絡系統， 為班主任情感交流搭建平臺。

（五）積極疏導，加強班主任心理健康教育與培訓

調查中發現，大部分班主任在遇到壓力時， 都是采取回避、消極對待的態度。這使問題沒有得到解決，還容易激化矛盾，造成班主任生存環境進一部惡化，加快了班主任職業倦怠的形成。要改變這一現狀，需要加強班主任心理健康等方面的培訓，增加班主任心理知識并增強心理應對能力，讓他們學會如何正確地應對壓力，化解矛盾；如何巧妙地處理師生關系、老師與家長之間的關系、同事之間的關系以及班級管理與學校管理之間的關系，及時調整自己的心態。通過培訓，讓班主任正確認識自身的工作，設計自己的職業生涯規劃，體會工作中的成功，享受工作帶來的快樂，從而消除工作矛盾和工作壓力造成的職業倦怠。

總之，要預防班主任的職業倦怠的現象，必須理清產生職業倦怠的原因，從源頭入手，多管齊下，同時職業學校的班主任要制定職業規劃、努力調整自己的心態，有效地應對各種負面壓力，而不僅僅是寄希望于外部條件的改變，這樣職業學校的班主任才能真正消除職業倦怠。

（責任編輯：夏英）