基于戰(zhàn)略視角的通信施工企業(yè)人力資源管理探討

孫菊波

摘 要：通信施工企業(yè)是勞動密集型行業(yè)，在發(fā)展的新時期，基于戰(zhàn)略視角的通信施工企業(yè)人力資源管理對于提升企業(yè)的核心競爭力顯得十分重要。文章簡述了戰(zhàn)略人力資源管理的涵義及特點(diǎn)概念，提出了通信施工企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)施需要堅(jiān)持的幾個重要原則，從四個方面提出了具體實(shí)施對策。

關(guān)鍵詞：通信施工企業(yè) 人力資源管理 戰(zhàn)略視角 重要原則 實(shí)施對策

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-251-02

競爭的加劇和企業(yè)面臨的資源約束使得企業(yè)需要不斷地挖掘其所獲得的各種資源作為競爭優(yōu)勢的來源，并要求各項(xiàng)職能都必須能夠創(chuàng)造價值。在實(shí)踐中，幾乎所有的企業(yè)都在宣稱員工是最寶貴的資源，但是在許多企業(yè)中，人力資源部門似乎被看作官僚機(jī)構(gòu)的附屬品，是“三類部門”，只會產(chǎn)生多余的文案和程序，而不創(chuàng)造任何價值。在這種背景下，企業(yè)的人力資源管理部門面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：人力資源部門亟待證明自己在企業(yè)價值增值的鏈條中不是多余的。在理論上和實(shí)證上能夠證明人力資源以及對人力資源進(jìn)行很好的管理能夠?qū)ζ髽I(yè)的績效產(chǎn)生影響和發(fā)生作用，能夠參與企業(yè)的價值生成過程，這關(guān)系著人力資源管理的戰(zhàn)略地位以及企業(yè)的機(jī)構(gòu)安排。因此，人力資源活動對企業(yè)績效到底有無貢獻(xiàn)，有多大的貢獻(xiàn)，人力資源管理在這種貢獻(xiàn)的過程中扮演何種角色，這是理論和實(shí)際工作者共同關(guān)心的問題。

一、相關(guān)概念界定

（一）戰(zhàn)略人力資源管理的涵義及特點(diǎn)

戰(zhàn)略性人力資源管理的涵義可以理解為“是組織為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地對人力資源各種部署和活動進(jìn)行計(jì)劃和管理的模式，是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分。”戰(zhàn)略人力資源管理所扮演的角色不僅僅是簡單的行政輔助角色，也不僅僅是經(jīng)營戰(zhàn)略的一個簡單執(zhí)行者，同時還要參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、傳播人力管理技術(shù)、推動員工群體溝通、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織的教育變革，其特點(diǎn)是扮演了戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略職能、信息和解決問題、行政管理和管理變化等五個角色。與傳統(tǒng)人力資源管理相比，其具有如下特點(diǎn)：

1.在戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上?！耙匀藶楸尽保暼藶椤百Y本”，強(qiáng)調(diào)一種動態(tài)的、心理的調(diào)節(jié)和開發(fā)，屬“服務(wù)中心”，管理出發(fā)點(diǎn)是“著眼于人”，目的是達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化、使企業(yè)取得最佳的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

2.在目標(biāo)管理上。提倡“獲取競爭優(yōu)勢”的目標(biāo)管理：站在戰(zhàn)略高度，主動分析人力資源現(xiàn)狀，為決策者提供各種人力資源信息，協(xié)助決策者制定人力資源計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)，從而獲得競爭優(yōu)勢。

3.在戰(zhàn)略范圍上。注重“全員參與”：企業(yè)的核心部門，涵蓋全民參與的組織建設(shè)、文化建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)各方面，通過企業(yè)文化整合戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。

4.在戰(zhàn)略措施上。運(yùn)用“系統(tǒng)化科學(xué)方法和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理：即通過靈活地按照國家及地方人事規(guī)定、制度，結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用科學(xué)手段建立起系統(tǒng)的人力資源管理體系，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）當(dāng)前我國通信施工企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的必要性

