建立與績效管理體系相一致的績效文化

程英豪

摘要：績效管理是管理者與員工之間在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，績效管理已作為企業(yè)管理的重要工具和方法，其重要性已為廣大的管理所認同。但是通過績效管理達到預期目標的企業(yè)卻很少，大多績效管理都是流于形式，失敗的關鍵是與績效管理相配合的績效文化建立的缺失。

關鍵詞：建立 績效管理 績效文化

一、目前績效管理主要存在的問題

1.把績效考核作為績效管理的重點

績效考核只是績效管理的一個重要的環(huán)節(jié)，然而很多企業(yè)往往認為績效考核就是績效管理，把更多的精力都放在績效考核的上，更多的去關注如何設置考核指標、如何量化考核細則，如何實施考核過程，如何應用考核結果，從而忽視了績效管理的其他環(huán)節(jié)，沒有發(fā)揮績效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.不重視績效輔導

在推行績效管理過程中，很多企業(yè)從不重視績效輔導，只是根據考核結果來決定員工的績效情況。員工在企業(yè)的學習、成長、發(fā)展需要一個過程，在這個過程中雖然與員工的努力分不開，但主管人員的績效輔導顯得更為重要。如果沒有績效輔導，不能了解員工工作的進展情況，無法進行及時的協(xié)調調整；不能掌握考核時必須用到的信息，使考核缺乏目的性和說服力。

3.不重視績效改進

沒有將績效管理的各個環(huán)節(jié)形成一個閉環(huán)，把績效考核作為績效管理的終點。由于沒有將績效考核發(fā)現(xiàn)的問題放人下一個考核周期的績效計劃中，使這些重要的問題無法在下一個考核周期內得到應有的重視和全面的解決，使得這些問題很可能又出現(xiàn)在下一個考核周期中，從而使績效沒有得到很好地改善。

4.員工對績效管理不重視

由于績效管理部門沒有將績效管理的目的和意義、步驟和方法、結果和應用向員工進行必要的說明，沒有讓員工明白績效的重點和改進措施，沒有建立與之相適應的績效文化，從而造成績效管理和員工工作的脫節(jié)，不能通過績效的過程管理提高員工的績效。

5.沒有采用適合的績效管理形式

適合的才是最好的，很多企業(yè)往往樂于采用最先進的績效管理方法，卻忽視企業(yè)的實際情況。績效管理不在于采用什么樣的形式來開展績效管理，績效管理的方法有很多種，不一定先進的就是好的，關鍵要采用適合于本企業(yè)的實際情況的形式和方法，能夠很好地解決企業(yè)的問題，能力提高企業(yè)的整體績效。

二、績效文化在績效管理中的作用

企業(yè)文化就是培養(yǎng)一種激勵員工投身事業(yè)、與企業(yè)共同發(fā)展并取得成功的氛圍，其最終目的使員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展目標相一致，實現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的雙贏。績效管理就是告訴員工企業(yè)倡導什么、反對什么、獎勵什么、懲罰什么，以及企業(yè)的戰(zhàn)略重點和發(fā)展方向，它是調整員工行為的有效管理手段，所以說，企業(yè)文化的精粹也就是績效文化。

績效文化是指企業(yè)基于長遠發(fā)展方向和愿景，通過對公司戰(zhàn)略、人力資源、財務、團隊建設等一系列有效的整合與績效評價、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導的共同價值觀，逐步形成以追求高績效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。績效文化影響企業(yè)中每個人的行為，使個體的行為最終調整到與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致，通過激勵讓每個^都能發(fā)揮潛能。

三、如何建立與績效管理相一致的績效文化

1.營造績效文化氛圍

把績效管理的注意力從具體的評估方法轉移到文化層面上來，在企業(yè)內部構建績效文化氛圍。通過廣泛地宣傳績效管理的意義、作用和方法，使管理者與員工明白，績效管理是一種管理理念，它所包含的各種評估方法和配套的措施是很好的管理工作，能夠幫助我們提高工作績效和管理能力。

企業(yè)應該加強對績效文化的培訓和宣傳，從事形成一個管理者與員工學績效、懂績效、自覺使用績效管理工作，企業(yè)上下積極倡導績效文化的氛圍。

2.塑造無縫的績效溝通文化

績效管理整個過程就是不斷溝通的過程，這種溝通是一種無縫的溝通，是一個雙方追蹤進展情況、找到影響績效的障礙以及得到使雙方成功所需信息的過程。

管理者通過與員工充分溝通，在制定績效目標時，能夠使雙方目標達成一致；在績效輔導時，能夠幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經驗和技能，使績效目標朝積極的方向發(fā)展；在績效考核后，能夠使員工明白自己的長處和短處，在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚長處，克服短處，不但可以使員工在以后的工作總更有目的性，而且可以有限發(fā)揮績效考核的激勵作用。

3.遵循績效管理的文化法則

在績效管理過程中，應結合企業(yè)的實際情況，選擇相應的績效管理方法。關注過程的績效考核注重員工的工作態(tài)度和能力，評估內容主要集中在員工工作過程中的行為、努力程度和能力；關注結果的績效考核注重工作的最終業(yè)績，以工作結果為導向，評估內容主要集中在工作的實際產出。公司具體績效管理是更關注過程，還是更關注結果，要因公司所要營造、強化的文化和公司的具體情況而定。

4.明確清晰的績效目標

建立績效文化，首先要把整個公司的愿景、戰(zhàn)略、目標用績效指標的形式表達出來，并使之真正傳達給每一位員工，讓全體員工能力理解公司的目標是什么，而且這種工作要持續(xù)下去，企業(yè)的戰(zhàn)略目標一旦調整，同時要及時通知自己的員工，使員工在制定各自的目標時，也能夠做相應的調整。有了目標作為導向，員工就能夠自動自發(fā)的開展工作，從而建立起組織信任的氛圍，讓員工體驗主人翁般的感覺。

5.把績效作為企業(yè)發(fā)展的重點

績效文化強調將企業(yè)管理的重點放在績效上，追求優(yōu)良的績效是企業(yè)和員工始終努力的方向。鼓勵設定有挑戰(zhàn)性的高標準目標，利用一切方法、動員所有資源為達到這個目標而努力奮斗。同時將有關員工的各項決定——崗位調整、薪酬待遇、獎懲等作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的指向性信息，從而明確地讓員工知道企業(yè)真正需要的、重視的、獎勵的和反對的各是什么，使職工不斷給自己提出更高的要求，在提高中不斷應對工作的挑戰(zhàn)。

6.績效制度與績效文化的高度結合

績效制度與績效文化是績效管理的“兩只手”，績效制度提供法理依據，這是保障；而績效文化重視對組織成員的文化激勵及導向作用，這是方向。績效制度與績效文化剛柔并用，缺一不可。績效文化建設過程中須以制度為法理基礎，通過制度建立企業(yè)整體以及員工個^遵循的行為規(guī)范，鞏固及推進績效價值觀念，推進績效文化的發(fā)展。

通過績效文化的建立，讓每一位員工清晰地知道企業(yè)的戰(zhàn)略目標和自己的工作目標，并通過績效溝通和績效輔導改進工作方法，獲取必須的知識和經驗，不斷提高工作技能和實現(xiàn)高績效。在績效管理過程中，管理者通過與員工充分溝通和績效輔導，及時掌握員工績效信息，制定有效的績效考核方案，以準確的績效考核結果為依據并應用于員工的崗位調整、薪酬待遇、獎懲等，樹立正確的激勵導向，發(fā)揮績效管理在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。