基于圖書管理學來分析高校圖書館讀者流失的原因及對策

摘 要：高校圖書館是高校學生度過課余時間的重要場所，曾經被稱為是高校學生的“第二課堂”，但是如今的高校圖書館再也沒有了往日“門庭若市”的景象，反而呈現出讀者不斷流失的趨勢。文章針對高校圖書館讀者流失這一現狀，基于圖書管理學的視角，分析了其背后的原因，并且提出了相應的對策。

關鍵詞：高校圖書館；讀者流失；圖書管理學；原因；對策

高校圖書館是學校甚至是社會的重要信息資源庫和數據資料庫，也是高校學生度過課余時間的重要場所，它在高校的教學、科研和人才培養工作中有著重要作用，曾經被稱為是高校學生的“第二課堂”。國家和學校在圖書館的整體修建、內部設施、圖書購置等方面投入了大量的人力物力，然而圖書館的使用情況卻不容樂觀。昔日的高校圖書館是這樣的： 讀者排著長長的隊伍等待辦理借還手續，報刊閱覽室讀者“人滿為患”，圖書管理員汗流浹背地忙碌著……而如今的圖書館門庭冷落，讀者嚴重流失。高校圖書館的讀者為何流失，面對讀者流失問題我們又該采取什么樣的對策，這些都是值得我們認真思考的問題。

就以上提出的兩個問題，我們基于圖書管理學的視角來展開分析。

1 高校圖書館讀者流失的原因

在實際的學習和工作中，我們不難發現，高校圖書館的讀者流失現象日趨嚴重，但這只是表面現象，要想分析其原因，必須從讀者的閱讀需求和傾向出發，挖掘內在原因。通過對高校學生的調查發現，當前大學生的閱讀有以下幾種變化：

（一）閱讀趨向電子化、網絡化

隨著現代科技的飛速發展，各種掌上電腦、掌上閱讀設備等電子產品層出不窮，加上信息傳播的渠道和方式也發生了深刻的變化，人們已經進入了網絡和信息時代，大學生群體也不例外。所以，大學生的圖書閱讀活動也發生了不小的變化。由于電子閱讀設備相對于傳統紙質圖書而言具有便于攜帶、容量較大、查詢快捷等優點，各大高校的讀者更傾向于使用電子產品來閱讀。在被調查的高校學生中，有80%的人都在使用電子設備進行閱讀，他們表示：一個看上去小小的電子設備卻可以容納上百本圖書，他們再也不用背著繁重的書包跑來跑去；電子設備可以聯網，也支持快速搜索，節省了時間和精力，他們能在第一時間查詢到自己想要的資料，而不用在圖書館茫茫書海中人工翻閱多本圖書；使用電子設備避免了傳統紙質圖書不易攜帶、易破損、不能遠程傳輸等缺點。

（二）閱讀的同時更注重服務

當今社會是注重服務的新型社會，如今人們花錢不僅是買商品，更是買服務。雖然高校圖書館一個非盈利的機構，學生也并不直接在圖書館消費，但是高校圖書館畢竟還是主要為學生服務的，只是不直接收取費用。所以在這種觀點的支配下，學生閱讀的同時更注重服務。在被調查的高校學生中，有53%的同學反映學校圖書館的工作人員服務態度惡劣，對借書或還書的同學態度冰冷；圖書館工作人員對前來咨詢問題的新生不予耐心解答，甚至有時還嘲笑新生；圖書管理員整理圖書以及清潔人員清理垃圾時的噪音太大，影響學生思考問題；圖書館的檢索系統做的不夠合理，甚至有時出現檢索信息錯誤的情況……對此種種，一部分高校學生表示不愿去圖書館讀書，以免影響心情。

