論大學旅游管理專業在未來電子商務中的應用

摘要：本文根據電子商務的不斷進步，關注于大學的旅游管理專業學習的發展趨勢進行分析。電子商務的學習與應用將在大學旅游管理專業的學習中占據更多的比重。大學酒店管理專業的學習也應該根據未來電子商務的發展進行適應與創新教學，讓教學適應社會發展帶給該專業更好的數據信息與管理人才。

關鍵詞：旅游管理；專業教學；電子商務

中圖分類號：F590.18 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

旅游管理專業是一門新興專業，以前對其要求并不高，主要是為旅游社發展儲備人才。旅游管理專業是是工商管理學科一級學科下的二級學科同樣也是一門深度發展旅游業經營管理的優秀專業。在中國，旅游的人員越來越多，旅游產業，酒店星級管理以及旅游中涉及的種種服務都已成為中國國民發展體系中最具活力的部分。旅游管理專業包含了旅游學、管理學等學科，目前也已經進化到了旅游經營管理，酒店管理，旅途服務管理等具體方向。在最初的其目標是培養具有旅游管理專業知識的高級人才。隨著當代發展趨勢的全球旅游化以及電子商務普及化，大學中的旅游管理專業已經不會在拘泥于簡單的旅行社服務人員，在未來大學旅游管理專業將根據最新的社會發展不斷調節和應用，并培養出最新興的旅游管理專業人才。

就當代而言，最新的話題就是電子商務。電子商務的高速發展，讓每個企業的經營模式、個人和家庭的支出與生活方式都發生了翻天覆地的改變。

如圖所示：電子商務常見模式如下（還有許多模式）

在各種模式下，各大電商網站應運而生，給予了各種小型店鋪新的生存模式，目前電子商務已經從實體販賣過渡到了虛擬商品販賣。在不久的未來將會進化到覆蓋服務業。

所以在現代發展下，傳統的旅游管理專業的學習就暴露了弱點，對于未來，怎么去適應和建設旅游管理專業的學習對增加旅游管理專業在電子商務時代中有更好的發展有重要意義。

旅游管理這個專業作為服務業中一個充滿活力和優秀前景的專業，隨著電子商務發展的覆蓋面將會越來越廣，旅游加入電子商務模式化越來越受歡迎。

旅游管理專業主要的就是服務，特別是現在的客戶對于服務的要求以及透明化的增高，客戶增多的情況下，如何給予客戶最好的服務單靠VIP和微笑服務是不夠的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步發展。我們可以看到旅游信息和服務內容。這都是目前旅游管理進軍電子商務的腳步。而在未來旅游管理在電子商務中應該有更大的發展。尤其是在旅游管理專業的教學中，應該將電子商務管理的比重加重，從而將旅游管理的電子商務從簡單的發布信息逐步發展為完善的服務與專業平臺。旅游管理這個專業其實也是是發展電子商務的優勢專業。因為電子商務一直以來都致力于簡化交易環節和成本。而旅游管理專業屬于服務行業，所經營的產品是無形的并且包含巨大的信息。兩者相輔相成。

綜上所述，論大學旅游管理專業在未來電子商務中的應用，可以通過以下三個方面來進行論述。

第一，傳統的大學旅游管理專業中，前期主要是市場調查，所用的方式大部分是問卷調查。然而在電子商務的發展下，旅游管理的學習完全可以利用網絡調查來實現。這樣節約了大量的時間與成本，新教學在于教育學生根據更廣大的信息分析旅游者的偏好和要求，根據分析進行的符合個人特色的旅行線路，給予安全優勢的服務。

第二，旅游管理專業在面對多元化的電子商務的時候，不光光是學習應付客戶，還應該學習開發旅客戶。未來的客戶是多樣化的，學習的服務內容也應該是多樣化的，比如利用電子商務的優勢開展個性化服務，增加客戶群體。通過電子商務中完善的資料確定和設計出具有符合個人特質的旅行線路和服務產品。并且深度學習最新的網絡服務和國際動態服務。

第三，當然旅游管理專業的學習不光是信息收集那么簡單。隨著未來電子商務的發展。有一個至關重要的發展是客戶動態的掌握。電子商務是一個平臺，而旅游是一個動態的過程，在未來旅游管理專業的學習不光是信息整合以及廣告發布。還應該大力發展電子動態掌握，員工服務及時配備等等。這樣才能在電子商務的幫助上更好的保證旅游業的安全和監控。

在傳統的旅游管理專業的學習中，主要包括服務和路線。這些學習保證了旅游業的合法經營卻無法給于旅行者優越的體驗。在電子商務中的發展下，未來的學習就是將旅游管理專業進行一個上大規模的旅游行業以及相關部門流程重組的過程。不斷地適應新的電子商務時代，促進大學旅游管理專業的完善化，為旅游管理，酒店管理，綜合服務管理甚至電子商務管理等專業培養真正的新型管理人才。

參考文獻：

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作者簡歷：劉洲銘（1990-），男，漢族，貴州貴陽人，研究生學歷，助教，單位：貴州醫科大學神奇民族醫藥學院，主要從事旅游和酒店管理研究。