戰(zhàn)略人力資源管理適應(yīng)了企業(yè)新的發(fā)展需求，它將人力資源視為企業(yè)的首要資源，并研究以創(chuàng)建企業(yè)核心能力為目標(biāo)來構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)，對組織和個人的共同發(fā)展都具有重要意義。戰(zhàn)略人力資源管理理論的思想和方法是提升通信施工企業(yè)核心能力的重要途徑。在通信施工企業(yè)發(fā)展的重要時期，研究通過實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，改革傳統(tǒng)的人力資源管理制度，建立科學(xué)合理的人力資源管理運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)人力資源管理的整體性、系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)達(dá)到提高人才素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人才價值，提升企業(yè)核心競爭能力的目的，對通信施工企業(yè)人力資源管理的改革發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、通信施工企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)施需要堅(jiān)持的幾個重要原則

（一）以人為本原則

人力資源管理活動是圍繞企業(yè)人力資源的招聘、錄用、培訓(xùn)、任用等各個環(huán)節(jié)所開展的具體工作，而通訊施工企業(yè)人才需求的多樣性、多元化更加凸顯出人力資源管理的創(chuàng)新必須更加關(guān)心員工需求的重要性，要切實(shí)做到以人為本，以員工導(dǎo)向?yàn)橹?，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念，尊重員工、理解員工、信任員工、重視員工，從而提高員工的穩(wěn)定性和歸屬感，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和高效性。

（二）實(shí)效性原則

通信施工企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理工作的開展，要遵循人力資源管理的一般規(guī)律和相關(guān)創(chuàng)新原理，保障創(chuàng)新成果的有效性和適用性，能給通信施工企業(yè)和員工帶來切身的利益。同時人力資源管理的創(chuàng)新并不是一項(xiàng)單一的活動進(jìn)程，通信施工企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理與開發(fā)創(chuàng)新時要關(guān)注人力資源管理創(chuàng)新與企業(yè)內(nèi)部其他創(chuàng)新活動的相互配合，提高創(chuàng)新的實(shí)效性。

（三）制度性原則

人力資源管理創(chuàng)新活動的開展離不開有效的制度機(jī)制的支撐，通信施工企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新活動相關(guān)原則的真正貫徹與落實(shí)，更離不開制度化、科學(xué)化及標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定的有力支持。人力資源管理職能部門要更加關(guān)注人力資源管理創(chuàng)新相關(guān)制度的建立與健全，為創(chuàng)新活動的開展提供有利的企業(yè)氛圍。

三、通信施工企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的初步設(shè)想

（一）留人與引智相結(jié)合

只有保證優(yōu)質(zhì)的人力資源，才能打造優(yōu)質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，也才能使人才團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮重要作用成為可能。企業(yè)要堅(jiān)持“用事業(yè)造就人才、用文化凝聚人才、用機(jī)制激勵人才”的用人理念，一手抓留人，用環(huán)境留人、文化留人、待遇留人、發(fā)展留人、感情留人；一手抓引智，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，建立起一支高、精、尖和老、中、青相結(jié)合的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

員工大體可分為兩類：一類是進(jìn)入公司時間較長，伴隨企業(yè)成長、壯大，是經(jīng)過個人優(yōu)化和群體優(yōu)化而勝出的佼佼者，他們認(rèn)同企業(yè)文化，心態(tài)穩(wěn)定，有非常強(qiáng)的凝聚力，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和閱歷，創(chuàng)造出了一批批優(yōu)質(zhì)工程，是企業(yè)的中流砥柱和寶貴財(cái)富。一類是公司實(shí)施“引智”工程，通過招聘引進(jìn)的高級人才、大中專畢業(yè)生，他們具有系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，對通信施工的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等接受快，適應(yīng)通信施工業(yè)發(fā)展的要求，是企業(yè)的新鮮血液和中堅(jiān)力量。隨著企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的不斷擴(kuò)大，企業(yè)引智的力度應(yīng)不斷加強(qiáng)，企業(yè)要不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，打造人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）合理配置人力資源