（三）閱讀個性化、功利化

如今社會的生活呈現出多元化、快節奏的趨勢，大學生群體也是如此。在這種情況下，高校學生的閱讀也變得個性化、功利化。傳統的圖書館已經不能滿足一些同學的個性化需求，他們表示在圖書館找不到他們想要看的書籍，或者這類圖書少之又少。另外，很大一部分高校學生除了上課時間外，其他時間還要參加各種社團活動，或者忙著戀愛交友，用來閱讀的時間很少。但是迫于就業或升學的壓力，他們又不得不了解各種信息或資料，在這種心理的驅使下，就會出現許多功利化的閱讀，導致圖書館缺少很多真正能靜下心來的讀者。

（四）閱讀膚淺化、隨意化

雖然從心理學的角度看，大學生的心智都已經成熟，但事實上，很多大學生的自控能力還比較低下，主動學習的積極性和目的性還相當缺乏。從調查結果來看，有43%的同學是在借閱讀來打發時間，他們的閱讀漫無目的，也毫無計劃，甚至有的同學認為閱讀是用來娛樂消遣的。有一小部分同學則表示，有時他們面對龐大的圖書館竟不知從何看起，所以很多時候只是隨意瀏覽翻閱，不能真正進入文本。長此以往，高校圖書館在這部分學生眼中成了無聊至極的地方，最終不愿再去圖書館。

2 解決對策

通過以上對高校圖書館讀者流失的原因分析，我們提出了以下幾個解決對策：

（一）圖書館加強自身宣傳

就圖書館自身來說，圖書館要加大宣傳力度。首先要做好關于新生入館的全面教育。剛進入校園的新同學，對一切都充滿了好奇。圖書館對新生來說是一個全新的事物，所以圖書館的負責人要積極主動地組織教育新生，給他們講解入館須知、圖書管理制度、借書還書注意事項等，并且要清楚介紹圖書館的構成及圖書類型，這樣不僅可以讓新生詳細了解圖書館，還能激發他們在圖書館讀書或學習的興趣。此外，圖書館要做到信息更新及時，比如有新的圖書到館時要及時貼出海報或在網上貼出通知，讓廣大讀者前來閱讀。圖書館也可以不定期地舉辦各種沙龍，邀請各個階段的學者或圖書愛好者來交流學習，以此來吸引更多的讀者。

除了對紙質圖書進行宣傳外，圖書館還應該致力于電子閱覽室的完善和宣傳。現如今很多大學生更傾向于電子化的閱讀方式，圖書館應該順應大學生的這一需求，不斷更新和完善電子圖書庫，并做出大力宣傳，讓學生可以在校內圖書館得到更多的資料。

（二）圖書館工作人員端正服務態度

圖書館是一個為大學生提供服務的機構，所以工作人員必須有良好的服務態度。圖書館工作人員的入職必須經過嚴格把關，杜絕出現教職工家屬隨意擔當這一要職的現象。館員也要在任職期間積極完善自我，提高自身素質，不斷學習圖書管理的專業知識，培養良好的服務態度，讓自己能夠勝任閱讀指導的角色。圖書館的領導也可以建立獎懲制度，來激勵圖書館的工作人員更好地服務于自己的事業。圖書館還可以設立信箱，讓同學們通過匿名寄信的方式提出對圖書館或工作人員的建議或意見，為進一步完善服務搭建更好的橋梁。

（三）高校學生自身嚴以律己

高校學生大部分都已經是成年人，在心理和智力以及情感方面都已經成熟，所以在平時的學習和閱讀中要嚴以律己，而不是過分苛求他人或放縱自己。大學生們可以給自己制定詳細的閱讀計劃，并且嚴格要求自己，保證每天有固定的時間在圖書館進行有效閱讀，讓閱讀成為一種習慣伴隨自己的每一天。

3 總結

高校圖書館是集知識、信息和服務于一體的機構，關于解決圖書館讀者流失這一問題，不僅需要從更深層次的方面找出其原因，而且需要學校、圖書館工作人員和高校學生的共同努力來找出解決對策。

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作者簡介

于景麗，漢，山東煙臺，本科，煙臺大學圖書館流通部。