所謂人力資源的合理配置，就是指將不同類型的人力資源科學(xué)、合理地搭配，構(gòu)建有整體執(zhí)行力的人才團(tuán)隊(duì)，做到人適其才，企適其能，這就要求組成團(tuán)隊(duì)的人才不一定是最好的，但一定是最合適的。特別是對于高層次、高技能人才絕對數(shù)量偏小、流通渠道偏少的通信施工企業(yè)而言，“合適”這一標(biāo)準(zhǔn)更具有現(xiàn)實(shí)意義。在人才的個體優(yōu)化和群體優(yōu)化上，始終堅(jiān)持“合適的就是最好的”這一理念，注意考慮年齡層次、專業(yè)組合、智能互補(bǔ)、能級層次和個性相宜等方面，尤其注意關(guān)鍵人才、核心人才、基本人才等人才的匹配與協(xié)調(diào)。選拔經(jīng)營管理人才，看是否廉潔、公正，有能力、負(fù)責(zé)任；專業(yè)技術(shù)人員更注重業(yè)務(wù)嫻熟、管理精細(xì)、熱愛企業(yè)、勤奮敬業(yè)等品質(zhì)；技能人才隊(duì)伍一定要技能高、作風(fēng)硬、愛崗位、能吃苦。通過三種人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，逐漸形成適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的人員整體素質(zhì)的最佳配置，做到能位對應(yīng)，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合，個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。具體到項(xiàng)目部人員的配置，應(yīng)堅(jiān)持按工程規(guī)模、技術(shù)要點(diǎn)、工藝水平、難易程度、工期等各要素，結(jié)合項(xiàng)目管理人員自身的技術(shù)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)，包括個人性格特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化組合。工程體量大，選派的人員就要有全局意識；工期緊，就要選派干勁足的人員；協(xié)調(diào)難度大的工程，善于交際、溝通的人便是最佳的人選。將最合適的人，放在最合適的位置上。

（三）多措并舉建立人才激勵機(jī)制

1.目前，通信施工企業(yè)主要采用提高薪水作為激勵的手段，這雖然是一種有效而直接的方式，但并不是吸引人才、留住人才的最好方法。企業(yè)吸引人才、留住人才的地方往往是薪酬之外的其他因素，如是不是有施展自己才能的空間，領(lǐng)導(dǎo)是不是對自己的工作有正確的評價，是不是有個人發(fā)展空間。在努力提高待遇的同時要重視培養(yǎng)員工與企業(yè)的感情，要待遇留人，更要感情留人。當(dāng)人們的基本需求得到滿足時，人們更注重社會、集體的認(rèn)同感以及精神上的滿足。企業(yè)自己培養(yǎng)的人才最了解企業(yè)，對企業(yè)也有很深的感情，如果企業(yè)自己培養(yǎng)了一批又一批的人才，企業(yè)的發(fā)展才能有活力。

2.以“雙贏”原則使用人才，實(shí)現(xiàn)人與事業(yè)的共同發(fā)展、在傳統(tǒng)的用人習(xí)慣中，有一種見物不見人的“掠奪式管理”方式，只強(qiáng)調(diào)他人無私奉獻(xiàn)，而不考慮個人的要求，個人的發(fā)展，在知識經(jīng)濟(jì)時代，樹立人事共贏理念，要由人及物，重視激勵，實(shí)時開發(fā)，使人與事業(yè)共同發(fā)展、

3.實(shí)行企業(yè)內(nèi)部晉升制度，可以帶動一批員工的晉升，會鼓舞員工的士氣。內(nèi)部員工的工作能力與工作態(tài)度，比外部招聘的人員易于衡量，建立內(nèi)部晉升制度，可以降低企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)。首先晉升考慮員工的資歷，以資歷作為晉升的依據(jù)時，資歷將被員工珍惜，可以吸引員工長期為企業(yè)服務(wù)，員工流動率大大降低，而且也不會因?yàn)檫^度競爭產(chǎn)生內(nèi)部矛盾；其次以工作績效來考慮職位的晉升，具有更強(qiáng)的激勵作用，可以為員工樹立一個榜樣，員工通過努力工作在短時間內(nèi)就可以晉升到理想的職位，而不用熬年頭；同時還應(yīng)借鑒國際上先進(jìn)的激勵模式，保證長期性的激勵效果。

（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，做好職業(yè)規(guī)劃

由于通信施工企業(yè)具有“工地分散、人員流動性較大、信息溝通不及時、管理模式不統(tǒng)一”等特點(diǎn)，更要把做好“人”的工作視為人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。要不斷加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能的培訓(xùn)，為不同層次、不同需求的員工，差別化地做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃，來實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念。通信技術(shù)發(fā)展日新月異，通過對在職員工培訓(xùn)，在提升員工素質(zhì)與工作水平的同時，也將員工的個人利益與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系到了一起，進(jìn)而提升了企業(yè)的凝聚力和競爭力。

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（作者單位：浙江浙天通信工程有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）